餐饮连锁企业店长品牌影响力考核表

餐饮连锁企业店长品牌影响力考核表考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日A级指标B级指标权重分值评分标准自评分负责人评分品牌认知度门店品牌知名度25%201.门店品牌在本地市场的知名度；2.顾客对门店品牌的认知程度；3.门店品牌在社交媒体上的提及度。品牌认知度顾客品牌忠诚度25%151.顾客重复消费比例；2.顾客推荐他人消费的比例；3.顾客对品牌的满意度和忠诚度。品牌认知度媒体曝光度25%101.门店在本地媒体、网络媒体上的曝光次数；2.曝光内容的正面性；3.曝光内容的影响力。品牌认知度行业排名25%151.门店在行业内的排名情况；2.行业排名的提升幅度；3.门店在行业内的口碑。品牌认知度顾客口碑传播25%201.顾客对门店服务的满意度；2.顾客对门店产品的满意度；3.顾客对门店口碑传播的积极性。顾客满意度顾客满意度调查25%201.顾客对门店服务的满意度；2.顾客对门店产品的满意度；3.顾客对门店环境的满意度。顾客满意度顾客投诉处理25%151.顾客投诉的响应速度；2.顾客投诉的解决效率；3.顾客对投诉处理结果的满意度。顾客满意度顾客反馈收集25%151.顾客反馈的数量和质量；2.顾客反馈的收集渠道和方式；3.顾客反馈的利用情况。顾客满意度顾客忠诚度活动25%151.顾客忠诚度活动的策划和执行；2.顾客对活动的参与度和满意度；3.活动对顾客忠诚度的提升效果。顾客满意度顾客满意度提升计划25%151.满意度提升计划的合理性和可行性；2.计划实施的效果；3.对顾客满意度的长期影响。口碑传播社交媒体影响力20%201.社交媒体平台的粉丝数量；2.社交媒体内容的互动率；3.社交媒体对品牌形象的塑造。口碑传播口碑评价管理20%151.负面口碑评价的发现和处理速度；2.负面口碑评价的解决效果；3.负面口碑评价对品牌形象的影响。口碑传播合作伙伴关系20%151.合作伙伴对门店的满意度；2.合作伙伴对品牌形象的认可度；3.合作伙伴关系的维护和发展。口碑传播员工口碑传播20%151.员工对品牌的认同感；2.员工对品牌形象的维护；3.员工对顾客的口碑传播。口碑传播顾客推荐奖励20%151.顾客推荐奖励计划的制定和实施；2.顾客对奖励的满意度和参与度；3.奖励计划对顾客口碑传播的推动作用。社会责任公益活动参与30%151.公益活动的类型和内容；2.公益活动的参与度和影响力；3.公益活动对品牌形象的提升。社会责任环保措施实施30%151.门店环保措施的具体内容；2.环保措施的实施效果；3.环保措施对环境的影响。社会责任员工培训与发展30%151.员工培训的种类和内容；2.员工培训的效果；3.员工培训对员工发展的推动作用。社会责任社区关系维护30%151.门店与社区的关系维护；2.门店对社区的贡献；3.社区对门店的认可度。社会责任企业文化建设30%201.企业文化活动的类型和内容；2.企业文化活动的参与度和影响力；3.企业文化建设对员工和顾客的影响。总得分：本考核表旨在评估餐饮连锁企业店长在品牌影响力方面的表现，包括品牌认知度、顾客满意度、口碑传播以及社会责任等方面。考核内容具体、可衡量，以客观反映店长在品牌影响力方面的综合能力。绩效等级评定：​□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）员工优势与突出贡献总结待改进领域与发展建议奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=考核面谈记录员工意见签名：__________日期：__________上级评价签名：__________日期：__________人力审核意见部门主管核定意见本表格为通用型绩效考核工具，适用于各类组织对员工进行周期性（如月度、季度、年度）的绩效评估，兼容KPI、OKR或其他目标管理方法。前期准备：考核周期开始前，由上级与被考核人共同确定“考核维度”“考核指标”“目标值”及“权重”，并填入表格。过程记录：考核周期内，被考核人可定期更新“实际完成情况”；上级可同步记录关键事实。期末自评：周期结束时，被考核人完成“自评得分”及简要说明。上级评分：直接上级根据客观数据和行为表现进行评分，并填写“评分依据/关键事实说明”。加权计算：按公式“加权得分=上级评分×权重%”计算各指标得分，汇总得出总分。根据总分对照“绩效等级评定”表确定最终等级。组织可根据自身文化调整等级名称与分数区间，但需提前公示标准。评分完成后，必须安排正式绩效面谈。面谈内容应聚焦于成绩肯定、问题分析、发展建议及下一周期目标设定，并如实填写“绩效面谈记录”栏。面谈结束后，被考核人、