F人力资源人事管理制度

XX集团上市公司人事管理制度全套文件XX股份有限公司2020年X月

目录第1章人力资源管理制度 31.1机构设置与职务等级规范 41.2培训管理办法 51.3培训效果评估管理办法 101.4考勤管理办法 141.5培训讲师管理办法 181.6员工跨部门流动管理办法 331.7员工辞职管理办法 361.8员工辞退管理办法 421.9员工退休管理制度 461.10员工调动管理流程 481.11员工离职管理流程 491.12出差管理办法 501.13员工五险一金管理办法 581.14员工绩效管理办法 621.15员工薪酬管理办法 671.16机构设置、定岗定编制度 791.17员工继续教育管理制度 881.18员工探亲管理规定 951.19司机行为规范 1001.20礼品礼金管理办法 1031.21汽车福利实施办法 1061.22人事测评管理规定 1081.23部门培训管理制度 1181.24工作质量考核办法 126人力资源管理制度制度编号SH-ZD-001制度版本第1版修订时间2020-02-01生效时间2020-03-01修订部门总裁办签发人×××机构设置与职务等级规范制度编号SH-ZD-001制度版本第1版修订时间2020-02-01生效时间2020-03-01修订部门总裁办签发人×××培训管理办法第一节总则第1条目的是为员工融入公司企业文化、熟悉公司业务发展，树立统一企业价值观、行为模式，了解公司相关制度及工作流程，培养良好的工作态度，职业素养，为提高员工专业知识、技能，满足企业未来业务发展需求。第2条适用范围本办法适用于全体员工。第二节培训管理规定第3条行政人事部负责公司内外部培训工作管理，协调组织开展内外部培训工作。第4条各部门负责人和员工不得拒绝参加公司举办的培训课程，如有特殊事须提前通知部门负责人批准。否则按当日旷工处理。第5条行政人事部组织培训须提前3天向各部门负责人和员工发送培训通知，以电子邮件和电话同时通知。行政人事部须做好培训记录，及培训效果评估，并存档备案。（注：入职岗前培训只需提前1天通知。）第6条根据公司发展状况及公司人力资源利用做出合适的培训组织安排，主要培训方式为新员工入职培训、岗位培训，在职培训，协议培训。第7条凡由公司外派参加专业培训，须与公司签订相关培训协议。员工在协议内，须为公司服务，否则将按照相关法律法规和培训协议的规定补偿公司已支付的培训费用，一并收回所获培训资格证书。第8条每次培训内容，培训教材，培训费用，参加培训人员，培训讲师指定，部门负责人协助推荐，行政人事部统一审核，报送总裁批复方可实施。第9条培训计划的制定，根据部门的具体需求情况及公司业务发展情况，由公司统一组织培训计划。第10条新员工入职培训和岗位培训为固定培训内容，必须严格执行。第三节培训管理流程第11条新员工入职培训（一）新员工入职培训内容：1、公司简介与企业文化；2、人事管理制度与流程；3、行政管理制度与流程；4、店面管理手册；5、日常管理规范与流程；6、岗位职责介绍（二）培训方式行政人事部指定专门培训专员授课（三）培训时间和地点时间：6天观察期后第二天；地点：公司会议室第12条新员工入职培训流程（一）新员工经过6天观察期符合公司要求，行政人事部组织新员工入职岗前培训，准备好培训资料，行政人事专员提前一天通知部门经理或店长及新员工。以电子邮件和电话形式同时通知。（二）行政人事培训专员提前安排好培训场地，准备好专用培训设备，培训时，做好培训前新员工出勤登记，培训态度等方面的表现记录。（三）培训结束后，新员工填写《新员工入职培训反馈表》，行政人事培训专员做好人员出勤表，培训记录等提交行政人事经理审核，培训合格者为其办理新员工入职手续。（四）新员工办理好入职手续，行政人事培训专员引领新员工参观公司各部门，介绍新员工认识各部门领导和员工，了解各部门的简单工作情况。（五）培训当天，行政人事专员统一把新员工培训资料，入职相关资料包括新员工电子信息登记备案。第13条新员工岗位培训（一）新员工岗位培训内容：1、各部门工作流程；2、部门设备及软件操作流程；3、部门专业知识、技能培训管理；4、销售技巧等（二）培训方式部门负责人或主管直接实地培训指导（三）培训时间和地点时间：三个月试用期内地点：各部门及特殊培训场所第14条新员工岗位培训流程（一）新员工正式上岗工作第一天，部门负责人和所有员工欢迎新员工并逐个做自我介绍及工作岗位职责描述，部门负责人对新员工进行工作描述、职责要求。（二）部门负责人或主管培训指导新员工每天的例行业务和临时性业务，一个星期内培训新员工了解部门工作流程、工作管理规定、部门办公设备及软件操作过程。（三）入职一个月后，部门负责人要对新员工进行一次非正式谈话，了解新员工对部门培训工作的掌握情况，以及生活情况、人际相处环境的心理状态，为接下来的培训做好针对性的计划安排。部门负责人协助人事培训专员填写新员工岗位培训记录表，行政人事部不定期跟踪了解新员工工作动向。（四）两个月后新员工掌握部门工作流程和部门相关管理规定，部门负责人或主管对新员工完成工作的观察，不定期的进行观察考核，并与行政人事部沟通，新员工对部门工作完成，及公司管理制度、文化理念的熟悉情况。（五）在三个月试用期内，新员工无特殊的工作贡献或表现，需要缩短适用期或延长试用期的，部门负责人月底参与新员工转正评估考核表的考核工作，新员工填写入职岗位培训反馈表递交行政人事部。转正评估考核通过，总裁签字，办理转正手续。第15条在职培训（一）员工在职培训内容公司业务发展及部门业务发展的需要，公司领导人适时拟定或编写。（二）培训方式1、外聘资深讲师或内部指定授课；2、参加学术交流、专家讲座；3、现场参观、考察、交流，研讨；4、网络远程教学。（三）培训时间和地点按具体情况定第16条在职培训流程（一）根据公司业务具体发展情况，公司领导者确定在员工工需要培训的项目。（二）行政人事部制定项目培训计划，设计、安排培训课程，准备培训的设施条件，并指定参加培训的人员。（三）行政人事部参与组织协助培训工作的实施，并做好培训效果记录分析。（四）行政人事部评价培训工作有效性，培训效果对工作的效益性，并形成分析报告。（五）行政人事部将分析报告交总裁审阅，有待改进的培训，具体分析，提高培训效果，培训资料存档备案。第四节附则第17条本办法由公司行政人事部负责解释、修订。第18条本办法自发布之日起施行。第19条附件制度编号SH-ZD-001制度版本第1版修订时间2020-02-01生效时间2020-03-01修订部门总裁办签发人×××培训效果评估管理办法第一节总则第1条目的评估培训的作用与效果；利用评估所得数据以改进培训管理，提升培训质量；帮助受训人员提高培训转化率。培训评估作为学习循环周期的一部分，促使受训人员认真思考所学内容，帮助培训组织者确认未来培训需求。第2条适用范围本办法适用于公司及各子公司全体员工。第3条职责行政人事部负责公司培训效果评估的组织实施，资料的整理与留存。第二节培训效果评估管理第4条培训分类（一）培训按照培训内容不同划分为通用类、专业类、管理类培训。（二）培训按照培训形式不同划分为新员工入职培训、公司内部培训、部门内部培训、部门交叉培训、外聘讲师内部培训、外派培训。第5条培训效果评估类型（一）采用反应层、学习层、行为层和结果层四级评估。1、反应层评估采用现场观察法及训后培训评估问卷调查的方式进行评估。2、学习层评估采用培训报告、笔试、培训分享等方式进行评估。3、行为层评估采用直接上级评价、下级评价、自我报告等方式进行评估。4、结果层评估采用衡量绩效变化的方式进行评估。（二）通用类培训进行反应层和行为层评估；专业类培训进行反应层、学习层、行为层和结果层评估；管理类培训进行反应层、行为层和结果层评估。第三节培训效果评估管理流程第6条培训效果评估实施（一）反应层评估，所有培训后培训组织者均需发放训后评估调查问卷，反应层评估的内容主要分为培训组织安排、培训讲师和自我评估三个方面基础的了解，详细内容分为：（1）培训组织情况：通知时间、环境与设施、课程及教材、住宿安排、工作人员服务等。（2）讲师情况：专业能力、课程设计、控场能力等。（3）自我评估：投入状况、积极性、学习内容等。（二）学习层评估，公司所有专业类培训均需进行。评估学员掌握的知识和技能，通过书面考试、撰写培训报告、培训分享等方式进行。具体操作如下：（1）在反应层级评估基础上，对培训内容的知识点进行书面测试，以检测受训者掌握的情况。（2）培训后通过受训者撰写培训报告，以反映受训者掌握知识的情况及受训者的体会及感悟，一些专业性岗位的课程学习后，可要求受训者按照学习的内容和时间提出自己的改善方案，并交给直接上级负责监督执行。（3）培训后可通过受训者在公司内部或部门内部进行培训分享以检验受训者掌握培训内容的情况。（三）行为层评估（1）行为评估时限不超过一年，以1-6个月为宜。以前后对照和360度调查的方式进行，并参考绩效考核成绩。（2）行为评估需要由受训者、直接上级、同事、下属、客户、培训组织者共同完成。（3）在培训结束五个工作日内，培训组织者指导受训者制定一份有量化改进的实践计划，列明现在的情况和需要改进达到的方面，并约定在培训结束2－4周左右的时间里，培训组织者、受训者与直接上级讨论实践详细计划，并由直接上级备份。（4）在约定的评估时间内，受训者按照实践计划逐步开展。培训组织者需要进一步与直接上级接触进行评估交流。约定的时间后，受训者本人和直接上级进行评估，并参考同事、下属、客户、培训组织者的意见。（5）最后评定的量化结果按照直接上级评估：自评：其它（同事、下属、客户、培训组织者）为40：30：30的权重比例得出行为改变量化指标。（四）结果层评估通过对培训前后员工流动率、销售业绩、员工士气、客户满意度、员工满意度等方面数值的变化，对公司整体培训质量进行评估。第7条培训效果评估结果应用（一）公司员工根据级别不同，每年需完成一定学分的培训，培训评估完成后，记录学分，评估不合格不予记录。（二）公司员工晋升后需完成一定学分的晋升培训，培训评估完成后，记录学分，评估不合格不予记录。（三）培训组织者将汇总整理公司的培训评估资料，对公司培训课程设置作出调整。第四节附则第10条本办法由公司行政人事部负责解释、修订。第11条本办法自发布之日起施行。第12条附件制度编号SH-ZD-001制度版本第1版修订时间2020-02-01生效时间2020-03-01修订部门总裁办签发人×××考勤管理办法第一节总则第1条目的为规范员工劳动纪律管理，加强全体员工的纪律意识，进一步优化公司的管理体系，根据国家相关法律法规及公司实际情况，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于公司全体员工。第3条基本定义迟到：上班时间已到仍未到岗。早退：未到下班时间而提前离岗。脱岗：工作时间未经领导批准离开工作岗位。旷工：无任何手续无故不上班。有下列情况者，均按旷工论处：迟到、早退或脱岗连续超过60分钟；或未经准假而不到岗者；或不服从工作调动，经教育仍不到岗者；或采取不正当手段，涂改、骗取、伪造休假证明者；或违纪、违规行为造成的缺勤；或未办完离职手续而擅自离职的。考勤统计时间：每月考勤周期按自然月计算，即每月1日至每月最后一日。第4条考勤是公司人力资源管理的基础性工作，是计发工资、奖金、劳保、福利等待遇的重要依据。第二节考勤规定第5条公司标准工作时间为星期一至星期五，星期六和星期日休息。每天标准工作时间为上午八时至中午十二点，下午二点至六点。第6条工作日内需每天四次打卡：（一）上午上班打卡、上午下班打卡，上午上班打卡时间为上午六点至八点，下班打卡时间为上午十二点至中午一点。（二）下午上班打卡、下午下班打卡，下午上班打卡时间为中午一点至二点，下班打卡时间为下午六点至晚上九点。第7条法定节假日和公休日原则上按国家规定执行，特殊情况以公司具体通知为准。第三节管理要求第8条迟到、早退、旷工处罚标准：（一）月累计迟到、早退次数不超过五次（含五次）者，第一次罚款5元，第二次罚款10元，第三次罚款20元，依次累计；超过五次者，扣罚本人当月全部浮动工资部分，超过十次（含十次）者，不享受当月绩效奖金。（二）旷工半天者，罚款50元，并扣除一天固定工资，旷工一天者，罚款100元，并扣除三天固定工资，累计旷工二天及以上者，扣罚本人当月全部浮动工资部分，且不享受当月绩效奖金，最高扣罚总额原则上不超过本人月薪资总额。（三）上下班均未打卡者，按旷工处理。（四）年累计旷工十个工作日者，不享受当年绩效奖金。（五）月连续旷工五个工作日或一年内累计旷工达十五个工作日者，作自动离职处理。第9条未能打卡的管理规定（一）员工因手指受伤、脱皮等原因不能打卡的，须在人力资源考勤员处签到。（二）员工确因工作需要直接外出不能按时打卡，须提前一天填写《公出单》，按照审批权限，报上级领导签批后，提交至行政人事部。（三）如有特殊情况无法提前填写《公出单》，需在上级领导批准后，提前以短信或电话形式将情况告知行政人事部，并在当天回公司的第一时间到行政人事部补写《公出单》，否则按迟到、早退或旷工处理。逾期补办《公出单》，公司一律不予认可。（四）员工出差须提前一天填写《出差审批单》，按审批权限报相关领导审批后交由行政人事部。第10条部门负责人为本部门考勤管理第一责任人，直接负责对本部门员工劳动纪律的管理，确定部门考勤员并及时报备。部门考勤员具体负责督促及指导本部门员工办理外出登记、请假及出差等手续。第11条行政人事部根据公司员工考勤记录，统计罚款情况，并从当事人当月工资中统一扣罚。第12条员工出差时应填写《出差审批单》，并按《出差管理办法》规定的权限进行审批。副总裁及以上人员出差，报请董事长审批。第13条因公务紧急，未能履行出差审批手续的，出差前可以电话方式请示，出差归来后及时补办手续。第14条出差人员因特殊原因无法在预定期限返回销差而必须延长滞留的，须经领导审批后，方可按出差处理。第四节附则第15条本办法由公司行政人事部负责解释、修订。第16条本办法自发布之日起施行。第17条附件制度编号SH-ZD-001制度版本第1版修订时间2020-02-01生效时间2020-03-01修订部门总裁办签发人×××培训讲师管理办法第一节总则第1条目的为加强内、外部讲师的培养与管理，强化讲师队伍建设，整合优化内、外部培训资源，培养和建立师资管理体系，不断提高培训效果，以满足公司发展对人才的需要。第2条范围本规定适用于公司内、外部兼、专职培训讲师管理。第3条职责（一）行政人事部是本规定的制定、推行、修改、监控部门，具体职责如下：1、负责内部讲师队伍的选拔、认证、提升、指定课程、评估、奖惩等管理工作。2、负责外部讲师的信息收集、选拔、验证、评估等管理工作。3、负责收集、汇总和整理讲师管理过程的资料，归档保管。（二）各部门总监、各区域经理、总监对管辖范围内的兼职讲师工作拥有监督权，各部门应积极配合公司行政人事部组织的各项讲师参与的活动。（三）全公司人员均有积极担当讲师，总结分享专业理论知识和实践经验的义务。（四）讲师职责：1、内部讲师职责（1）根据员工培训与发展工作的实际需求，开发、实施和更新各类业务、技术及管理等培训课程；（2）积极响应培训工作，按计划实施有效培训，管控课堂纪律，调动课堂气氛，提升培训效果。（3）不断学习，提升自身素质，不断提高培训质量。（4）参与公司年度培训效果评估、总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助行政人事部完善公司培训体系、培训计划的任务达成。2、外部讲师职责（1）根据培训项目，对本公司进行需求调研，并给出培训需求分析报告；（2）为本公司提供实用、精彩的培训课程；（3）辅助本公司行政人事部做好效果落地工作；第二节流程第4条内部讲师管理流程（详见附件1）第5条外部讲师管理流程（详见附件2）第三节程序第5条讲师来源、分级及任职资格（一）讲师分为内部讲师和外部讲师，来源主要有以下三种途径：1、各级管理者皆担负培养员工的责任，是内部兼职培训讲师的主要承担者。2、各部门、各区域的业务骨干或技术尖子将是员工业务培训的主要内部培训讲师。3、外部培训供应商提供的外部专职培训讲师。（二）内部讲师的分级及任职资格1、储备讲师的任职资格：（1）四级及以上房产置业专家；（2）提交一堂完整的课程资料。2、初级讲师的任职资格：（1）店长或公司职业经理人训练营储备班成员或精英会成员（置业专家业绩半年内月均15000）；（2）能够根据行政人事部课件模板完成课件编写要求（质与量），每季度至少编写一个课件；（3）讲师现场讲课认证得分80分以上者；（4）储备讲师半年；（5）年授课不得低于18课时；（6）年度讲师平均满意度不得低于80分。3、中级讲师的任职资格：（1）任职一年及以上店长；（2）能够根据行政人事部课件模板完成课件编写要求（质与量），每半年至少编写一个课件；（3）讲师现场讲课认证得分85分以上者；（4）初级讲师半年；（5）年授课不得低于15课时；（6）年度讲师平均满意度不得低于85分。4、高级讲师的任职资格：（1）任职两年及以上店长或任职区域经理及以上职位；（2）能够根据行政人事部课件模板完成课件编写要求（质与量），每年至少编写一个课件；（3）讲师现场讲课认证得分90分以上者；（4）中级讲师满一年（5）年授课不得低于10课时；（6）年度讲师平均满意度不得低于90分。5、外部讲师的任职资格：（1）培训讲师在培训、咨询行业从业5年以上，本行业工作经历为佳；（2）培训讲师需具备在500人以上公司任职中、高层管理岗位5年以上，本行业工作经历为佳；（3）培训讲师年龄需在35（含）周岁以上；（4）培训讲师学历需在本科及以上（含函授、自学、远程教育、成人高考学历）；（5）以上条件缺一不可。第6条内部讲师的选拔/认证、评估、激励和归档（一）内部讲师的选拔/认证1、各部门或申请人有意向加入讲师团队时，填写《内部认证讲师申请表》并准备一堂完整授课资料，提交至行政人事部。2、行政人事部组织评审小组，由评审小组对授课资料进行审核。3、行政人事部根据讲师任职资格对申请人进行资格评审。4、行政人事部公示试讲名单，并与试讲人员确认试讲日期。5、讲师评审小组实施试讲认证评比，并填写《讲师选拔评估表》，80分即为合格，达到要求者颁发讲师证书；若已经具备国家企业培训讲师资格证书者需验证“资格证书”原件并交复印件存档。（二）内部讲师的评估1、行政人事部根据讲师的讲课时数、讲课满意度进行积分，建立《内部讲师积分卡》，积分公式如下：讲师年度积分＝讲师年度讲课积分+讲师年度课件积分+讲师满意度积分讲师年度讲课积分＝（50×X）/10%+（50×Y）/100X：讲师负荷率Y：讲师授课平均满意度50：比重10%：讲师满负荷率100：讲师授课满意度满分为100分讲师年度课件积分＝5×A+3×B+CA：年度开发课程数目B：年度课程协助开发数目C：年度课程修正数目讲师满意度积分＝平均满意度/22、讲师的评估，依此积分排名为准。（三）内部讲师的激励1、讲师的升降级：（1）讲师的升降级以各级讲师任职资格为标准进行；（2）讲师任职资格内每一条款缺一不可；（3）讲师升级顺序为：储备讲师、初级讲师、中级讲师、高级讲师；（4）讲师降级顺序为：高级讲师、中级讲师、初级讲师、储备讲师；注：①讲师升降级时不能跳级，但发生职位异动、离职情况除外；②讲师升降级数据以行政人事部记录为准。2、奖励：（1）礼品：每月积分前三名（季度共九名，获奖者不重复）奖励精美礼品一份（50元标准），季度发放。（2）年度优秀讲师逍遥游：年度积分由多到少，按30%比例选取，外出旅游，费用公司与个人分别承担一半，每年5-6月份兑现。（3）公司定期安排TTT培训，不断提升内部讲师队伍的授课技能。（4）公司每年教师节，讲师大比武等系列活动。3、惩罚：（1）训练营安排其授课，私自不来者罚款50元，连续三次不来者，取消其讲师资格。（2）授课迟到者罚款10元。（3）授课过程中，出现影响惠百家形象词语者，罚款100元，取消讲师资格。（4）培训过程中，表达对公司不满者，罚款500元，取消讲师资格。（5）培训过程中，辱骂同事或公司，开除处理。（6）有授课记录的讲师，连续三个月讲师授课满意度最低者，取消其本课程讲课资格。（7）年度课时不满足相应要求者，自动降级讲师资格或取消讲师资格。（8）年度讲师满意度不满足相应要求者，自动降级讲师资格或取消讲师资格。（9）职位降低时，根据任职资格进行相应的讲师降级。（四）内部讲师档案的归档1、行政人事部负责为每位讲师建立《讲师档案卡》，包括：讲师的背景资料、评定资料及承担讲师工作的相关记录、积分获取情况等，供讲师评定、聘用和晋级之用。2、行政人事部负责收集和整理培训记录，不断更新和维护讲师档案。第7条外部讲师的收集、选拔、验证、评估和归档（一）外部讲师的收集1、行政人事部负责建立外部培训供应商库；2、行政人事部负责采集行业内及其他优秀讲师的信息；（二）外部讲师的选拔1、外部培训讲师或者培训供应商提供讲师资料及课程见证资料；2、行政人事部对讲师的个人资料及课程见证资料进行审查；3、行政人事部根据审查结果，安排1-2名讲师进行试讲（三）外部讲师的认证1、资料审查通过后，行政人事部协调外部培训讲师安排试讲；2、试讲通过后，行政人事部协调外部培训讲师制定本公司培训计划；（四）外部讲师的评估1、在培训开始前，行政人事部制作《外部培训讲师授课评估表》，《学员直线上级访谈表》；2、行政人事部负责将填写《外部讲师授课记录》，记录上述数据；（五）外部讲师的归档1、行政人事部将外部讲师的授课教材（WORD，PPT，视频）等资料进行备案；2、行政人事部将《外部讲师授课记录》存档，作为后续参考数据；第六节附则第8条本办法由公司行政人事部负责解释、修订。第9条本办法自发布之日起施行。第10条附件附件1内部讲师管理流程流程名称内部讲师管理流程任务概要选拔/认证、评估、激励和归档部门阶段行政人事部评审小组讲师（或准讲师）各部门选拔认证评估激励归档整理归档讲师升降级与激励内部讲师积分YY资格审查公布新一批讲师名单公布试讲名单整理归档讲师升降级与激励内部讲师积分YY资格审查公布新一批讲师名单公布试讲名单Y授课资料审查试讲认证评比Y授课资料审查试讲认证评比准备授课资料确认试讲日期准备授课资料确认试讲日期按培训计划实施培训提报申请讲师名单按培训计划实施培训提报申请讲师名单附件2外部讲师管理流程流程名称外部讲师管理流程任务概要收集、选拔、验证、评估和归档部门阶段行政人事部评审小组讲师（或准讲师）各部门收集选拔验证评估激励归档整理归档讲师升降级与激励讲师评估Y资格审查整理归档讲师升降级与激励讲师评估Y资格审查Y试讲验证Y见证资料审查Y试讲验证Y见证资料审查确认试讲日期授课资料或见证材料确认试讲日期授课资料或见证材料按培训计划实施培训收集并提报外部讲师简介名单按培训计划实施培训收集并提报外部讲师简介名单附件3记录序号记录编码记录名称存档部门保存期限备注1《内部认证讲师申请表》行政人事部22《讲师选拔评估表》行政人事部23《内部讲师积分卡》行政人事部24行政人事部2附件4内部认证讲师申请表姓名申请级别申请时间照片所属店原级别入司时间申请课件名称授课群体自评授课风格个人履历获得奖励人生格言加入讲师团的理由培训的意义真正意义上解决人才的瓶颈，从自身的人才开发、培养、评估、培训做起，建立自己的培训机构和系统的培训机制，即建立一套企业内部的培训体系。只有这样才能最终提升企业的核心竞争力，将企业做大做强。培训讲师职责：1）按照讲师要求编写课件、授课、参评，店内担当培训主管并符合考核要求；2）行政人事部的发展和规划的参与，并主动创新和跟进。现今授课奉献：现今课件奉献：店长意见区域经理意见培训现场评估得分培训满意率调查得分课件评估得分最终评定结果附件5讲师选拔评估表评价项目分类评价内容评价要求评价基准评价方法评价者信息

来源基础能力70%资历30%资历1.熟悉自身业务，具有丰富的专业知识，在该领域有一定的实践操作经验10初审评价（20）所属部门与行政人事部日常工作中的评价职称2.具有相关领域的职称5学历3.取得的最高学历5教育能力

40%语言1.语言流利，无明显的口头禅3现场评价（15）试讲评审小组课堂信息反馈2.语言表达清晰、语速适中33.运用声音技巧，声调有高低，抑扬顿挫3姿态1.注重着装、仪表整洁22.注重礼仪、礼貌23.姿势端正，无小动作2教材教案1.教材编写是否完善，准备是否充分4教材审核评价（15）试讲评审小组讲师制作的教材2.教材内容理论联系实际、条理分明43.是否为学员准备相关资料及试题44.相关教具的使用3沟通互动1.与学员有目光交流，不虚视，神态自如2现场评价（20）试讲评审小组课堂信息反馈2.使用清楚、容易理解的语言讲解33.讲解问题时重点突出44.具有案例分析能力，能有效鼓励学员参与55.课堂中引进更多的知识和信息56.对稍有难度的问题能够讲解清楚，并且对学员的不同意见予以接纳47.课堂的互动能力和感染力能够完成课程和目标58.合理安排课堂时间2其它30％其他能力态度1.具有讲授培训课程的愿望和较强的责任感10初审评价30所属部门与行政人事部根据以往情况

及曾经培训记

录评价业绩2.在该岗位有良好的工作业绩10纪律3.遵守公司各项组织纪律10记录4.以往授课记录评价良好加分附件6_________讲师积分卡积分月份积分时间讲师满意度积分课时积分课件得分总分记录人附件7外部讲师授课记录单培训机构讲师名称授课风格课程目的授课优点授课缺点授课记录课程名称课程时间授课方式满意度制度编号SH-ZD-001制度版本第1版修订时间2020-02-01生效时间2020-03-01修订部门总裁办签发人×××员工跨部门流动管理办法第一节总则第1条目的为了优化公司岗位配置，为员工发展提供公开、公平、公正的机会。保证员工内部流动的有序性，解决员工流动过程中产生的工作衔接问题，特制订本规定。第2条适用范围本办法适用于公司所有胜任工作的员工。第二节员工个人提出调动申请的条件第3条在同一部门连续工作满3年以上的员工，可直接向所在部门和行政人事部提出申请，部门应创造条件，支持员工的调动。原则上，部门经理不得限制员工流动。第4条在同一部门连续工作满2年不满3年的员工，必须征得本部门经理同意后，向行政人事部提出申请第5条在同一部门连续工作不满2年的员工，原则上不能因个人原因申请内部流动。第三节申请流程第6条员工可通过公司内部主页或行政人事部咨询岗位需求信息，填写“跨部门调动申请表”，本部门总裁签字同意后向行政人事部提交申请。第7条提出人员调动申请的条件遵循满足公司级业务和员工职业发展需要的原则，公司会进行员工岗位的调整，保证每一年比列的流动。（一）对于公司级业务需要，如内部招聘大区外派人员、公司投资的合资企业的人员派出或对新成立的部门的人员支持等，资格条件由牵头部门事先与行政人事部共同协商制订。用人部门需首先以部门文件的形式向行政人事部提出用人申请，并可以从对公司业务负责的角度提出候选人，但不允许直接和其他部门的员工面谈。行政人事部审核申请并报总裁室审批同意后，和部门共同组织在公司内部进行公开招聘。（二）对于到岗半年以内的新员工，由于招聘时相互之间了解不充分，导致业务需要和员工本人能力不匹配，部门和员工协商一致后，可以部门文件的形式向行政人事部提出调整员工岗位的申请。第四节工作交接手续第8条同意录用：根据以上要求和流程，员工被新部门录用后，行政人事部将结果通知本人和调出部门，原部门从接到行政人事部通知之日起开始安排工作、相关文件资料、财、物等的交接。第9条交接时间：调动员工应主动配合原部门进行各项工作的交接，原部门安排交接的期限一般为30天。特殊情况下最长可延至2个月。第10条相关手续：交接完毕后，调动者需要到行政人事部及信息部分别办理固定资产调拨手续、电子邮箱和通讯信息等的变更手续。第11条报到：调动者将全部手续办理完毕的“跨部门调动申请表”交到行政人事部后，到新部门报到。第12条特别注意：在上述流程办理期间，员工必须继续做好本职工作；对该员工的日常管理及考核等由原部门负责。待行政人事部将员工到新部门报到的信息通过邮件通知员工本人、原部门和新部门后，调动方完成。第五节违规流动的处罚第13条行政人事部接受来自于各方面对不规范流动的投诉，对于不遵守上述规定流程，给其他部门工作造成不利影响的行为，一经发现，必严肃处理。（一）对于调动申请未经原部门和行政人事部批准即自行确定接收部门的员工本人，将取消其调动资格。（二）对于员工的调动申请未被批准即承诺其他部门的员工调入的部门负责人，将予以通报，追究其干部管理的责任。（三）对于不办理交接手续自行到新部门上班的员工，在原部门的脱岗时间按旷工处理。第六节内部岗位调整第14条员工在部门内部的岗位调整由部门根据业务的需要来确认，部门需将完成的“部门内部岗位调动申请表”交到人力资源备案。岗位调整时间以将表交到行政人事部的时间为准。第六节附则第15条本办法由公司行政人事部负责解释、修订。第16条本办法自发布之日起施行。第17条附件制度编号SH-ZD-001制度版本第1版修订时间2020-02-01生效时间2020-03-01修订部门总裁办签发人×××员工辞职管理办法第一节总则第1条目的规范员工的辞职管理，使之符合国家的法律法规以及公司的规章制度。第2条定义辞职：员工本人提出与公司解除或终止劳动关系的行为。第3条适用范围本办法适用于公司全体员工。第二节办理流程第4条员工申请有辞职意向的员工须提前30天提交辞职申请（试用期的员工须提前3天）；与公司签署了服务协议的员工，按公司规定履行。第5条上机审批（一）直接上级在收到员工辞职申请的5个工作日内与员工进行沟通，部门经理在收到上级意见的5个工作日内与员工进行沟通。（二）时间要求：签批的日期必须在员工离职日期的前5天，同意离职的日期最长不得超过员工提出辞职申请日期后的30天。（三）延期说明：若确因工作需要员工的离职日期需超过30天的，须与员工协商一致后，填写员工的离职日期，并说明延迟原因。（四）审计：若因工作需要需对离职员工工进行审计的，部门经理可向审计部提出审计需求，并按《干部离任内部审计办法》办理审计手续后，再按本规定办理离职手续，若审计未结束，员工须推迟相应离职日期。第6条员工确认员工在收到部门经理审批通过的辞职申请后，核准确认相关信息；员工的辞职申请获得批准后，需按公司要求在离职前办理工作交接及离职手续；员工的直接上级配合员工进行工作交接，并保证工作交接的效果。第7条人力资源面谈（一）在部门经理签批通过员工的辞职申请后，行政人事部需主动与员工取得联系，核准员工的离职信息（特别是服务协议部门），并进行离职面谈。（二）时间要求：行政人事部须于员工离职前面谈完毕，并在员工辞职申请表上签字；负责面谈的行政人事部工作人员在面谈完毕后5个工作日内须填写面谈记录表。（三）职责划分：员工离职由所在系统/分区的人力资源专岗负责离职面谈，经理离职由系统/区域总部的人力资源总监负责离职面谈，总监级（含）以上干部离职由行政人事部负责干部管理的总监进行离职面谈。第8条员工离职手续办理员工于离职日期前3个工作日，凭辞职申请表到行政人事部/分区人力资源专岗处领取“员工离职手续办理单”，开始办理离职手续。离职手续须在员工离职之日办理完毕，离职手续包括但不限于以下方面：（一）由直接上级确认工作交接是否完成。（二）归还公司物品（包括固定资产、借用物品、部门资产等）。（三）结算财务（包括借款、报销等）。（四）履行相关协议，服务期限未满的员工，须按协议约定向公司交纳违约金：签订了“应届毕业生接收协议”且服务期未满，因公司办理解决户口、两地分居等原因而签订的服务协议未到期限，公司出资外派培训、出国等原因而签订的服务协议未到期限。（五）办理人事相关手续：办理档案/户口的转移，办理相关证件的转移或清理，交还IC卡，办理解除劳动关系等手续。第9条员工的离职手续未能按规定办理的处理方法（一）直接上级代办：如员工在离职日期后2个工作日内仍没有办理完离职手续，由离职员工工的直接上级代为办理。公司有权追究员工未按规定办理离职手续而给公司带来损失的责任。（二）代办“员工离职手续办理单”的期限和流程：1、没有未结清的项目，务必在该员工离职后10个工作日内办理完毕。2、有资产和物品的项目未结清，按照以下流程办理：（1）部门追缴：员工所在部门在员工离职后10个工作日内追缴。如追缴未果，报行政人事部核减工资。核减后的损失在1000元（含）以下，由本部门自行承担；超过1000元由本部门提交情况报告给行政人事部继续追缴，并抄送行政人事部备案。（2）行政人事部追缴：部门协助行政人事部在提交情况报告后20个工作日内追缴，追缴回来后由本部门将“员工离职手续办理单”办理完毕。如未追缴回来，部门会同行政人事部提交追缴报告给法务部、审计部和未结清项目相关的部门，并抄送行政人事部备案。（3）会签处理意见：部门召集法务部、审计部和未结清项目相关部门组成鉴定小组，根据行政人事部的报告，在10个工作日内会签处理意见。如核减工资后的损失在5000元（含）以下，本部门按照处理意见办理；如核减工作后的损失在5000元以上的需报送本部门和主管财务的副总裁共同审批，本部门按照审批意见办理。3、如离职员工工涉及资产和物品等未结清项目，由于部门未能及时按照上述时间要求和规定开展相关资产拖欠追缴等原因而发生的相关费用及责任，由离职员工工所在部门承担。给公司带来损失的按核定金额由总裁指定的相关责任人承担。第三节各部门相关职责第10条离职员工工所在部门（一）负责与员工进行沟通。（二）负责离职员工工工作交接，物品清理工作。（三）负责离职员工工因工作原因而发生的借用、贷款、借款等事宜的清账工作。（四）会同相关部门处理离职员工工未归还财务的问题。（五）负责代办员工离职手续。第10条部门人力资源相关人员（一）负责员工离职面谈工作。（二）督办员工离职手续，并处理善后事宜。（三）遇员工不辞而别、涉及追缴情况，负责牵头处理。第11条区域总部（一）负责细化本区域的离职流程。（二）负责本区域员工离职的人事手续办理及信息维护。（三）定期给部门通报离职员工工未办理离职手续的情况。（四）协助部门处理员工离职时产生的劳动纠纷。第13条行政人事部（一）负责完善员工离职管理规定，监督规定的执行情况。（二）负责总监级以上（含）干部的离职面谈工作。（三）负责员工离职的人事手续办理及信息维护（四）定期给部门通报离职员工工未办理离职手续的情况。（五）协助部门处理员工离职时产生的劳动纠纷。第14条信息部（一）负责及时删除/关闭离职员工工的网络移动、邮箱等相关账号。（二）负责相关费用等事项的结算清理。第15条行政人事部（一）负责及时对离职员工工的办公位、资产、通讯设备等相关物品收验工作（对于金额较大或一人有多台固定资产的情况，须在接收员工离职信息后及时与部门联系，若员工离职前5天还未转移的，须于离职前5通知行政人事部，以确保公司不受经济损失）。（二）负责及时清理员工集体宿舍，办理户口等相关手续的转出。（三）对没有交还公司物品的情况提出处理意见。（四）负责协助离职员工工所在部门对未归还的公司财务进行追缴。第16条财务部（一）负责核查离职员工工是否移交个人借款/贷款、固定资产、资产租赁（对于借款、借用涉及金额超过2000元者，须及时与部门联系，确保公司不受经济损失）。（二）负责对离职员工工的账务进行清理，对于员工在离职前5天还未清理账务的情况，须于离职前5天通知行政人事部。（三）负责依据行政人事部的通知收取违约金。（四）负责对未归还公司财务的员工的提出处理意见。第17条法务部和审计部（一）对未归还公司财务和违约的情况提出处理意见。（二）对部门提出审计需求的员工负责审计。第六节附则第18条本办法由公司行政人事部负责解释、修订。第19条本办法自发布之日起施行。第20条附件制度编号SH-ZD-001制度版本第1版修订时间2020-02-01生效时间2020-03-01修订部门总裁办签发人×××员工辞退管理办法第一节总则第1条目的规范员工辞退工作，完善公司人事管理制度，促进员工合理流动，增强企业活力。第2条定义辞退：指因为某种原因，公司单方提出解除、终止与员工签定的劳动合同的行为。第3条适用范围本办法适用于公司全体员工。第二节辞退的条件第4条符合以下情况之一的人员，公司将予以辞退，应提前一个月通知员工辞退信息：（一）考核辞退。（二）员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不得从事原工作也不能从事另行安排的工作的；其中，医疗期的定义、具体标注和计算方法按照国家“企业员工患病或非因工负伤医疗期规定”的相关规定执行。（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行的，经当事人双方协商部门就变更劳动合同达成协议的。第5条符合以下情况之一的人员，公司将予以立即辞退：（一）在试用期内被证明不符合录用条件的。（二）严重违反劳动纪律或者公司规章制度的。（三）严重失职、渎职，营私舞弊，对公司利益造成重大损失的。（四）被依法追击刑事责任的。第三节辞退的工作流程第5条辞退工作流程如下：（一）提交辞退建议。对于需要进行辞退的员工，部门应按照“辞退建议表”的相关要求提交辞退建议和相关材料。（二）调查核实。接到部门提交的辞退建议后，行政人事部应在5个工作日内进行调查，核实员工是否满足辞退条件，将审核意见及时反馈给用人部门。备注：遇有重大或事实不易认定的事件，可根据具体情况适当延长调查时间。（三）部门辞退预谈。经调查核实确定符合辞退标准的，用人部门应在接到行政人事部反馈处理意见的3个工作日内，根据辞退原因、结合员工实际业绩表现进行辞退预谈，听取员工意见，并将预谈结果反馈给行政人事部。（四）正式辞退面谈。行政人事部应在部门预谈后的5个工作日内，协助用人部门负责人、员工的直接上级与员工进行辞退面谈，面谈后向员工发出“辞退通知书”。备注：行政人事部发出“辞退通知书”后，应同时通知资产管理、薪酬福利等相关部门，以便这些部门提前做好准备工作。（五）办理离职手续。员工接到“辞退通知书”后3个工作内到行政人事部领取“员工调离工作/物品交接单”，办理离职手续。员工应在收到“员工调离工作/物品交接单”后5个工作日内办理完毕交接手续，将“员工调离工作/物品交接单”交回行政人事部。员工办理完工作交接手续，并结清欠公司款项后，应在7个工作日内到行政人事部领取经济补偿金和最后一个月的工资。调离手续应由本人亲自办理，并在上述规定的时间内办理完毕，否则，经济补偿金/最后一个月的工资不予以发放。在员工离岗后5个工作内仍没有办理调离手续的，由本部门人力资源工作者代为办理。特别说明：对试用期内被证明不符合录用条件的员工，部门可依据“劳动合同”和相关劳动法自行处理，无须执行以上步骤，但应将辞退人员名单报送行政人事部备案。第四节违约金和经济补偿金第6条违约金和经济补偿金按照公司员工签定的“劳动合同”及相关劳动法规执行。第五节职责分工第7条各部门总监牵头组织本部门辞退工作。第8条员工直接上级负责辞退员工的综合评价，提供相关支持资料。第9条行政人事部负责辞退工作的政策支持，协助用人部门办理辞退程序，进行辞退前的调查工作。第六节附则第10条本办法由公司行政人事部负责解释、修订。第11条本办法自发布之日起施行。第12条附件制度编号SH-ZD-001制度版本第1版修订时间2020-02-01生效时间2020-03-01修订部门总裁办签发人×××员工退休管理制度第一节总则第1条目的加强退休人员的管理与服务，规范公司员工的退休操作规程，为公司的长期发展创造良好的氛围与环境。第2条适用范围本办法适用于与公司签订劳动合同的员工。第二节退休条件及核定第3条符合以下条件之一者，可以办理退休：（一）男干部年满60周岁，男工人年满55周岁，女干部年满55周岁，女工人年满50周岁。（二）男员工年满50周岁，女员工年满45周岁，经医院证明，并经劳动鉴定委员会确认，完全丧失劳动能力的员工。第4条由劳动与社会保障行政管理部门负责退休核定工作。第三节退休待遇第5条公司员工退休后，按照国家政策享受社会养老保险金，即：在社会保险机构领取社会养老金。养老金核算方法详见国家相关的养老保险管理规定。第6条在公司参加基本医疗保险之前退休的员工，与公司的正式员工享受同等待遇。在公司参加基本医疗保险之后退休的员工，按照国家“基本医疗保险规定”执行。第7条其他待遇（一）发给公司荣誉退休证。（二）公司每年组织一次“退休员工交流会”。（三）公司有重大活动，如运动会、春节联欢会等，邀请退休员工或退休员工代表参加。第四节退休手续办理程序第8条退休手续办理程序：（一）退休年龄到达之日前90天，行政人事部与员工本人、劳动与社会保障行政管理部门联系，启动退休核定工作。（二）退休年龄到达之日前60天，行政人事部向退休员工所在部门发出退休通知。（三）退休年龄到达之日前30天，行政人事部通知退休员工办理退休手续，并发放“退休员工工作/物品交接单”。（四）退休员工在退休年龄到达之日前将“退休员工工作/物品交接单”签署完毕，交回行政人事部。（五）由行政人事部向退休员工发放退休证。第五节附则第9条本办法由公司总裁办负责解释、修订。第10条本办法自发布之日起施行。第11条附件制度编号SH-ZD-001制度版本第1版修订时间2020-02-01生效时间2020-03-01修订部门总裁办签发人×××员工调动管理流程与上述制度冲突制度编号SH-ZD-001制度版本第1版修订时间2020-02-01生效时间2020-03-01修订部门总裁办签发人×××员工离职管理流程与上述制度冲突制度编号SH-ZD-001制度版本第1版修订时间2020-02-01生效时间2020-03-01修订部门总裁办签发人×××出差管理办法第一节总则第１条目的为统一规范本公司所有员工，因公出差之相关申请以及费用报销等规定，并建立合理的作业管理办法。第２条适用范围本办法适用于公司所有从业人员。第二节出差审批第３条出差审批：（一）出差审批流程：出差人员应提前两日填写《出差申请单》（附件1）交领导审批，申请表上须列出具体的出差时间、出差事由、出差地点、预支费用、出差工作计划等备查。员工根据已审核的《出差申请单》填写《请款单》，向财务预支差旅费用，后将《出差申请单》交行政人事部考勤备案。（二）出差审批权限：1、所有人员出差均需报行政人事部负责人审核；2、当日往返不适用于本办法；3、远途国内出差，三天内返回的由部门经理核准；4、三天以上的由主管副总核准；5、部门经理以上人员的出差，一律由总裁/董事长核准；6、国外出差，一律由董事长核准。第三节出差工作汇报第4条所有出差人员出差回来后，必须于3日内填写《出差业务汇报表》（附件2）及《行程及差旅费明细表》（附件3），并向公司领导汇报工作，没有经过签字审阅的《出差业务汇报表》及《行程及差旅费明细表》（附件3）的不予报销有关费用。第5条经签字审阅后的《出差业务汇报表》（复印件）统一报人资部备案留存。第三节出差工作汇报出差费用说明第6条公司或部门安排的异地展览或学习等活动，由人资部或该部门经理统一申请。第7条未办理出差审批手续的，所发生的一切费用不予报销，并按旷工处理。第四节差旅报销标准第8条交通工具的选择标准（一）短途出差可酌情选择汽车作为交通工具。（二）下级必须随同上级领导出差的，可以乘坐与上级领导相同的交通工具并按上级领导的标准报销。（三）因情况特殊超标准出差的，向总裁/董事长提出申请，总裁/董事长同意后公司给予报销。第9条交通费用支付标准（详见附件1）第10条住宿交通伙食费标准（详见附件2）第11条其他说明（一）符合上述乘坐标准规定的，交通费按票面金额实报实销；高于乘坐标准的，超额部分由出差人自行承担。（二）票据丢失的一律不予报销；出差人员夜间乘火车，购买餐车茶座的费用由个人自理，不予报销。（三）住宿费符合住宿标准的，按住宿金额实报实销；高于标准的，超额部分由出差人自行承担；特殊情况须单独书面说明原因并经董事长/总裁明确批示后报销。（四）下级必须随同上级领导出差且在同一地点住宿的，导致下级人员住宿费高于标准的，可以按上级领导的标准报销。若与董事长/副董事长同行的，按本人职务级别标准报销，如遇特殊情况提升标准的，需报董事长审批后方可报销。（五）出差人员住宿费垡漂必须与实际的出差地点一一对应，方可报销，若垡漂与实际出差地不符，则该住宿费用不予报销。（六）在外出差由第三方免费提供住宿及用餐的，则不能享受住宿及餐费补助。（七）员工外出参加会议和短期学习，已享受会议伙食补助费或统一安排食宿的，不再报销会议期间或学习期间的出差补助及交通补助。（八）出差者计算出差补贴采取“去头留尾”的原则。例如：9号出差12号返回者，给予3天的补贴；如果员工能提供9号9：00前出发或12号17：30后离开出差地的相关证明，则可给予4天的餐费补贴。（九）到公司总部、下属子区域公司及各项目地点（属于西安地区、咸阳地区、眉县范畴）出差的人员不按此办法执行。（十）所有出差人员须严格按以上规定执行，如有弄虚作假者，出差费用不予报销，并对相关审签人员进行每人两倍（报销金额）经济处罚。第五节出差借款与报销第12条出差费用预算公司坚持“先预算后开支”的费用控制原则。各部门及子区域公司对本单位的出差费用进行预算，做出年计划、月计划，报财务部审批、董事长/总裁审批，并严格按计划执行，不得超支，公司原则上不支出计划外费用。第13条借款说明（一）借款的首要原则是“前帐不清，后帐不借”。（二）公司人员出差需借大笔现金时，应提前向财务预约。第14条借款流程（一）员工根据已审核的《出差申请单》填写《请款单》。（二）由部门负责人审核签字。（三）财务部审核签字。（四）董事长审批。（五）财务部领款。第15条报销说明（一）出差人员在出差返回后3天内，到财务部结算还清出差借款。当月借款、当月结算完毕。（二）出租车、公交车等票据出现连号时，须注明原因，否则不予报销。（三）财务部严格按报销审批程序办理出差报销。第16条报销流程（一）按财务规范粘贴《报销单》。（二）由部门负责人审核签字。（三）财务部审核签字。（四）董事长审批。（五）财务部领款。第六节出差期限延长说明第17条出差期限延长（一）所属部门经理视工作需要，事前核定出差期限后，交行政人事部备案。（二）出差途中生病、遇意外、或因工作实际，需要延长差旅时间时，应打电话向只管领导请示，并报人资部备案；不得因私事延长出差时间，如未经批准以旷工论处，其延长期差旅费不予报销。第18条销差（一）出差人员任务完成后，须先到部门报到，然后到行政人事部核对出差时限后进行销差。（二）出差期间如遇公休未休者，回公司后经部门经理与行政人事部审批可在当月予以调休。第七节注意事项第19条所有出差人员出差回来后，必须于3日内填写《出差业务汇报表》（附件2）及《行程及差旅费明细表》（附件3），一同交部门经理审核；以上工作文档经部门经理确认后，交人资部存档。第20条公司员工出差期间不得损坏公司形象、信誉、出卖公司商业机密，谈论企业内部管理状况等。公司员工出差期间如遇客户宴请（工作餐除外），一律不得参与；如遇客户提供住宿应实报。第21条公司员工出差期间不得收受他人礼品钱物等。严禁公费游山玩水、请客送礼；不得请求客户代购商品、土特产、优惠商品等。第22条公司员工出差期间不得履行或承诺超出自己职权范围的事务。第23条公司员工出差期间不得参与赌博、嫖妓、酗酒、打架等。因员工个人行为造成的任何民事或刑事案件，由当事人承担，公司概不负责。第24条如出差人员出差期间被客户投诉，一经查实，按情节严重程度处以相对应的行政处罚。第25条出差人员必须24小时开机，如发现电话不通，取消当日出差话补。第八节附则第26条其它未尽事宜请参照《财务管理制度》；第27条本办法由公司总裁办负责解释、修订。第28条本办法自发布之日起施行。第29条附件附件1交通费用支付标准类别职务飞机舱等级火车座位等级汽车座位等级董事长/副董事长/总裁不限不限不限副总裁经济舱软/硬卧/动车组一等票不限总监/董事长助理/总裁助理/子公司总裁/副总裁经济舱硬卧/动车组一等票/软座不限部门经理—硬卧/硬座/动车组二等票不限部门总监/员工—硬卧/硬座动车组二等票不限附件2住宿交通伙食费标准标准类别岗位一类地区二类地区三类地区备注住宿/天餐补/天住宿/天餐补/天住宿/天餐补/天董事长/副董事长/总裁按实报销1.二人（同性）同行的按高一级别的标准住在同一房间，同性同行的如遇偶数情况，则按以上同行标准执行；2.餐费按天进行补助。副总裁350803007526070总监/董事长助理/总裁助理/子公司总裁/副总裁300752607020065部门经理260602005515050部门总监/员工200551505012045说明：1、一类地区：北京上海广州深圳天津2、二类地区：南京武汉沈阳西安成都重庆杭州青岛大连宁波苏州无锡济南哈尔滨长春厦门佛山东莞郑州长沙福州石家庄南昌乌鲁木齐昆明太原兰州贵阳合肥南宁呼和浩特烟台唐山温州淄博泉州包头邯郸徐州济宁常州南通赣州海口延安榆林；3、三类地区：其它城市和地区。制度编号SH-ZD-001制度版本第1版修订时间2020-02-01生效时间2020-03-01修订部门总裁办签发人×××员工五险一金管理办法第一节总则第1条目的为加强公司五险一金管理，规范操作，根据国家规定同时结合公司的实际情况，特制订本办法。第2条适用范围本办法适用于公司全体正式员工。第3条原则（一）公司员工每人只能在一地缴纳五险一金，不得重复缴纳。（二）原则上五险一金关系所在地与劳动合同关系所在地、档案所在地、工资发放地保持一致。第4条类别（一）公司为员工办理社会统筹保险，并根据需要办理住房公积金及其它补充性保险。（二）社会统筹保险为公司和员工个人共同承担的政府强制性保险，参加险种一般有养老、医疗、工伤、失业及生育保险。（三）其它补充性保险为公司根据员工工作需要及其它实际情况而办理的商业性质的保险，如交通意外险等。（四）住房公积金视各单位实际情况缴纳。第5条管理责任总部及各分支机构人事部门对在本机构入员工工及异动员工的五险一金均具有管理、跟踪及监督的责任，对员工漏缴、重缴负责。第二节五险一金第6条缴交基数、比例因地域差异和员工调动，各地五险一金缴交的基数原则上按当地政府允许范围内最低缴纳基数缴交。缴交比例以当地政府机构规定为准。第7条五险一金申办（一）各分支机构以独立单位形式在当地为公司员工申请办理五险一金。（二）各分支机构首次办理或因当地政府强制要求新增险种、修改缴交基数及比例时，应以事项审批形式做提交申请。申请公文中应包含新增或修改险种的：1、缴纳基数；2、单位及个人缴纳比例；3、单位及个人缴纳金额的预算及成本增加对比；4、当地相关机构的红头文件复印件或复印传真件及其它相关证明文件。第8条五险一金办理（一）新入员工员工正式报到上班后，所在单位人力部门须于入职当月为新员工办理五险一金，若当月入职时间已晚于当地相关部门规定的参缴提报时间，从次月起办理。（二）跨机构调动原则上员工五险一金关系应随着其人事关系异动而异动，即与其劳动关系、档案关系、工资发放关系保持一致。如有特殊情况，可由员工申请缴纳机构，缴纳基数按照缴纳机构同级员工标准，成本计入员工所在机构，五险一金代缴注意事项：1、不会因代缴而违反调出单位当地相关政府的规定，导致处罚；2、代缴的各险种基数与比例需按当地规定缴纳，不能特殊对待；3、与员工签订《五险一金关系变更协议》；4、需及时将当地五险一金的相关规定知会给调动员工。（三）在职停缴（请休长假者）员工经公司同意，请假超出公司制度的最长假期期限的（除社保规定的重大疾病），超出期间公司不承担员工的五险一金费用。各机构应及时在超出规定的假期当月停缴或由员工在假期前全额支付期间社保费用。员工须与公司签订《员工五险一金申请表》。（四）离职停缴1、离职人员必须在次月办理停缴手续，特殊情况需人力部经理批准；2、如因当地五险一金政府机构原因未及时停缴者，其多缴月份的单位及个人缴交部分均由离职员工工个人承担并由当地人事及财务部门提前扣除；3、遇非本机构参缴的员工离职，员工工作机构的人事部门须至少在考勤截止前两个工作日内通知其参缴机构人事部门办理停缴等相关手续并知会总部人力部门五险一金负责人。（五）补交五险一金因公司特殊原因不能及时为员工缴纳五险一金的，补缴时尽量按最低基数、最少险种缴纳，且补缴期间一般不能超过一年。第9条五险一金结算（一）五险一金代缴结算代缴五险一金费用由员工现任职机构承担，公司承担保险费部分由调入、调出机构财务人员在每月内部结算时予以体现；（二）五险一金当月个人缴交部分是由公司从员工当月工资中代为扣缴。（三）各分支机构须于每月3日前提交上月的《五险一金提交单》。第三节其它补充性保险第10条适用范围根据员工实际工作情况、岗位、地域不同而区别设置，区别办理。第11条设置程序根据实际工作需要，对公司某些特定岗位员工选择设置与工作密切相关的补充性保险，原则上由总部统一办理。第四节附则第12条本办法由公司行政人事部负责解释、修订。第13条本办法自发布之日起施行。第14条附件制度编号SH-ZD-001制度版本第1版修订时间2020-02-01生效时间2020-03-01修订部门总裁办签发人×××员工绩效管理办法第一节总则第1条目的1、客观、公正地评价公司各级员工的工作绩效，肯定和体现员工的价值；2、帮助部门建立一个有效的双向沟通平台，建立绩效考核反馈机制，提高员工素质和个人绩效；3、规范绩效管理流程，使其制度化、标准化。4、推广在绩效考核方面先进部室的经验，在全公司范围内形成注重考核的良好氛围。第二节绩效管理责权分工第2条行政人事部职责：行政人事部负责制定和修改公司统一的绩效管理制度，监督各部门考核工作的进行，提供必要的咨询，汇集、建档和分析绩效管理的有关资料，对部门的绩效改善和绩效考核结果应用提出建议，应用考核结果进行有关的人事决策。第3条各部门职责：确定各级考核关系，制订绩效计划和员工提高计划，运用考核结果进行一定范围内的人事决策，组织部门内各级考核的进行；部门负责人负责监督和控制本部门内各级绩效管理工作的良好运行，负责培训本部门员工，提高工作绩效。第4条考核人职责：考核人一般为部门负责人，部门负责人也可委托员工的直接上级主管对员工进行考核。考核必须与员工进行必要的、充分的沟通后，站在公正、公平的立场上，基于客观事实对下属员工的绩效进行考核；考核结束后应及时将结果反馈给员工本人，若与员工的意见不一致，需要耐心倾听并做出具有说服力的解释。第三节绩效考核的实施第5条考核对象本制度的考核对象为公司全体员工，但以下人员不包括在内：1、因公休、请假等原因，考核期间出勤率不足20%的员工；2、试用期员工、实习人员。第6条考核项目1、对员工的绩效考核包含业绩考核和行为考核两个方面。2、业绩考核是对员工的工作结果进行评估，工作结果可以是职位说明书规定的岗位职责，也可以是主管根据工作需要临时分派的工作任务。（请各部、室在《员工考核表》的基础上进行完善和调整）3、行为考核是对员工的工作过程进行评估，是公司/部门业务发展对每一个员工素质要求的体现。主要为团队协作、沟通与联系、客户服务导向等，具体内容见附件，行为考核内容各部门可根据实际情况进行调整，并报行政人事部备案。第7条考核频率1、各级员工绩效考核每月进行一次。如遇法定节假日，考核时间顺延。2、各部门于次月的月初（8号以前）将员工本月的月度绩效考核的结果报行政人事部。具体表格见附件。第8条绩效沟通（一）绩效计划绩效计划应由直接主管和各级员工共同讨论确定形成书面材料。具体如下：1、一线员工的绩效计划：由直接主管和员工共同讨论确定，形成《部门员工考核表》；2、普通管理人员的绩效计划：由各部负责人按照岗位分工及临时性工作安排，和员工共同讨论确定，形成《部门员工考核表》；3、各部门负责人的绩效计划：包括根据部门分工形成的《各部门月度考核表》《部门质量目标月度考核单》；也包括公司月度考核会形成的《各部门月度工作重点》等。各部门的绩效计划形成后，请报行政人事部备案，由公司审核定稿，并正式执行。如有变动，由直接主管和员工共同讨论并确定后，报行政人事部备案。（二）业绩辅导（面谈）绩效计划设定后，员工的直接主管（必要时也可是部门负责人）的主要工作就是对员工进行定期辅导，帮助员工提高工作业绩。面谈工作必须确保一月一次。内容具体如下：1、了解员工的工作进展情况；2、了解员工所遇到的困难；3、帮助员工清除工作的困难；４、提供必要的领导支持和帮助。第9条实施考核（一）做好绩效记录员工的直接主管（必要时也可是部门负责人）在平常的工作中要做好绩效记录，为考核及考核结果反馈提供依据。（二）各级员工的考核各级员工的考核全部实行百分制，包含业绩考核和行为考核两个方面。1、业绩及行为考核的分配权重（1）一线员工的业绩考核分权重为70%，行为考核分权重为30%。（2）管理人员业绩考核分权重为80%，行为评估分权重为20%；2、考核方式采用双项考核的方式，以自我评、上级评和下级评相结合的方式，具体如下：（1）各部门一线员工的考核分值（百分制），直接主管评分占90%，个人评分占10%。（2）各部门管理人员的考核分值（百分制），部门评分占90%，个人评分占10%。（3）各部门负责人的考核分值（百分制），公司评分占90%，部门内管理人员评分占10%。（三）最终考核结果的反馈将员工的工作表现反馈给员工，坚持两个原则：1、扣分必谈（扣分原因？应扣分多少？实际扣多少？征询员工对此的进一步建议）2、员工做的好也要谈，以激励员工更好地工作。第10条绩效考核结果管理（一）考核资料的保管：1、各部门应指定一人对员工所有的考核资料进行集中保管。员工个人月度考核表（纸质文档）由各部门保存。2、各部门员工月度考核汇总表一式两份，分别以电子文档、纸质文档形式由各部门保管留存一份，另一份作为员工的人事档案由各部门报到行政人事部，由行政人事部统一保管。3、除管理人员因工作需要可查看员工的考核资料外，其他员工不得随意翻看、查阅。4、行政人事部有权利查阅公司任何员工的各类考核资料，各部门应积极配合，向行政人事部开放本部门的考核资料。5、任何接触到考核资料的人员都有保密的义务，不得散布、传播。6、各部门员工月度考核分值在协同办公系统上进行公示。（二）考核结果应用：1、员工的考核结果与月收入直接挂钩；各部门应在规定的时间内将考核结果汇总上报行政人事部，行政人事部根据考核结果审核、统计员工月收入，未在规定时间内上报考核结果的，该部门员工的月收入延期发放。2、季度考核结果作为优秀员工评选、调薪等人事决策的参考。第六节附则第10条本办法由公司行政人事部负责解释、修订。第11条本办法自发布之日起施行。第12条附件制度编号SH-ZD-001制度版本第1版修订时间2020-02-01生效时间2020-03-01修订部门总裁办签发人×××员工薪酬管理办法第一节总则第1条目的1、使公司的薪酬体系与市场接轨，能够达到激发员工活力的目标；2、把员工个人业绩和团队业绩有效结合起来，共同分享企业发展所带来的收益；3、促进员工价值观念的凝合，形成留住人才和吸引人才的机制；4、最终推进公司发展战略的实现。第2条适用范围本管理制度适用于公司全体人员，其他成员可参考执行。第3条薪酬分配的依据公司薪酬分配依据岗位价值、技能和业绩。第4条薪酬分配的基本原则薪酬作为价值分配形式之一，应遵循竞争性、激励性、公平性和经济性的原则。1、竞争性原则：根据市场薪酬水平的调查，对于与市场水平差距较大的岗位薪酬水平应有一定幅度调整，使公司薪酬水平有一定的市场竞争性。2、激励性原则：打破工资刚性，增强工资弹性，通过绩效考核，使员工的收入与公司业绩和个人业绩紧密结合，激发员工积极性。3、公平性原则：薪酬设计重在建立合理的价值评价机制，在统一的规则下，通过对员工的绩效考评决定员工的最终收入。4、经济性原则：人力成本的增长与企业总利润的增长幅度相对应，用适当工资成本的增加引发员工创造更多的经济价值，实现可持续发展。第5条薪酬体系依据岗位性质和工作特点，公司对不同类别的岗位人员实行不同的工资系统，构成公司的薪酬体系，包括年薪制，结构工资制，工资特区及临时性员工工资制。第二节工资总额第6条人事部通过建立工效挂钩机制，对薪酬总额进行控制。第7条人事部根据本年度的经营收入、薪酬总额，以及下一年度的经营计划，对各职等和薪档的岗位薪酬基数进行调整和确定。通过对下一年度各职等和薪档人数的预计，做出下一年度的薪酬预算，包括固定工资总额和标准绩效考核奖金总额。第8条薪酬预算经公司董事会批准后执行。第9条为了加强对薪酬预算执行情况的过程控制，人事部应于每月初，将上月实际薪酬发放情况汇总上报。第三节年薪制第10条适用范围本制度适用于以下人员：1、公司高级管理人员；2、董事长、执行董事、总裁，其它人员是否适用，由董事会决定。第11条工资模式年薪＝基薪+绩效年薪1、基薪按月预发（年基薪额的1/12）或根据合同约定兑现；2、绩效年薪，年终根据业绩完成情况经考核后兑现。第12条年薪制须由董事会专门做出实施细则。第四节结构工资制第13条适用范围除实行年薪制、工资特区及非正式员工工资制外的员工。第14条工资模式普通人员：工资＝基础工资＋工龄工资+绩效工资＋奖金＋其它补贴销售人员：工资＝基础工资+工龄工资＋提成＋奖金＋其它补贴（一）基础工资。基础工资包括基本工资和岗位津贴1、基本工资参照上海市员工平均生活水平，生活费用价格指数和各类政策性补贴而确定。2岗位津贴1、岗位津贴综合考虑员工的职务高低、学历技能高低、岗位责任大小、能力强弱、贡献多少、经验丰富与否，在本企业从业时间长短等因素而确定。2、根据岗位评价的结果参照员工工作经验、技术、业务水平及工作态度等因素确定相应岗位工资等级，将公司所有岗位划分为高层管理核心层A、中层骨干B和基层C三个层次及管理类、行政类、财务类、事业类等四大类，同时，将全公司岗位按照岗位重要性分划为8个等级。见下表：岗位分类及标准职类管理类行政类财务类事业类职层职等高层管理核心层AG10总裁、副总裁、总监、副总监、各部门总监G9G8G7G6中层骨干BG5经理助理、驾驶员、人事主管、行政主管、行政专员、前台会计、出纳、签约专员、融资对接员、风控专员商务、销售、安全员、工程师、设计师、现场负责人等等G4基层CG3G2G13、岗位工资其它规定（1）公司岗位工资标准须经董事会批准；（2）公司可根据经营状况变化而修改岗位工资标准；（3）新进人员被聘岗位以及岗位级别调整由人事部提出初步意见报公司总裁批准后执行，对从事专业性较强岗位的人员，公司可视情况而定。（4）根据“变岗变薪”原则，员工晋级则增薪，降级则减薪。薪酬变更从岗位变动后的第1个整月起调整。各等各级基础工资（已经包含基本工资和岗位津贴）额度岗位等级基层C中层骨干B高层管理核心层A等级（等比）基层1基层2基层3主管1主管2经理副总监总监副总总经理岗位技能等级工资L1160022002400260030003800500060009000L22000260028003000350046006000800010000L324003000320034004000120004、由于各个员工业务技能差异，为了重点激励优秀员工，在职等不变的情况下，为优秀员工提供工资上升通道，我们将各个职等的岗位工资分为三级，简称“一岗三薪”；根据岗位评价情况和薪酬市场调查，确定公司最低和最高工资分别为1600元和12000元，并设定出各等级工资数额（详见上表三），岗位工资入等入级的原则