2026年年江苏省扬州市保安员业务知识考试复习题库及参考答案

2026年年江苏省扬州市保安员业务知识考试复习题库及参考答案

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.下列哪个不属于保安员的基本职责？()A.维护现场秩序B.预防和制止违法犯罪活动C.参与消防工作D.负责公司内部人事管理2.在处理突发事件时，保安员应该遵循的原则是？()A.先发制人B.以和为贵C.首先保护自身安全D.迅速报告3.下列哪种情况不属于紧急情况？()A.发生火灾B.发生地震C.系统故障D.发现有人持刀4.保安员在巡逻时，应如何观察周围环境？()A.仅关注前方B.观察周围，注意异常情况C.只关注地面D.随意走动5.在制止违法犯罪行为时，保安员应当采取什么措施？()A.立即制服对方B.尽量避免身体接触C.先报告后处理D.拦截后等待警察到来6.下列哪个不是保安员应当遵守的职业道德？()A.忠诚可靠B.诚实守信C.好吃懒做D.尊重他人7.在遇到求助者时，保安员应该如何应对？()A.忽略求助，继续巡逻B.帮助求助者解决问题C.拒绝提供帮助，要求求助者自行解决D.要求求助者提供详细信息8.下列哪个不是保安员日常工作中需要掌握的基本技能？()A.使用灭火器B.使用报警设备C.使用计算机D.使用医疗急救设备9.在执行任务时，保安员应如何着装？()A.穿着便装B.穿着制服，佩戴警徽C.穿着休闲装D.穿着运动装二、多选题(共5题)10.保安员在处理客户投诉时应注意哪些事项？()A.保持冷静B.认真倾听C.及时记录D.忽视客户E.尽快解决问题11.以下哪些属于保安员在巡逻时应当关注的重点区域？()A.仓库区B.人员密集区C.禁止通行区D.无人监控区E.紧急出口12.保安员在遇到以下哪些情况时，应当立即报告上级？()A.发现火灾隐患B.发生人员失踪C.遭遇暴力袭击D.系统设备故障E.客户投诉13.以下哪些是保安员在执行任务时必须遵守的规定？()A.服从命令B.保守秘密C.严格遵守纪律D.随意离岗E.尊重他人14.以下哪些措施有助于提高保安员的工作效率？()A.定期进行技能培训B.提供必要的装备和物资C.制定详细的工作计划D.鼓励员工创新E.减少员工休息时间三、填空题(共5题)15.保安员在进行安全检查时，应当首先检查的是现场的安全设施是否完好，确保无[__]隐患。16.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是先[__]，后报告。17.保安员在进行巡逻时，应当[__]观察周围环境，注意发现异常情况。18.在应对火灾等紧急情况时，保安员应当熟悉[__]，确保能够迅速采取有效措施。19.保安员在处理客户投诉时，应当做到[__]，以便更好地解决问题。四、判断题(共5题)20.保安员在执行任务时，可以随意离岗。()A.正确B.错误21.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取措施，但无需报告上级。()A.正确B.错误22.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()A.正确B.错误23.保安员在巡逻时，可以不佩戴警徽。()A.正确B.错误24.保安员在执行任务时，可以不遵守公司规定的着装要求。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.请简述保安员在预防和制止违法犯罪活动中的职责。26.在处理突发事件时，保安员应如何与上级和相关部门进行沟通协调？27.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？28.保安员在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？29.保安员在执行任务时，如何确保信息保密？

2026年年江苏省扬州市保安员业务知识考试复习题库及参考答案一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】保安员的主要职责是维护现场秩序，预防和制止违法犯罪活动，以及参与消防工作，不涉及公司内部人事管理。2.【答案】D【解析】保安员在处理突发事件时，应遵循迅速报告的原则，以便得到及时支援和妥善处理。3.【答案】C【解析】系统故障不属于紧急情况，紧急情况通常指可能威胁人身安全或财产安全的紧急事件。4.【答案】B【解析】保安员在巡逻时应全面观察周围环境，注意异常情况，以便及时发现并处理潜在的安全隐患。5.【答案】B【解析】保安员在制止违法犯罪行为时，应尽量避免身体接触，以免造成不必要的伤害。6.【答案】C【解析】保安员应当遵守的职业道德包括忠诚可靠、诚实守信、尊重他人等，好吃懒做不符合职业道德。7.【答案】B【解析】保安员在遇到求助者时应积极帮助解决问题，这是保安员应尽的职责。8.【答案】C【解析】保安员日常工作中需要掌握的基本技能包括使用灭火器、报警设备和医疗急救设备，使用计算机不是保安员的基本技能。9.【答案】B【解析】保安员在执行任务时应穿着制服，佩戴警徽，以显示其身份和权威。二、多选题(共5题)10.【答案】ABCE【解析】保安员在处理客户投诉时应保持冷静，认真倾听客户诉求，及时记录重要信息，并尽快解决问题，不应忽视客户。11.【答案】ABCE【解析】保安员在巡逻时应重点关注仓库区、人员密集区、禁止通行区和紧急出口，这些区域往往存在安全隐患。12.【答案】ABCD【解析】保安员在遇到火灾隐患、人员失踪、遭遇暴力袭击和系统设备故障等情况时，应当立即报告上级，确保及时处理。13.【答案】ABCE【解析】保安员在执行任务时必须服从命令、保守秘密、严格遵守纪律和尊重他人，随意离岗是不符合规定的。14.【答案】ABCD【解析】提高保安员工作效率的措施包括定期进行技能培训、提供必要的装备和物资、制定详细的工作计划和鼓励员工创新，减少员工休息时间不利于工作效率。三、填空题(共5题)15.【答案】潜在【解析】在执行安全检查任务时，保安员应当首先关注可能存在的安全隐患，并及时排除，保障现场安全。16.【答案】保护自身安全【解析】面对突发事件，保安员应首先确保自身安全，然后再进行报告，以便获得必要的支援和协助。17.【答案】全面细致【解析】巡逻时，保安员需全面细致地观察，不放过任何可能的异常情况，以确保安全。18.【答案】消防知识和技能【解析】熟悉消防知识和技能是保安员应对火灾等紧急情况的基本要求，能够确保在紧急情况下正确、迅速地采取行动。19.【答案】耐心倾听，积极沟通【解析】耐心倾听客户投诉，积极沟通，能够帮助保安员更好地理解问题，从而更加有效地解决问题。四、判断题(共5题)20.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，应严格遵守岗位纪律，不得随意离岗，以确保安全和工作效率。21.【答案】错误【解析】保安员在遇到紧急情况时，应立即采取措施，并在必要时及时报告上级，以便得到及时支援。22.【答案】错误【解析】保安员在处理客户投诉时，应认真记录投诉内容，以便后续跟进和解决问题。23.【答案】错误【解析】保安员在巡逻时，应佩戴警徽，以表明其身份，便于公众识别和监督。24.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，应严格遵守公司规定的着装要求，以保持形象和纪律。五、简答题(共5题)25.【答案】保安员在预防和制止违法犯罪活动中的职责包括：加强巡逻，及时发现可疑人员和行为；对重点区域和时段进行重点监控；对违法行为进行制止，并采取措施保护现场；及时报告上级和公安机关，协助执法部门处理违法行为。【解析】保安员的职责是维护社会治安，预防和制止违法犯罪活动，保障人民群众的生命财产安全。26.【答案】在处理突发事件时，保安员应立即向上级报告情况，同时与相关部门保持密切联系，及时沟通协调，确保信息畅通，共同应对突发事件。【解析】有效的沟通协调是处理突发事件的关键，保安员应熟练掌握沟通技巧，确保能够迅速、准确地传达信息。27.【答案】保安员在巡逻时，应保持高度警惕，注意观察周围环境，避免单独行动；使用通讯工具保持与上级和同事的联系；遇到可疑情况时，应迅速采取措施，确保自身安全。【解析】保安员在巡逻时应始终将自身安全放在首位，通过提高警惕、使用通讯工具和采取必要的安全措施来确保自身安全。28.【答案】保安员在处理客户投诉时，应遵循以下原则：保持冷静，认真倾听；尊重客户，礼貌待人；及时记录投诉内容；积极沟通，寻求