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文档简介

1、职业道德与法律,中等职业教育德育课程国家规划新教材,第一单元习礼仪，讲文明,第二课展示自己的职业风采,第三课道德是人生发展社会和谐的重要条件,爱岗敬业,尽职尽责,诚实守信,仪容端庄,优质服务,一、职业礼仪塑形象（一）职业礼仪的基本要求,语言文明,一、职业礼仪塑形象（二）职业礼仪的道德意义有位商人有一批订单，先后去几家规模不等的公司考察。这几家公司的产品在价格、质量和售后服务等方面都不相上下。最后商人选择了其中规模较小的一家公司。有人问他选择的标准是什么？商人回答：“是接待人员”。原来其余几家公司的接待人员不是忙乱中出了差错，就是事先未仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接。还有的接待人员衣着邋遢，

2、接待时频频失礼。只有这家小公司的接待人员准时到达机场，穿着干净挺括，在整个接待过程中始终彬彬有礼。商人说：“通过这位训练有素的接待人员可以看出，这个公司员工的整体素质一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定会令我满意的。”,第二课展示自己的职业风采,第二课展示自己的职业风采,（二）职业礼仪的道德意义讨论：1.商人选择下订单的公司的标准是什么？2.请指出其他公司的接待人员的失礼之处。3.商人通过接待人员的工作，得出这家公司员工的整体素质高、管理好和工作效率令人满意的结论说明了什么道理？,第二课展示自己的职业风采,（二）职业礼仪的道德意义1.职业礼仪的准则和规范，属于职业道德的内容。2.职业礼仪

3、是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。3.敬业是职业礼仪基本要求的首要内容，奉献是职业礼仪的最高境界，敬业奉献是职业人实现人生价值的重要途径。,（三）职业礼仪的作用1.讲究职业礼仪有助于个人求职成功。2.讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。3.讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象，有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。,第二课展示自己的职业风采,二、职业礼仪展风采（一）提高遵守职业礼仪规范的自觉性1.要处理好个人和社会的关系2.要处理好工作单位内外部关系（1）对内尊重同事和领导，合作有爱（2）对外加强联络，礼貌待人，讲究诚信。,第二课展示自己的职业风采,（二）做讲文明、有礼仪的人1、做文明礼仪知识的学习者。2、做文明礼仪知识的传播者。3、做文明礼仪活动的实践者。,第二课展示自己的职业风采,第二课展示自己的职业风采,（二）做讲文明、有礼仪的人向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”得人帮

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