专科公共关系实务(公共关系学)单项选择题题库及参考答案

专科公共关系实务(公共关系学)单项选择题题库及参考答案

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.公共关系活动的基本原则是什么？()A.诚实守信原则B.服务公众原则C.互利共赢原则D.稳健性原则2.以下哪项不属于公共关系的传播方式？()A.口碑传播B.新闻发布C.广告宣传D.内部培训3.公共关系危机处理的首要原则是什么？()A.及早处理原则B.信息公开原则C.真实性原则D.责任感原则4.公共关系的目标不包括以下哪项？()A.提高组织知名度B.增强员工凝聚力C.获得政府支持D.提升产品质量5.公共关系调查的主要方法有哪些？()A.案例分析法B.访谈法C.问卷调查法D.以上都是6.公共关系传播媒介中，属于非大众传播媒介的是？()A.电视B.报纸C.互联网D.内部通讯7.公共关系策划的基本步骤不包括以下哪项？()A.确定目标B.制定策略C.编制预算D.实施效果评估8.公共关系活动中，如何处理与媒体的关系？()A.避免与媒体接触B.拒绝媒体的采访请求C.建立良好的合作关系D.限制媒体报道9.公共关系危机发生后，以下哪项措施最有利于危机的解决？()A.保持沉默B.掩盖事实C.及时沟通，公开信息D.停止所有公关活动二、多选题(共5题)10.公共关系调查的内容主要包括哪些方面？()A.组织形象调查B.媒体环境调查C.消费者调查D.竞争对手调查E.政策法规调查11.公共关系危机管理的主要步骤有哪些？()A.确定危机类型B.成立危机管理小组C.制定危机应对策略D.采取应急措施E.评估危机处理效果12.公共关系策划的要素包括哪些？()A.目标B.内容C.主题D.方法E.预算13.公共关系活动中的传播媒介有哪些类型？()A.大众传播媒介B.组织传播媒介C.个人传播媒介D.国际传播媒介E.新媒体14.公共关系危机可能对组织产生哪些影响？()A.影响组织声誉B.导致经济损失C.引发公众恐慌D.影响组织内部士气E.引起法律诉讼三、填空题(共5题)15.公共关系实务中，公共关系活动的策划首先要明确的目标是______。16.在公共关系危机处理过程中，应当遵循的原则之一是______。17.公共关系调查的主要目的是为了______。18.公共关系传播媒介中，______是指那些专门为组织内部成员设计的传播渠道。19.公共关系危机处理后的一个重要环节是______，以评估危机应对措施的有效性。四、判断题(共5题)20.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济效益。()A.正确B.错误21.公共关系调查的结果可以直接用于制定组织的战略规划。()A.正确B.错误22.在公共关系危机处理中，组织应该尽可能保持沉默，避免引起公众关注。()A.正确B.错误23.公共关系策划过程中，预算的制定是策划的第一步。()A.正确B.错误24.公共关系传播媒介中，互联网是最有效的传播工具。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.请简述公共关系危机管理的五个步骤。26.在公共关系调查中，如何确保调查数据的准确性和可靠性？27.公共关系策划过程中，如何评估公共关系活动的效果？28.请解释公共关系中的“形象管理”概念及其重要性。29.在公共关系活动中，如何运用“危机传播”策略来处理危机事件？

专科公共关系实务(公共关系学)单项选择题题库及参考答案一、单选题(共10题)1.【答案】A【解析】诚实守信原则是公共关系活动的基本原则，强调信息的真实性和可信度。2.【答案】D【解析】内部培训是组织内部管理的一部分，不属于公共关系的传播方式。3.【答案】A【解析】及早处理原则是公共关系危机处理的首要原则，强调危机发生后的迅速反应。4.【答案】D【解析】提升产品质量属于组织生产管理的范畴，不属于公共关系的目标。5.【答案】D【解析】公共关系调查可以采用案例分析法、访谈法和问卷调查法等多种方法。6.【答案】D【解析】内部通讯是针对组织内部传播的信息，不属于大众传播媒介。7.【答案】C【解析】编制预算属于公共关系活动实施过程中的具体操作，不是策划的基本步骤。8.【答案】C【解析】建立良好的合作关系是处理与媒体关系的正确方式。9.【答案】C【解析】及时沟通，公开信息有助于公众了解真相，有利于危机的解决。二、多选题(共5题)10.【答案】ABCDE【解析】公共关系调查的内容包括组织形象、媒体环境、消费者、竞争对手以及政策法规等多个方面。11.【答案】ABCDE【解析】公共关系危机管理的主要步骤包括确定危机类型、成立危机管理小组、制定应对策略、采取应急措施以及评估处理效果。12.【答案】ABCDE【解析】公共关系策划的要素包括目标、内容、主题、方法和预算等关键要素。13.【答案】ABCE【解析】公共关系活动中的传播媒介包括大众传播媒介、组织传播媒介、个人传播媒介和新媒体等。14.【答案】ABCDE【解析】公共关系危机可能对组织产生多方面的影响，包括声誉受损、经济损失、公众恐慌、内部士气下降以及法律诉讼等。三、填空题(共5题)15.【答案】组织目标【解析】公共关系活动的策划必须紧密结合组织的整体目标，确保活动的方向与组织目标一致。16.【答案】及时性原则【解析】及时性原则要求组织在危机发生时迅速反应，及时处理和沟通，以减轻危机的影响。17.【答案】了解公众意见【解析】公共关系调查的目的是通过收集和分析信息，了解公众对组织的看法和意见，为公共关系策略提供依据。18.【答案】内部传播媒介【解析】内部传播媒介是组织内部用于沟通和传播信息的渠道，如内部通讯、会议等。19.【答案】效果评估【解析】效果评估是公共关系危机处理的重要环节，通过对危机应对措施进行评估，总结经验教训，为未来的危机管理提供参考。四、判断题(共5题)20.【答案】错误【解析】公共关系活动的主要目的是提升组织的形象和声誉，而非直接提高经济效益。21.【答案】正确【解析】公共关系调查可以为组织提供有关公众意见和需求的重要信息，这些信息对于制定战略规划至关重要。22.【答案】错误【解析】在公共关系危机处理中，保持沉默可能会加剧危机，组织应该及时沟通，公开信息，以减轻危机的影响。23.【答案】错误【解析】公共关系策划过程中，第一步通常是确定目标和策略，预算制定是后续步骤之一。24.【答案】正确【解析】互联网具有广泛的覆盖面和高度的互动性，是现代公共关系传播中非常有效的工具。五、简答题(共5题)25.【答案】公共关系危机管理的五个步骤包括：1）危机预警；2）危机确认；3）危机应对；4）危机处理；5）危机评估。【解析】危机管理是一个系统的过程，包括从预警、确认到应对、处理以及最后的评估，以确保危机得到妥善处理。26.【答案】为确保调查数据的准确性和可靠性，应采取以下措施：1）选择合适的调查对象；2）设计科学的调查问卷；3）采用多种调查方法；4）对数据进行统计分析；5）保证调查过程的公正性和透明度。【解析】公共关系调查的成功依赖于数据的准确性，因此需要科学设计调查方案，确保调查过程的公正性和透明度，并采用多种方法验证数据。27.【答案】评估公共关系活动效果的方法包括：1）定量评估，如调查问卷、数据统计等；2）定性评估，如专家评审、公众反馈等；3）财务评估，如投资回报率等；4）综合评估，将定量和定性结果相结合。【解析】公共关系活动效果评估需要多角度、多方法进行，包括定量和定性分析，以及财务和综合评估，以全面了解活动效果。28.【答案】形象管理是指组织通过各种传播手段，对自身形象进行设计、塑造、维护和改善的过程。其重要性体现在：1）有助于提升组织知名度和美誉度；2）增强组织的市场竞争力和凝聚力；3）促进组织与公众的良好关系。【解析】形象