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电子商务物流订单处理与发货速度与质量绩效考核表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分订单处理效率订单处理时间订单处理时间越短，得分越高；超过规定时间，每超过1分钟扣1分。订单处理效率订单准确率订单信息准确无误，得分100分；每出现一次错误，扣2分。订单处理效率系统操作熟练度系统操作熟练度通过实际操作考核，熟练度越高，得分越高。订单处理效率异常订单处理能力异常订单处理及时，得分100分；每延迟处理一次，扣1分。发货速度订单发货时间发货时间越短，得分越高；超过规定时间，每超过1分钟扣1分。发货速度物流时效性物流时效性通过物流跟踪系统进行考核，时效性越高，得分越高。发货速度配送准确性配送准确性通过客户反馈进行考核，准确性越高，得分越高。发货速度紧急订单处理能力紧急订单处理及时，得分100分；每延迟处理一次，扣1分。发货质量货物完好率货物在运输过程中完好无损，得分100分；每出现一次损坏，扣2分。发货质量包装质量包装质量通过包装检查进行考核，质量越高，得分越高。发货质量物流单据准确性物流单据信息准确无误，得分100分；每出现一次错误，扣2分。发货质量退换货处理速度退换货处理时间越短，得分越高；超过规定时间，每超过1小时扣1分。客户满意度客户满意度调查客户满意度通过调查问卷进行考核，得分越高，得分越高。客户满意度客户投诉处理客户投诉处理满意，得分100分；每出现一次不满意，扣2分。客户满意度客户关系维护客户关系维护满意度通过客户反馈进行考核，满意度越高，得分越高。客户满意度客户推荐率客户推荐率通过客户反馈进行考核，推荐率越高，得分越高。本考核表旨在全面评估电子商务物流订单处理与发货速度及质量方面的绩效，以下为考核维度、指标及具体要求。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月日□试用不合格□延长试用期

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