新建楼盘物业管理工作计划

1、新楼物业管理工作计划作者：未知报道来源：本站整理点击数： 1530更新时间： 2009-10-1关键字：物业管理工作计划-是按照集团的管理要求和物业管理的运营要求，房地产部的工作分为介入期管理、入住期管理(把检查过的房屋交给业主)。 二次装修管理、迎来业主搬迁等)和通常管理三部分。 根据轻重秩序、科学实效原则，制定以下管理工作计划：介入期间根据集团公司提供的项目施工时间表、销售时间表、入住计划，制定相应的前期介入工作计划，追求务实高效、有利于集团销售服务。1 .从物业管理的角度，事先掌握房地产情况，做好以下各项准备(1)根据集团公司的相关销售承诺内容，制定业主临时公约、前期物业服务协议、业主手

2、册，从物管的角度审查与集团缔结前期物业服务协议的集团公司的销售大厦的承诺文件，以免在加入伙伴后实际不合口的情况下发生纠纷(2)从物业管理的角度对园林布局和景观设计方案、园林绿化提供专业建议(3)参加项目组工程例会，及时提供房地产管理特别建议的智能系统提供特别建议的园区给排水、电力供应、消防、安全防止、水景、标识系统、管气系统、公共辅助设施、管理用住宅的规划和施工，单管专业(4)收集工程图纸，编制设备文件，参与设备安装调整(五)跟踪设备设施及各种管线的隐蔽工程，编制管理文件；(6)与营业部的物业管理咨询合作，与集团营业部、客服部员工进行有关物业管理的法律、法规、服务内容、合同交流(7)业主入团前

3、，参加住宅检查过程，在发现问题时总结并提交书面审查报告(8)收集装修、装饰材料供应商及相关设备厂家的信息(厂家联系方式、联系方式等)，满足未来修理中的材料供应(9)与集团公司的有关部门协商，在维护管理流程等方面建立有效措施，确保维护的效率，在售后服务方面业主的申诉能及时解决(十)与社会专业机构建立联系，开展邮政、通水、电、煤气、电话申请等准备工作(十一)与集团公司协商，确定管理处办事处和警卫宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案的人员配置、训练计划的制定和实施(十二)制作与物业管理服务各流程和业主有关的各种资料，装订成册(业主加入时发给业主)。(十三)就未来完整的物业管理问题制定特别文件。2

4、 .实施业主服务需求调查积极参加集团公司开展的业主联谊活动，收集了解业主反馈的信息，在营业部的合作下，在入住前开展业主需求调查，了解业主的年龄结构、文化水平、爱好、各种服务需求，通过分析，了解管理服务的3 .根据规范实施交接检查充分利用前期介入获得的各种资料和数据，以及对大儒家房地产的理解，以“对业主负责，对集团负责”为宗旨，对大儒家的房子进行严格、细致、全面的接收和检查。4 .干预期间管理工作计划表序列号。项目内容时间一个前期干预参与计划设计和建设1、研究项目实地调查、计划设计意图，掌握工程施工的现状2 .从物业管理的角度提出合理化建议。二制定物业管理服务方案1 .总结同行业物业管理服务的成

5、功经验2 .对大儒家的项目进行深入调查研究3 .对大儒家新区的特征制定管理方案。三建立物业管理服务团队1 .建立房地产所的组织结构，招募相关人员2 .人员训练3、人员出港。四完善管理和工作条件1 .安排管理用的房间2 .安排员工宿舍3 .管理物质装备。五制定管理规章制度1 .制定或完善符合实际的各种制度六对商家的宣传和对员工的培训口头宣传二次装修经验，书面宣传，现场指导和训练。七不动产的检查和交接1 .根据标准，逐一检查发现问题，促进整顿2、与开发者进行书面交接手续，记录工程遗留问题。八公司内部文件的创建和管理1 .收集文件资料2 .科学分类3、做文件4 .运用。第二入所期1 .高效方便的入住

6、入团期间是物业管理工作的重要一环，同时也是物业管理者展示自己的形象，打开工作局面，为今后的物业管理服务工作奠定良好基础的契机，为此做了以下工作。(1)与营业部合作，向业主通知详细的入团流程、各手续的处理方法以及有关应收账款的费用，以供业主事先准备(2)营业部必须合理安排业主入团时间，加强假日入团处理的入住服务(三)一贯办理入住手续，随行，与营业部密切合作，为业主提供一对一的入住服务(4)事先联系煤气供应、电力供应、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步工作，方便业主入伙2、提供入住期间的便民服务措施(1)延长工作时间，随行，提供物业管理及其费用项目咨询、装修咨询等(2)公开招募方式引进的45

7、家具，由品牌、资质、售后服务良好的正规装修业者、电器业者、各种装修材料业者进入社区，在向业主推荐方便的业主的同时，创造经营收益(3)组织有偿民间服务团队，解决入住期间搬运量大、搬家困难的问题，解决家庭装修后的清洁卫生问题，同时控制装修期间民工流也很方便。3、记录和处理业主在大楼检查室提出的合理意见和建议4 .装修管理(1)装修宣传训练。 根据建筑发，根据建设部第110号命令住宅室内装饰装修管理办法和福州市关于装修管理的规定，制定房屋装饰、装修管理办法、装修期间电梯使用管理规定、二次装修申请表等，对有关管理者和业主、装修工程公司的施工者进行装修法律、法规和专业知识训练。(2)加强装修审查的二次控

8、制要点，制定装修审查程序。(三)实行二次装修跟踪监督责任制。(4)制定违反装修处理流程。(5)根据装修指南将日常的装修巡逻记录和装修变更记录结合起来进行装修检查。五、治安管理(一)建立高素质的警卫队伍，在高标准、严格的指导思想的基础上，严格把握招募、训练、上冈、审查等重要环节，实施“准军事化管理”。(2)确立治安重点，有效监测入住期的人流、物流、车流。车的位置、车的所有者、车的种类、车的颜色)(3)实施科学有效的防盗系统，全面防止巡逻岗、固定岗(守卫岗)、机动岗三岗联合防盗，实现各岗的有效合作和相互作用(4)完善和发挥智能系统的安全性。6、入住管理工作计划表序列号。项目内容时间一个办理入住手续

9、1、准备业主的入住资料2、合理设置入住手续流程和岗位3、为商家办理入住手续，提供方便的服务。二住户的装修管理1、对业者和装修团队的宣传、训练(通知、公示、面谈、现场交流)1 .装修申报审查2 .装修工程的过程监督3、装修检查。三创建和管理业务用户文件1 .收集文件资料2 .科学分类1、做文件2 .运用。三种正常的期间管理1 .训练工作通过培训，提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，为儒家房地产项目培养质量优秀、专业严格的物业管理团队，使儒家社区物业管理更有效。(一)安管训练计划项次培训主题/教材培训者培训对象1消防胶带(二节) /根据评价标准保安队长全体运动员2安管员考核细则保安队长全体

10、运动员3“三流”管理根据安防管理培训教案预案保安队长全体运动员4门岗工作流程、巡逻工作流程保安队长全体运动员5连队训练(每周三，五次)根据审查标准保安队长全体运动员6团队建设/自我组织和根据中国保安保安队长全体运动员7水浸事故、周界反攀爬、煤气泄漏、困梯解救预案训练保安部长全体运动员8岗位职责9新员工岗位培训和岗位职责，公司理念，服务意识。 根据相关资料阶段性地进行新人选手老选手10工作单位在安保大队二次装修管理中的作用，巡视阶段的要点如何及时传达经营者的投诉、修理全体运动员11高层大楼消防预案的现场训练和演习全体运动员(2)绿化训练计划项次培训主题/教材培训者培训对象1绿色化工岗位的责任绿化

11、班长绿色化学工业2绿化的基础应该知道。绿色化工大楼管理员3割草机、高压喷雾器等器具的使用和保养/按产品分类的使用说明书绿色化学工业安全操作规程绿色化学工业客户负责人苗木习性管养护特征绿色化学工业客户负责人各种表格中使用的训练/按现场分类的表格绿色化工、大楼管、客户主管气候、土壤水分与苗木的关系绿色化学工业，客户主管苗木等级标准和如何检查苗木病虫害取决于绿化工程和相关材料绿色化工、大楼管、客户主管(3)行政训练计划项次培训主题/教材培训者培训对象1房地产相关法律法规的培训房地产部经理2学习本项目新建商品住宅质量保证书、新建商品住宅使用说明书房地产部经理全体呼叫人员3社区概述/书面和现场合作房地产

12、部经理全体呼叫人员4新楼的管理者出港训练房地产部经理全体呼叫人员5学习业主临时公约、前期物业管理协议、房屋装饰、装修管理办法、接楼特别提示、业主基本情况登记表、0103010、0103010等房地产部经理全体呼叫人员6根据服务礼仪/礼仪培训资料结合现场房地产部经理所有呼叫人员7各不动产费用的征收标准，按照正确票据发行时的注意事项/公司会计部的要求房地产部经理收款人8使用各种相关表单房地产部经理所有呼叫人员9进入亲情服务、有偿服务项目的说明房地产部经理全体呼叫人员10现场对客户员工进行住宅辅助设施的使用功能和操作训练房地产部经理全体呼叫人员(4)新区工程部训练计划项次培训主题/教材培训者培训对象

13、1新员工根据房地产公司的介绍、(规章制度、岗位职责) /管理规范文件进行训练房地产部经理全体施工人员2公司管理文件培训房地产部经理全体施工人员3安全知识、礼仪、文明礼仪术语培训工程负责人全体施工人员4现场训练：组织现场人员到社区熟悉环境，根据大楼平面图了解各大楼的结构、方向特征、户内给排水流动、五金产地品名等工程负责人工人、大楼管理员全部5现场操作表格的填写，各车间操作规程，规章制度的训练工程负责人工人、大楼管理员全部6建设电气工程施工质量检测规范、智能化系统检测规范，对各口负责人进行特殊训练/建设部标准，以及机电设备调整检测标准的训练。工程负责人全体施工人员7小区改变配电系统的知识、给排水系统的知识训练。工程负责人全体施工人员8业主将接手大楼检查室的知识训练。工程负责人施工人员、大楼管理员全部9业主二次装修，日常监督巡逻注意事项训练工程负责人全体施工人员10电梯安全技术知识训练。 小区智能系统知识培训。工程负责人全体施工人员2 .定期工作日程表序列号。项目内容时间一个房子和公共