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医院门诊部护理团队绩效评估表姓名部门岗位日期___________项目分数考核内容与标准考核结果考核指标占比权重等次分数护理质量（25%）25%护理操作符合规范，无差错发生。25护理质量（25%）25%患者对护理服务的满意度达到90%以上。20护理质量（25%）25%护理文书记录完整、准确，无遗漏。15护理质量（25%）25%无护理安全事件发生。15护理质量（25%）25%护理健康教育执行率达到100%。15患者满意度（25%）25%患者满意度调查结果达到90%以上。20患者满意度（25%）25%患者投诉处理及时，无延误。15患者满意度（25%）25%患者健康教育知晓率达到80%。15患者满意度（25%）25%患者康复满意度达到85%。15患者满意度（25%）25%患者对护理团队的信任度达到90%。15团队协作（20%）20%团队内部沟通顺畅，信息传递及时。20团队协作（20%）20%与其他部门协作配合良好，无冲突。15团队协作（20%）20%团队凝聚力强，成员间相互支持。15团队协作（20%）20%团队解决问题能力强，能够有效应对突发事件。15团队协作（20%）20%团队持续学习，不断提升专业技能。15持续改进（30%）30%护理质量改进措施得到有效实施。20持续改进（30%）30%患者满意度提升措施得到有效实施。20持续改进（30%）30%团队协作改进措施得到有效实施。20持续改进（30%）30%团队成员积极参与持续改进活动。15持续改进（30%）30%持续改进效果得到有效评估。15本考核表旨在全面评估医院门诊部护理团队的工作绩效，包括护理质量、患者满意度、团队协作和持续改进等方面。以下为考核维度及其详细指标。自评考核意见考核人：年月日合格70-89≤69综合考核意见考核人：年月日合格70-89≤69分管领

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