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文档简介
1、一.工作原则1.以公司的声誉和利益为出发点,以市场为导向,以客户为中心。2、诚实守信、品德高尚、敬业服务、勤奋工作、团队精神、开拓创新。二。工作范围1、公司市场开发。2.客户信息管理。3.市场调研、发展计划的制定和实施。三。管理范围1.完善市场管理体系。2.指导、招聘和培训销售员的日常业务活动。3.营销网络的维护和扩展。4.对销售员的商业行为和表现的评估。市场部人员的职责一、部门经理的职责:1、遵守国家法律和公司的各项规章制度;2.管理部门应配合所有员工完成公司分配的所有任务。3、按时对员工进行培训,案例分析;4、指导和监督市场部主管做好社区管理工作;5.巩固已开发的居住区,同时开发新的居住区
2、,确保工作的连续性;6、重点落实团购装修合作事宜;7、重点实施大型房地产公司房地产示范房合作事宜;8、准确把握市场趋势,分析市场发展,及时定位市场方向;9.分析竞争公司的优势,及时总结相应的解决方案,并及时反馈给公司;10、逐步建立房地产、建材、装饰等市场部门的联合合作网络;11.协调策划公司的设计师、施工队伍和职能部门,共同打造九和装饰公司的品牌。12.监督和促进各住宅区施工队和工程部门之间关系的协调,坚持第二营销位置。13.同时,管理部门协助市场部主管和开发项目主管与业主进行谈判,以扩大市场的整体表现。14、以九河装饰品牌为核心,发展公司的品牌效益;二。市场部主管的职责:1、遵守法律制度和
3、公司的各项规章制度;2、协助部门经理完成公司交办的任务;3.各居住区合作起草协议的执行情况;三。助理营销经理的职责:1、遵守国家法律和公司的各项规章制度;2.协调并向部门经理、市场部主管和开发项目主管提供服务;3.日常工作管理;四、营销人员管理办法:1.家装顾问每天下午以日报的形式向主管汇报当天的业务情况,并根据情况提出合理的建议。2.高级家装顾问(开发项目负责人)每周日组织区域业务进展和完成情况。分析原因,以书面形式向主管汇报,并根据情况调整业务策略。3.家居装修顾问不允许回答顾客的专业问题。4.家居装修顾问不得随意同意客户的任何实质性要求。5.家装顾问应该实事求是地了解公司和赔偿情况,不应
4、该夸大其词。6、员工应遵守法律。7.根据上级分配的工作和职责,接受上级的指导。8.尊重同事的职责,本着分工合作的精神相互合作,努力合作。9.公司宣传资料除正常使用外,不得用于其他目的。10、应保持个人仪表、衣着。11、在业务期间以外,不得以公司名义从事其他工作。12.确保商业秘密。13、不积压任务。14、尽职尽责,防止一切可能对公司造成的危害和损害。15.多想想每个问题,贡献你的智慧。16、维护公司的权利和声誉。17、根据平时实际情况,提供合理的施工方案。18、反馈信息应力求地址、数量准确。五、营销人员的职责:1.严格遵守和执行上级制定的各项管理规章制度5、负责公司的对外广告宣传,对外分发公司
5、宣传材料,提高公司的知名度。6.不要以任何方式购买业主的电话列表,也不要通过电话或其他方式骚扰业主。一经发现,业主将被罚款100元-200元(暂不执行)。7.积极帮助客户尽他们所能。六、项目开发总监(高级家居装饰顾问)的工作职责:1、严格遵守国家法律和公司的规章制度;2.每一位资深家居装饰顾问都应具备高度的职业道德和专业素养,时刻维护公司在社会上的利益和形象,不得泄露公司秘密。3.每位高级家居装饰顾问必须向市场总监如实汇报每天收集的客户名单以及客户与设计师之间的沟通情况。日常工作管理:为了加强管理,保证日常工作的正常开展,提高市场部内部管理体系的规范性,使体系更加清晰,特制定以下规定,以约束和
6、提醒全体员工自觉遵守。一、日常行为守则:1、每日按时报到上班,迟到罚款10元/次,连续超过3次,扣当月工资;2.如果你因任何原因需要向部门经理请假,你将按旷工处罚500元,10元/次,连续累计3次以上。3、清洁衣物,保证以良好的精神面貌和精神状态上岗,违者扣5元/次;4.每周六上午,业务人员自愿返回,每月月底按时提交“市场部每周总结表”和每位员工的述职报告。未能按时提交报告的罚款为50元/次。5、每周五上午必须按时参加部组织的周会,无故不到岗的视为旷工处理;6.如有问题,向部门经理请示,擅自决策,给公司利益造成损失的,后果由公司自行承担,并视情节轻重给予相应的处罚。情节严重的,予以开除。7.1
7、0元/次,办公区域嘈杂、好玩、粗糙,不注意言语和行为,损害公司形象;二。商业行业指南:1.爱护所在地区的宣传资料。本部门的固定宣传资产将按时发放和回收。违者视具体情况处以100-500元罚款。在严重的情况下,他们将被开除。2.业务人员擅自离岗,无故不到辖区内巡逻和联系业务的,一经查实,给予50元的警告。3.与客户协商商务谈判时间。由于我们业务人员的不守时和自身疏忽造成的损失,部门经理将视情节轻重给予相应的处罚。4、业务人员虚报业务情况,一经查实给予严重警告,100元/次;三、办公室(营销经理助理)工作环境:1、负责办公室各种形式的整理和规划;2.负责记录每位员工每天的到达情况,并及时向经理汇报。3.负责整理和存储市场部所有员工的个人档案;4.负责每周五早上催交销售员的周总结表并进行总结;5、负责每月月底整理员工述职报告;6.每日记录经理的日常或近期工作安排和计划,提醒并协助经理完成相应的工作任务;四.业务管理:1.负责发放和记录相应促销品的使用情况,负责记录社区内发放品的发放和回收情况;2.负责整理和归档已移交的家庭名单,并有计划地进行走访;3.将客户组织成不同层次的档案,定期回访,征询客户意见,整理汇总后提交给经理。4、每一个已经制定的,将制定的住宅文件归档,重点跟踪执行情况;5.项目开发经理、设计师和业主应进行协调和安排八、
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