信息系统培训方案

1、一、技术培训计划1.培训目的本培训计划的目的是让用户更好地操作和维护，服务于整个市级医院安全监控信息系统平台，这不仅需要成熟稳定的产品，还需要熟练的操作和维护人员，从而更好地开展科学有效的操作和维护工作。而一个合格的运行维护人员，需要经过严格有效的专业培训，掌握特殊技能才能胜任。我公司将对所辖市级医院负责安全监控系统建设项目的所有相关系统管理人员、操作人员、技术人员和系统管理人员进行系统、综合的培训。培训包括视频监控设备维护和配置、网络设备维护和配置、网络安全设备维护和配置、服务器维护和配置、存储维护和配置等知识的综合培训。为了保证相关科技人员能够独立进行管理、操作、故障处理和日常测试维护工作

2、，使系统能够正确应用和良好维护，使整个信息系统能够健康稳定运行。2.培训方法市级医院所辖市级医院负责安全监控系统建设项目的所有相关系统管理人员、操作人员、科技人员和系统管理人员的培训，采用理论与实践相结合的方式，完备的教学设施支持课堂教学、多媒体教学、计算机操作、实战工程等多元化培训教学的开展。对于不同的用户，不同的培训目标采用不同的教学方法。在操作维护层的培训中，员工的大部分学习时间是在工程师的指导下进行实战演练。实践证明，动手实验操作是掌握操作和维护技能最有效的学习方法。在管理培训中，我们将侧重于基础理论知识和管理知识。培训可以通过以下方式进行：外派专业培训：主要是专业培训或技术检验。外派

3、专业培训的主要目的是提高市级医院辖区内负责市级医院安全监控系统建设项目的所有相关系统主管、操作人员、技术人员和系统管理人员的整体信息化建设发展水平，加快市级医院安全监控系统建设，使其符合国际标准，促进技术人员对现代信息技术的深入理解和掌握。内部本地专业培训：在客户认为方便的地方进行。地方专业培训可分为地方集中培训和现场培训。本地集中培训的培训课程应根据客户需求设计，针对性和时效性强。现场培训是项目安装阶段和日常维护期间在安装维护现场进行的培训，内容实用，针对性强。自主训练：自学和评估可以通过网络和多媒体等多种互动教学方式进行。3、培训质量保证为确保市级医院辖区内所有负责市级医院安全监控系统建设

4、的相关系统管理人员、操作人员、技术人员和系统管理人员都能取得良好的培训效果，我们采用专业认证培训方式。在本项目中，我公司提供的视频监控设备、视频存储、视频监控平台、服务器和存储制造商均为数据通信技术产品的领先制造商。他们拥有一系列完善的网络技术认证体系，提供多方面、多层次的培训认证。4.培训内容为了确保在市级医院辖区内负责市级医院安全监控系统建设项目的所有相关系统经理、操作人员、科技人员和系统管理人员对系统进行更有效的管理，我公司将在2010年1月1日至2011年12月30日期间，对市级医院安全监控系统建设项目进行全面的管理市级医院管辖范围内负责市级医院安全监控系统建设项目的所有相关人员的具体

5、时间和地点，将在相关市级医院管理部门认为方便和适当的时间和地点举行，或由双方友好协商确定。下表详细说明了培训的主要内容和目的：培训持续时间个人培训持续时间培训内容训练场所培训讲师5天3天(24小时)项目实施内容和过程介绍事件我们的工程师前端监控设备的详细配置和维护培训原始制造商制造商工程师关于使用监控和管理平台系统软件的详细培训原始制造商制造商工程师(提供3家制造商提供的现场培训)原始制造商制造商工程师2天服务器和操作系统的安装、配置和维护培训原始制造商制造商工程师平台软件安装、配置和维护培训原始制造商制造商工程师高清存储设备的使用和维护简介原始制造商制造商工程师1天1天安全系统的安装、配置和

6、维护培训事件我们的工程师1天0.5天常规设备检查方法事件我们的工程师设备空间管理和配置事件我们的工程师0.5天故障处理流程和步骤事件我们的工程师注意：每天有8节课，早上8: 00-12: 00，下午14: 00-18: 00。所有关于学员的相关信息将由我公司承担。6.培训人员各相关系统监督员、操作人员、科技人员和系统管理人员负责市级医院辖区内市级医院安全监控系统建设项目。7.培训材料培训相关手册我们提供简明易懂的培训材料和讲义。所有材料均以中文提供。每个部门将为该部门发布一份系统操作手册，供日常查看。培训前，我们将向用户提交以下文件。一方面，方便用户快速理解和掌握视频信息的综合应用系统；另一方

7、面，也有利于系统完整、准确的分析和验证，有利于系统功能结构体系的不断完善。文件包括：摄像机用户使用说明书 高清球机用户使用说明书 监控基础及原理 监控存储设备使用说明 管理中心服务器使用说明书专门为初始用户培训编写简明的培训材料，以便初级用户能够快速入门。WEB服务器使用说明书、报警转发服务器使用说明书、流媒体转发服务器使用说明书、网络存储服务器使用说明书、B/S、C/S客户端使用说明书、电视墙解决使用说明书、用户意见反馈表与详细示例相结合，解释每个子系统的内容和实际功能。0103010由用户填写并反馈给公司。它是系统持续改进和公司持续进步的宝贵资产。此外，当应用系统发生变化或更新时，我们将及时提供相关内容文件。培训意见的反馈从培训开始到项目完成，我们将通过电话回访、传真、电子邮件、用户反馈表等渠道获取用户反馈。根据意见做出相应的响应，达到系统的稳定性、使用的可靠性、操作的便利性和信息的安全性等方面的卓越。同时，我们将根据培训过程中对一些功能影响较大或不完善的部分的反馈，组织高级工程师再次进行多方向或一对一的培训。培训效果跟踪培训结束后，我们将不时检查系统的运行情况，以确定培训效果，并不断从反馈意见中总结经验。将指派专门的工程师来回答个别用户的使用问题。同时，我