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零售业店长及团队管理绩效评估表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分销售业绩月销售额根据实际销售额与年度销售目标的对比，计算达成率。销售业绩销售增长对比去年同期销售额，计算同比增长率。销售业绩新品推广效果根据新品销售占比与年度计划的对比，计算达成率。销售业绩客户满意度通过客户满意度调查，计算平均得分。销售业绩退货率计算退货率，并与目标值对比。团队管理团队协作通过团队协作满意度调查，计算平均得分。团队管理员工培训与发展根据员工参加的培训数量与年度培训计划的对比，计算达成率。团队管理员工离职率计算员工离职率，并与目标值对比。团队管理员工绩效提升根据员工绩效评估结果，计算绩效提升的员工比例。团队管理团队活动组织根据团队活动组织情况，进行评分。客户服务客户投诉处理根据客户投诉处理情况，计算解决率。客户服务客户满意度通过客户满意度调查，计算平均得分。客户服务客户咨询响应速度根据客户咨询响应时间，进行评分。客户服务客户关系维护根据客户关系维护活动频率，进行评分。客户服务客户问题解决能力根据客户问题解决情况，计算成功率。店铺运营店铺卫生与陈列根据店铺卫生与陈列检查结果，计算得分。店铺运营库存管理根据库存周转率与年度计划的对比，计算达成率。店铺运营安全管理根据店铺安全事件发生情况，进行评分。店铺运营设备维护根据设备故障率，与目标值对比。店铺运营费用控制根据费用支出与年度预算的对比，计算达成率。本考核表旨在全面评估零售业店长及其团队在销售、管理、团队建设、客户服务等方面的绩效表现，以促进个人和团队的发展。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月日□试用不合格□延长试用期个

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