2025年出租车从业资格证培训考试题

2025年出租车从业资格证培训考试题一、判断题（共20题，每题1分，共20分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.根据2023年修订的《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员从业资格证有效期为6年，需在有效期届满30日前到原发证机关办理换证手续。（）2.自2024年12月起，全国范围内实现巡游出租汽车、网络预约出租汽车驾驶员从业资格证互认，持有巡游出租汽车驾驶员从业资格证的驾驶员，按规定完成注册后可从事网约车经营服务，无需重复考取从业资质。（）3.出租汽车驾驶员连续驾驶机动车超过4小时未停车休息，或者停车休息时间少于20分钟的，属于疲劳驾驶，按照《道路交通安全违法行为记分管理办法》一次记3分。（）4.驾驶纯电动出租汽车涉水时，水深超过轮胎中心线时应低速匀速通过，涉水过程中可短时间停车查看积水深度，确认安全后再继续行驶。（）5.出租汽车驾驶员遇携带现金的老年乘客乘车时，不得以“仅支持电子支付”为由拒绝提供服务，需按照规定收取现金并主动出具当次乘车票据。（）6.巡游出租汽车驾驶员载客运营时，遇计价器发生故障，可与乘客协商按照预估里程收取车费，完成本次运营后再报修计价器。（）7.运营过程中，驾驶员发现乘客点击车内张贴的非官方收款码、刷单返利二维码时，应主动提醒乘客防范电信诈骗，必要时可协助乘客报警。（）8.出租汽车驾驶员取得从业资格证后，需与出租汽车经营者签订劳动合同或者经营合同，并在从事运营服务前办理从业资格注册，注册有效期为3年。（）9.驾驶无障碍出租汽车搭载行动不便的轮椅乘客时，应主动协助乘客使用无障碍坡道，固定轮椅并系好安全约束带，运营结束后待乘客完全安全离开后再驶离。（）10.巡游出租汽车驾驶员在允许停靠的路段遇乘客招手，询问目的地后以“交通拥堵不顺路”为由拒绝载客的，不属于拒载行为。（）11.出租汽车驾驶员运营期间应保持仪容整洁，男性驾驶员不留过长头发、不蓄过长胡须，女性驾驶员不化浓妆、不佩戴造型夸张影响安全驾驶的饰品，着装符合企业统一规范。（）12.出租汽车配备的手提式干粉灭火器压力指针指向红色区域时，代表灭火器压力正常，可在发生火情时正常使用。（）13.出租汽车车载智能终端的一键报警装置触发后，会自动向属地交通运输主管部门、公安部门发送车辆实时位置、车内音视频信息，驾驶员非紧急情况不得随意触发。（）14.乘客索要乘车发票时，驾驶员若因发票用完无法提供，可与乘客协商留下联系方式，后续通过电子发票推送、邮寄等方式送达，不得拒绝提供发票或者使用其他车辆的发票替代。（）15.巡游出租汽车未经首名乘客书面或者口头明确同意，不得招揽其他乘客同乘，合乘部分的车费应按照当地合乘收费规定向合乘乘客分别收取，不得重复全额计费。（）16.运营期间遇有咳嗽、发热等症状的乘客乘车时，驾驶员可主动提醒乘客根据自身需求佩戴口罩，保持车内通风，不得以此为由拒载乘客。（）17.出租汽车驾驶员血液中酒精含量大于或者等于20mg/100ml、小于80mg/100ml时驾驶机动车属于饮酒后驾驶营运机动车，将被处15日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，5年内不得重新取得机动车驾驶证。（）18.出租汽车驾驶员血液中酒精含量大于或者等于80mg/100ml时驾驶机动车属于醉酒驾驶营运机动车，将被依法追究刑事责任，吊销机动车驾驶证，10年内不得重新取得机动车驾驶证，重新取得机动车驾驶证后可继续从事出租汽车运营服务。（）19.纯电动出租汽车日常检查应重点关注动力电池SOC值、电机运行温度、高压线路绝缘层状态，发现高压线路破损应立即停止运营，联系专业维修人员处置，不得私自拆解高压部件。（）20.出租汽车驾驶员承接电召、网约订单后，应按照约定时间到达指定上车点，若遇乘客超时未到，可直接取消订单离开，无需联系乘客或者向平台报备。（）二、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题只有1个正确答案，将正确答案的序号填入括号内）1.出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到（）申请办理补（换）发手续，目前已实现全国“跨省通办”，驾驶员可就近选择服务窗口提交申请材料。A.居住地公安交管部门B.原发证机关C.全国任意市场监管窗口D.车辆登记地车管所2.纯电动出租汽车动力电池SOC值低于（）时，应主动停止揽客，及时前往充电站补能，避免运营途中因电量不足抛锚，影响乘客出行体验。A.10%B.20%C.30%D.40%3.出租汽车驾驶员运营过程中遇到乘客携带未做密封处理的5公斤散装白酒乘车，正确的做法是（）。A.直接拒绝提供服务，耐心向乘客解释散装白酒属于易燃易爆危险品，不符合乘车规定B.允许乘客乘车，提醒其注意保管，避免洒漏C.要求乘客额外支付20元行李费后允许乘车D.让乘客将白酒放在后备箱密封后即可乘车4.根据《出租汽车运营服务规范》，巡游出租汽车驾驶员在机场、火车站等专用站点候客时应遵守的规定是（）。A.主动下车揽客，引导乘客乘坐自己的车辆B.按顺序排队候客，不得插队、不得下车揽客，不得挑选乘客C.优先选择目的地距离较远的乘客载客，提高运营效率D.遇到熟人可以不排队，优先让其上车5.出租汽车驾驶员搭载乘客时，正确的计费方式是（）。A.按照计价器显示金额收费，主动出具合规乘车发票B.与乘客协商“一口价”收费，收费金额可略低于计价器显示金额C.遇到交通拥堵时长超过10分钟时，额外自行加收10元拥堵费D.携带大件行李的乘客，每增加1件行李自行加收5元行李费6.驾驶出租汽车在高速公路上行驶，最高车速不得超过每小时（），最低车速不得低于每小时60公里，同车道行驶时应与前车保持足够的安全车距。A.90公里B.100公里C.120公里D.130公里7.出租汽车驾驶员在运营中遇到乘客突发心脏病，情况紧急时，以下做法错误的是（）。A.第一时间拨打120急救电话，说明乘客情况和车辆位置B.在征得乘客或者其同行家属同意后，选择最近的畅通路线就近送往医院救治C.为争取救治时间可随意闯红灯、逆行，无需向公安交管部门报备D.保持车内通风，安抚乘客情绪，避免乘客因紧张加重病情8.根据2024年交通运输部印发的《出租汽车适老化服务提升行动方案》要求，出租汽车驾驶员为老年乘客提供服务时，不得有以下哪种行为（）。A.主动帮忙放置随身携带的行李物品B.耐心解答老年乘客的询问，语速放缓、吐字清晰C.拒绝收取现金，要求老年乘客必须扫码支付D.上下车时主动搀扶行动不便的老年乘客9.出租汽车配备的手提式干粉灭火器应定期检查压力状态，干粉灭火器从出厂日期算起，达到（）使用年限必须强制报废更换，确保灭火有效。A.5年B.8年C.10年D.12年10.出租汽车驾驶员与乘客发生服务纠纷时，正确的处理方式是（）。A.据理力争，与乘客高声争吵，证明自己无过错B.保持冷静，耐心倾听乘客诉求，按照相关服务规范协商处理，协商不成的及时联系所属企业或者交通运输服务热线协调C.在运营途中直接将乘客赶下车D.开车将乘客拉到偏僻地点再进行理论11.出租汽车运营时，驾驶员应提醒前排、后排乘客按规定系好安全带，根据《道路交通安全违法行为记分管理办法》，驾驶员在道路上行驶时未按规定系安全带的，一次记（）。A.1分B.2分C.3分D.6分12.巡游出租汽车空车待租状态下，遇下列哪种情况可以拒绝提供服务（）。A.乘客目的地距离较近，只有1公里路程B.乘客在设有禁停标志、标线的路段招手拦车，停车会违反交通法规C.乘客是行动不便的残疾人，需要协助上下车D.乘客携带的物品较多，需要帮忙放置到后备箱13.纯电动出租汽车在公共充电站充电时，以下操作正确的是（）。A.充电时让乘客留在车内等待，减少上下车麻烦B.不关闭车辆电源、不拉手刹直接插充电枪C.充电前检查充电枪是否干燥、无破损，确认车辆熄火、拉手刹、断开高压辅助电源后按照规范流程操作充电D.手上沾有水渍时直接插拔充电枪14.根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》，出租汽车驾驶员有下列哪种行为的，诚信考核一次计20分（）。A.运营中未随身携带从业资格证B.殴打、辱骂乘客，情节严重，或者存在酒后驾驶、肇事逃逸等严重违法行为的C.未按规定主动出具乘车发票D.运营中接打手持电话15.出租汽车驾驶员为外国乘客提供服务时，以下做法不恰当的是（）。A.热情友好，不卑不亢，尊重外国乘客的风俗习惯B.按照合理路线行驶，不欺生宰客，主动告知收费标准C.随意打听乘客的年龄、职业、宗教信仰、收入等隐私信息D.乘客下车时主动提醒其带好随身物品16.运营过程中遇到乘客要求在设有禁停标志的繁华路段下车时，驾驶员正确的做法是（）。A.直接按照乘客要求就地停车B.向乘客解释该路段属于禁停区域，违法停车会影响交通通行且存在安全隐患，就近寻找允许停车的安全地点让乘客下车C.指责乘客不遵守交通规则，拒绝继续提供服务D.让乘客观察交警动向，趁没有执勤人员时快速下车17.根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》，出租汽车驾驶员在一个考核周期内达到以下哪种条件，可以评定为诚信考核优良等级（）。A.一个考核周期内累计计分分值为0分B.一个考核周期内累计计分分值在1-10分之间C.一个考核周期内累计计分分值在11-19分之间D.一个考核周期内累计计分20分以上18.出租汽车发生交通事故造成人员受伤时，驾驶员首先应做的是（）。A.第一时间保护好现场，等待交警到场判定责任B.检查伤者受伤情况，立即拨打120急救电话和122交通事故报警电话，协助救治受伤人员C.与对方驾驶员争论事故责任归属D.赶紧联系保险公司到场定损19.以下哪种情形不属于出租汽车驾驶员从业资格证注销的法定情形（）。A.持证人死亡的B.持证人主动申请注销的C.持证人达到法定退休年龄的D.持证人一个诚信考核周期内累计计分达到5分的20.无障碍出租汽车搭载轮椅乘客时，配备的无障碍坡道承载能力应不小于（），确保轮椅上下时坡道稳固，不存在倾倒风险。A.100公斤B.200公斤C.300公斤D.500公斤21.运营过程中驾驶员接到公安部门反诈平台的预警信息，提示车内乘客正在遭遇电信诈骗、准备前往指定地点转账时，驾驶员不恰当的做法是（）。A.及时劝阻乘客，结合常见诈骗案例告知其可能遭遇的诈骗风险B.在征得乘客同意后，协助联系属地派出所说明情况C.不管不问，按照乘客要求前往转账地点，避免引发投诉D.安抚乘客情绪，提醒其不要随意向陌生账户转账，不要透露银行卡密码、验证码22.巡游出租汽车承接电召服务订单后，驾驶员未能按时到达约定接客地点且未提前告知乘客的，按照服务规范界定属于（）。A.拒载行为B.违规收费行为C.一般服务瑕疵，不涉及违规D.合理经营行为23.驾驶出租汽车通过无人值守的铁路道口时，以下做法正确的是（）。A.道口栏杆即将放下时，加速冲过道口B.按照交通信号指示，做到“一停、二看、三通过”，不在道口内换挡、停车、超车C.在道口内超越前方行驶缓慢的车辆D.看到前方车辆排队，跟随前车停在道口内等待24.出租汽车驾驶员在岗期间，每（）注册有效期内应当参加不少于24学时的在岗继续教育，学习内容涵盖最新政策法规、安全运营技能、服务规范、应急处置等。A.1年B.2年C.3年D.5年25.驾驶员发现乘客遗落在车内的物品中，属于易腐易变质的生鲜食品，且无法联系到乘客时，以下处置方式正确的是（）。A.直接扔到垃圾桶，不用上报B.自行带回家食用，避免浪费C.上交所属企业，登记物品信息后按照易腐物品处置规范妥善处理D.放在车内等乘客回来找，直到食品变质26.夜间驾驶出租汽车会车时，应当在距对向来车（）距离时将远光灯切换为近光灯，避免造成对向驾驶员眩目引发交通事故。A.50米B.100米C.150米D.200米27.网络预约出租汽车驾驶员运营时，下列哪种行为属于严重违规，将被平台和管理部门从重处罚（）。A.按照平台规划的合理路线行驶，遇拥堵提前告知乘客绕行B.在机场、高铁站设置的网约车专用候客区按顺序候客C.故意屏蔽、破坏车载智能终端的音视频采集、实时定位功能，逃避监管D.乘客下车时主动出具乘车发票28.出租汽车驾驶员在运营中遭遇乘客实施抢劫等暴力犯罪行为时，首先应遵循的处置原则是（）。A.保证自身生命安全，找准时机撤离危险区域，第一时间拨打110报警B.不计后果与犯罪分子殊死搏斗C.完全按照犯罪分子的要求操作，不做任何反抗D.猛打方向盘逼停车辆，引起路人注意29.根据《出租汽车运营服务规范》，出租汽车驾驶员的服务监督卡（电子监督卡）应当在（）展示，方便乘客随时查看驾驶员资质信息、服务评价渠道。A.副驾驶前方醒目位置（或者车机端首页常驻显示）B.驾驶员座椅靠背后方C.后备箱内侧D.扶手箱内存放30.出租汽车在雨天行驶时，路面湿滑，轮胎与路面的附着力明显降低，制动距离会比干燥路面增加（），因此驾驶员应降低行驶车速，与前车保持比平时更大的安全车距。A.10%以内B.1-2倍C.3-4倍D.5倍以上三、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题有2-4个正确答案，多选、少选、错选均不得分，将正确答案的序号填入括号内）1.出租汽车驾驶员应当遵守的职业道德规范包括（）。A.爱岗敬业，遵章守法，严格遵守交通运输相关法规和道路交通安全规则B.诚实守信，优质服务，如实收取车费，不欺客宰客C.文明驾驶，安全运营，把乘客出行安全放在首位D.利益优先，运营中优先选择长距离订单，短距离订单能拒则拒2.纯电动出租汽车出车前的“三电”系统专项检查内容包括（）。A.动力电池剩余电量、电池温度是否在正常区间，电池管理系统无故障报警B.高压连接线路绝缘层完好，无破损、松动、裸露情况C.驱动电机运转平稳，无异响、无异常高温，电控系统无故障代码D.车载音响系统音质是否清晰3.出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，发证机关应当依法撤销其从业资格证（）。A.以欺骗、贿赂等不正当手段取得从业资格证的B.有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录的C.有吸毒记录、饮酒后驾驶营运机动车记录的D.最近连续3个记分周期内记满12分记录的4.出租汽车运营过程中，乘客有下列哪些行为的，驾驶员可以耐心解释后拒绝提供服务（）。A.携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性等违禁危险品乘车的B.携带除导盲犬以外的宠物乘车，且未做好密闭防护措施的C.在设有禁停标志、标线的路段招手要求上车，停车会违反交通法规的D.要求驾驶员违反交通法规行驶，如闯红灯、逆行、超员载客的5.出租汽车驾驶员运营服务中，应主动使用的文明服务用语包括（）。A.您好，请问您要去哪里B.请您系好安全带，注意保管好随身物品C.请您慢走，欢迎下次乘坐D.我不知道路线，你自己导航6.驾驶出租汽车在山区道路行驶时，以下操作正确的有（）。A.出车前提前检查车辆制动系统、转向系统、轮胎状态，确保性能完好B.下坡时挂空挡滑行，降低电耗或者油耗C.转弯时提前减速、鸣笛示意，靠右侧车道行驶，不占用对向车道D.遇有易发生落石的路段，注意观察山体情况，快速通过不逗留7.出租汽车驾驶员在运营中不得出现的不文明驾驶行为包括（）。A.行车中接打手持电话、频繁查看手机信息B.随意变更车道、加塞抢行、不按规定让行C.遇行人过人行横道主动停车让行D.向车外抛洒烟头、纸巾、矿泉水瓶等废弃物8.以下关于出租汽车发票使用的规定，说法正确的有（）。A.应主动向乘客出具与本车车牌、运营信息一致的正规发票B.发票用完时可以临时用其他车辆的发票替代给乘客C.不得私自印刷、伪造、变造乘车发票，不得倒买倒卖发票D.乘客未主动索要发票的可以不出具，但乘客提出索要发票要求时必须提供9.出租汽车驾驶员在运营中发现乘客遗留物品，以下处理方式正确的有（）。A.第一时间通过订单上的乘客联系方式联系乘客，约定时间地点无偿归还B.无法联系到乘客的，在24小时内上交所属企业或者属地交通运输主管部门、公安派出所，做好物品登记C.如果物品价值不高，可以自行留下使用D.归还乘客遗落物品时，不得以“保管费”“辛苦费”名义向乘客索要高额财物10.出租汽车车载安全设备应当按规定配备齐全，定期检查校验，以下属于运营车辆必须配备的安全设备有（）。A.在检验有效期内的手提式干粉灭火器B.符合国家标准的三角警告牌C.封闭车窗车辆配备的安全锤D.包含止血带、消毒用品的车载急救包11.出租汽车驾驶员出现以下哪些服务违规行为，将被纳入服务质量信誉考核扣分，并按照相关规定予以行政处罚（）。A.拒载、议价、途中甩客或者故意绕路行驶增加车费的B.未经首名乘客明确同意招揽其他乘客合乘的C.不按规定使用计价器、超出计价器显示金额违规收费的D.接受电召、网约订单后未按约定到达接客点，且未提前告知乘客的12.运营过程中纯电动出租汽车发生动力电池起火火情，以下应急处置措施正确的有（）。A.立即靠边停车，切断车辆高压电源，拉起手刹B.快速组织车内乘客撤离到距离车辆50米以上的安全区域，严禁乘客返回车内取随身物品C.动力电池起火属于电化学燃烧，应使用大量清水持续对电池包进行降温，不得使用干粉灭火器直接喷射电池电芯部位D.火情无法控制时，及时撤离到安全距离，等待消防人员到场处置，不得盲目靠近火情13.为落实适老化服务要求，出租汽车驾驶员服务老年乘客时应做到（）。A.支持现金支付，提前准备足量零钱，不得拒收人民币现金B.耐心沟通，适当放缓语速、提高音量，吐字清晰，避免使用网络用语让老年乘客产生误解C.遇到行动不便的老年乘客主动下车协助上下车、放置行李物品D.老年乘客对路线不熟悉时，主动选择最经济、畅通的行驶路线，不欺老宰客14.出租汽车驾驶员在交接班、车辆需要充电（加油）时，以下做法正确的有（）。A.在车辆前挡风玻璃明显位置放置交接班提示牌，明确标注当前交接班去往方向B.遇到乘客目的地与交接班、充电方向一致的，应主动搭载，不得拒载C.不放置交接班提示牌，遇到乘客询问目的地后以交接班为由拒载D.给纯电动车辆充电时，选择正规经营的充电站，不得在居民楼疏散通道、安全出口处私拉电线充电15.关于出租汽车从业资格证的使用，以下说法正确的有（）。A.不得转借、出租、涂改、伪造从业资格证B.运营时应随身携带实体从业资格证或者出示有效电子证照，配合交通运输执法人员检查C.从业资格证电子证照与实体证照具有同等法律效力D.可以将从业资格证临时借给未取得从业资质的亲属使用四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分。请结合相关政策规定和服务规范要求，简要回答问题）1.案例一：2025年3月12日早高峰时段，巡游出租汽车驾驶员王某驾驶纯电动出租车在