常见问题解答手册

1、常见问题解答文档一、硬件配置1、安装系统服务器参数的要求是什么？1)硬件配置要求：8G内存，1T硬盘2)操作系统要求：64位Win7 (ultimate)3)服务器的IP地址必须固定2、操作工作计算机的要求是什么？(1)建议使用联想、同事和其他品牌的计算机，不要使用组装计算机；2)硬件配置要求：4G内存、500G硬盘、3)操作系统要求：Win7 32位专业版或XP专业版、4)浏览器要求：IE浏览器，版本IE8 32位；5)要从参数软件登录界面下载安装Java、flash插件，Java插件必须以管理员权限运行安装，安装后不进行升级，并且必须始终保持为1.5版，以免出错。(6)充当参数数据导出器的

2、计算机不要安装其他下载工具，使用浏览器附带的下载来保存参数数据。3、在点调试期间测试的日志文件如何解决无效数据？1)onekey；确保已运行。2)检查计算机上的com端口是否损坏。3)检查站点接头和计算机之间的连接电缆是否正常或损坏。4)检查站点标题数据输出是否正常。例如，可以通过与站点供应商进行异常接触来解决此问题。二、设备应用连接部族球场后鼠标不能工作怎么办？右键单击“计算机”，选择“设备管理器”，然后单击鼠标以显示两个鼠标之一，其中一个被禁用1、如果身份证识别装置不读取信息，如何处理？1)“my computer(我的电脑)”-“management(管理)”-2)再次运行onekey。

3、2、如果id读卡器不可用，则在插入计算机时，操作系统右下角将显示设备安装不正确的消息。通常，此问题仅存在于单个主板型号上。1)打开系统电源，按Delete键进入BIOS设置，然后重新启动。2)进入系统并安装id卡读取器驱动程序。3)选择相应的读卡器(下图)。然后再试一次。5，如何通知Java旧仪式需要更新？添加受信任的站点三、软件升级1.如果升级修补程序没有响应怎么办？(1)修正程式档案名称是否正确，一般修正程式档案名称为日期版本号码SDG.zip，某些修正程式可能需要标题03引数修正程式套装程式、修正程式套装程式-解压缩后升级。此名称解压缩后，可以获得正常命名的zip压缩包，只需在服务器上输

4、入该文件即可。2)在浏览器的兼容模式视图中，在浏览器的兼容模式下运行软件，包括服务器的IP。2.升级寄宿程序包不会清除数据吗？带有“清除数据”和相关单词的修补程序将清除数据，没有这些单词的修补程序不清除数据。四、登记制度1、登录系统后，可以查看系统登录页面，但是输入用户名密码后，请转到蓝色页面并显示“没有相应的资源。”如何处理？1)重新启动JBoss服务器，停止原始系统，然后双击。粮库购销管理软件。bat .停止后双击粮食仓库采购和销售管理软件。启动bat。大约2分钟后，系统正常登录。2)如果尚未解决问题，请重新启动服务器。2、“此帐户不在系统中。”出现提示时，您会怎么办？1)重新启动JBos

5、s服务器，停止原始系统，然后双击。粮库购销管理软件。bat .停止后双击粮食仓库采购和销售管理软件。启动bat。大约2分钟后，系统正常登录。2)如果尚未解决问题，请重新启动服务器。3，无法启动Java控制台1)验证浏览器是否为IE8(32位)2)JAVA插件已禁用，IE浏览器-工具-管理插件-启动Sun Java控制台加载项目。五、软件应用程序1、仓库储位中的储位名称协助无法使用资料进行处理？在工作结构维护中，添加了“职务”而不是“保管人”，虽然其名称最终为“保管人”，但是选择了“职务”，然后命名为“保管人”的“保管人”不能从仓库货位中提取出来。删除绑定的帐户信息，删除员工，再次正确添加保留者

6、组织，增加工作时请务必选择保留者职位。2、如果IC卡丢失、损坏等需要更换IC，该如何更换？过程中进行签入操作的IC卡将在“卡管理”-“更换IC卡”中查询需要更换的IC卡记录，单击“更换卡号”按钮输入新的卡号，然后单击保存完成更换。3、新的reed IC卡，如何处理和正常使用？“卡管理”-通过“初始化IC卡”功能，只需以“在LS卡上打印卡号后3个字符”、“例如LS001”格式输入卡号，然后单击“初始化”。4、IC卡是否需要在每次签入过程结束时重新初始化？不，只需初始化一次。退出销卡后，可以再次发给客户。5、打印票据格式，不显示父单位名称，如何处理？基本数据-转到系统参数管理功能，转至第三页，找到

7、参数名称为委托库点的记录，然后输入父单元名称即可。6、如果条目登记、销售食品车辆没有车牌号码，该如何处理？车牌号输入身份证后4位即可。7、入门登记、刷身份证后，如果承运人身份证图像不显示怎么办？1)确认是否安装了JRE插件；如果未安装，请及时安装；2)检查onekey是否已运行，如果未运行，则及时运行。3)将系统地址添加到受信任的站点，然后单击“浏览器”-“工具”-“internet选项”-“安全”-“受信任的站点”，“单击以添加”:8、检查环节、检查值输入、追溯量已查明，但没有显示追溯率的情况下，应如何处理？1)验证基本数据-价格管理-追溯价格公式维护之前是否已设置公式、公式是否已启动以及公

8、式是否设置正确(基准值、品种、库存特性是否设置正确)。2)检验管理、库存特性、品种输入是否错误；9、检查点存档，发现检查值错误，如何更正？进入“检入管理-检入进程-检查管理”，选择无效的文档卡号，重新输入检查值，保存，然后进入“公称链接”。10、接收咸菜和发现检查值错误，如何更正？1)在“签入管理-签入流程-检查管理”中选择错误的文档卡号，重新输入检查值，然后保存。2)修改保存后，进入“检查管理”进行后续工作。11、个人结算链接、检测值错误、如何更正？1)定位至“接收管理-接收流程-个人结算”，选择错误的单据编号，然后单击“退回到公称皮肤”。2)转至“检入管理”-“检入流程”-“检查管理”，选

9、择无效的文档卡号，重新输入检查值，然后保存。3)“签入管理”-“签入流程”-“签入管理”，修改检查值文档编号，然后继续后续工作。12、个人结算链接，银行如何使用？对于以前出厂发运的食品客户，在拥有相同银行卡的场景中，为了再次销售谷物，输入银行号码，然后单击“获取未结银行卡号”，系统将直接提取正确的银行员和行号，从而提高生产率。13、结算结束后，发现银行卡或身份证号码有误，怎么办？1)“收货控制”-“采购和销售结算”-“收货结算”-“终止错误陈述”。2)“收货管理”-“采购和销售结算”-“收货结算”，转至“收购结算”，单击“增加”，选择客户，输入和存储付款信息。3)“收货控制”-“采购和销售结算

10、”-“收货结算”前复查结算表：14、如果在接收过程中打印系统内的单据，并发现单据偏转，而不对应纸张，该怎么办？在基本数据-打印管理-文档格式维护功能中，选择类别名称和文档名称，然后单击确定以通过页面属性调整单元格宽度和高度。15、如果接收流程结束，但相关单据未打印，该如何处理？(1)对于初始注册、检查管理、检查管理相关文档，请转至“签入管理”-“业务查询”-“签入文档”，选择需要打印的文档，然后单击“高级打印”。2)对于结算相关单据，请在“接收管理”-“采购和销售结算”-“收购结算”下选择需要打印的单据，然后单击“高级打印”。16、车辆已经出库结算，发现登记信息、检验值、结算数量、单价、金额错

11、误后如何处理？1)“收货管理”-“采购和销售结算”-“收购结算”，错误陈述无效；2)在“存储管理”-“调整存储列表”功能中调整相关信息，然后单击“应用”。3)“收货管理”-“采购和销售结算”-“收购结算”，点击添加，选择客户，输入、存储付款信息；4)“收货管理”-“采购和销售结算”-“收购结算”，审核结算表；17、如果接收流程完成并已结算，如何使单据无效？(1)“收货管理”-“采购和销售结算”-“收货结算”功能，询问结算清单是否无效，应予以销毁；2)“入库管理”-“入站审核”功能要求查询使仓库列表无效并使其无效。18、导出收购数据，发现相关收购文档导出失败，如何处理？(如果直属库没有数据交换条

12、件)1)转至“系统管理”-“数据交换”-“配置管理”以验证是否配置了数据交换，如果配置了数据交换，则无法将数据导出到“导出参数数据”功能。2)如果未配置数据交换，则“签入管理-签入”“流程-签入”“监视流程”将验证文档是否仍在流程中，如果流程正在进行中，则必须发送该文档。3)“签入管理”-转到“存储库订单审核”，确认是否审核了文档；如果未审核，则需要审核。4)“收货管理”-“采购和销售结算”-“收货结算”，确认结算表是否审核，如果没有审核，则审核，如果收货文件没有结算，则应结算并审核结算表。19、“接收控制”-“查看业务”-“大米接收日期对帐单详细信息”如何表示单据与实际接收数量不匹配？1)检

13、入管理-检入进程-监视检入进程以确定文档是否仍在进程中，如果在进程中，则必须发送。3)“签入管理”-转到“存储库订单审核”，确认是否审核了文档；如果未审核，则需要审核。4)“收货管理”-“采购和销售结算”-“收购结算”为止，确认结算对帐单已审核，如果未审核，则审核后，如果单据未结算，则应结算并复查结算对帐单。20、收购结算情况查询功能只看没有内容的空白表格的原因是？使用了错误的浏览器。360浏览器将问题显示为32位IE8或IE10。21、数据库手动备份方法(1)在服务器计算机上的d 3360/lcgx目录下，右键单击db_bak.bat，然后以管理员身份运行。(2)计算机弹出(如下所示)，启动

14、数据库备份，完成数据备份后，此窗口将自动关闭。(3)在d 3360/Backup目录中，检查以当前日期命名的文件夹是否已创建，如果文件夹包含内容，备份将成功。* * *每个库将每天备份的日期文件夹复制到u盘，以确保计算机出现故障后不会丢失数据。结算链接销售点照相机全局设置每次关闭浏览器都要重新设置，如何调整？如果Flash版本太低，与当前浏览器不兼容，请升级flash版本。22、金耳系统坞站1)、浏览器高级设置。进阶取消选取-启用记忆体保护以减少线上攻击*。确认证书密码文件。在金穗安装目录的bin文件夹下创建新的cert.txt文件，然后输入证书密码。不要设置为“cert.txt.txt”，将

15、文件类型的后缀名称设置为显示。23、结算链接发票常见问题解答和说明(1)，证书密码无效，本版本打开失败：1005，通知您证书密码无效的消息。解决方法：在安装目录的bin文件夹下创建新的cert.txt，然后输入证书密码。如果收到未知错误消息，请检查当前用户的权限，然后以管理员身份打开IE32位浏览器。2)，注册失败：1010解决方法：将组件接口的证书文件复制到bin目录。3)，发票数据写入失败：40031、确保马上盘子里有可用的发票。2、确保使用金钉的客户直接人工开票，并且仍然报告错误。如果是金穗客户机安装问题，请联系金穗代表重新安装。4)如果因为未检测到发票打印设备而无法打印发票，是否继续结

16、算？未安装组件接口的情况下，本周联系以实施和配置安装组件接口。5)，不能垄断本世纪：1007在我们的系统上调用接口打印发票时，必须关闭对方的客户端。6)，收购结算查询的发票编号与相对系统的发票编号不匹配。商业发票作废时，直接在相对系统中作废商业发票的结果。必须使我们系统的收购结算 作废功能失效。否则，将发生不一致，并且不执行维护。7)页面报告不正确，并显示消息“pub_fpdy.js”。确认已成功配置系统参数。RK_JSMS(1吉林模式)XT_FPDYSF(HLJ)确保文件已升级到最新的修补程序。升级请联系最新文件实施。8)、界面没有发票打印按钮。系统参数：发票打印脂肪为XT_FPDYSF(H

17、LJ)9)单击“个人结算”链接、“保存”、“保存并打印”、“保存并高级打印”，发票将成功打印，但数据仍保留在个人结算中。无法使用Jre权限保存个人结算的图像，因此未保存数据。Jre安装目录(通常为c: program files(x86) Java JRE 1 . 5 . 0 _ 22 lib security)中的c : program在最后添加行：permission Java . security . all permission；如图所示。如果出现此类问题的数据较少，请执行上述配置，然后重新启动浏览器以正常结算。发票已开票，因此在开票客户中人工报废。如果数据较多，就可以进行上述配置，然后减去个人结算用计算机的本版，正常运行，结算数据。发票编号通过后台SQL维护。有关Sql语句，请参阅updateFphm.sql。24，为什么不能使用数据交换直接将数据上载到库中？1)、首先确认从收购点直接到库的网络是否畅通，如果不畅通，请解决网络问题。2)通过系统数据交换一键配置功能，检查从收购点直接到库的数据通道是否顺畅：a，点击配置的直接库IP地址是否正确。b，联系直属库，确保直属