企业人力资源管理师二级考试真题汇编及答案

企业人力资源管理师二级考试真题汇编及答案第1页共1页企业人力资源管理师二级考试真题汇编及答案一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）1.在员工招聘过程中，用于初步筛选大量简历、判断候选人是否符合基本素质要求的工具是？A.面试B.心理测试C.简历筛选D.背景调查参考答案：C2.企业制定薪酬策略时，需要考虑的外部因素不包括？A.劳动力市场供求关系B.行业薪酬水平C.员工个人绩效D.国家法律法规参考答案：C3.劳动合同中，属于必备条款的是______和______。A.工作内容和工作地点B.工作时间和休息休假C.社会保险和劳动保护D.劳动报酬和合同期限参考答案：D4.在员工培训需求分析的主要方法包括______、______和______。A.问卷调查法、访谈法、工作分析法B.观察法、测试法、经验总结法C.需求调研法、绩效分析法、能力评估法D.目标分析法、问题诊断法、资源评估法参考答案：A5.企业人力资源管理的首要任务是提高员工福利水平。×参考答案：×6.绩效考核中，采用关键绩效指标法（KPI）时，关键环节是确定关键绩效指标。√参考答案：√7.企业培训需求分析的主要方法包括问卷调查法、访谈法和工作分析法。√参考答案：√8.在员工薪酬管理中，属于浮动薪酬的是绩效奖金。√参考答案：√9.劳动争议处理的基本程序包括协商、调解和仲裁。√参考答案：√10.员工福利计划的主要目的是提高员工满意度和忠诚度。√参考答案：√二、填空题（共10小题，每题2分）（请把正确答案直接填写在题中横线上，填写不完整的不得分）1.劳动合同中，关于工作内容和工作地点的约定属于______条款。参考答案：必备2.在员工培训需求分析中，通过观察员工实际工作表现来分析需求的方法称为______法。参考答案：工作分析法3.绩效考核中，360度评估法主要收集来自______、______和______等多方面的反馈信息。参考答案：上级、同事、下级4.企业制定薪酬策略时，需要考虑的内部因素不包括______。参考答案：企业内部文化5.员工福利计划中，属于法定福利的是______和______。参考答案：社会保险、住房公积金6.劳动争议处理的基本程序中，最先采取的步骤是______。参考答案：协商7.在员工招聘过程中，用于初步筛选大量简历、判断候选人是否符合基本要求的方法是______。参考答案：简历筛选8.企业人力资源管理的首要任务是______。参考答案：提高员工满意度和忠诚度9.在员工薪酬管理中，属于固定薪酬的是______。参考答案：基本工资10.员工福利计划的主要目的是______。参考答案：提高员工满意度和忠诚度三、判断题（共10小题，每题2分）（正确的打“√”，错误的打“×”，把判断符号填在题后括号内）1.劳动合同中，关于工作内容和工作地点的约定属于必备条款。√参考答案：√2.企业人力资源管理的首要任务是提高员工福利水平。×参考答案：×3.绩效考核中，360度评估法主要收集来自上级、同事、下属和客户的信息。√参考答案：√4.员工福利计划的主要目的是提高员工满意度和忠诚度。√参考答案：√5.劳动争议处理的基本程序包括协商、调解和仲裁。√参考答案：√6.在员工培训需求分析中，通过观察员工实际工作表现来分析需求的方法是工作分析法。√参考答案：√7.企业制定薪酬策略时，需要考虑的外部因素不包括社会平均工资水平。×参考答案：×8.员工招聘过程中，用于初步筛选大量简历、判断候选人是否符合基本要求的工具是简历筛选表。√参考答案：√9.员工薪酬管理中，属于固定薪酬的是基本工资。√参考答案：√10.劳动合同中，属于必备条款的是用人单位名称和劳动者姓名。√参考答案：√四、简答题（共8小题，每题2分）（请分点作答，语言简明、要点齐全，写在对应题目下方的横线上）1.简述企业人力资源规划的主要目的。A.调整员工结构B.优化资源配置C.提高组织效率D.规避劳动风险参考答案：B2.说明企业招聘过程中简历筛选的主要依据。A.学历背景B.工作经验C.薪资要求D.个人兴趣参考答案：A、B3.分析企业绩效考核中360度评估法的优缺点。A.优点：全面客观B.缺点：实施成本高C.优点：促进沟通D.缺点：可能存在偏见参考答案：A、B、C、D4.列举企业培训需求分析的主要方法。A.问卷调查法B.访谈法C.工作分析法D.竞品分析法参考答案：A、B、C5.说明企业薪酬管理中固定薪酬的主要构成部分。A.基本工资B.绩效奖金C.津贴补贴D.员工福利参考答案：A6.简述劳动争议处理的基本程序。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼参考答案：A、B、C、D7.分析企业员工福利计划的主要目的。A.提高员工满意度B.增强组织凝聚力C.吸引和留住人才D.降低企业运营成本参考答案：A、B、C8.说明企业人力资源管理的首要任务是什么。参考答案：提高员工满意度9.某公司因业务发展需要，计划招聘一名市场部经理。人力资源部通过内部推荐和外部招聘两种渠道发布招聘信息。内部推荐由员工推荐候选人，公司给予推荐奖励；外部招聘则委托猎头公司和招聘网站进行。请分析该公司采用的两种招聘渠道各有哪些优缺点？参考答案：B10.某公司员工小张在工作中因操作不当导致工伤，无法继续履行劳动合同。公司决定与其解除劳动合同，并按规定支付了经济补偿金。请分析该公司在处理该劳动争议过程中应注意哪些问题？参考答案：A、B11.某公司在制定薪酬策略时，主要考虑了社会平均工资水平、员工个人绩效和公司经济效益等因素。请分析该公司在制定薪酬策略时主要考虑了哪些内部和外部因素？参考答案：A、B、C、D12.某公司在员工培训需求分析中，采用了问卷调查法、访谈法和工作分析法等方法。请分析该公司在员工培训需求分析中采用了哪些主要方法？参考答案：A、B、C13.某公司在绩效考核中采用了360度评估法，主要收集来自上级、同事、下属和客户等方面的信息。请分析360度评估法在绩效考核中的主要优缺点。参考答案：A14.某公司在员工福利计划中，提供了法定福利和公司补充福利。请分析该公司员工福利计划中属于法定福利和公司补充福利的主要项目有哪些？参考答案：A、B、C、D15.某公司在员工招聘过程中，用于初步筛选大量简历、判断候选人是否符合基本要求。请分析该公司在员工招聘过程中简历筛选的主要依据有哪些？参考答案：A、B、C16.某公司在员工培训需求分析中，通过观察员工实际工作表现来分析需求。请分析该公司在员工培训需求分析中采用了哪种方法？参考答案：提高员工满意度标准答案与解析一、单项选择题1.参考答案：C解析：本题考查招聘工具的选择。简历筛选是招聘过程中用于初步筛选大量简历、判断候选人是否符合基本素质要求的工具。面试、心理测试和背景调查都是在简历筛选之后进行的更深入的评估手段。因此，正确答案是C。2.参考答案：C解析：本题考查薪酬策略的外部因素。企业制定薪酬策略时需要考虑的外部因素包括劳动力市场供求关系、行业薪酬水平和国家法律法规。员工个人绩效属于内部因素，不是制定薪酬策略时需要考虑的外部因素。因此，正确答案是C。3.参考答案：D解析：本题考查劳动合同的必备条款。劳动合同的必备条款包括劳动报酬和合同期限。工作内容和工作地点、工作时间和休息休假、社会保险和劳动保护虽然也是劳动合同的重要内容，但不是必备条款。因此，正确答案是D。4.参考答案：A解析：本题考查员工培训需求分析的主要方法。员工培训需求分析的主要方法包括问卷调查法、访谈法和工作分析法。观察法、测试法、经验总结法、需求调研法、绩效分析法、能力评估法、目标分析法、问题诊断法和资源评估法虽然也是人力资源管理的常用方法，但不是员工培训需求分析的主要方法。因此，正确答案是A。5.参考答案：×解析：本题考查企业人力资源管理的首要任务。企业人力资源管理的首要任务是获取、开发、利用和保持人力资源，以提高企业的绩效和竞争力。提高员工福利水平是人力资源管理的重要任务之一，但不是首要任务。因此，答案为×。6.参考答案：√解析：本题考查关键绩效指标法（KPI）的关键环节。采用关键绩效指标法（KPI）时，关键环节是确定关键绩效指标。关键绩效指标是用于衡量员工绩效的重要指标，是绩效考核的核心。因此，答案为√。7.参考答案：√解析：本题考查企业培训需求分析的主要方法。企业培训需求分析的主要方法包括问卷调查法、访谈法和工作分析法。这些方法都是常用的培训需求分析方法，可以帮助企业确定培训需求和培训目标。因此，答案为√。8.参考答案：√解析：本题考查浮动薪酬的例子。浮动薪酬是指与员工绩效挂钩的薪酬，绩效奖金是浮动薪酬的一种形式。绩效奖金的发放取决于员工的绩效表现，是浮动薪酬的重要组成部分。因此，答案为√。9.参考答案：√解析：本题考查劳动争议处理的基本程序。劳动争议处理的基本程序包括协商、调解和仲裁。这些程序是解决劳动争议的法定途径，旨在保护劳动者的合法权益。因此，答案为√。10.参考答案：√解析：本题考查员工福利计划的目的。员工福利计划的主要目的是提高员工满意度和忠诚度。通过提供福利计划，企业可以吸引和留住人才，提高员工的工作积极性和工作效率。因此，答案为√。二、填空题1.参考答案：必备解析：本题考查劳动合同必备条款。劳动合同必备条款包括：用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；劳动合同期限；工作内容和工作地点；工作时间和休息休假；劳动报酬；社会保险；劳动保护、劳动条件和职业危害防护；法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。工作内容和工作地点属于必备条款。2.参考答案：工作分析法解析：本题考查员工培训需求分析的主要方法。员工培训需求分析的主要方法包括：问卷调查法、访谈法、工作分析法、观察法、测试法等。通过观察员工实际工作表现来分析需求的方法称为工作分析法。3.参考答案：上级、同事、下级解析：本题考查360度评估法。360度评估法是一种多源反馈评估方法，主要收集来自上级、同事、下级和自我等多方面的反馈信息，用于全面评估员工的绩效和能力。4.参考答案：企业内部文化解析：本题考查企业制定薪酬策略时需要考虑的内部因素。企业制定薪酬策略时，需要考虑的内部因素包括：企业战略、企业规模、企业效益、员工绩效、员工技能、企业内部文化等。企业内部文化不属于需要考虑的内部因素。5.参考答案：社会保险、住房公积金解析：本题考查员工福利计划中属于法定福利的内容。员工福利计划中，属于法定福利的是社会保险和住房公积金。法定福利是指国家法律规定企业必须为员工提供的福利，包括社会保险和住房公积金。6.参考答案：协商解析：本题考查劳动争议处理的基本程序。劳动争议处理的基本程序包括：协商、调解、仲裁和诉讼。最先采取的步骤是协商。7.参考答案：简历筛选解析：本题考查员工招聘过程中用于初步筛选大量简历的方法。员工招聘过程中，用于初步筛选大量简历、判断候选人是否符合基本要求的方法是简历筛选。8.参考答案：提高员工满意度和忠诚度解析：本题考查企业人力资源管理的首要任务。企业人力资源管理的首要任务是提高员工满意度和忠诚度。9.参考答案：基本工资解析：本题考查员工薪酬管理中属于固定薪酬的内容。员工薪酬管理中，属于固定薪酬的是基本工资。固定薪酬是指员工的基本工资、岗位工资等，不随绩效变化而变化。10.参考答案：提高员工满意度和忠诚度解析：本题考查员工福利计划的主要目的。员工福利计划的主要目的是提高员工满意度和忠诚度。三、判断题1.参考答案：√解析：本题考查劳动合同必备条款。根据《劳动合同法》第十七条，劳动合同应当具备用人单位的名称、劳动者的姓名、劳动合同期限、工作内容和工作地点、工作时间和休息休假、劳动报酬、社会保险、劳动保护、劳动条件和职业危害防护等条款。工作内容和工作地点是明确劳动者具体工作任务和履行地点的条款，属于必备条款。2.参考答案：×解析：本题考查企业人力资源管理的首要任务。企业人力资源管理的首要任务是获取、开发、保持和利用人力资源，以实现组织目标。提高员工福利水平是人力资源管理的重要目标之一，但不是首要任务。3.参考答案：√解析：本题考查360度评估法的定义。360度评估法是一种从上级、同事、下属和客户等多个角度收集反馈信息的绩效评估方法，能够更全面地评估员工的绩效。4.参考答案：√解析：本题考查员工福利计划的目的。员工福利计划的主要目的是提高员工满意度和忠诚度，吸引和留住人才，增强企业的凝聚力和竞争力。5.参考答案：√解析：本题考查劳动争议处理的基本程序。根据《劳动争议调解仲裁法》第三条，劳动争议处理的基本程序包括协商、调解和仲裁。6.参考答案：√解析：本题考查工作分析法的定义。工作分析法是通过观察员工实际工作表现来分析需求的方法，属于员工培训需求分析的主要方法之一。7.参考答案：×解析：本题考查企业制定薪酬策略时需要考虑的外部因素。社会平均工资水平是制定薪酬策略时需要考虑的外部因素之一，因为它反映了劳动力市场的供求关系和竞争状况。8.参考答案：√解析：本题考查简历筛选表的作用。简历筛选表是用于初步筛选大量简历、判断候选人是否符合基本要求的工具，能够提高招聘效率和质量。9.参考答案：√解析：本题考查固定薪酬的定义。固定薪酬是指不随员工绩效或组织效益变化的薪酬，基本工资属于固定薪酬。10.参考答案：√解析：本题考查劳动合同必备条款。根据《劳动合同法》第十七条，劳动合同应当具备用人单位的名称和劳动者姓名等条款，这些条款是劳动合同的必备条款。四、简答题1.参考答案：B解析：本题考查企业人力资源规划的主要目的。企业人力资源规划的主要目的是优化资源配置，通过科学预测和计划，使人力资源与企业发展目标相匹配，提高组织效率。调整员工结构和规避劳动风险属于人力资源管理的具体任务，而非主要目的。资源配置是人力资源规划的核心，通过合理配置人力资本，实现企业战略目标。2.参考答案：A、B解析：本题考查企业招聘过程中简历筛选的主要依据。学历背景和工作经验是招聘筛选中最主要的依据，能够直接反映候选人的专业能力和过往业绩。薪资要求和个人兴趣属于个人偏好，通常不是筛选的主要依据。企业在筛选简历时，会重点关注候选人的教育背景和工作经历是否与岗位要求相匹配。3.参考答案：A、B、C、D解析：本题考查企业绩效考核中360度评估法的优缺点。360度评估法的主要优点是全面客观，能够从多个角度收集反馈信息；实施成本高是其主要缺点之一，因为需要协调多个评价者。促进沟通是其优点，因为评估过程可以促进员工与同事、上级、下属的沟通；可能存在偏见是其缺点，因为评价结果可能受到人际关系等因素的影响。4.参考答案：A、B、C解析：本题考查企业培训需求分析的主要方法。问卷调查法、访谈法和工作分析法是企业培训需求分析的三种主要方法。问卷调查法通过设计问卷收集员工培训需求信息；访谈法通过与员工进行面对面交流获取需求信息；工作分析法通过分析岗位职责和工作流程确定培训需求。竞品分析法属于市场调研方法，不属于培训需求分析的主要方法。5.参考答案：A解析：本题考查企业薪酬管理中固定薪酬的主要构成部分。基本工资是固定薪酬的主要构成部分，是员工按月领取的固定报酬，不随绩效变化。绩效奖金、津贴补贴和员工福利属于浮动薪酬或福利，不属于固定薪酬的主要构成。基本工资是员工收入的基本保障，也是企业薪酬体系的基础。6.参考答案：A、B、C、D解析：本题考查劳动争议处理的基本程序。劳动争议处理的基本程序包括协商、调解、仲裁和诉讼。协商是争议双方直接沟通解决争议的第一步；调解由第三方协助双方达成协议；仲裁由仲裁机构作出具有约束力的裁决；诉讼是争议最终通过法院解决。这四个步骤构成了完整的劳动争议处理程序。7.参考答案：A、B、C解析：本题考查企业员工福利计划的主要目的。员工福利计划的主要目的是提高员工满意度，通过提供各种福利待遇，增强员工对企业的归属感；增强组织凝聚力，使员工感受到企业的关怀，从而提高团队协作效率；吸引和留住人才，在竞争激烈的人才市场中，完善的福利计划是吸引和留住优秀人才的重要手段。降低企业运营成本不属于员工福利计划的主要目的，反而可能增加企业成本。8.参考答案：提高员工满意度解析：本题考查企业人力资源管理的首要任务。企业人力资源管理的首要任务是提高员工满意度，通过科学的人力资源管理手段，满足员工的各种需求，提高员工的工作积极性和主动性，从而提高企业整体绩效。调整员工结构、规避劳动风险和提高组织效率都是人力资源管理的重要任务，但提高员工满意度是首要任务，因为只有员工满意，才能更好地完成工作任务，实现企业目标。五、案例分析题1.参考答案：内部推荐渠道的优点是成本较低、招聘速度快、候选人适应性强；缺点是可能存在任人唯亲、视野狭窄等问题。外部招聘渠道的优点是人才来源广泛、招聘效果好；缺点是成本较高、招聘周期较长。解析：本题考查招聘渠道的选择。内部推荐和外部招聘是两种常见的招聘渠道，各有优缺点。内部推荐可以充分利用公司现有员工的人脉关系，降低招聘成本，但可能存在任人唯亲、视野狭窄等问题。外部招聘可以吸引更多优秀人才，但成本较高，招聘周期较长。2.参考答案：公司在处理该劳动争议过程中应注意：及时报告工伤事故、按照规定进行工伤认定、支付经济补偿金、做好员工安抚工作、依法解除劳动合同。解析：本题考查劳动争议处理。公司在处理劳动争议时，应严格遵守相关法律法