员工招聘选拔技巧_面试_求职职场_实用文档.ppt

1、员工招聘、选拔的方法和技巧,招聘的一般程序,单位招聘程序用工登记审核相关证件及招聘简章发布招聘信息规定时间、地点进行笔试、面试、技能测试确定录用名单办理录用手续、签订劳动合同,招聘的分类,内部招聘在员工中公开招聘员工晋升内部员工推荐人选职位轮换外部招聘：报纸招聘会的参加委托中介或猎头招聘网站校园招聘人才租赁,招聘失败带来的后果,公司的业绩受影响公司形象受到影响间接的使竞争对手获利使应聘者的职业生涯受到影响给人力资源部的工作造成压力牺牲了大量的招聘选拔成本,招聘策略的制定,一、你如何制定招聘策略？我们需要招聘什么样的人我们如何才能招聘到这些人我们将以什么样的代价招聘到这些人应对目标人选、潜在员工

2、进行界定、对企业吸引人才的核心优势进行挖掘和推广宣传、以及对招聘渠道和方法进行选择。,人员的招聘是一项市场工作！,人员招聘部门是一个市场部门招聘者推销的不是具体的实物和产品，而是某些职位以及整个公司；像从事市场工作一样制订综合性战略，明确自己的目标市场和目标客户的需求，并辅以广告策略,以市场的方式进行招聘运作,将行动建立在对市场的充分了解的基础上1、了解人才市场各种人才的供应情况人才市场中人才的数量、质量、分布了解在什么地方和什么时间能得到什么样的人才2、了解求职者的需求和决策行为影响求职者接受工作的决策因素A、替代性的工作机会：机会数量机会的吸引力,以市场的方式进行招聘运作,B、公司的吸引力

3、薪金福利人员和文化公司名气和声誉地理位置C、工作的吸引力工作的内容工作环境条件职位D、招聘效果宣传推广效果招聘者的行为,以市场的方式进行招聘运作,3、要对竞争对手在招聘以及人力资源管理方面的策略和现状充分了解他们正在招聘哪些人员？条件是什么？竞争对手采取什么样的招聘方式竞争对手的招聘网站是什么样的？最有吸引力的地方是什么？竞争对手的薪金水平怎么样？竞争对手有什么样的用人政策竞争对手的“伯乐”是谁,知彼知己，百战不殆,人才为什么选择竞争对手而放弃了我们潜在的求职者为何访问对手的网站如果求职者拒绝了我们，会转向哪家公司？是什么原因吸引求职者选择了竞争对手？我们的缺陷在哪里？,知彼知己，百战不殆,收

4、集情报的渠道通过向已经被录用的员工了解情况通过竞争对手里面的熟人了解情况时刻对竞争对手的活动保持敏感经常访问他们的网站研究他们的招聘广告关注媒体对竞争对手招聘活动的报道,对宣传广告给予足够的重视,为什么你打的广告收到的优秀简历少而垃圾简历多呢？,广告一职位：人力资源经理工作地点：重庆主要工作职责：1、制订人力资源规划和人员预算；2、制订和完善人力资源管理的有关政策和制度；3、建立和完善组织结构；4、完善招聘渠道，满足各用人部门对人员招聘的需求；5、制订并实施绩效管理体系；6、完善培训体系，组织各种培训，发展员工的胜任力；7、建立和完善有竞争力的薪酬福利体系，对薪酬支付进行管理；8、开展企业文化

5、建设活动，进行员工关系管理；9、人力资源管理团队的建设。任职资格：1、人力资源或相关专业本科以上学历2、三年以上的人力资源管理经验3、熟悉国家和地方的人事管理政策法规4、良好的沟通能力和组织协调能力5、熟练运用英语进行沟通，熟练使用计算机办公软件,广告二职位：人力资源经理工作地点：重庆主要工作职责：1、日常的人员管理工作，包括招聘、考勤、工资发放等；2、各种文件的起草；3、领导交办的其它事务；任职资格：1、经济管理或外语专业本科以上学历2、三年以上的工作经验3、熟练运用英语进行沟通5、了解各项保险基金缴纳的程序,对宣传广告给予足够的重视,招聘用语的专业化是很重要的职位名称同样能吸引眼球，可以花

6、点心思去创造一些有吸引力的职位名称销售代表和客户经理的对比不仅仅要刊登招聘广告、更要主动出击外出宣传推广：演讲、,善待你的顾客,把所有的应聘者都当成是我们的顾客，而不仅仅是打算录用的人员现在不行的应聘者可能以后会达到你的用人要求，而且他会将对你公司的印象传递给其认识的人反馈信息的快慢也很重要。,人才吸引的策略,令人满意的工作的特点拥有良好社会声誉和强劲品牌的公司工作本身让人喜欢，能产生乐趣能学到更多的新知识能提供有竞争力的报酬和福利有晋升的机会有受到尊重和重视的感觉工作和生活可以兼顾有很好的培训机会,如何吸引你想要的人,要找出自己公司的优势，明确哪些人是你要吸引的关键“顾客”公司和职位的稳定性

7、和安全感公司身为行业的龙头公司有相对灵活的工作时间该工作的成就感很明显工作和生活之间的平衡，这个职位并不要求放弃个人生活的乐趣有其他公司所不具备的挑战或机遇,如何吸引你想要的人,有出色的上司和同事公司有宽敞舒适的办公环境更大的责任和权力强调开放的沟通和以人为本的管理风格一个学习型组织，能提供不断学习和进步的机会这份工作对社会的贡献，比如民族产业工作出色能得到承认和奖励，明确的业绩评定和奖励机制有机会做你最擅长的事情,优势的分析,向加入公司的员工了解吸引他们加入公司的初衷了解本公司最近一个时期的招聘情况和效果分析存在的一些消极因素,对应聘者的调查,是什么使你放弃了原来的工作？在你看来，你先前的公

8、司哪一点使得职员辞职？你觉得我们的招聘及录用程序的优点和不足在什么地方？在招聘过程中，我们的哪些做法使你很失望，并差点放弃？能吸引你加入公司的因素有哪些？应聘过程中你所接触到的我们公司的员工在哪些方面做的好，哪些方面仍有改进的必要？,对应聘者的调查,分析有哪些人可能被我公司吸引，清楚他们的共性在什么地方？分析公司的现有员工，了解什么类型的人会喜欢你的公司：诸如年龄、公司周边的环境。,用人策略,微软：聘用聪明人麦当劳的学校观念东芝的“重担子”主义索尼用人不拘一格西武企业集团不用聪明人联想少用同学无履历面试,识别招聘需求,不是有用人需求的时候我们都要对外招聘将其它部门的人员调配过来现有人员加班工作

9、的重新设计将某些工作外包即使要招聘，也需要决定是招聘正式员工或临时工。,常见的选择标准,就读过的学校和毕业成绩语言表达能力人际交往能力沟通能力以前的工作成绩,选择的重心和愿望,最适合本企业文化的人：制定招聘政策时应注意企业的文化特征，一个鼓励员工积极进取，敢于异想天开和冒险的企业，人力资源部在招聘时就不能把那些稳重、循规蹈矩的人也包含在招聘对象之中。最有可能被最终决策者批准的候选人你希望花费最少的时间及成本不管使用怎么样的办法，你希望能取得最佳效果,选择的步骤,分析该职位的主要工作及职责确定符合职位所需的技能、知识、态度、经验、贡献和其它能力设计一些恰当的问题，面试者回答完问题之后，可以判定该

10、面试者是否具备这些能力或素质,容易被忽视的关键因素,应聘者的学习能力应聘者的价值观应聘者的认知接受能力,招聘战略,用最清晰的文字定义及描述企业需要招聘的职位定义该职位候选人所必须的经验、技能及资质定义办公室、部门及整个企业组织的文化指出哪些个性特征在您的企业是受欢迎和不受欢迎的说明企业将按什么样的标准来选择申请人,外部招聘的优缺点及常见形式,带来多元化的局面避免很多人采用同样的思维方式树立企业的公众形象给企业带来新的思维和工作方法,媒体广告：最广泛适用的招聘方式,不同招聘广告的优劣报纸的适用情形：由于往往发行量大的报纸都具有地区性的特点，因此适合在特定的地区招聘。适合用于短期内需要得到补充的、

11、需求量较大、有较高流动率的行业或空缺职位，其优点是发行量大、能迅速将信息传播给读者，广告的大小也可以灵活选择。缺点很多读者不是你需要寻找的人，保留的时间太短、报纸的印刷质量可能对广告的设计造成限制。,外部招聘的优缺点及常见形式,杂志：当你寻找的人集中在某个专业领域、所需的时间不是很急、分布的地域比较广、选择专业性强的杂志比较合适。优点是接触目标群体的概率比较大，保存的时间较长、印刷的质量比报纸好。缺点是得到反馈的时间比较晚,广播电视,当公司需要迅速扩大影响，需要把宣传企业和招聘人员同时进行的时候优点是可以产生较强冲击力的视听效果如果选择在黄金时段则观众众多，容易给人留下深刻的影响缺点是广告的时

12、间太短、费用一般比较高昂、缺乏持久性、,网站广告,适用于有机会使用电脑和网络、并且急需和长期招聘的职位都可以优点是不受时间空间限制，方式灵活快捷、成本不高，容易引起应聘者的兴趣缺点是宣传力度比较有限,如何写招聘广告,必须要能引起读者的注意和兴趣要能激起求职者申请工作的愿望广告要具有让人看了之后立即采取行动的特点。撰写广告必须：真实合法简洁,如何写招聘广告,必须要能引起读者的注意和兴趣要能激起求职者申请工作的愿望广告要具有让人看了之后立即采取行动的特点。撰写广告必须：真实合法简洁,使人才招聘会变得有效的办法,专场招聘和非专场招聘会的选择1、选择有价值的招聘会需要了解招聘会的档次如何了解招聘会面对

13、的对象是什么人招聘会的组织者是什么单位，影响力如何是否在媒体上做了宣传，是否有跟这个招聘时间有冲突的招聘会,使人才招聘会变得有效的办法,其它情况：参加同一次招聘会的很竞争对手提供的待遇条件比你们要好，最好是避免这种情况的出现。,我们需要为招聘会准备什么,常见问题非常简单的纸板写招聘职位的信息招聘人员缺乏应有的知识，无法对应聘者提出的疑问作出满意的回答,使人才招聘会变得有效的办法,我们需要准备一个有吸引力展位：位置朝向好、空间较大、请专业公司设计制做展台。使用透影仪、放像机播放公司的宣传片。最好能有一个比较安静的区域，使招聘人员能和一些有必要进行详细交谈的人员进行交谈。准备好会上的资料准备一些代

14、表公司宣传形象的小礼品：袋子、笔、,使人才招聘会变得有效的办法,准备相关的设备电脑、透影仪、电视机、放像机、录像机、照相机。招聘人员应做的准备确定相关的人员准备好相关的问题，统一回答的口径做好分工、确定好流程、着装职业,使人才招聘会变得有效的办法,和有关方面的协作沟通和联系和招聘会的组织者、负责后勤事物的单位联系，明确招聘会的要求，,招聘会上的表现,及早入场展台面前不要有障碍物影响视线招聘人员要时刻保持良好的精神风貌不要在展台里交头接耳不要在展台里使用手机不要在求职者走后对他们进行评论反应要迅速、果断善于拒绝时间提问太长的求职者,会后的工作,整理简历、快速回复能赢得求职者的尊重如何整理简历：按

15、应聘的职位分别放好。在交谈中将明显不合适的应聘者简历放在一边，好的放在另外一边。但要做的隐蔽。,猎头公司,适用于高级人才的招聘费用高：相当于招聘职位年薪的1/3或1/4（某一职位三四个月的薪水）选择最好的猎头顾问为你服务,网络招聘,优点:接触的人更多、选择的幅度大方便快捷成本较低不受时间空间限制检索简历更加容易,直接从网上搜索简历,关键在于设置搜索的条件越严所查找到的合乎标准的简历就越少采取从小到大扩大范围或从大到小缩小范围的办法；建议从小到大要有耐心缺陷刊登求职信息的人并不优秀，填写内容的真实难以鉴别；,直接从网上搜索简历,求职者可能并没有马上换工作的愿望或对你的公司并不感兴趣真正优秀的人通

16、常都在工作而不是呆在家里，他们对新工作并不积极。为此吸引不积极的求职者难度很大，而且成功率较低。,设立自己的网站,可能对你的公司感兴趣。网站应经常更新应提供专业的内容要有专门的招聘网页或专区在招聘网页上为特殊的群体开设专栏,走进校园及注意的问题,注意了解大学生就业方面的一些政策和规定一部分学生有脚踏两只船或几只船的现象学生对走上社会的工作有不切实际的期望，对个人的能力也缺乏理性的认识对学生感兴趣的问题做好准备,走进校园,开展校园活动让学生到企业实践为优秀人才设立奖学金让企业的形象经常出现在校园里,抓住一切可能获得候选人的机会,建立人际关系网络派送礼品利用社会活动或朋友得到你候选人的名单,内部招

17、聘的优缺点,优势能为公司提供长期工作保障的形象有助于公司人员的稳定加强了企业的文化对员工是一种巨大的激励使我们对外招聘集中在“初级层次”上，选择余地更大，对公司的损失会降低,内部招聘的优缺点,有利于内部员工推荐人才更好的理解职位的要求和适应企业的文化最经济实惠成功率高，稳定性更好缺点容易造成矛盾容易创造不公平的因素有时会造成员工的不满意和工作积极性下降出现近亲繁殖的弊端被晋升到新职位的员工不一定适应工作,为什么对应聘人员进行选拔和评价,降低人员招聘的风险有利于人员的安置和管理为人员的预测和发展奠定基础,应注意的问题,不选最优秀的，只选最合适的将候选人与评价标准进行比较，而不是在候选人之间进行比

18、较不要降低标准来录用人员,确保选拔评价的内容是所招聘职位主要或重要的任职条件,诸如有的公司要求必须参加知识性考试：有的知识对某项职位工作重要，但有的不重要。在几乎没有用外语进行交流的公司要求候选人具有此水平是没必要的。小组讨论式的，测试谈判说服能力的，一些职位可能并不需要。,尽量选择最有效又经济的做法,电脑：上机团队合作：情景模拟,设计好选拔评价的程序,逐渐淘汰法：将容易操作的办法放在前面，费用较低的办法放在前面，首先淘汰明显不符合要求的人。安排好招聘小组成员的时间。,常见的人员评价办法,面试能力和个性测试情景性测试知识技能考试,面试常见偏差和解决办法,第一印象和晕轮效应面试人员支配和诱导个人

19、好恶及偏见相对标准：指示推不出项目案例：,案例,推不出病某单位招聘工作人员，一位考官出的试题：在等公共汽车时，你有没有经常想第一个挤上去的愿望？,案例分析,没有我让老弱病残先上车、然后我再上，但有急事怕误事才先上经常有制约因素很多：想挤不想挤，时间紧迫与否、等车的人的多少、车上的座位多少、后面有无来车等等，不能测试竞争意识的强弱。,案例分析,第一种可能觉得是测评公共道德第三种可能觉得是测评公共道德、竞争意识、和语言理解能力、诚实性、折衷的回答都是迎合考官的回答第二种回答也回答不了他的竞争意识，发现了绝对性错误，理解能力稍强，,面试常见偏差和解决办法,标准不通俗为了保密而评价标准的公布滞后测评的

20、标准不一致临时组成的考官队伍，缺少默契,面试常见偏差和解决办法,水平刻度紊乱你为什么想到我们公司？会产生动机不端正和诚实的不同评价,情景模拟,“一场大台风将袭击重庆，我们被告知疏散到最近的安全处。由于空间有限，我们我们将与一些并不认识的人住在一个安全室内。团队任务-讨论并由团队一致作出决定：从以下人群中选出5人与你们一起分享这个安全处。一位“棒棒儿”一位胖政府官员一位同性恋画家一位盲人小男孩一位怀孕的医生一位年轻的护士一位年老的管道工一位以色列游客一位性感的女明星一位女工程师一位和尚一位军官,面试前的准备,当你应约到一家公司面试时，负责面试你的人让你等在公司的前台等候了半个多小时，当你坐的焦急

21、万分的时候，面试者来到你面前笑容可掬的向你道歉，并向你解释他在约你面试的时候忘记了自己还有一个重要的会议当面试者和你谈话时，突然有人走近会议室说“对不起，这个会议室我们已经预订”。于是你不得不跟面试者一起一起再寻找新的面试地点，或者在面试的过程中，面试者总是不断打断你的谈话而去接听电话,面试前的准备,当你试图从面试者那里了解到一些关于你所应聘的公司的信息时，你发现你只能从他那里得到很有限的信息，而且你发现他对公司的业务、公司所处的行业的知识非常有限；在面试开始的时候，面试者对你讲：“抱歉，王总现在忙于一些重要的事情，因此，他让我来和你先聊聊。面试的过程中，你发现这个面试者对你所应聘的职位知之甚

22、少，而且事先也没看过你的简历，只是一边说话一边看你的简历,怎样看简历,浏览外观与行文注意材料中空白的内容或省略的内容特别注意与其所应聘职位或行业相关的工作经历思考被面试者工作变动的频率和可能的原因注意应聘者工作经历中时间上的间断或重叠审视候选人的教育背景和与工作经历的相关性注意被面试者对薪酬的要求,面试的场地的安排,安排座位的几种方式ABCDE,面试位置,C方式中面试者和被面试者距离很近，目光直视，使得被面试者压力很大，以至于无法发挥出正常的水平；D方式距离太远，不利于交流E方式心理距离很近，不容易造成心理压力，但面试者位置显得比较卑微，也显得不够庄重，不利于观察观察被面试者的表情和姿势；A、

23、B方式可以缓和心理紧张程度，也有利于观察被面试者的表情和姿势；,面试问题的设置,面试提问应避免的问题应避免提出那些直接让被面试者描述自己的能力、特点、个性的题目应避免问那些多项选择式的问题1、你觉得工作的最大激励是金钱还是从工作中获得的快乐？2、你认为什么是工作中最大的激励？为什么这样说？,面试的倾听,少说多听善于提取要点善于进行阶段性的总结排除各种干扰不要带有个人偏见在听的同时注意思考,注意非语言信息,非语言信息典型含义目光接触友好、真诚、自信、果断目光不接触冷淡、紧张、害怕、说谎、缺少安全感摇头不赞同、不相信、震惊打哈欠厌倦搔头迷惑不解、不相信微笑满意、理解、鼓励双臂交叉在胸前生气、不同意、防卫、进攻抬一下眉毛怀疑、吃惊,注意非语言信息,迷眼睛不同意、反感、生气手抖紧张、焦虑、恐惧身体前倾感兴趣，注意懒散的坐在椅子上厌倦、放松坐在椅子边缘上焦虑、紧张摇椅子厌倦、自以为是驼背坐直缺乏安全感、消极坐的笔直自信、果断,如何面对各种面试者,过分羞怯或紧张者注意问问题的方式善于使用重复、总结的方式加强沟通使用鼓励性的语言和非语言