T-GCC 3008-2025 服务器可服务性评价指标与测评方法

Serviceabilityindexa全球计算联盟发布 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起司、黄河科技集团信息产业发展有限公司、广州广电五舟科技股份有限公司、软通计算机有限本文件主要起草人：陈颖、李雪莲、李锐、马剑涛、王建红、曹宜勉、邸贺亮、王勇汝丹、黎建根、吴磊、戴权、杨海俊、鲁江华、李聪聪、周川、周秋雷、郦海东、王文1服务器可服务性评价指标与测评方法GB/T9813.3-2017计算机通用规范第3部分产品或解决方案在支撑其业务部署、运营、维护时所4缩略语BIOS：基本输入输出系统(BasicInputOutputSysteBMC：基板管理控制器(BaseboardManagementControlCATERR：灾难性错误(CatastrophicErCPLD：复杂可编程逻辑器件(ComplexProgrammableLogicDESN：电子序列号(ElectronicHBA：主机总线适配器(HostBusAdapter)PCIE：外围组件互连协议(PeripheralComponentInterconnectExpress)RAID：独立磁盘冗余阵列(RedundantArrayofIndependentDisks)2UUID:通用唯一识别码(UniversallyUniqueIdentifier)5服务器可服务性评价框架5.1整体框架服务器可服务性指标版本升级备件更换安装部署客户验收系统巡检故障处理 更换后配置安装部署资料硬件安装及上架设备初始化配置业务环境部署配置检查验收资料验收过程验收报告升级资料版本信息获取升级对象设置升级软件包获取升级前检查升级执行升级回滚升级后验证升级报告巡检工具及资料巡检前配置巡检执行巡检报告巡检后处理故障预测故障感知告警通知日志收集故障分析故障决策故障执行故障配置备件更换资料物料信息获取更换前备份更换过程设备接入业务功能操作方式指标可版本升级备件更换安装部署客户验收系统巡检故障处理 更换后配置安装部署资料硬件安装及上架设备初始化配置业务环境部署配置检查验收资料验收过程验收报告升级资料版本信息获取升级对象设置升级软件包获取升级前检查升级执行升级回滚升级后验证升级报告巡检工具及资料巡检前配置巡检执行巡检报告巡检后处理故障预测故障感知告警通知日志收集故障分析故障决策故障执行故障配置备件更换资料物料信息获取更换前备份更换过程设备接入业务功能操作方式指标可用度指标1可用度指标2....可用度指标n指标......设备管理资源监控操作方式指标可用度指标1可用度指标2....可用度指标n5.2构建原则推动计算产业的可服务性标准建立，达成业3根据规划设计输出结果，完成设备的硬件和根据升级操作指导，完成设备固件、驱动或打补丁操作。包括升级准备、升级执行和业务使用检查工具或其他检查方式，完成对设备根据产品手册和告警帮助等方式，在故障发——每个业务场景下的业务功能包含该场景业务操作流程的所有环——每个业务功能在操作流程中相互独立，各个业务功能间不存在交集；——每个业务功能的划分粒度相对均衡，避免划分颗粒度过大或者过小。服务器通用可服务性业务功能见表2。在客户定制化业务场景和应用分析时，可基于通用业务流程4对故障发生的感知能力，包含告警触发、日志记录5），a)操作方式指标（1）：主要关注人机配合关系，从人工操作、脚本化（半自动化）、工具化、作，提高工作效率。脚本化的界限在于它只能执行预先编写好的操作步骤，无法自动适具化通常用于简化复杂的操作流程，提高用户体验。工具化的界限在于它只能执行预先定义用于处理复杂的环境变化，提高系统的适应性和灵活性。智能化的界限在于它需要大量的数b)可用度指标（N主要关注功能的实现程度，如功能完整性、准确性，可操作性1)可读性：具体指内容是否方便阅读，格式、备注、分类信息等是否清晰，易于读取；2)可操作性：具体指操作步骤是否能够易于操作，一般多指操作资料的可用性；4)可视化：对于系统状态、正在进行执行的操作是否可以实时反馈、用户可见；5)效率时长：对于配置执行类，尤其是执行过程需要关注6)完整性：对于典型应用场景的覆盖情况，内容对照一定标准是否完整无遗漏；7)准确性：具体指内容是否准确、有效；8)灵活性：对于用户不同使用需求，是否支持按需的69指标要求9.1.1安装部署资料1010a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。7a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。9.1.2硬件安装及上架），aa表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。89.1.3设备初始化配置1工具/脚本支持一次性[200~500)工具/脚本支持一次性[100~200)工具/脚本支持一次性[50~100)节0性支持配置参数(包括BIOS/带外管理系统性a10a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。99.1.4业务环境部署1部署工具/脚本支持一次性[200~500)节点部署工具/脚本支持一次性[100~200)节点部署工具/脚本支持一次性[20~50)节点部署工具/脚本支持一次性[10~20)节点010a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。19.1.5配置检查10a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。9.2客户验收指标9.2.1验收资料1010a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。9.2.2验收过程10a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。9.2.3验收报告11容0a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。9.3版本升级指标版本升级涉及服务器BMC、BIOS、主板CPLD、硬盘背101“孤岛”步骤a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。9.3.2版本信息获取110109.3.3升级对象设置1109.3.4升级软件包获取1用户通过升级工具/升级界面直接获取软件包，预用户通过升级工具/升级界面直接获取软件包，支01版本包获取时间延后于版本官方发布时间一周以0a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。9.3.5升级前检查123版本兼容性检查：识别当前版本信息，是否需要进行固件升级以及需要45617基线版本收集：可检查服务器或操作系统组件的版本与基线版本间的版本高低差异，用于批量排8910支持资源满足度检查（对存储、网络等资源有要求情况下，检查结果失败或不通过的情况下，提供准确和有效的恢复建议a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。9.3.6升级执行1用户需要使用不同升级工具/升级界面分别01支持升级工具/脚本一次性支持[200~500)节点并发支持升级工具/脚本一次性支持[100~200)节点并发支持升级工具/脚本一次性支持[20~50)节点并发支持升级工具/脚本一次性支持[10~20)节点并发0aa表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。9.3.7升级回滚110a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。9.3.8升级后验证10a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。9.3.9升级报告109.4系统巡检指标9.4.1巡检工具及资料1010a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。2a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。9.4.2巡检前配置109.4.3巡检执行101巡检工具/脚本支持一次性[200~500)节点并发巡检工具/脚本支持一次性[100~200)节点并发巡检工具/脚本支持一次性[20~50)节点并发巡检工具/脚本支持一次性[10~20)节点并发0aa表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。9.4.4巡检报告10a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。2巡检报告包含基本硬件产品属性信息：设备系列巡检报告体现性能规格检查：资源类性能检a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。9.4.5巡检后处理10aa表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。9.5故障处理指标10性a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。2性10a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。10a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。9.5.3告警通知10a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。2a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。10日志收集工具/脚本一次性支持≥500个节点1集集集0a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。1010a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。120性），aa表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。10a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。恢复方案文字内容格式统一a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。10用a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。3操作步骤执行逻辑依据“界面操作-后台操a10a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。9.5.8故障配置性1“无效”等状态过滤并配置告警，支持对产生阈值，恢复阈值进行设a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。性1自动转储配置、手动转储等；支持通过KAFKA，SMN，aa表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。9.6备件更换指标9.6.1备件更换资料1010用a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。3操作步骤执行逻辑依据“界面操作-后台操a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。9.6.2物料信息获取息a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。9.6.3更换前备份10a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。9.6.4更换过程10aa表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。9.6.5更换后配置31109.7.1设备接入10．30力0aa表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。9.7.2设备管理10支持设备组件配置（带外/BIOS/RAID）aaaaa表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。9.7.3资源监控10a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。31a表示基准符合度，范围0%~100%。基准符合度=本项评价基准符合项数之和/本项评价基准评价项总数。Σ权重系数w1权重系数w2权重系数wk不7权重系数w1