金蝶云：V7.1产品培训_BBC全渠道营销管理

1、金蝶云产品部,金蝶云V7.1产品培训全渠道营销云,主题,全渠道营销云解决方案需求背景解决方案全渠道营销云产品介绍BBC应用环境设置BBC业务中心BBC分销门户B2B电商中心BBC全渠道运营分析功能特性说明,企业后勤业务,企业在互联网转型下的经营困惑,消费者数据如何沉淀到我的核心ERP系统中？,分销商,电商订单如何连接我的后端生产与采购计划？,电商业务如何连接我的财务？,是否要建立我的电子商城？,电商业务,分销商,分销业务,焦虑三：线上线下融合？,焦虑一：用户失联？,焦虑四：大数据与创新？,焦虑二：互联网节奏？,我们正在失去对终端的驾驭能力,全渠道营销模式下，分销型企业面对的焦虑,全渠道营销模式

2、下，企业面临的管理困惑,我的多层分销渠道，如果统一管理？,谁最终购买了企业的产品，我的用户有多少？,我的产品在终端都销售了吗？积压了多少库存？,01,02,03,04,我的电商业务、终端零售门店、以及我的直营店如何线上线下融合？,05,从分销企业的内部供应链管理扩展到外部渠道，只有加强供需双方的信息沟通和业务协同，才能为企业提升竞争力提供管理工具。,企业全渠道创新营销管理模式,整合线上线下营销资源和销售通路，更关注消费者体验,电子商务,门店专卖,KA销售,企业自建网上商城,整合第三方电商平台,品牌代理,综合商超,百货零售,直营专卖,电商中心订单中心,互动反馈,总部订单中心,工厂,营销中心,移动

3、微信商城,主题,全渠道营销云解决方案需求背景解决方案全渠道营销云产品介绍BBC应用环境设置BBC业务中心BBC分销门户B2B电商中心BBC全渠道运营分析功能特性说明,B2C商城运营,B2B电商运营,B2C电商中心,移动分销（PC端+云之家+微信）,电商平台（PC端+云之家+微信）,全员开店（云之家+微信）,前端入口,O2O门店（云之家+微信）,中端维护,开店运营,全体员工,店员,伙伴,用户,后端处理,O2O配送,运营维护员,B2C运营人员,客服订单调度员拣配员仓管员物流人员,O2O运营中心,开店管理人员,O2O运营人员,B2B运营人员,B2B电商中心,前端用户,业务+财务人员,返利账,费用账,

4、往来账,信用余额,返利结算员,费用结算员,往来结算员,信用评估员,全渠道营销云整体解决方案,BBC全渠道营销管理业务架构,一级经销商,子级经销商/代理商,跨界合作商,物流商,物流、订单流、促销流、资金流,门店,外销客户,集团全渠道大数据分析平台,微商城,消费者,KA/商超,web商城,集团企业,商家（供应厂家）,BBC全渠道营销管理,为了打造共享经济下互联网+全渠道营销的新平台、新生态的特色，全渠道营销的统一平台，打通多层级分销渠道和终端零售渠道，并提升了产品的体验效果和扩展性。,BBC全渠道营销管理产品方案,B2B电商中心,全渠道营销平台依托金蝶云数据中心，与K/3Cloud业务统一无缝集成

5、，但又相对独立，帮助企业打通多层级分销渠道和终端零售渠道，实现B2B2C、B2B的业务。,BBC业务中心,BBC分销商门户,BBC门店门户,供应链,基础资料,全网会员,物料/客户等,价目表/折扣表等,门店会员,网上订单,ERP,BBC后台,BBC前台,BBC全渠道营销管理产品模块图_后台,BBC业务中心,BBC全渠道产品模块图_前台,BBC分销商门户（直接渠道、间接渠道）,BBC门店门户,BBC全渠道营销管理需求背景,销售总部,分公司,分公司,直属办事处,区域办事处,区域办事处,直接渠道（客户）,直接渠道（客户）,直接渠道（客户）,间接渠道,间接渠道,门店,门店,零售终端,消费者,个人会员,企

6、业会员,实时了解外部渠道的现有库存、商品流向及时掌握渠道门店及终端的销售数据、销售排名多级渠道营销策略规范执行多渠道协同高效、信息准确统计分析全渠道营销数据减少渠道冲突、提升渠道忠诚度,企业内部渠道,企业外部渠道,供应商,工厂,目标行业：3C、电器、医药、食品,BBC全渠道营销主要管理目标,多级订单管理实现直接渠道向企业订货，间接渠道向上级订货，管理订货全过程。进销存管理渠道商品的入库、出库、调拨、库存管理，管理产品流向。门店管理销售开单、会员管理、客流登记，管理门店关键业务。发货管理订货物流信息管理、快递查询、签收确认，跟踪订单执行情况。消息提醒客户下单自动消息提醒，可指定业务人员接受消息，

7、有效沟通协调。移动应用无论何时何地支持手机端快速、实时订货，满足移动应用的普遍场景。,BBC全渠道营销管理实现一多级渠道订货&退货管理,实现下级经销商向上级订货下游网上订单-上游处理-上游发货-下游签收。,实现一级代理商向企业订货网上订单-企业处理-企业发货-渠道签收-结算。,实现管理目标：提供给所有渠道客户一个分销业务门户打通完整的全渠道订货管理满足渠道与企业的业务协同满足上下级渠道的业务协同产品流向高效畅通,模式1：门店开单代理商/经销商发货管理,BBC全渠道营销管理实现一门店开单管理,模式2：门店开单，门店发货场景,实现管理目标：便捷易用的门店销售开单、发货管理零售数据实时掌握（销售、会

8、员）库存数据实时掌握，为销售及市场营销推广提供依据及时了解市场真实销售情况,BBC全渠道营销管理实现一多级渠道进销存管理,N级经销商库存,加盟仓库存,一级经销商库存,终端门店库存,二级经销商库存,O2O订单处理,企业生产计划,工厂库存,配送中心库存,寄售库存,实现管理目标：企业及时掌握渠道库存，更好的帮助企业安排生产计划，降低经营风险。掌握渠道库存，帮助企业实现O2O订单的及时和高效配送。,BBC全渠道营销管理实现一营销大数据、经营状况分析,实现管理目标：营销数据分析为企业提供直接有效的销售数据，掌握市场动态以及时了解经营效果为企业提供每日、每月等经营状态分析数据，为营销决策提供依据,主题,全

9、渠道营销云解决方案需求背景解决方案全渠道营销云产品介绍BBC应用环境设置BBC业务中心BBC分销门户B2B电商中心BBC全渠道运营分析功能特性说明,BBC全渠道营销参数设置,说明：数据中心级参数，请使用系统管理员登录后进行设置,【提示】若地址无法访问，可以做以下检查：1、数据库名称填写数据库实体，而不是帐套名称2、是否存在K3CloudTomcat服务3、K3CloudTomcat服务是否启动4、JAVA版本要求1.8及以上5、数据库名称不支持使用复制粘贴,BBC全渠道营销后台（业务中心）,BBC全渠道营销前台（分销商门户、门店门户）,主题,全渠道营销云解决方案需求背景解决方案全渠道营销云产品

10、介绍BBC应用环境设置BBC业务中心BBC分销门户B2B电商中心BBC全渠道运营分析功能特性说明,主题,BBC业务中心基础管理及系统设置商品管理渠道管理B2B管理,填写K/3Cloud的管理员或用户账号及密码,BBC系统管理金蝶云配置,填写K/3Cloud的数据中心名称填写K/3Cloud的访问地址信息,1、根据BBC后台地下登录到BBC业务中心2、使用管理员administrator登录进行设置,BBC业务中心-首页,业务中心首页直接显示企业的经营状况,系统已预置平台配送方式,BBC基础管理公共设置,系统已预置平台支付方式,BBC基础管理单据类型,系统预置了BBC标准业务的单据类型及业务类型

11、,BBC系统管理角色及权限管理,BBC全渠道用户创建流程,渠道档案,按渠道角色赋权,企业会员,创建前台用户,渠道用户审批,批准,启用前台用户,审核,全网会员档案,生成渠道门户登录用户,BBC前台用户,查询Cloud用户,按渠道角色赋权,启用,生成业务中心登录用户,BBC后台用户,BBC业务中心,BBC渠道门户,申请渠道用户,BBC系统管理用户管理（前台用户）,业务中心用户赋权,快速实现为渠道用户的赋权功能对用户可以在不同渠道下赋予不同的权限,BBC系统管理用户管理（后台用户）,主题,BBC业务中心基础管理及系统设置商品管理渠道管理B2B管理,系统预置了商品主分类标准,在分类标准下维护其商品分类

12、,BBC商品管理商品分类标准、商品分类,BBC商品管理商品品牌、商品标签,维护企业商品品牌,维护商品标签,BBC商品管理商品规格,维护企业商品的规格,维护规格的详情,前台显示商品规格时按文字或图片展示,BBC商品管理商品类型,按商品性质划分，维护商品类型,支持自定义商品扩展属性,维护该商品类型下的所有商品规格,BBC商品管理商品档案1,维护BBC门户所使用的的商品档案信息,BBC商品管理商品档案2,设置商品对应的ERP物料信息，与K3Cloud主数据建议对应关系,维护商品在前台订货时的展示图片。建议大小为：360*360像素,BBC商品管理商品档案3,BBC商品管理商品配件,主题,BBC业务中

13、心基础管理及系统设置商品管理渠道管理B2B管理,BBC渠道管理基础资料,用于维护企业对渠道等级的划分,用于维护对渠道类型的设置,用于维护对全渠道的所属区域维护,BBC渠道管理渠道档案,BBC渠道管理渠道档案（直接渠道）,BBC渠道管理渠道档案（间接渠道）,BBC渠道管理渠道档案（门店）,渠道商品发布流程,商品发布明细表,渠道档案,发布策略表,按策略一键式发布,发布,商品标准定价,门户商品展示,渠道可销商品,商品档案,BBC业务中心,BBC渠道门户,进销存商品管理,BBC渠道管理商品发布策略,BBC渠道管理商品发布（按渠道）,BBC渠道管理商品发布（按渠道等级）,BBC渠道管理商品发布（例外发布

14、）,BBC渠道管理可销商品查询,主题,BBC业务中心基础管理及系统设置商品管理渠道管理B2B管理,维护公告内容，详情支持超文本模式。,BBC公告管理,按渠道类型进行定向发布,BBC门户首页设置,实现门户的个性化展示以及满足企业需求,实现全渠道订单的查询，实时跟进订单情况,BBC订单查询,主题,全渠道营销云解决方案需求背景解决方案全渠道营销云产品介绍BBC应用环境设置BBC业务中心BBC分销门户B2B电商中心BBC全渠道运营分析功能特性说明,主题,BBC分销商门户门户首页及渠道中心多级渠道订货管理多级渠道进销存管理多级渠道退货管理BBC门店门户,BBC用户登录后，根据客户对应的渠道性质会进入不同

15、的BBC商城门户。,BBC门户登录统一入口、身份识别,全渠道营销B2B商城用户分类,B2B用户（间接渠道用户）,B2B电商平台的用户，即企业的中间商/终端等与企业间接发生交易的外部用户,B2B用户（直接渠道用户）,B2B电商平台的用户，即经销商/大客户等直接与企业发生交易的外部用户,全渠道营销B2B商城分类及业务范围,B2B商城（间接渠道）,B2B商城（直接渠道）,B2B网上商城，面向企业的直接经销商用户，可以直接向企业下单，和管理经销商自己的流向（进销存）、对账。,B2B网上商城，面向企业的间接经销商用户，可以直接向上级经销商下单，或向企业下单，和管理自己的流向（进销存）。,首页账务数据,客

16、户及时掌握往来对账明细，清晰准确经销商对应付账务数据一目了然,BBC分销商门户渠道中心我的渠道列表,BBC分销商门户渠道中心我的职员,可维护本渠道的所有职员信息,BBC分销商门户渠道中心我的仓库,提供渠道在门户维护功能,BBC分销商门户渠道中心申请新用户,填写新员工开通账号的申请信息，提交给企业审批处理,BBC分销商门户渠道中心公告管理,填写新员工开通账号的申请信息，提交给企业审批处理,客户及时掌握往来对账明细，清晰准确经销商对应付账务数据一目了然,BBC分销商门户渠道中心我的账务,主题,BBC分销商门户门户首页及渠道中心多级渠道订货管理多级渠道进销存管理多级渠道退货管理BBC门店门户,BBC

17、分销商门户订货业务流程,订货流程1直接渠道向企业订货流程,企业（供货方）,经销商（要货渠道）,订单跟踪,订单确认,商品选购,销售出库,加入购物车,下达订单,信用控制,促销执行,方案导购,分类导购,可用库存,库存预留,信用控制,应收管理,开始,订单签收,结束,物流跟踪,代理商库存,自动入库,补货/退货流程,BBC分销商门户直接渠道首页,BBC直接渠道快速订货,BBC直接渠道下单确认,BBC分销商门户我的订单,金蝶云B2B电商中心网上订单处理,BBC分销商门户订单签收,订货流程2间接渠道向上级渠道订货流程,代理商（供货渠道）,经销商（要货渠道）,订单确认,商品选购,渠道出库,加入购物车,下达订单,

18、方案导购,分类导购,开始,订单签收,经销商库存,结束,代理商库存,自动入库,BBC分销商门户间接渠道首页,BBC间接渠道间接渠道下单确认,BBC分销商门户上级渠道处理下游订货单,BBC分销商门户间接渠道订单签收,BBC渠道多方订货,分销门户支持集团订货，即经销商总部订货，经销商门店/子公司收货、结算、付款。具体实现需要在渠道档案中定义好上级渠道、收货渠道、付款渠道资料，同时在下单时可以选择对应的渠道。,BBC渠道多方订货,支持多级渠道的多方业务关系企业与渠道多方协同、业务高效准确,主题,BBC分销商门户门户首页及渠道中心多级渠道订货管理多级渠道进销存管理多级渠道退货管理BBC门店门户,BBC分

19、销商门户库存初始化,BBC分销商门户初始化入库,BBC分销商门户渠道入库单,渠道出库单,渠道调拨业务,灵活满足渠道法人范围内的调拨需求通过调拨处理完成商品的调货需求和铺货场景应用,确定需要调拨的商品信息、调拨仓库信息、申请调拨数量等,BBC分销商门户渠道调拨申请,BBC分销商门户渠道商品库存查询,BBC门户统计报表渠道出、入库明细报表,BBC门户统计报表渠道进销存报表,BBC门户统计报表渠道订单执行明细表,BBC门户统计报表开单执行明细表,主题,BBC分销商门户门户首页及渠道中心多级渠道订货管理多级渠道进销存管理多级渠道退货管理BBC门店门户,BBC分销商门户订货退货流程,BBC分销商门户按订

20、单退货,BBC分销商门户无订单退货,金蝶云退货申请单处理,BBC分销商门户下游渠道退货申请处理,BBC分销商门户退货申请单查询,主题,BBC分销商门户门户首页及渠道中心多级渠道订货管理多级渠道进销存管理多级渠道退货管理BBC门店门户,BBC门店门户首页,终端门店,订单确认,渠道出库,零售开单,开始,结束,代理商库存,全网会员,企业,门店零售开单流程1（门店开单，门店仓库发货）,BBC门店门户零售开单,单据提交后，通过一键发货完成在本门店的商品发货系统自动生成渠道出库单并更新库存,BBC门店门户开单处理,BBC门店门户客流登记,跟进处理：记录客户跟进情况；成交后生成会员档案，需要填写会员信息。,

21、根据实际情况，记录进店客户信息以及意向商品等,BBC门店门户我的会员,后续在会员资料中可以随时查看该会员购买商品的开单记录,维护消费者的会员信息,门店零售开单流程2（门店开单，经销商仓库发货）,代理商/经销商,终端门店,订单确认,渠道出库,零售开单,开始,结束,代理商库存,全网会员,企业,由经销商处理门店零售单，然后由总仓发货出库,BBC门店门户处理门店零销单,BBC门店退货,BBC门店退货,及时处理门店会员的商品退货场景,主题,全渠道营销云解决方案需求背景解决方案全渠道营销云产品介绍BBC应用环境设置BBC业务中心BBC分销门户B2B电商中心BBC全渠道运营分析功能特性说明,B2B电商中心网上订单处理,B2B电商中心退货申请单处理,主题,全渠道营销云解决方案需求背景解决方案全渠道营销云产品介绍BBC应用环境设置BBC业务中心BBC分销门户B2B电商中心BBC全渠道运营分析功能特性说明,BBC业务中心渠道销售分析统计报表,BBC业务中心渠道运营分析统计报表,对渠道运营情况提供大数据分析,全渠道营销分景图，展示各渠道的营销数据,主题,全渠道营销云解决方案需求背景解决方案全渠道营销云产品介绍BBC应用环境设置BBC业务中心BBC分销门户B2B电商中心BBC全渠道运营分析功能特性说明,BBC移动应用掌上订货BBC营销管理信用管控促销匹配