护士礼仪与沟通技巧

1、护士的礼仪和沟通技能护士礼仪和交流技能1 .笑容感染同事人是喜欢笑容的动物。 笑是神赋予人的特权，诚实的笑容缩短了人与人的距离，笑缓和了紧张，调节了僵硬的气氛。 笑是美，盐像食物，生活中不可缺少的部分笑也是沉默的话，“听不到声音”，什么样的脸的表情会给人带来什么样的感染信息呢？ 人的喜怒哀乐通过脸的表情传达给人，能感染人。 人们一接受你的某种感染信息，就会评价你的人格。 所以，在同事中保持开朗的笑容，给同事送上阳光般的笑容，你的人际关系就会变好。 满面笑容，感觉远离了嫉妒、歧视、怨恨、沮丧。 在你的脸上，人们读着宽容、大方、友谊和温柔，谁不愿意和这种人交往？护士礼仪和沟通技能2 .勤奋，富有同

2、事看护的工作中有很多看不见的事情，不做的不大，不做别人也不厚道的话，就能被人一眼看到。 其实，这些小事，只需挪动一下手就可以了。 比如，在护士的办公室或更衣室擦桌子、扫地、打水、倒垃圾等工作，更简单，几分钟就能做好。 如果每天能比别人早一点到，心情就会轻松，这样做的话，一定会得到自己的利益，会受到大家的恩惠的。 同事一定会看你一眼的。 做好工作环境的日常琐事，能默默受到同事的尊敬，协调与同事的关系，提高自己的人生气，建立好人的缘分。 工作中有很多这样的小事。 比如，自发地接电话，打电话，送东西等，这样的无聊事多的话，好人自然会变得很好。护士礼仪和交流技能3 .特长帮助同事有时，别人怎么努力也做

3、不到的事，对你来说也许是小菜一碟。 如果擅长用自己的特长帮助同事，同事会由衷地感谢自己，同事心中的印象也会逐渐变得完美，好人也不知道就能做到。 用自己拥有的特长帮助别人，虽然投入成本不高，但给别人带来的便利是很明显的。 人们不仅钦佩你的能力，而且钦佩你的人。 用这种方法显示自己的实力，也能表现出你崇高的人格魅力。 当然，除了工作的特长之外，如果还有其他特长的话，也一样能融洽职场关系，创造受欢迎的重要资源和媒体。护士礼仪和沟通技能4 .诚实地去除同事冷淡的脸在人际关系上，有时不想惹怒对方。 我们再次接触人的话，“在热脸颊上贴上冷屁股”现象会遇到对方的冷脸，让他坐在长椅上。 这样的冷战状态的持续，

4、对双方都不利。 怎么办？ 要应对冷淡的面孔，必须有一颗温暖的心。 另外，要应对别人冷淡的脸，还需要别的方法。一位外科护士长上任不久，发现了一种奇怪的现象。 设备科科长热衷于引进新设备，首先在临床科试用，使用一个月后科护士长如实地写了资料，但由于设备质量的问题，不同意购买这个设备。 写的资料不合设备科科长的意愿，后来外科护士长向设备科领取物资，就会遇到设备科科长的冷淡面孔，不给外科买新设备，连外科所需的设备都不买。 外科护士长无意中或“没有经验”惹怒了设备科科长，做了几次冷淡的表情后，在以后的工作中积极地与设备科科长联系，及时、间接、委婉地反馈设备使用情况，使设备科科长理解设备质量对临床工作的重

5、要性，并真诚地误会护士礼仪和沟通技能5 .重视护士之间的基本原则诚恳相处、待人亲切，是人与人交往的基本规范和整体要求，也是护士在工作中处理人际关系的第一原则。 刚踏上别人的工作环境，就面临着如何和同事交往的问题。 这是你人生的第一步，直接关系到之后的晋升和各种问题，处理不顺利会影响人的自信，处理顺利会增加人的价值感。 同事关系是人们生活中面临的另一个“家庭”。 因为每天有一半的时间是和上司、同事、部下交往的。 成熟的人可以很好地利用这些关系，让鱼得到水。 如何正确地处理这些关系呢？ 工作中的同事关系和家人和朋友不同，能否和睦相处，对工作是否轻松愉快起着很大的作用。 同事交往的基本原则是平等和相

6、互尊重。 同事之间虽然有竞争，但应该遵循公平的原则，不能为了某种利益而不择手段。 可以愤怒地超越别人地努力，发挥自己的优点，自己负责。 但是，不能撒谎。 贬低同事，抬起自己，踩着别人的肩膀爬不上去。 同事之间需要合作精神。 一次工作往往需要同事之间的合作和相互支援。 自己的工作一定要公开奉公，不要逃避责任，需要帮助的时候要和同事商量，不要勉强的对方求助的时候，要尽自己所能诚实地帮助。 要向年长的同事学习、尊重很多问题，比自己年轻的新人要多帮助、鼓励和珍惜。 要尊重别人的人格、别人的物品，也要尊重别人的工作。 如果没有同事或没有被许可，请不要随便使用别人的东西。如果必须动，最好有第三者，或者留下

7、笔记道歉。 别人工作优秀的时候，要肯定并祝贺别人工作不顺利的时候，给人同情和关心。 对同事要和同事平等对待，不要组成小组。 一般来说，和同事的关系不太亲密，每天工作和生活都在一起。 一旦遇到利益之争或矛盾冲突非常难处理，容易伤害双方的感情。 最后，同事之间的最高境界是永远把别人当作好人，但永远记住谁都不是好人。护士礼仪和沟通技能6 .关心他人，团结合作护理人员在工作、生活、学习中相互支持与合作是顺利完成护理工作的前提。 能在工作、生活等各个方面互相支持的护理小组才是工作优秀的团队。 同事之间的相互支持和关心可以以各种形式表现出来，对可以向有成绩的同事表示祝贺的正确意见和意见赞成的错误观点和做法，提供诚实善意的援助，帮助解决工作中遇到的问题，对生活上的困难提供及时的援助等，同事之间的关系越来越好另一方面，积极合作、团结合作也是处理同事关系的重要原则。 在现代社会，无论在哪个部门或职场工作，都需要与其他部门或个人合作。 “个人打扫自己面前的雪，别人结霜也没关系”这种做法是行不通的。 因此，同事之间要积极合作，合作工作，发挥护理团队的作用，寻求最佳的整体身体效果。 因此，要把握好、合作、合作，相互支持，防止“内耗”，让护理小组发挥最大的功能。护士礼仪和交流技术7 .电话交流技术不同的护理单元之间经常有业务联系，这种联系的