2026年法律职业资格考试消费者权益保护法考点速记卷

2026年法律职业资格考试消费者权益保护法考点速记卷考试时间：120分钟满分：100分一、单选题1.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得哪些方面的真实信息？A.商品的质量、性能、用途、有效期限等信息B.商家的经营地址、联系方式等信息C.促销活动的具体内容和时间等信息D.以上都是2.消费者在购买商品或者接受服务时，如果受到人身、财产损害的，可以向谁要求赔偿？A.只能向商家要求赔偿B.只能向生产者要求赔偿C.可以向商家或者生产者要求赔偿D.只能向销售者要求赔偿3.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，消费者可以要求经营者赔偿损失，赔偿金额应当包括哪些？A.消费者购买商品或者接受服务的费用B.消费者因购买商品或者接受服务而遭受的其他损失C.消费者因购买商品或者接受服务而遭受的财产损失D.以上都是4.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，消费者可以要求经营者赔偿损失，赔偿金额应当包括哪些？A.消费者购买商品或者接受服务的费用B.消费者因购买商品或者接受服务而遭受的其他损失C.消费者因购买商品或者接受服务而遭受的财产损失D.以上都是5.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担哪些责任？A.退还消费者购买商品的货款B.支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用C.退还消费者购买服务的费用D.以上都是6.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人财产损失的，应当承担哪些责任？A.退还消费者购买商品的货款B.支付消费者因财产损失而遭受的其他损失C.退还消费者购买服务的费用D.以上都是7.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当承担哪些责任？A.退还消费者购买商品的货款B.支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用C.退还消费者购买服务的费用D.以上都是8.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者承担哪些责任？A.减少价款或者免费更换B.修理、更换、退货C.退还消费者购买商品的货款D.以上都是9.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务存在重大缺陷，可能危及人身、财产安全的，应当采取哪些措施？A.通知消费者停止使用B.采取补救措施C.退还消费者购买商品的货款D.以上都是10.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供哪些方面的服务保障？A.修理、更换、退货保障B.退换货保障C.保密个人信息保障D.以上都是二、多选题1.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时享有哪些权利？A.知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利B.自主选择商品或者服务的权利C.公平交易的权利D.依法获得赔偿的权利E.其他2.以下哪些行为属于《消费者权益保护法》规定的欺诈行为？A.销售的商品存在瑕疵，未告知消费者B.销售的商品虚假宣传，误导消费者C.消费者购买商品后，商家拒绝履行售后服务D.消费者个人信息被泄露E.消费者购买的商品价格明显高于市场价3.消费者权益受到侵害时，可以采取哪些救济措施？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门申诉D.请求仲裁机构仲裁E.其他4.《消费者权益保护法》对经营者的义务有哪些规定？A.保障消费者的安全权B.保障消费者的知情权C.保障消费者的选择权D.保障消费者的公平交易权E.其他5.以下哪些属于《消费者权益保护法》规定的经营者应承担的责任？A.因商品存在缺陷造成消费者损害的，应当承担赔偿责任B.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当增加赔偿其受到的损失C.经营者违反本法规定，侵害消费者合法权益的，应当依法承担民事责任D.经营者违反本法规定，侵害消费者合法权益的，由有关行政部门责令改正，可以处以罚款E.其他三、判断题1.消费者权益保护法规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。（）2.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息，不得故意隐瞒真实情况，不得作虚假或者引人误解的宣传。（）3.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。（）4.消费者权益保护法规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。（）5.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者公开其营业执照、服务许可证等证明文件。（）四、填空题1.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、______、______等公平交易条件。2.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过______、调解组织、仲裁机构或者人民法院等方式解决。3.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行______、更换、修理等义务。4.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求______。5.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的______。五、简答题1.在消费者购买某品牌手机后，发现手机存在严重质量问题，消费者应该如何维护自己的合法权益？请结合《消费者权益保护法》的相关规定进行说明。2.某电商平台在销售过程中，对一款产品进行了虚假宣传，导致消费者对该产品的性能产生了误解。消费者发现真相后，应该如何处理这种情况？请根据《消费者权益保护法》的相关规定给出建议。参考答案单选题1.A根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得商品或者服务的真实信息，包括商品的质量、性能、用途、有效期限等信息，以及商家的经营地址、联系方式等信息。促销活动的具体内容和时间等信息也属于真实信息的范畴。2.C根据《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果受到人身、财产损害的，既可以向商家要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。商家和生产者不能免除其责任。3.A根据《消费者权益保护法》第四十一条规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，消费者可以要求经营者赔偿损失，赔偿金额应当包括消费者购买商品或者接受服务的费用，消费者因购买商品或者接受服务而遭受的其他损失，以及消费者因购买商品或者接受服务而遭受的财产损失。4.A根据《消费者权益保护法》第四十二条规定，经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，消费者可以要求经营者赔偿损失，赔偿金额应当包括消费者购买商品或者接受服务的费用，消费者因购买商品或者接受服务而遭受的其他损失，以及消费者因购买商品或者接受服务而遭受的财产损失。5.B根据《消费者权益保护法》第四十三条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用的责任。6.A根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人财产损失的，应当承担退还消费者购买商品的货款、支付消费者因财产损失而遭受的其他损失、退还消费者购买服务的费用的责任。7.A根据《消费者权益保护法》第四十五条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当承担退还消费者购买商品的货款、支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用、退还消费者购买服务的费用的责任。8.B根据《消费者权益保护法》第四十六条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者承担修理、更换、退货、减少价款或者免费更换、退还消费者购买商品的货款等责任。9.A根据《消费者权益保护法》第四十七条规定，经营者提供的商品或者服务存在重大缺陷，可能危及人身、财产安全的，应当通知消费者停止使用，采取补救措施，退还消费者购买商品的货款等。10.B根据《消费者权益保护法》第四十八条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供退换货保障、修理、更换、退货保障、保密个人信息保障等方面的服务保障。多选题1.ABCD根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利、自主选择商品或者服务的权利、公平交易的权利、依法获得赔偿的权利以及个人信息保密的权利。2.AB根据《消费者权益保护法》，欺诈行为包括销售的商品存在瑕疵，未告知消费者和销售的商品虚假宣传，误导消费者。3.ABCD消费者权益受到侵害时，可以采取与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、请求仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等救济措施。4.ABCD《消费者权益保护法》对经营者的义务包括保障消费者的安全权、知情权、选择权、公平交易权以及个人信息安全。5.ABCD根据《消费者权益保护法》，经营者因商品存在缺陷造成消费者损害的应当承担赔偿责任，提供商品或者服务有欺诈行为的应当增加赔偿其受到的损失，违反本法规定侵害消费者合法权益的应当依法承担民事责任，由有关行政部门责令改正，可以处以罚款，构成犯罪的依法追究刑事责任。判断题1.正确根据《消费者权益保护法》第7条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。2.正确根据《消费者权益保护法》第8条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息，不得故意隐瞒真实情况，不得作虚假或者引人误解的宣传。3.正确根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。4.正确根据《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。5.错误根据《消费者权益保护法》第9条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供有关商品或者服务的真实信息，但并未规定要求公开营业执照、服务许可证等证明文件。填空题1.计量正确；服务态度良好《消费者权益保护法》第二章第七条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确、服务态度良好等公平交易条件。2.消费者协会《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过消费者协会、调解组织、仲裁机构或者人民法院等方式解决。3.补足商品数量《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行补足商品数量、更换、修理等义务。4.退还预付款；承担违约责任《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求退还预付款；承担违约责任。5.责任《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的责任。简答题1.消费者可以采取以下步骤维护自己的合法权益：与商家协商解决，要求退换货或者赔