酒店管理高级销售经理客房收入绩效评估表_第1页
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酒店管理高级销售经理客房收入绩效评估表被评估者姓名：职务：评定时间：年月日评估项目评估要素权重分值具体内容及着重点自评分上级领导考评分销售业绩客房收入达成率30%30根据实际客房收入与年度目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。销售业绩超额收入比例30%25根据超额收入与年度目标收入的比值进行评分，比值越高，得分越高。销售业绩平均房价提升率30%20根据平均房价的提升幅度进行评分，提升幅度越大，得分越高。销售业绩客房入住率30%15根据客房入住率与行业平均水平的比较进行评分，高于行业平均水平，得分越高。销售业绩客户满意度30%10根据客户满意度调查结果进行评分，评分越高，得分越高。市场拓展新客户开发数量25%25根据新客户开发数量与目标客户数的比值进行评分，比值越高，得分越高。市场拓展市场活动参与度25%20根据参与市场活动的次数进行评分，参与次数越多，得分越高。市场拓展合作伙伴关系建立25%15根据新建立合作伙伴关系的数量进行评分，数量越多，得分越高。市场拓展市场推广效果25%15根据市场推广活动带来的客房收入与预期目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。市场拓展市场调研报告质量25%15根据市场调研报告的质量和上级的认可度进行评分，质量越高，得分越高。团队管理团队业绩达成率20%20根据团队客房收入达成率进行评分，达成率越高，得分越高。团队管理团队士气20%15根据团队士气调查结果进行评分，评分越高，得分越高。团队管理员工培训与发展20%15根据员工培训的次数和质量进行评分，次数越多，质量越高，得分越高。团队管理员工离职率20%10根据员工离职率与行业平均水平的比较进行评分，低于行业平均水平，得分越高。团队管理团队协作效果20%10根据团队协作效率得到上级的认可度进行评分，认可度越高，得分越高。客户关系管理客户投诉处理率25%20根据客户投诉处理的速度和质量进行评分，处理率越高，得分越高。客户关系管理客户满意度25%20根据客户满意度调查结果进行评分，评分越高，得分越高。客户关系管理客户关系维护25%15根据维护的核心客户关系数量进行评分，数量越多，得分越高。客户关系管理客户反馈收集25%15根据收集的客户反馈数量和质量进行评分，数量和质量越高，得分越高。客户关系管理客户关系拓展25%10根据拓展的新客户关系数量进行评分，数量越多，得分越高。本考核表旨在对酒店管理高级销售经理的客房收入绩效进行综合评估，以下四个维度分别从不同角度对绩效进行衡量，每个维度包含五个具体指标，指标分值之和等于该维度权重。自评分合计上级领导考评分最终合计得分绩效等级评定□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）注意事项必须包含“员工自评”和“面谈记录”，强调考核是对话，而非单方面评判。员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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