物业管家入户防火防疫宣传课件

入户宣传·隐患排查·闭环管理物业管家入户防火防疫宣传课件安全守护·规范入户·服务有温度汇报时间：2026目

录课程导览循着五个环节，完整走一遍入户防火防疫宣传的流程。壹入户准备物资着装与话术准备贰防火宣传防火知识讲解要点叁防疫宣传防疫知识讲解要点肆入户排查四查规范与隐患识别伍记录闭环记录上报与闭环管理入户准备工欲善其事，必先利其器01壹·入户前准备入户物料一次备齐三类物料，缺一不可。壹宣传资料贰检查工具叁个人防护核对完毕，出发清单逐项打钩，避免上门后缺料折返。物业管家入户防火防疫宣传课件04/30防火、防疫两张单张，按户数备足标语简洁醒目，便于居民留存手电筒、巡查记录表、卷尺用于核查疏散通道宽度与隐患位置口罩、手套按走访时长配齐防疫期间另备免洗消毒液，入户前后各清洁一次入户准备着装证件是信任门槛第一眼判断工装整洁、工牌信息清晰、照片无遮挡，是业主判断来者身份的首要依据。入户动作先报单位再讲事项，必要时主动出示工牌并说明来意；服装便于活动，鞋底干净，避免带尘入室。特殊场景面对高龄或独居业主，语气放缓、站定门侧保持距离，说明只需几分钟即可完成宣传与排查。规范的职业形象，直接决定门能不能顺利敲开。物业管家入户防火防疫宣传课件05/30“入户沟通·开场环节开场话术先定调先写后说，避免临场卡壳。开场三句话讲清身份、来意、时长：两类场景切换业主赶时间先递宣传单，约下次细查，不强留已多次走访换提醒式表达：“最近天气干燥，三清三关再帮您看一眼”话术统一，语气因人微调，既规范又不显生硬物业管家入户防火防疫宣传课件06/30“身份我是小区物业管家来意今天上门做防火防疫宣传顺带帮您看看隐患时长大约五分钟123入户准备提前预约减少扑空预约方式业主群或电话提前约，错开午休与晚餐时段；高龄住户优先安排白天上门。连访规划同楼栋多户一次走访，减少往返，提升覆盖效率。出发前确认再核实住户是否在家，避免连续扑空拉低当日进度。扑空应对带齐预约名单与备用路线，临时外出住户做好标记，安排下一轮补访。“预约做扎实，入户宣讲才有充足时间展开。”物业管家入户防火防疫宣传课件07/30防火宣传防火无小事，宣传入人心02入户防火宣传三清三关是入户第一课三清，清的是可燃物堆积查可燃物·降火灾荷载壹清厨房灶台周边不堆油垢、不放可燃物贰清阳台纸箱杂物及时清走叁清走道楼道不摆鞋柜、不挡通道三关，关的是火源与隐患断火源·掐隐患苗头壹关气源用完燃气随手关阀贰关火源烟头火种彻底熄灭叁关电源离家前拔掉不必要插头“讲解时指着现场实物逐项对照，业主看得见、听得进，宣传才不落空。物业管家入户防火防疫宣传课件09/30专项整治·高发隐患电动自行车严禁入户充电壹不进楼贰不入梯叁不入户电池严禁带回家充电两类禁止行为私拉电线充电，一律禁止人车同屋，一律禁止停放红线楼道、门厅、疏散通道不得停放正确做法集中充电点才是安全选择后果说清电池起火快、烟气毒，几分钟就能封死逃生路现场处置发现室内充电，当场劝止并引导至集中充电区物业管家入户防火防疫宣传课件10/30家庭防火·厨房安全厨房用火离人最危险厨房是家庭火灾最高发场所，宣传核心只有四个字：用火不离人。现状：离人风险炒菜烧水时人离开，油锅过温极快起火油锅起火用水浇，火势瞬间扩大“人离火熄，锅盖常备宣传核心口诀做法：四条守则油锅起火关火→盖锅盖或湿布覆盖→也可倒入切好的蔬菜压火灶台周边保持清洁不堆塑料袋、抹布等易燃物定期检查燃气软管查看是否老化开裂闻到燃气味先开窗通风→不开关任何电器→立即关阀并报修物业管家入户防火防疫宣传课件11/30用电安全·隐患识别电器线路要区分负荷隐患一超负荷同一插线板不宜同时接入电暖器、电热水壶等大功率电器；插头松动发热，要及时更换紧固。隐患二老线路留意打火痕迹、绝缘皮破裂，老化线材该换就换。使用规范电热器具使用时人不离开；电热毯睡前预热、入睡断电。离家常备出远门前关闭电源总闸，从源头压降电气火灾风险。物业管家入户防火防疫宣传课件12/30初期处置·消防自救灭火器要会看也要会用会看——使用前先检查状态压力表指针须在绿色区域铅封完好，未被拆动喷嘴无堵塞，可正常喷射会用——四步操作法干粉灭火器：适用固体与可燃液体火灾电气火灾：先断电再扑救“讲完请业主复述关键动作，确认掌握比讲完即走更有实效。物业管家入户防火防疫宣传课件13/30拔销握管压把对准火焰根部扫射1234防火宣传·应急自救逃生路线要提前心中有数壹两条路线，提前记牢记住所在楼层两条疏散路线楼道不堆杂物，火灾时才能走得通贰浓烟撤离湿毛巾捂口鼻，身体贴近地面，向安全出口撤离火灾时绝不乘电梯叁门外封路，退回待援关紧门窗，湿布封住门缝窗口用手电或挥舞衣物求救保命第一，不要返身取财物物业管家入户防火防疫宣传课件14/30“防疫宣传防疫不松懈，宣传进万家03防疫守护线·管家示范到业主传递个人防护从戴口罩做起管家示范口罩遮住口鼻、贴合面部，入户全程不摘；交谈保持合理距离，递送宣传单后及时清洁手部。业主要点勤洗手、常通风、少聚集，出门戴好口罩洗手用七步洗手法，重点搓洗指缝、指尖与手腕现场演示一遍，比只发宣传单更让人记住物业管家入户防火防疫宣传课件16/30“防疫守护居家通风与消毒讲分寸通风节奏2–3

次每天开窗20

分钟每次时长（左右）保持空气流动即可，不必过度通风。消毒重点门把手、开关面板等高频接触部位定期擦拭。使用合规消毒剂，并按说明稀释。两条红线酒精属易燃品：远离明火与电源，禁止大面积喷洒消毒剂不可与洁厕灵等混用通风消毒讲分寸，防住疫情，不添新险物业管家入户防火防疫宣传课件17/30“入户宣传·重点关照特殊群体要额外照应谁需要额外照应独居老人、行动不便业主——入户宣传最不能漏掉的人。壹照应怎么做放慢语速，宣传单内容逐条读给他们听关心米面、药品等基本生活物资是否充足确有困难的，记录在案，反馈项目统筹协助提醒身体不适及时联系物业或社区，不要硬扛“管家多问一句，风险就少一分。物业管家入户防火防疫宣传课件18/30防疫与消防双线管理防疫不能堵住生命通道一条硬道理防疫不能以牺牲消防安全为代价。三条禁止不得以防疫为由占用、堵塞疏散通道、安全出口、消防车通道不得用锁具、铁链对入户门、疏散门硬性封闭不得让管控出入口失去紧急开启能力一条底线确需管控的出入口，必须保证紧急情况下能迅速开启。“防疫管住的是流动，不是锁死生的出口。物业管家入户防火防疫宣传课件19/30防疫线·宣传规范权威信息是非接触宣传的底气权威口径信源底线只讲国家和省市卫健部门发布的信息，不转发未经核实的说法。非接触补充减少聚集业主群、公告栏、电子屏同步推送，减少不必要的聚集。内容保持简洁口诀五条勤通风、勤洗手、不串门、少出门、出门戴口罩。讲得准确、传得规范，入户宣传才真正有效。物业管家入户防火防疫宣传课件20/30“入户排查查得细，才能防得住04入户排查·方法框架入户排查按四查推进四查顺序固定，一项不漏。边界清晰只看居家常见风险，不越界干预专业消防工程问题。进门先向业主说明我按四查帮您过一遍，发现问题当场讲清楚怎么改。“框架统一，口径一致，结果才可比、可记录、可追踪。物业管家入户防火防疫宣传课件22/30查用火安全燃气灶具、明火使用查用电安全线路、插座、大功率电器查可燃物堆积阳台、楼道、疏散通道查消防器材配备灭火器、烟感报警器1234四查·第一项

用火安全查用火要盯灶台和气源厨房三查1抽油烟机与灶台油污是否过厚2燃气软管是否老化、破损、脱落3灶具有无熄火保护装置习惯两问1有无卧床吸烟、烟头乱扔2有无祭祀明火或艾灸——周边是否清空可燃物、用后是否熄灭发现每一项，当场指出。物业管家入户防火防疫宣传课件23/30“四查规范·第二查查用电要看插排与电瓶壹插线板查

3C认证、绝缘皮破裂、打火短路痕迹、超负荷使用。贰电瓶入户电动自行车、轮椅蓄电池拿回家充电属高危行为，发现即劝止。叁大功率电器电暖器、电热毯、热得快须有

3C认证，并远离窗帘、床单等可燃物。肆私搭乱接、麻花线记录位置，提示尽快整改。物业管家入户防火防疫宣传课件24/30消防安全·四查规范查堆积与器材保畅通查可燃物堆积室内、阳台、走廊是否堆放大量纸箱杂物，是否遮挡疏散通道和消防设施。堆积看似生活小事，火灾时就是堵路的致命隐患。查消防器材家中是否安装独立式火灾报警器灭火器、灭火毯是否配备、完好且在有效期内楼道消火栓、应急照明灯是否被遮挡占用通道畅通、器材可用，危险来时才跑得掉。物业管家入户防火防疫宣传课件25/30“记录闭环发现一处，整改一处，销案一处05课程章节隐患记录要当场写清当场记，不补录。排查发现的问题逐项填写，不凭记忆回办公室补。位置楼栋单元门牌+具体部位类型对应四查归类佐证现场照片或简图整改分两类处理：能立即整改协助业主当场改正，标注已整改无法立即整改写明整改建议与建议时限“记录完整，整改跟踪才不断档。物业管家入户防火防疫宣传课件27/30隐患整改闭环闭环管理盯到销案“闭环的终点不是填表，是隐患真正消失。物业管家入户防火防疫宣传课件28/30清单化台账每项隐患明确责任主体、整改措施、完成时限、复查责任人。限期复查到期上门复查，整改到位才销案；不彻底继续跟踪，必要时上报项目或移送消防部门。高危回头看电动车入户充电等隐患整改后持续复查，防止反弹。壹贰叁入户后·质量闭环复盘让下一轮做得更好复盘动作