管理学刘秋华5

1、第五章,人员配备,学习目标,掌握人员配备的含义、任务和重要性。了解人员配备的前提、程序和原则。掌握管理人员选聘的含义、标准、途径、程序和方法。掌握管理人员考核的目的、作用、内容和程序。掌握管理人员培训的意义、目标和方法。,人类的未来并不取决于空间、能源和耕地，而将取决于人类智力的开发。-美国著名管理学家舒尔茨,本章内容,人员配备,人员配备概述,管理人员选聘,管理人员考核,管理人员培训,人员配备的含义、任务和重要性人员配备的前提和程序人员配备的原则,第一节人员配备概述,一、人员配备的含义、任务、重要性,含义：是指组织根据组织结构中所规定的岗位数量和质量的要求，在一定范围内，对所需人员进行恰当而有

2、效的选拔、聘任、考评和培训，其目的是为了配备合适的人员充实到组织结构中特定的岗位中去，以保证组织活动的正常运行，实现组织的目标,任务与重要性：,任务：通过选拔、聘任、考评、培训以及吸引各种人员等途径，直接为组织结构中的各个职位配备合适的人员。,重要性：1、是组织有效活动的保证；2、做好领导与控制活动的关键；3、组织发展的关键,二、人员配备的前提和程序,前提：人力资源规划,人员配备的程序,需求预测分析,人员开发,人员选拔与配置,人员考核,人员培训,考虑因素：组织外部环境组织内部环境人员自身因素,三、人员配备的原则：,原则,经济效益,不断培养,公开竞争,规范化,任人唯贤,因事择人,量才使用,第二节

3、管理人员选聘,选聘的含义与标准选聘的途径选聘的程序选聘的方法,一、选聘的含义与标准,含义：通过一定的方式，把具有一定管理能力、管理技巧、管理经验及其他特性的申请人吸引安置到组织中空缺的管理岗位上的过程。,标准：,个人素质,管理能力,道德品质素质身体素质智力素质知识能力经验,合作精神决策能力组织能力精于授权善于应变勇于负责勇于求新勇担风险尊重他人品质超人,途径：,内部选拔,外部招聘,二、选聘的途径,内部选拔,优点：对被选拔者的情况比较熟悉，选拔的可信度较高；被选拔者对组织的情况了解较多，能较快地适应新的工作；内部选拔机制的建立，对于调动员工的主动性、积极性和创造性起着很好的作用；内部选拔机制的建

4、立，可使组织的前期培训得到更多的回报，从而使组织员工能够发挥更大的效用和热情，为组织带来更多的效益。,缺点：选择的余地和范围有很大的局限性，因为任何一个组织的人才培育和储备相对于组织外部而言都是微不足道的；容易激化内部矛盾，造成近亲繁殖，导致组织管理观念的萎缩；很难解决对人才的紧急需要和大量需要，容易造成被迫以庸才充数。,外部招聘,优点：将组织的人员配备变为一个良好的开放系统。引进外部竞争机制，一方面，可以使组织有更为充足的选择对象，招聘到优秀的人才；另一方面，使组织内部的人才时刻与市场状况接轨，增强内部人员的危机感。避免近亲繁殖，给组织带来新鲜血液，使组织引进新的管理理念和新的思维方式，避免

5、组织封闭竞争的僵化结果。外部招聘的人才一般都具有一定的管理经验、相关的背景知识，这些可以降低组织的培训成本。,缺点：影响士气，特别是当组织内部有合适的人选可以胜任某一职位，而仍从外部招聘时，会使员工失去上进心，甚至对于外来的管理人员产生敌对情绪；有时可能因为各种各样的原因使组织招不到合适的人选；对于应聘者而言，必须有一个熟悉组织环境的过程，有时可能出现不能适应环境的情况。,三、选聘的程序,初步面试,材料筛选料筛选,各种测验,核实与评价,建议录用,体格检查,作出录用决策,进一步面试,四、选聘的方法,笔试,情景模拟,心理测验,面试,选聘方法,笔试,优点：涉及的知识面可以较为广泛，一次可以测试几十道

6、甚至上百道题目；对知识、技能考核的信度和效度都很高，可以对试卷进行大规模分析，成绩评定较为客观。缺点：不能全面考核应聘者的工作态度、道德品质、实际管理能力、语言表达能力和具体的操作技能。,含义：通过纸笔测验的形式，对应聘者所具有的各种知识，包括一般知识、专业知识和管理知识，分析、解决问题的能力和文字表达能力等进行考核的方式。,面试,非结构化面试,结构化面试,压力面试,面试的过程,准备阶段导入阶段核心阶段确认阶段结束阶段,面试内容,（1）仪表风度。（2）管理能力。（3）工作动机和期望。（4）专业知识和特长。（5）工作态度和工作经验。（6）事业心。（7）语言表达能力和思维反应能力。（8）综合分析能

7、力。（9）人际交往及自我控制能力。（10）兴趣爱好。,心理测验,智力测验能力倾向测验人格测验,情景模拟,公文处理角色扮演无领导小组,第三节管理人员考核,考核的含义、目的和作用考核的内容考核的程序,一、考核的含义、目的和作用,含义：管理人员的考核是指对管理人员的工作业绩进行衡量和评价。,目的和作用：为组织内部人员配备提供依据为管理人员提供信息反馈为合理确定管理者的报酬提供依据帮助组织发现存在的问题,二、考核的内容,考核内容,管理能力,个人素质,管理效果,三、考核的程序,第四节管理人员培训,培训的意义培训需求分析与培训的目标培训的方法,一、培训的意义,管理人员的培训又称为管理人员的培训开发，是指为管理人员灌输组织文化、道德观念，提供思路、理念、信息和技能，帮助他们提高素质和能力，提高工作效率，发挥内在潜力的过程。管理人员培训的目的主要是提高各级管理人员的综合素质、管理知识水平和管理能力，以适应管理工作的需要，适应组织面临的新的机遇和挑战，保证组织目标的实现。,二、培训需求分析与培训目标,任务分析,人员分析,组织分析,二、培训需求分析与培训目标,素质目标,技能目标,知识目标,三、培训的方法,思考题：,人员配备的任务是什么？人员配备的程序和原则是什么？管理人