ASB公关规划提案final.ppt

1、沟通永动世界,2008年12月,ASB2009年年度传播策划案,对于工业品和服务而言，品牌管理代表着一种建立持久竞争优势的、独特而有效的机会。,菲利浦科特勒,目录,2009年，ASB的机遇&挑战,机遇,挑战,社会政府投资4万亿拉动内需,行业信产部负责人透露，2009年将正式发放3G牌照，3G应用将正式在中国揭开序幕,3G,4万亿,自身全球领先的技术优势,自身外资品牌背景,社会金融风暴袭击带来的连锁影响,行业中国民族品牌的强势崛起和挑战,4万亿拉动内需,受全国金融海啸的影响，国家新一轮投资4万亿扩大内需政策的出台，无疑为电信业增长打开了一扇门。其中加快农村基础设施建设；加强生态环境建设；鼓励企业

2、技术改造；加大对重点工程、“三农”、中小企业和技术改造、兼并重组的信贷支持等措施，将成为是电信业发展的最佳契机。对于通信行业来说，3G发展的头三年，运营商的累计投资将可能达到3000亿元，而完成全国市场的基本覆盖，每年在3G网络上的追加投资可达到500亿元。,2009年，3G应用普及年,1996,2008,GSM、TDMA,WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA、WiMAX,1G,2G,3G,08年4月，我国正式启动TD-SCDMA(以下简称TD)社会化业务测试和商用6月，中国电信、中国联通及中国网通重组9月，中国移动正式启动国产3G标准TD-SCDMA的二期招标工作12月，工业和信息

3、化部部长李毅中称，将通过一定的程序在年底或明年年初发放3G牌照。,2008年被称为中国3G元年，随着行业的发展和各种3G应用的普及，2009年将成为我国3G技术应用普及年，这也是我们的最大机遇,“他们”在行动！,中国移动：率先展开TD测试，并在全国开始筹建TD站点和网络正式启动TD-SCDMA的招标工作中国移动将在2009-2011年新建TD基站约10万个，基站总数将超过14万个，并实现全国95%的地级市的TD网络覆盖中国电信：12月开始全业务运营，并推出以189为代表的网络手机电话卡中国联通：进一步推广和普及WCDMA业务8月，联通正式更名并宣布公司计划，在未来两年内斥资1000亿元人民币（

4、约合145.8亿美元）用以构建中国的3G无线网络。,我们需要影响“他们”,社会公众,客户,我们需要通过09年的公关传播，在我们的客户心中形成直观的、差异化的品牌形象，并通过这种差异化的认知，使其在选择时有所侧重,而对我们的客户业说，用户是他们的服务对象，用户的口碑也是他们最重要的决策依据。换言之，我们需要加强对引导用户舆论的媒体危机的监测和管理,我们的公关任务,客户,用户,媒体眼中的ASB,认知上“接触终端产品比较多，刚进入北京的时候，推出了北京第一款廉价手机，当时宣传力度还比较大，但往后的新品发布就不多了，宣传没有持续性”新京报技术上“技术很强，但感觉本地化还是不够，反应能力和灵活性不如中兴

5、华为；固网这块比较好，CDMA本来很强，但近期表现不佳，丢了份额”第一财经日报品牌上“上海贝尔阿尔卡特在通信行业里属于知名品牌，国企关系和政府公关都不错，属于全球化的本土企业，但是比较低调，应再加大力度推进品牌”国际金融报媒体关系上“感觉上海贝尔阿尔卡特公关做的少，品牌很好，但太低调，近一年的声音很少；跟大唐合作，TD方面的支持比较多”北京晨报市场表现上“品牌知名度高，进入国内时间也比较长，产品竞争力比价强。把自己定位为国企，企业比较低调，务实，但品牌市场表现不积极”通信产业报媒体关系上“在如今社会，B2B企业不应仅局限于行业媒体，而应该扩展媒体范围，尤其是社会类媒体和新媒体，才能真正提升企业

6、的社会形象”北京青年报”,我们的问题,信息不对称而产生的媒体认知误区！,媒体认知不清晰不够本土化声音少，比较低调市场表现不积极仅局限与行业内沟通,如何形成直观清晰的、差异化的品牌形象，并提升媒体形象？,我们的挑战,案例诺基亚：科技以人为本,科技以人为本,Logo：双手连接英文：connectingpeople,人是科技的创造者；科技的发展要充分满足人的需求，即始于人而终于人，为人服务；人是主体，科技是客体。,从人出发、替人着想、为人设计，使产品在外观、内在功能和实用性上真正抓住消费者的心,围绕“科技以人为本”的主旋律演绎和丰富其内涵,“中国青年创业国际计划”“支持助学长征公益活动”等活动支持青

7、少年完成学业，提高综合能力，实现自我价值,案例分析,“科技以人为本”是诺基亚的品牌核心价值，是诺基亚在品牌传播中始终如一的理念，时时处处向消费者传递着诺基的精神。,企业必须挖掘其核心价值，并围绕其独特的核心价值进行品牌建设的，才能形成其特有品牌形象,对于它们的核心价值认知,那么，ASB的核心价值是？,绿色先锋,挑战者,自主创新,最佳合作伙伴,以人为本,回归到的ASB,认识ASB的业务,通信行业全球领先的综合解决方案提供商,运营商级解决方案,企业及行业解决方案,服务解决方案,固定接入数据库无线接入光传输核心网,企业电力交通能源,网络集成软件应用集成运维&外包行业与政府服务,技术优势综合实力,阿尔

8、卡特朗讯贝尔实验室遍布全球的创新中心,世界一流的生产能力，全球制造体系,睿智创新中国土壤上的技术领袖,alcatel全球三大研发支柱之一、六大R&I中心之一，人均专利数和人均国际媒体发表刊物数都大大高于集团平均数，在4G等前瞻性研究项目上的多项专利填补了集团的空白,阿尔卡特朗讯大学，全球统一的VirtualCampus及LMS系统，促进员工能力提升和职业发展,研发的知识产权属于国内，其他任何通信跨国公司在华的分支机构无法做到,ASB品牌核心价值是,共享整个集团内的全球技术,我们的公关策略,打造ASB“睿智创新中国土壤上的技术领袖”形象，围绕其技术领先设计公关活动，完成品牌保值和品牌增值的任务。

9、,如何做到品牌保值？,品牌保值,产品安全,服务优良,售后服务有保障,诚信,强健的肌体（内部机制的建立）；和谐的环境（外部资源与关系的协调）；,目标,值得信赖,可长远发展,技术过硬,危机防御,通过对行业，竞争对手的动态监测，以及自身媒体报道的信息监测做到防患于未燃；,与媒体分级、分类建立联系，并跟踪监测他们对于ASB的关注点与报道方向；,通过危机知识、流程、技巧的培训，提升企业内容不同层级员工对危机的认识、判断和处理能力.,媒体监测及预警,媒体关系管理,企业内部人员培训/演练,危机预防体系的建立,随时掌握舆论动态,媒体监测机制,早报：日报等，每天上午监测,晚报：晚报等，每天下午监测,互联网：新浪

10、等，每天一监测,周报：每周一监测,刊物：家电类杂志等，每月/半月一监测,媒体监测,电视：经济生活频道等，每天晚间监测,媒体,媒介资源平台,ASB,33理论,分级、分类建立良好的媒体关系网络和舆论环境,媒体关系管理,危机培训/演练,1、危机管理理念2、新闻媒体版图3、危机小组,参与人员：ASB高中层管理人员、市场部人员、PR部门人员等流程：,4、危机处理SOP5、新闻发言人制度6、如何应对媒体,危机管理三个阶段,防范检视潜在危机研拟防范措施作好准备“买保险”,处理（迅速反应）掌握正确信息采取行动，积极应变实时沟通,善后（复原）评估总结彻底整顿改进主动沟通进行新的营销举措,2,品牌增值,目标,做行

11、业的领导者，引领行业发展；回馈社会，得到自利益忧关群体的赞许与支持；,如何做到品牌增值？,顺势+借势,核心抓住09“四大势”,大量环保政策即将出台,地震灾区灾后恢复重建工作如火如荼,建国60周年，一系列成就举世瞩目,国家4万亿拉动内需，加大政府采购，刺激经济增长,如何掌握形势,了解国家在通讯行业的发展以及法律法规上的限制以及最新动向，对有关部门的新闻解读都可以视作观察国家能源事业发展的风向标；作为国际知名企业，预先了解能源政策并洞悉发展轨迹，可以有效规避风险，抢占先机；监测报告本身定位于为道ASB从外围视角提供系统性的政策资料汇总，涵盖宏观的政策导读和能源行业政策动向，从而成为ASB进行政策研

12、究与政府公关的有利补充。,通过常规新闻监测与解读，帮助企业紧紧抓住09年最新趋势动向,2009应届高校毕业生将达到610万,金融危机，企业裁员“过冬”国家起草性促进就业政策,领先的人才战略,核心创意一：ASB人才基地计划,时间：于2009年2月目的：在全球经济危机影响下，ASB不以当前局势为局限，坚持科技创新为长远发展，积极培育通讯人才，显示ABS高瞻远瞩的人才战略形式：线下活动，线上推广内容：线下：在全国重点城市开展招聘会，邀请中央及地方媒体，围绕企业力求创新的可持续发展战略对领导人专访线上：与知名网站合作，开办招聘专栏，全程信息发布，展示现场场景，员工开博，分享心得和与企业共成长的感受，形

13、成员工之间沟通，构建和谐企业内外部环境,领先的社会责任,时隔一年,灾区重建,爱心永恒,核心创意二：“爱心沟通联盟”计划,时间：2009年4-5月地点：四川灾区目的：传递爱心不仅从自我做起，更重要的是让身边更多的人加入。显示ABS超越自我、积极的社会责任形象，提升企业美誉度内容：以ASB为发起，邀请合作伙伴组成“爱心沟通联盟”，重回灾区，为政府、能源、电力、交通、教育等相关部门单位，提供通讯安全指导、技术支持或设备捐赠，一方面联合合作伙伴顺应号召为灾区重建出力，显示其行业号召力，另一方面在目标客户领域展现技术优势，发展潜在客户。,爱心，让沟通如此轻松,领先的技术优势,2009年6月5世界环境日主

14、题“地球需要你：团结起来应对气候变化”,“节能减排”“绿色通信”科技带动环保,核心创意三绿色沟通永动世界倡导书,时间：2009年6月目的：借助权威第三方组织，沟通媒体关系，打扫技术领先形象，引领行业标准，为ASB在中国的发展营造一个良好的舆论环境。内容：借参与相关组织会议之机，ASB提出绿色沟通永动世界行业倡导书，只有越先进的科技理念，创造越先进的科技技术；越先进的科技技术，实现越绿色的环保效果，以技术研发为优势，提倡行业绿色新标准，建设节约型网络、营造绿色通信、促进通讯可持续发展。,领先的综合实力,BestR&D,BestSolution,BestService,BestTalent,核心创

15、意四睿智创新多彩沟通案例集,时间：2009年8月目的：将ASB服务客户案例集结成辑，展现其以科技带动综合实力的技术领袖地位。内容：睿智创新多彩沟通是ASB不断挑战难题勇于创新的过程，也是ASB与客户共成长的过程；阐述在客户方案中遇到的技术难题，ASB如何从技术上提出客户化方案；展现ASB睿智创新沟通丰富生活的一面。举行该书的媒体见面会，让媒体更加了ASB是一个科技领先的企业。,公关传播要紧紧围绕企业的stakeholders展开,ASB,雇员,客户,合作伙伴,社会大众,政府,股东,所以，媒介组合策略,媒体类型,目标受众,互联网改变了人们的生活：去新浪上看新闻，用百度搜索信息，到天涯上讨论话题，

16、用博客文章表达自己，在优酷上看视频，用MSN与好友沟通，在开心网认识新朋友Web2.0时代：互联网是公众自主的媒体，每个人都可以发出自己最真实的声音；互联网是穿越时空界限的媒体，可以在最短的时间聚集最广泛的关注人群；互联网是绚丽多彩的媒体，可以让网民在线上互动体验中感受品牌。,同时，Web2.0时代，网络的力量绝不容小觑,互联网激发了跨媒体的共振能量,洞悉媒体共振规律激发全媒传播能量,网民,媒体,把脉网民心理,跟进媒体焦点,传播策略,洞悉企业精髓,企业,媒体共振传播就要把网民兴趣点与媒体关注点结合起来，在网络上引爆话题，在平面上放大话题，以网络媒体与传统媒体的共振效应，实现传播效果的最大化！,在互联网上引爆话题，以平面媒体的介入提升话题的关注度，互联网推动信息扩散，并进一步深化讨论，权威媒体及电视媒体的深度讨论！,媒体共振传播策略,舆情监测,互联网时代，一个网友的诚心推荐可以激发良好的网络口碑，一个不经意的抱怨也可能引发一场危机。“网络舆情监测”服务就是要为企业建立一套网络舆情扫描与分析体系，防患