东北财经大学出版社-—管理学原理(第二版)——第10章.ppt

1、第十章人力资源管理、知识目标：人力资源、人力资源管理、人力资源计划、聘用、培训、绩效评估和职业发展技能目标：了解人力资源计划的基本原则、绩效评估的方法、聘用流程和方法、人员培训的分类和方法。 能力目标：正确把握职业规划和发展方法，提高人才管理能力。 本章的教育重点是第一节的人才管理概要10，1，1的人才的意义及其特征10，1，2的人才管理第二节的人才计划第五节的业绩评价第四节的人员培训第六节的职业计划和发展，实例：联想的人才管理经验联想组是1984年创业时的11人， 从20万元资金到今天已有近7000名员工，16亿元资产，累计纳税10.5亿美元，成为一家规模贸易、工、技术一体化的中国民营高新技

2、术企业。 在企业发展过程中，随着企业规模的扩大，企业领导层越来越认识到人的作用。 观念的转换：从“蜡烛”到“电池”。 1995年，组“人事部”改名为“人事部”，这一变化是观念的更新。 “以前的人才管理把人当作蜡烛现在人就像蓄电池一样，能不断地充电放电了”在赛马中辨别好马：联想为前进努力、前进奋斗的年轻人提供了很多机会。 联想给年轻人制定战略是“赛马识别马”。 熟练的学习者进步：联想重视向世界著名的大公司咨询。 推进“适材适所、适材适所”的管理方针。 第10章人力资源管理，10.1人力资源管理的概要10.1.1人力资源的含义及其特征1 )人力资源和人才的概念(1)人力资源(Human Resou

3、rce )是一定范围内人口整体具有的劳动能力的总和，或能推进社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。 广义上，智力正常的人都是人力资源。10.1人力资源管理概要、10.1.1人力资源的含义及其特征，1 )人力资源和人才的概念，2 )人才是相对的概念，一般指在一定的群体中对社会进步、经济发展和生产力提高作出巨大贡献的人。 10.1人力资源管理概述，10.1.1人力资源的含义及其特征，2 )人力资源的特征，1 )人力资源具有生物性，2 )人力资源具有能动性，3 )人力资源具有时效性，5 )人力资源具有智力，6 )人力资源具有再生性10.1人力资源管理概要10.1.2人力资源管理1 )人力

4、资源管理的含义人力资源管理(Human Resource Management )是指，管理者通过人力资源计划、录用、选拔、训练和发展、业绩评估、工资和福利制度的制定等一系列活动，为组织提供适当的人才，为高水平的业绩和员工提供最佳10.1人力资源管理概要，10.1.2人力资源管理2 )人力资源管理和劳动人事管理的差异(1)“人”和“事”的差异(2)“决策”和“执行”的差异(3)管理模式的差异(4)系统计划和使用重视的差异(5)全面管理和局部管理的差异(6)整体协调和单一10.2人力资源计划10.2.1人力资源计划的含义及其分类1 )人力资源计划的含义及其目标人力资源计划(Human Resou

5、rce P1anning )，也称为人力资源计划。 广义的人力资源计划是指为了实施企业的发展战略，实现其目标，根据企业内部外部环境的变化，用科学的方法预测所属人力资源的需求，制定适当的政策和措施，平衡企业人力资源的供给和需求的过程。、10.2人力资源计划、10.2.1人力资源计划的含义及其分类2 )人力资源计划种类的人力资源计划按计划期间的长度划分：长期人力资源计划、中期人力资源计划和短期人力资源计划。 人力资源计划根据其范围可以分为企业整体的人力资源计划、部门的人力资源计划、某些任务或工作的人力资源计划。 人力资源计划根据其性质可以分为战略性人力资源计划和战术人力资源计划、10.2人力资源计

6、划、10.2.2人力资源计划的内容性人力资源计划的内容。 指计划期间人事管理的总目标、总政策、实施程序和总预算的安排。 (二)人事业务计划。 这包括人员补充计划、人员分配计划、人员交替和升级计划、教育训练计划、工资激励计划、退休退休计划、劳动关系计划等，10.2人力资源计划、10.2.3人力资源计划的意义和作用1 )人力资源计划的作用， 10.2人力资源计划10.2.4人力资源计划的基本要求和基本步骤1 )人力资源计划的基本要求(1)人力资源计划必须与企业的经营目标相结合(2)人力资源计划必须与企业的发展相结合(3)人力资源计划对吸引外部人才有利人力资源计划必须有利于提高企业员工凝聚力，10.

7、2人力资源计划10.2.4人力资源计划的基本要求和基本步骤2 )人力资源计划的基本步骤(1)预测未来的人力资源供给(2)预测未来的人力资源需求(3)供给和需求的偏差制定满足人力资源需求的政策和措施(5)评价计划的有效性，及时调整、控制和更新，10.3员工的录用，10.3.1员工的录用及其意义1 )录用的概念采用，通过发现和吸引有条件、资格和能力的人员来填补组织的职务空缺。 2 )录用的意义(1)录用有助于组织劳动力结构和数量的改善；2 )录用能保障员工充分发挥自己的能力；3 )录用有助于组织管理效率的提高，10.3员工的录用，10.3.1员工的录用及其意义3 )录用的双向选择录用是员工与组织之

8、间的相互选择10.3招聘员工、10.3.2招聘员工的流程，招聘计划发布招聘信息的接待和申请人的审查，提交招聘通知书评价招聘效果，10.3招聘员工、10.3.3招聘和甄选的方法主要有提高、内部变动、内部投标等。 外部录用的方法主要由组织内的职员介绍，利用外部职业介绍机构，大学或研究所录用广告公开录用等10.4人的训练，10.4.1人的训练概念和意义1 )人的训练概念人力资源管理方面的人员训练，是为了根据实际工作的需要，改变企业员工的价值观、工作态度和工作行为10.4人训练，10.4.1人训练的概念和意义2 )人训练的意义(1)训练是调整人与事矛盾，提高企业人员素质的重要手段(2)训练是企业迎接新

9、技术革命的挑战，实现人才素质和时代同步的战略措施(3)训练是发现人才，尽快推出人才， 培养人才的重要手段(4)训练是提高企业工作效率的关键10.4人训练，10.4.2人训练的特征(1)训练对象的广泛性和复杂性(2)训练内容的层次性、目的性和实用性(3)训练形式的灵活性和多样性(4)训练网络的协调性10.4人训练、10.4.3人训练的基本原则和项目1 )人训练的基本原则理论联系实际，学习统一原则的全体人员的训练和重点提高的原则材料教育原则上注重实效原则的激励原则和学习结果的评价原则。10.4人训练、10.4.3人训练的基本原则和步骤2 )员工训练的计划准备阶段实施阶段、10.4人训练、10.4.

10、4人员工训练的方法1 )在职训练(1)当地工作训练(2)见习训练(3)工作交替2 )非在职训练改变知识、技能训练、工作态度10.5业绩评价、10.5.1业绩评价的概念及其意义1 )业绩评价的概念业绩评价，又称为人事评价、业绩评价、员工评价，是指董事或相关人员对员工的工作进行系统的评价。 10.5业绩评价，10.5.1业绩评价的概念及其意义2 )业绩评价的意义(1)有助于提高企业的生产率和竞争力(2)有助于简化人事决策(3)有助于更好地进行员工的自我管理(3)良好业绩评价体系对企业的要求， 10.5业绩评价10.5.2业绩评价的原则和内容1 )业绩评价的基本原则(1)客观原则(2)公开、公平原则

11、(3)经常原则(4)综合原则(5)及时反馈原则2 )业绩评价的内容业绩评价的基本内容主要有德国、能、勤奋、业绩4个方面。 10.5业绩评价、10.5.3业绩评价的流程和方法1 )业绩评价的流程业绩评价活动，包括准备阶段、实施阶段和反馈阶段2 )业绩评价方法(1)目标评价法(2)等级法(3)排序法(4)书面报告法(5)自我评价， 10.6职业计划和发展大致可分为10.6.1职业计划和职业发展的含义及其作用1 )职业计划，是指从一个人生中第一次参加工作到退职，将某个组织的所有工作活动和工作经验按时间顺序连接起来的一个综合行为过程职业发展包括两个方面的含义：第一， 企业组织的大部分员工，作为一个人，

12、有着从自己的现在和未来的工作中获得成长、发展和满足的强烈愿望和要求；其次，从企业组织的角度来看，企业的人才管理部门为了理解员工的个人成长和发展方向和兴趣，不断提高满足感，与组织的发展和需求相协调10.6职业计划和发展，10.6.1职业计划和职业发展的意义和作用2 )职业管理的重要作用： (1)促进员工的成长和发展，有利于提高他们的满意度。 (2)有利于现代企业组织适应有效使用人才的迫切需要。 (3)有利于员工个人需求和企业组织需求的统一，10.6职业计划和发展10.6.1职业计划和职业发展的意义及其作用3 )职业发展两方面的内容；1 )组织方面的职业管理；2 )个人方面的职业计划10.6.2职

13、业发展和其他人力资源活动； 10.6职业计划和发展10.6.3职业发展阶段及其主要特征(1)职业准备阶段(2)职业探索阶段(3)职业确立阶段(4)职业中期阶段、维持阶段帮助员工制定各自的职业计划(3)培养员工的基本职业素质(4)鼓励员工参加职业开发活动，本章总结，人力资源管理是在人力资源的获取、开发、维持和利用等方面进行的计划、组织、指挥、控制和协调的活动。 作为管理功能的派生内容，人才管理在企业整体的地位从过去的行政支持地位上升到了适合企业长期发展需要的战略重要位置。 人才计划对个人和企业非常重要。 因为可以最合理地使用人才。 人力资源计划主要从人力资源供给和人力资源需求两方面来预测未来期间

14、企业所需的人力资源数量，以实现人力资源供给和需求的平衡。 录用是补充人员的主要方法，也是维持组织生存和发展的重要手段。 成功和有效录用意味着组织有更多的人力资源优势。 人员培训是人才管理的重要组成部分。 企业员工为了不断适应新形势的发展要求，必须重视对企业员工的培训。 业绩评价作为评价、评价、影响员工工作表现的正式系统，发挥检查和控制的作用，从而揭示工作的有效性，为员工自身、企业和社会带来利益。 职业计划和发展作为企业人力资源管理的重要内容，越来越受到组织的重视。 其原因有外部环境因素，同时也有企业内部管理的微观要求，促使企业从员工的职业需求和发展要求出发进行管理。 主要概念和观念，主要概念人

15、力资源(p.)人力资源管理(p.)人力资源计划(p. ) 主要观念业绩评价职业计划，基本训练，知识问题2.1阅读理解概要人力资源和人才的基本概念。 简要叙述人力资源的基本特征。 员工培训的特征、绩效评价的方法是什么？ 2.2知识应用1 )判断问题(1)人力资源是人才。 (2)人力资源管理是在传统人力资源管理的基础上发展的。 () (3)录用是以组织为中心的单向过程。 ()，基本训练，2 )选择问题： (1)训练的基本原则是()。 因为a材施教b重视实效c激励原则d学，(2)有在职训练的方式。 a .传授知识b .当地的工作训练c .工作交替. d .见习训练(3)业绩评价的基本内容如下。 a

16、.德b .勤c .成绩d .能技能问题2.1规则复习1 )职业发展的不同阶段，也称为： (1)职业准备阶段(2)职业探索阶段(3)职业确立阶段(4)职业中期阶段、维持阶段(5)职业后期阶段，下降阶段(2)训练需求分析从三个方面进行(2)工作需求分析(3)个人需求分析、观念应用、分析问题IBM公司的培训IBM公司追求卓越，特别是在人才培训、销售人才培养上取得了成功的经验。IBM公司销售人员和系统工程师必须经过12个月的初步训练，主要采用现场实习和教室授课结合的教育方法。 另外，也经常让新学生在支社会会议上有经验的市场负责人面前进行第一次成果演习。 IBM公司营销培训的基本组成部分之一是模拟销售的角色。 IBM公司为了销售训练而