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文档简介

汽车维修技师操作规范与服务评价表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分操作规范工具使用规范正确使用各类工具，无损坏或误用情况。操作规范维修流程遵守情况严格按照维修流程操作，无遗漏或错误。操作规范安全操作遵守安全操作规程，无安全事故发生。操作规范设备维护保养定期对维修设备进行维护保养，确保设备良好运行。操作规范操作记录准确记录维修操作过程，无遗漏或错误。技术能力故障诊断能力能够准确快速地诊断故障，无误诊情况。技术能力维修技能熟练度熟练掌握各类维修技能，无技术失误。技术能力新技术掌握能够及时学习和掌握新技术，提高维修效率。技术能力技术难题解决能够独立解决技术难题，提高维修质量。技术能力技术分享与指导能够分享技术心得，指导新员工学习。服务质量客户满意度客户满意度达到90%以上。服务质量服务态度服务态度友好，无态度问题。服务质量服务效率服务效率高，无拖延现象。服务质量问题解决能力能够及时有效地解决客户问题。服务质量售后服务提供优质的售后服务，无客户投诉。团队协作与沟通团队协作能够与团队成员有效协作，共同完成工作。团队协作与沟通沟通能力沟通能力强，能够清晰表达自己的想法。团队协作与沟通解决问题能力能够主动解决问题，提高工作效率。团队协作与沟通学习与适应能力能够快速学习新知识，适应新环境。团队协作与沟通工作态度工作态度积极，无消极情绪。本考核表旨在对汽车维修技师的操作规范和服务质量进行全面评估，以下各维度及指标将作为评价依据。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月日□试用不合格□延长试用期个月

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