与家长沟通话术课件

1、和家长沟通说话，1。“不可能。绝对不能。”“我来确认一下。”，分析：教育事业充满自信，出现不满的话，本能地顺理成章。父母受了重伤，父母的抱怨必须是“谎言”。教师们不知不觉间将家长置于不信任的境地，使情绪激动的家长更加愤怒。和父母对话，2 .“不！他说：“我能做的是.“分析：孩子教育目标以外的要求理直气壮地对父母说：“不行！“教师沟通困难的印象。”我能做的是.“可以委婉地表达学校教育的意图，很容易达成家庭学校协议。”和父母对话吧，3 .”那不是我的工作。应该：“这件事应该帮助”，分析：老师要求老师做非工作，或者对学校的事情有怀疑的时候，老师以“那不是我的工作”的方式简单地处理事情，采取积极帮助父

2、母解决困难的态度，带家长去找能解决问题的相应部门或课程，并表现出对家长的强调。与父母的对话，4。“没错，的老师(班)很差。”应该这样说。“虽然我能理解你.”，分析：父母抱怨教师工作的时候，不要把矛盾弄大，用这种起共鸣作用的语言表达对家长的理解和关心。同感已经认识到并意识到了父母的心情，但没有必要赞成他们。可以吐露的机会，引导家长听取老师的意见，与家长对话的机会，6。“这件事应该去告诉我们的校长。”应该这样说。“请放心。我会把这件事转达给我们的领导。”，分析：父母提出超过学校日常惯例的要求。如果把这种事情直接推到校长对家长和学校不负责的做法上，教师就应该思考家长为解决问题可以做什么。如果需要校长

3、的参与，教师可以将这种原初的情况反映给校长，并带着解决方法来找家长。与父母交谈，5。“我从没说过那种话。”“让我们看看如何解决这件事。生气的家长们指责老师给他惹了麻烦，教师的本能反应是自卫。如果这种本能占了上风，听不到家长的话，就应该闭上嘴，深呼吸，对父母说：“看这件事如何解决。”抵制这种迫切的自我保护意识，教师就能迅速轻松地解决问题。与父母交谈，7 .”你的孩子今天又犯了罪。“你必须这样说。”你的孩子一直在进步。只是还需要努力。“分析：向孩子指出缺点的时候，用积极的语调陈述问题，可能会造成父母更加难堪的情况；在严重的情况下，愤怒的家长可能会对孩子做出过激的行为。”为了家长积极配合教育子女，教

4、师们指出缺点的时候，语言以“你的孩子继续进步但还是要努力”的积极称赞的形式提出，更合适。和父母对话吧，8 .”这太简单了。“我认为这件事的解决方法是”分析：有些年轻的家长对孩子和学校不太了解，在老师看来，经常会提出“幼稚”的问题，也不能说“太简单”之类的话。伤害父母的自尊心，贬低他的智力水平。因此，教师，尤其是年龄大的教师和年轻的家长沟通时，要以平等的姿态与家长沟通，在家庭学校合作，达到教育子女的目的。和父母对话吧，9。“我很忙！单击“请稍等。分析：父母来接孩子的时候，老师们经常面对很多父母的提问或要求，说：“我很忙！”对父母说：“为什么烦我，我看起来不忙吗？”优秀的老师会说：“请等一下。“在这样简单的句子中加上愉快的语调，教师就会意识到自己的存在，一定会尽快帮助你。”和父母对话吧，10 .”冷静点。“对不起！”。分析：父母失望、生气、沮丧、担心的时候，说要冷静，这就意味着他们的感情不重要。如