第三讲：公共礼仪.ppt

1、第三讲：公共礼仪,学习公共礼仪，应当掌握好三条基本原则： 第一：遵守公德 第二：勿碍他人 第三：以右为尊,一、行路： （一）基本要求：在行路过程中要做到以下几个方面： 1、始终自律 不吃零食、不吸香烟、不乱扔废物、不随地吐痰、不过分亲密、不尾随围观、不毁坏公物、不窥视私宅、不违反交通规则 2、相互体谅 热情问候、答复问路、帮助老幼、扶正斗邪、彼此相让,3、保持距离 私人距离：相距0.5米之内 社交距离：两个相距0.51.5米之内 礼仪距离：两上相距1.5-3米之间 公共距离：两人相距在3米开外的，即为公共距离。,（二）、具体情况 1、漫步 2、道路上行进 3、上下楼梯 4、进出电梯 5、出入房

2、间 6、通过走廊 7、拥挤之处 8、排队,二、行车,（一）汽车的驾驶中要做到如下几个方面： 1、技术合格 2、服从管理 3、安全行驶 4、礼上他人 （二）轿车的乘坐：对于坐车一定要分清座次、举止、上下车的顺序等三个方面。 1、座次：在比较正规的场合，坐轿车时一定要分清座次的尊卑，并在自已适得之处就座。,（1）、驾驶者的身份：司机可分为两种人：一是主人、二是专职司机。 若是主人亲自驾车，一般前排为上，后排座为下，以右为尊，以左为卑。 若是专职司机开车：座次的顺序是：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。 （2）、轿车的类型 （3）座次的安全 （4）、嘉宾的意愿,2、坐车的举止： 不要争抢座位

3、不要动作不雅 不要不讲卫生 不要不顾及安全 3、不下车在顺序：,（三）公共汽车的乘座,乘公共汽车应注意四个方面的方面的问题： 1、上车依次排队 2、下车提前准备 3、物品安放到位 4、购买车票 5、主动上座 6、不宜随处乱座 7、乘车表现：不勾肩搭背、不碰撞他人、不设置路障、不影响安全,（四）、火车的乘座 （五）、轮船的乘座 （六）、飞机的乘座 1、选择航班：选择直达的航班、选择白天抵达的航班、选择安全舒适的航班 2、购买机票 3、办理登机手续 4、乘机表现 （七）、宾馆 （八）、商场购物,礼宾次序礼仪,礼宾次序是指在重要的礼仪场合，给某些来 宾以必要的尊重，或为了体现对来宾一律平等， 而按一

4、定的惯例和规则排列的礼仪规范。 常见的礼宾次序 常见的礼宾次序有两大类：一类是旨在明确 区分参与者（来宾）的高低、上下、长幼等方面 的关系的；另一类是为了显示所有参与者（来宾） 在权利、地位上是一律平等的。 一、不对等关系排序的规则,参与者关系不对等时，排列次序应按照 地位高低、职务上下、年龄长幼、关系亲疏、实力强弱来排列。 其基本规则是：上级在先，下级在后；尊者在先，次者在后；长辈在先，晚辈在后；实力强者在先，弱者在后；女士在先，男士在后。 高者、尊者的具体确定，根据活动的目 的、内容、主人的价值取向和客观需要等不同情况来决定。 如：官方活动，可以职位高低为标准，经济活动可以实力强弱为依据等

5、等。,就主席台上的位次而言，按前后排关系，前排就座者为高、为尊、为强，后面各排依次递减。在同一排上，中间为高、为尊、为强，两边 各位置依次递减。就两侧的同位置而言，右边为高、为尊，左边次之。 在行走、就座、乘车等方面也有次序可言。走路、入座时，两人并行，右为高，左为次；两人前后行，前为高，后为次；三人并行，中为尊，右为次，左更次； 三个人前后行，前为尊。若是在不平坦的路上或是到达不熟悉的地方，则应有人在前面引路，尊者在一人之后。 上楼梯时，前者为尊；乘电梯时，前者为尊。下楼梯、出电梯时，应让尊者在一人之后。,二、对等关系排序的规则 第一，按汉字的笔顺排列。 第二，按字母顺序排列。 第三，按回执或抵达的时间先后排列。 会见、会谈及签字仪式的排序常规 一、会见的排序常规,记录员,译 员,主 宾,主 人,主,席,方,座,客,方,座,席,记录员,译 员,主 宾,主 人,客,方,座,席,主,方,座,席,二、会谈的排序常规,1,5,3,4,2,1,4,2,5,3,（译员）,主 方,（译员）,正门,客方,1,5,3,4,2,1,4,2,5,3,客 方,主 方,（译员）,正门,（译员）,三、签字仪式常规 常见的双方签字仪式的签字厅的布置 方法如下： 悬挂、摆放双方国旗时，以右为上，左为下，右挂客方国旗，左挂本国国旗。,中俄签字仪式中,8,6,9,4,7,5,1