0质量手册模板

XX橡塑有限公司文件编码XX-QMS-2023IATF16949:2016质量体系管理手册版次A/0页码PAGE6/32第6页，共NUMPAGES\*ARABIC14页一只大胖球·大胖球文档工作室XX橡塑有限公司质量手册QualiyManual符合ISO9001:2015&IATF16949:2016质量管理体系标准文件编码XX-QMS-2023版本号A/0编制日期＿＿年＿＿月＿＿日实施日期＿＿年＿＿月＿＿日编制杨秀兰审核刘海峰批准陈国强目录公司简介质量手册颁布令质量手册的编制及管理质量方针、质量目标组织机构图质量管理体系范围引用标准与文件术语和定义质量管理体系过程附录附录1：程序文件清单附录2：职责权限划分附录3：管理体系过程相互关系图附录4：过程分析一览表附录5：QMS与顾客特定要求对照表附录6：过程与IATF16949标准条款对照表附录7：顾客代表人员授权书附录8：质量负责人员授权书附录9：内审员授权书附录10：过程所有者授权书附录11：管理者代表任命书一、公司简介XX橡塑有限公司成立于1993年,工厂坐落于浙江省＿＿市＿＿五路20号。是一家集研发、生产和销售各类橡胶制品的工厂型企业,于2012年通过ISO9001管理体系认证。工厂主要生产设备有先进的炼胶流水线1条、单体炼胶机2台、胶料分切机2台、各规格硫化机44台、二段硫化箱2台、拆边机2台;工厂研发团队中拥有博士一人,研究生一人,具备完善的配方开发能力。工厂主要产品有密封圈、垫片、膜片、减震块、衬套、护线圈、挤出件、橡胶板等橡胶制品以及各类硅胶生活用品例如硅胶餐垫、隔热垫、婴儿围兜等。产品满足欧盟的RoHS和REACH规范,广泛应用于电子、汽车、机械、五金等领域。主要客户有Amazon,InstantPot,sodastream,微宏动力,巨星科技等。工厂秉持“以正为人,全力做事”的经营理念,致力于打造"XX"品牌,为广大客户提供优质的产品和服务,力求成长为可信赖的橡胶产品解决方案提供商。二

、质量手册颁布令工厂依据IATF16949:2016《汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求》以及国家现已颁布的与本公司生产的产品相关的法律、法规和标准,结合本公司质量管理体系运行情况，编制了本手册。质量手册阐述了公司的质量管理体系，是贯彻公司质量方针，实现公司质量目标，满足客户需求及相关法律法规要求的纲领性文件。它所描述的原理、程序和方法，公司各个部门员工都要落实贯彻执行。手册对外亦可作为提供质量保证使用，或者提供第三方审核时使用。总经理：陈国强 日期:＿＿年＿＿月＿＿日三

、质量手册的编制及管理1、质量手册的编制、审核、批准本手册由综合部负责组织编写，经理批准发布。2、质量手册的发放2.1本手册分受控和非受控两类，受控手册以印章“受控”为标识，非受控手册不标识。2.2受控手册发放范围为公司级领导、公司各部门、第三方质量体系认证机构。2.3非受控手册经管理者代表批准认可，可提供给顾客。2.4本手册由技质部负责按规定发放，并作好记录，受控手册持有者应妥善保管和使用，不得涂改、外借和丢失,调离岗位时应交回公司技质部。3、质量手册的更改3.1本手册采用活页装订，发生如下情况时应进行修改。公司质量方针修改；公司组织机构、管理体制发生重大变动；质量体系审核、管理评审或文件评审提出修改意见；顾客要求得不到满足，必须重新选用质量保证模式；经营环境发生重大变化；有关标准修改。3.2本手册的更改，仅适用于受控版本的质量手册，由技质部具体负责；修改后的手册按原发放办法进行。本公司不负责非受控版本的更改及控制。3.3手册的管理，其它参见《文件控制程序》执行。四、质量方针和质量目标本公司质量方针：质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。质量方针的理解：以客户为关注焦点，对客户提出的所有要求（外观、性能、交期、技术支持、抱怨等）准确理解、尽力满足，并持续不断地改进产品和服务的质量；以客户满意为工作目标，并力争超越客户期望，创造客户感动，为把本公司铸造成为行业内的卓越品牌而努力奋斗！质量方针的控制：质量方针是本公司的经理正式发布的本组织总的质量宗旨和方向。与本公司的企业宗旨相适应的。本方针为制订和评审质量目标提供了框架，公司各相关部门应在此基础上制定相应的质量目标并进行监控；各级管理人员必须将质量方针传达至管理、执行、验证和操作等各层次，使全体员工正确理解并执行；公司应至少在管理评审时对质量方针的持续适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化。质量目标顾客满意度＞90分产品交付不良率＜1000PPM产品一次交验合格率＞99.5%总经理：陈国强 日期：＿＿年＿＿月＿＿日五XX橡塑有限公司文件编码XX-QMS-2023IATF16949:2016质量体系管理手册版次A/0页码PAGE14/47第14页，共NUMPAGES\*ARABIC14页一只大胖球·大胖球文档工作室、组织机构图质量管理体系组织机构图总经理总经理总理者代表管理者代表管质部技产部生合部综质部技产部生合部综、质量管理体系1．范围区域范围：嘉兴市＿＿市浙江＿＿＿＿产业园区＿＿五路20号#2组织内外部环境：见附录：相关方及其要求：见附录：顾客特殊要求：见附录：产品和服务范围：橡胶密封件的制造删减及说明：由于公司无产品设计开发职责、权限、责任，按顾客的图纸、技术条件等要求进行生产，因此删减产品的设计和开发，过程设计没有删除。支持功能：无外包过程:本公司外包过程：无；外包过程的控制不免除本公司对符合所有顾客要求的责任。外包过程按8.4条款进行控制。按照采购控制程序和供方控制程序操作，通过应用8.4条款实现所需的控制能力。2．引用标准与文件：本公司建立和保持质量管理体系引用和参考以下标准和文件，引用的标准构成了本手册的一部分，标准随时会被修改，请注意引用新的标准。ISO9000:2015《质量管理体系基础和术语》ISO9001:2015《质量管理体系要求》IATF16949：2016《汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求》4）引用的配套管理工具手册英文缩写代号手册名称版本APXX产品质量先期策划及控制计划第二版PPAP生产件批准程序第四版FMEA潜在失效模式及后果分析第四版MSA测量系统分析第四版SC统计过程控制第二版3．术语和定义本手册采用了ISO9000族、IATF16949：2016标准以及五大手册阐明的术语和定义。4．质量管理体系的过程管理过程：M1:体系策划M2:内部审核M3:管理评审M4:分析评价改进顾客导向过程：C1:顾客要求确定C2:过程设计开发C3:生产制造过程C4:产品交付与服务支持过程：S1:文件管理S2:人力资源管理S3:基础设施设备及工装管理S4:采购管理S5:产品质量控制顾客代表人员授权书为确保顾客要求得到满足，兹授权刘海峰负责收集顾客的要求，组织对顾客要求的确认、顾客记分卡、顾客门户的查阅、物流信息的传递；负责特殊特性的选择、制定质量目标和相关的培训、纠正和预防措施、产品和/或过程的设计和开发、产能分析等。总经理：陈国强 日期:＿＿年＿＿月＿＿日质量负责人员授权书兹授权以下人员承担产品要求和纠正措施行使如下职责和权限：确保产品符合性的要求，有权停止装运，有权停止生产，以纠正问题；负责组织纠正措施的开展，确保所有潜在的不合格产品得到识别和控制；XX橡塑有限公司部门负责人总负责人陈国强车间生产负责人：吴玉珍总经理：陈国强 日期:＿＿年＿＿月＿＿日内审员授权书兹授权刘海峰、杨秀兰为质量管理体系内审员负责组织内部的质量体系审核和对供应商的审核（二方审核）任职要求：a)了解汽车行业过程方法审核，包括基于风险的思维；b)了解适用的顾客特殊要求；c)了解ISO9001和IATF16949中适用的与审核范围有关的要求；d)了解与审核范围有关的适用的核心工具要求；e)了解如何计划审核、实施审核、报告审核以及关闭审核发现。兹授权刘海峰、杨秀兰为制造过程审核员任职要求：1经过过程审核内审员课程培训且考试合格；2 对过程审核条例能正确认识和理解；3 工作两年以上具有质量管理和质量技术方面的经验且掌握审核技巧；4 在产品工艺和过程流程方面具有良好的知识。5了解过程风险分析（例如PFMEA）和控制计划。兹授权刘海峰、杨秀兰为产品审核员任职要求：1了解产品审核的意义和目的；2 掌握产品检测技术；具有丰富的质量管理知识；3 熟悉生产流程及各种相关文件；熟知公司的产品和生产过程。4 .了解产品要求，并能够使用相关测量和试验设备验证产品符合性通用要求所有内审员均应在熟悉执行标准的基础上熟悉国家有关的方针、政策、法律和法规以及顾客要求、了解APXX、PPAP、FMEA、MSA、SC等五大工具、6S管理、8D方法、精益生产、过程方法、多方论证方法、防错、变差、控制（稳定性）、过程能力和过度调整、特殊特性等知识。总经理：陈国强 日期:＿＿年＿＿月＿＿日过程所有者授权书过程所有者职责和权限备注M1:体系策划总经理职责和权限：1、负责本过程的管理（包括监视过程的绩效、收集和确认过程的输入信息和输出的结果）2、与输入有关过程的沟通和协调；3、与输出有关过程的沟通和协调4、按照过程的活动流程和要求（作业文件）组织实施能力要求：1、对过程的运作熟悉，包括绩效指标的要求、输入要求和输出结果。2、具备沟通能力3、责任心强M2:内部审核总经理、技质部M3:管理评审总经理M4:分析评价改进总经理C1:顾客要求确定综合部C2:过程设计开发技质部C3:生产制造过程技质部C4:产品交付与服务综合部S1:文件管理技质部S2:人力资源管理综合部S3:基础设施设备及工装管理技质部S4:采购管理综合部S5:产品质量控制技质部总经理：陈国强 日期:＿＿年＿＿月＿＿日管理者代表任命书为了贯彻实施