2014年度院务公开情况报告

1、2014年度院务公开情况报告各位代表：院务公开是加强医院民主管理、民主决策、民主监督，推进医院党风廉政建设和反腐倡廉工作的重要举措，是进一步密切党群干群关系，充分调动广大职工的积极性，促进医院发展，保持医院和谐稳定的有效途径。2014年，我院继续把院务公开作为一项重要工作来抓，坚持院务公开、透明、严谨、规范，让广大职工充分享受知情权、参与权、决策权，医院院风明显好转，经济效益和社会效益明显提高，现将我院院务公开工作情况报告如下：一、 加强领导，工作机制得到完善院务公开是职工和群众参与医院民主管理的重要形式，是医院改革、发展、稳定的需要，是监督机制运行的核心保证，也是维护职工合法权益、进行民主管

2、理的重要载体，它与职工和群众的利益密切相关，院务公开工作做得好，能有力促进医院各项工作的发展。2014年，医院进一步健全院务公开的组织领导，更有利地发挥医院院务公开领导小组的领导、监督、协调作用。我院院务公开工作得到进一步规范，将公开内容细化分解到各相关职能部门，对公开的具体事项、公开时间、公开形式、责任部门、主要负责人逐项进行了落实；及时接待与解决群众反映的问题。形成了党委统一领导、行政主体到位、纪委监督检查、工会组织协调、各级组织齐抓共管、职工群众广泛参与的院务公开氛围。二、把握尺度，公开内容与公开形式得到完善我院通过职工代表大会、中层干部会议、社会监督员会议、座谈会、院务公开专栏、电子显

3、示屏、医院通讯、新闻媒体、印发文件等形式多渠道、多角度的进行院务公开，扩大了民主监督的范围，增强了医院管理和医疗服务工作的透明度。（一）向社会和患者公开的方面（面向社会和患者的公开内容）：1. 医疗服务信息医院依法执业登记的主要事项，如科室设置、人员结构等在医院官方网站公开。医院优秀专家、服务明星和党员承诺等相关信息在门诊大厅公开。全体医护人员信息在各科室病区上墙公开。多项便民利民服务措施通过窗口标识与导诊服务实施公开。工作人员基本信息和“服务明星”称号等佩牌公开。为更好地方便患者就诊就医，新增指示牌，在院内显要位置新增指示牌，明确指出各病区方位，以及门诊、急诊、住院的就诊程序。在病区床头张贴

4、责任医生、责任护士、“严禁收受红包”标识等相关信息，方便患者了解，更好地服务患者，接受患者监督。2. 医疗服务价格信息医院在门诊大厅显示屏滚动公示常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，同时设有电子触摸查询系统，方便自行查询各类收费价格。住院病人实行住院费用“一日清单”制度，2014年，我院共为2万名住院患者提供“一日清单”信息，公开率达100%；为门诊患者提供费用清单，公开患者医疗费用信息。3. 医院发展情况2014年，扩大对医院业务与管理新举措、新成绩的宣传力度，通过公开医院发展新情况，主动推广医院先进医疗技术，树立医院品牌形象。全年通过各类媒体发表宣传稿件220余篇，印发 医院通

5、讯3000多份，制作并发放爱心联系卡15000张，开展义诊活动19次，有效提高了社会对医院的认知度与认可度。4. 行业作风建设情况医院充分利用医院网站、OA办公系统及公示栏随时公示职称晋升、“创先争优”党员承诺、优质服务明星评选、各类捐款等相关信息。在门诊和住院部大厅分别设有医疗服务投诉箱，公开医疗服务投诉咨询电话。定期通报收受锦旗、表扬信、点名表扬、拒收“红包”等相关情况。通过医德医风查房、社会监督员明察暗访、患者问卷调查等形式，主动了解群众的想法、意见与建议，2014年，我院患者满意度达98%以上，较上年提升了1个百分点。（二）向本院职工公开的方面（面向本院职工的公开内容）1.医院“三重一

6、大”决策事项充分利用党委会、院长办公会、中层干部例会等途径，公开分配方案、外科楼项目建设、大型设备引进等在内的医院重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况。充分发挥职工代表大会的协调、监督作用，畅通职工监督渠道，使职工及时了解并积极参与医院的改革发展。2014年，医院全年投入XX万元更新先进仪器设备XX套件；新外科楼建设基本完工，将于今年正式投入使用；局直社区卫生服务中心新楼也将于近期交付使用；医院引进优秀毕业生XX人，招聘录用程序与笔、面试成绩全部向全院和社会公示，进一步实现了招聘工作的公开、公平、公正。2. 医院质量管理情况及时通过OA办公系统、等途径公布制定和修订的各类行

7、政及医疗管理制度、具体工作措施；定期公开医院住院病人数、门急诊病人数、床位使用率等医疗工作情况；对抗菌药物临床应用、病历书写等各项指标的完成情况定期检查并公开结果。三、扩大民主管理，成效显著院务公开工作的深入开展，增强了医院各项工作的透明度，使职工对领导、患者对院方之间的信任感大大增强，为我院的可持续发展提供了推动力，收到了较好的社会效益和经济效益，医院的品牌形象进一步提升。（一） 实行院务公开，进一步推进了党风廉政建设 通过实行院务公开，医院发展和建设中的的重大事项时刻都在职工和群众的监督之下，权力的运行得到了规范，医院的班子建设和党风廉政建设得到了加强，对深化医院的改革、发展和稳定、加强民

8、主政治建设、推进依法治院起到了积极重要作用。（二）实行院务公开，激发了广大职工的积极性和创造性职工是医院改革建设发展的主体力量，院务公开的长效机制建立充分保障了职工民主管理、民主监督、民主评议的权力，职工当家作主的主人翁意识进一步得到增强，营造了团结向上的良好氛围。（三）实行院务公开，密切了党群关系通过院务公开，真实地向职工公开了院内职工所关注的重要问题，集思广益，群策群力，充分发扬了民主，密切了党群关系，提高了领导层的管理和决策水平，进而增强了职工的向心力和凝聚力。（四）实行院务公开，增进了医患沟通我院在推行院务公开过程中，及时向患者公开了医疗信息、服务指南、就医流程、医护人员岗位职责、医疗服务项目及收费标准、药品及医用耗材价格，便民措施、服务承诺等医疗服务内容，广泛接受群众和社会监督，强化了民主监督，提高了医务人员廉洁行医、诚信服务的