电子商务与物流.ppt

1、一、物流概述二、传统物流与现代物流的比较三、物流模式四、电子商务的物流管理技术五、小结,电子商务与物流（PhysicalDistribution）物流配送问题对电子商务发展的制约作用越来越突出，特别是在物流体系尚不健全的我国，物流现已成为影响电子商务发展的“瓶颈”。可谓“成也物流，败也物流”。,1、物流的概念“物流”一词最早出现在美国，汉语的意思是“实物分配”或“货物配送”。第二次世界大战中，美国军队围绕战争供应建立了“后勤”理论，并将其用于战争活动中。1991年的海湾战争在一个月左右的时间，用最经济的方案，将50多万兵力、50多万吨的空运物资和300万吨的海运物资，从分布在世界各地的基地集结

2、、发送到指定的地点。这项庞大的军事活动被视为后勤学应用的一大典范，并成为企业组织商品生产和流通的范例。后来“后勤”在商业活动中得到了广泛应用，包含了生产过程和流通过程的物流，形成了范围更广泛的概念。20世纪50年代日本从美国引进了“物流”的概念，我国从日本直接引入“物流”概念至今。,我国物流术语国家标准的定义：物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。联合国物流委员会对物流作了界定：物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和储存计划、实现和控制管理的过程

3、。,2、物流系统的组成1）物流配送中心2）物流信息网络系统3）物流运输网络4）物流仓储5）客户服务系统6）物流管理系统,3、物流系统的目标与功能1）物流系统的目标物流系统的目标，简称“5S”目标。（1）服务（Service）目标：无缺货，无损伤和丢失现象,且费用便宜。（2）快捷（Speed）目标：按用户指定的时间和地点迅速送达。（3）节约空间（SpaceSaving）目标：即有效地利用面积和空间的目标，发展立体设施和有关的物流机械，以充分利用空间和面积，缓解城市土地紧缺的问题。（4）规模优化（ScaleOptimization）目标：物流网点的优化布局，合理的物流设施规模、自动化和机械化程度。

4、（5）库存控制（StockControl）目标：制定正确的库存方式、库存数量、库存结构、库存分布。,2)物流系统的功能（1）运输:负责为客户选择满足需求的运输方式,实现所期望的低成本、高质量的运输要求。（2）储存:包括堆存、保管、保养、维护等活动。（3）包装:包括产品的出厂包装、生产过程中制品和半成品的包装以及在物流过程中换装、分装和再包装等活动。（4）装卸:包括对运输、储存、包装、流通加工等物流活动进行衔接的活动（5）流通加工:是在物流过程中进行的辅助加工活动。它既存在于社会流通过程中，也存在于企业内部的流通过程中，用来弥补生产过程中加工的不足。（6）配送:使物流进入最终阶段（7）信息:包括

5、进行与上述各项活动有关的各项活动的计划、预测以及对物流动态信息及其有关的费用、生产、市场信息的收集、加工、整理和提炼等活动。,4、物流的增值服务功能,现代物流企业为提高竞争能力，满足客户需要，还提供具有增值性的服务功能。增值性的物流服务包括以下几种；(1)增加便利性的服务：如为简化消费者操作手续，提供门到门服务、代办业务、自动订货等服务。(2)加快反应速度的服务；(3)降低成本的服务；(4)延伸服务：包括向上提供市场调查、需求预测、采购管理、订单处理等，向下延伸至配送、代收货款、物流咨询等服务。,5、电子商务对物流的影响不论哪一种电子商务交易的流程，都可以归纳为如下步骤：（1）在网上寻找产品或

6、服务的信息，发现需要的信息。（2）对找到的各种信息进行各方面的比较。（3）交易双方就交易的商品价格、交货方式和时间等进行洽谈。（4）买方下订单、付款等得到卖方的确认信息。（5）买卖双方完成商品的发货、仓储、运输、加工、配送、收货等活动。（6）卖方对客户的售后服务和技术支持。上述步骤的第5步实际上是电子商务中物流的过程，这一过程在整个流程中是实现电子商务的重要环节和基本保证。,6、物流的分类（1）物流系统按商品运动方式分类流通业物流制造业物流（2）物流系统按空间范围分类地区物流国内物流国际物流（3）物流系统按研究对象分类社会物流行业物流企业物流其中企业物流又可以分成生产企业物流、商业企业物流和配

7、送中心物流三种。,二、传统物流与现代物流的比较电子商务的任何一笔交易都由信息流、商流、资金流、物流等4个基本部分组成。1传统物流的特点传统物流实行的是信息流、物流合一的方式，它以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户，采用的是“先生产、后推销”的做法。在传统物流中货物沿着供应链向最终用户“推动”，这样的系统需要在仓库储存大量货物，常常导致一方面库存不断增加，另一方面当需求出现时又无法满足，没有形成稳定的供需关系。2现代物流（电子商务物流）的特点现代物流实行的是信息流、物流分离的方式。由于制造商与用户可以直接进行信息交流，使得制造商能够按需定产，减少了库存积压。现代物流具有信息化、自动

8、化、网络化、智能化、柔性化、集成化特点。,(1)信息化:是一种基于电子商务物流活动的基础，没有物流的信息化，电子商务对物流提出的准确、快速、集成、低成本的要求就无法满足。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的自动化和智能化、物流信息传递的标准化、物流信息储存的数字化等。因此，条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换、快速反应及有效的客户反映、企业资源计划等先进技术与管理策略在物流管理中将会得到普遍的应用。（2）自动化：可以扩大物流作业能力，提高劳动生产力，减少物流作业的差错。自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人

9、化，自动化的效果是省力化。（3）网络化：一是指物流系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络二是指物流组织网络化，亦即企业内部网intranet(4)智能化：是物流自动化、信息化的一种高层次的应用，物流的智能化已成为电子商务情况下物流发展的一个新趋势。(5)柔性化：是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的新型物流模式。FMS(弹力制造系统)MRP(制造资源系统)ERP(企业资源计划),（a）信息流物流合一的方式（b）信息流物流分离的方式图1传统物流与现代物流的区别,工厂A,工厂B,总公司,经销商,一级批发商,二级批发商,三级批发商,工厂A,工厂B,总公司

10、,配送中心,物流,信息流,零售商,零售商,三物流模式p160从现阶段的形势来看，现代物流模式一般有企业自营物流、第三方物流、物流企业联盟及第四方物流等模式。1企业自营物流模式企业自身经营物流，称为自营物流。企业自身组织物流，可以说是自己掌握了经营的重要环节，有利于控制交易时间，更全面地了解其所属市场的情况与特点，保证企业的运作质量。自营物流通常由两种方法：自行筹建或是依托原有局部区域单一业务的物流系统加以改造，其代表分别是亚马逊（）和上海梅林（）。亚马逊（）是全球最大的网上书店、音乐盒带商店和录像带店，其网上销售的方式有网上直销和网上拍卖，它的配送中心在实现其经营业绩的过程中功不可没。,自营物

11、流可以使企业的供应链更好的保持协调、简洁与稳定，但自营物流投入大，缺乏物流管理能力。企业自营物流适合的条件（1）业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一。（2）拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内的。（可的）（3）大规模企业,2第三方物流模式EMS，联邦快递第三方物流（ThirdPartyLogistics，3PL）是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式，也称合同物流。第三方物流具有节约成本、提高服务质量等优点，但第三方物流容易受制于人，如送货不及时、送错货物、损坏货物等。,3物流联盟物流联盟是指企业在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。4第四方物流第四方物流定义为“一个供应链集成商，它调集和管理组织自身的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案”。其发展前景尚待理论和实践检验,四、电子商务的物流管理技术1、实行供应链管理(SCM)供应链（SupplyChain）是指由原