上海乳饮KA省公司各项制度.ppt

1、上海KA乳饮省各项规章制度,报告人：吴刚,日期：2011年9月22日,目前工作中问题点,执行力偏差,一周拜访同一个人,一天协访两人？,一周拜访同一个人,一天协访两人？,制度大于能力,PDA使用制度,查核顺序省总课长组长业务理货,自上而下查核,1、使用要求：、省公司内人员保证100%使用；（体系主管拜访总部仓库也必须使用）、拍照内容：产品货架排面TP250陈列付费陈列（冰箱热饮机TG、MIT陈列等）免费第二陈列资产查核表）,c、PDA拍照规定各课自行规定：,处罚规定,PDA未使用者按50元/次扣款,当月路线拜访率低于80%的人员扣除KPI分数10分;免责条件：当天联络单报备申请免责为准；,CRC

2、卡使用制度,CRC卡使用规定,1、所有业务理货人员拜访门店必须填写CRC卡；2、CRC卡中需包含（上架品项排面数重点品项库存数付费陈列状况异常价格/竞品信息）,门店分级,级门店必做品项标记,付费陈列状况,所有产品排面数及重点产品库存数,第二陈列位陈列,处罚规定,CRC卡未填写者按50元/次扣款；CRC卡作假者记小过处理；主管当天核对至少3本CRC卡，未按规定执行者按50元/次扣款；检视工具PDA/稽核短信理货员短信,付费陈列追踪制度,付费陈列追踪方式,连锁外区执行偏差大,处罚规定:当日8点前未回复50元/次,PDA业务自查表,处罚规定：查核不合格按付费金额30%扣款；根据查核人员的不同做罚款金

3、分摊a、省总或稽核（省公司或销管）查核处罚金额按课长:组长:业务=2:3:5分摊;b、课长查核处罚金额按组长:业务=3:7分摊;c、组长查核处罚金额由业务全部承担,免责条款：a提前报备免责（联络单/问题点本子）b档期内前一周拜访有PDA照片；,退换货管控制度,门店退货规定：1、门店不允许有过期产品退换货，如有过期退货由当店业务承担并直接在工资中扣除。（若有仓库直接发过期品联络单报备免责）2、退货金额超过200元必须有省总签字若未经审核私自打单将按退货金额罚款,退货扣款,缺品押金制度,按照50元/单品为标准收取押金，整改后由销售课长签字确认押金返还，企划人员不定期抽查。,量贩课非重点品项按照重点

4、品项连锁课标准执行,物流异常处罚制度,物流配送异常每日针对物流仓将昨日配送异常明细检视相关.处理方案：A、业务原因按照送货箱数承担退回运费.一段仓:0.9元/箱,二段仓:1.5元/箱B、若为物流原因，可申请免责C、处罚上限,物流配送异常,每日短信制度,短信报备制度,上午：按照主管要求发送工作短信,下午：按照标准格式发送当日销量及工作状况,短信要求：1、发送直属主管及直属主管的上级主管（如：业务发短信至组长及课长处）2、短信格式-*9月22日拜访客户*家,订单数*张,出货*箱。今日具体工作如下,价差控管制度,处罚规定:所有无签呈价差按规定3%扣款（上限500元）,5+1执行专案,5+1执行标准流

5、程,每周五提报下周5+1规划,课长把关5+1选点质量,5+1主管拍整改前后PDA,周一上午同步上传照片,企划周一导出并整理,周二周会针对5+1检视,推广执行专案,推广活动执行流程,B、推广活动执行流程。,每月初规划各BU推广场次，,业务按场次规划每周一至周四提报下周活动明细,业务主管周五确认并与推广主管协商活动场次,周一推广确认本周活动明细，并告知业务,周三统计业务备货，,周末活动执行,推广活动执行流程,B、推广活动执行流程。,1、业务按规划要求提报门店，提报门店比率为1:1.1（规划门店:提报门店），以便业务主管及推广筛选。2、各课执行门店有5%上限调整,超出部分按50元/家处罚课长。推广确

6、认执行门店参照5%上限标准，超出部分按50元/家处罚课长。3、除公司缺货商品外，备货不足导致执行偏差处罚当店业务50元/店。4、活动按执行手册标准执行，未达到执行标准门店且无事先报备，推广主管处罚50元/店。5、周二周会推广总结上周活动，提报缺货门店及上周问题门店解决策略。,协访制度,1、主管协访次数规定,每周五报备下周企划张贴,路线修正董佳璐处修改,每天下班前提交当天协访打分表,企划查核周会公布,2、协访打分表精进A、品项齐全度-缺货扣5分,总分30分；B、货架排面-茶果汁综饮各BU优于竞品得10分C、付费陈列-付费陈列缺1个扣10分(总分20分)；D、第二陈列位-1个得5分(总分20分封顶)；（加分项目）E、POP布置-爆炸卡10分货架卡10分；F、价格-价格异常回报；主管随身必带表格:1品项表2路线表(含付费陈列项)3协访打分表,目前问题点1、协访计划随意；2、协访资料未带齐；（品项表协访记录表路线表）3