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文档简介

珠宝销售顾问业绩及顾客反馈考核表部门员工姓名岗位名称直接上级直接上级职务考核时间考核项目考核要素考核内容标准分自评考核人评分销售业绩（40%）销售额达成率根据实际销售额与年度销售目标的比率进行评分，比率越高，得分越高。40销售业绩（40%）新客户开发数根据每月开发的新客户数量进行评分，数量越多，得分越高。20销售业绩（40%）平均订单金额根据平均订单金额进行评分，金额越高，得分越高。10销售业绩（40%）销售返款率根据销售返款率进行评分，返款率越低，得分越高。10销售业绩（40%）销售活动参与度根据参与销售活动的积极性进行评分，参与度越高，得分越高。10顾客满意度（30%）顾客满意度调查得分根据顾客满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。20顾客满意度（30%）顾客投诉率根据顾客投诉率进行评分，投诉率越低，得分越高。10顾客满意度（30%）顾客复购率根据顾客的复购次数进行评分，复购次数越多，得分越高。10顾客满意度（30%）顾客推荐率根据顾客推荐新客户的情况进行评分，推荐人数越多，得分越高。10顾客满意度（30%）顾客咨询问题的解答满意度根据顾客对咨询问题的解答满意度进行评分，满意度越高，得分越高。10专业知识与技能（15%）产品知识掌握程度根据产品知识掌握程度进行评分，掌握程度越高，得分越高。10专业知识与技能（15%）销售技巧运用能力根据销售技巧的运用能力进行评分，技巧运用越熟练，得分越高。10专业知识与技能（15%）客户沟通能力根据客户沟通能力进行评分，沟通能力越强，得分越高。10专业知识与技能（15%）团队协作能力根据团队协作能力进行评分，协作能力越强，得分越高。10专业知识与技能（15%）持续学习意愿根据持续学习意愿进行评分，学习意愿越强，得分越高。5职业素养（15%）工作态度根据工作态度进行评分，态度越积极，得分越高。10职业素养（15%）团队合作精神根据团队合作精神进行评分，团队精神越强，得分越高。10职业素养（15%）遵守公司规章制度根据遵守公司规章制度的情况进行评分，无违纪行为，得分越高。10职业素养（15%）服务意识根据服务意识进行评分，服务意识越强，得分越高。10职业素养（15%）自我管理能力根据自我管理能力进行评分，管理能力越强，得分越高。5本考核表旨在全面评估珠宝销售顾问在业绩达成及顾客满意度方面的表现，通过四个维度的考核，对销售顾问的综合能力进行评估。考核得分100考核等级考核人意见签字：被考核人意见签字：主管领导意见签字：备注：1、总分90-100为优秀；80-89为良好；70-79为中等；60-

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