护理管理学习题

1、一、单项选择题管理发展成为一门科学，是从（ ）开始。 18世纪初18世纪末19世纪末19世纪初（ ）被称为“管理过程之父”。 泰罗法约尔韦伯赫茨伯格 马斯洛需求理论中，第三层次为（ ） 安全自尊爱和归属感自我实现 人是具有多种需要的复杂的“社会人”，是生产力发展最活跃的因素是（ ）原理的思想基础。 人本原理行为激励参与管理系统原理 （ ）是全部管理职能中最基本的职能。 组织领导控制计划 6.认为组织和组织成员的行为是复杂的，不断变化的是一种固有的性质的观点属（ ）学派。 系统理论管理行为科学管理权变理论管理管理科学7.泰罗是哪个阶段的代表人物？（）A.传统管理阶段B.科学管理阶段C.现代管理阶

2、段D.管理科学阶段8.持“管理的主要任务就是决策，决策贯穿于管理的全过程”这种观点的学派是（）A.决策管理学派B.系统管理学派C.权变管理学派D.管理过程学派9.关于管理的科学性和艺术性，下列哪项是错误的（ ）A管理的科学性和艺术性是相辅相成的B管理的艺术性要以科学原理为基础C 科学性要求管理者绝对按照管理原则办事D随机制宜体现了管理的艺术性与动态原理相对应的原则是（ ）A 参于管理原则 B弹性原则 C整分合原则 D能级原则二、多项选择题1.管理的属性 （）A二重性 B科学性 C艺术性 D 普遍性 E共同性2.法约尔提出的管理职能有（ ）A、技术职能和营业职能B、计划和组织职能C、财务职能和管

3、理职能D、保养职能和会计职能E、调节职能和指挥职能 3.影响护理管理的组织外部因素有（） 行政机构风俗习惯政策法律地理位置4.系统的特性（）A整体性 B 相关性 C层次性 D动态性 E目的性5.管理学研究的对象从理论上概括是对哪几方面进行的研究 (）A人员规划 B生产关系 C生产力 D管理制度 E上层建筑以下哪些是护理管理的发展趋势（）A管理人性化 B经营企业化 C决策科学化 D办公自动化E自我管理化三、填空 1.管理过程学派的创始人是 法约尔2.护理管理要素包括：人、财、物、 时间和信息。3. 管理四种基本特征为管理的二重性、管理的_科学_性和_艺术_性、管理的普遍性、管理或管理体人员任务的

4、共同性。4.管理思想和理论的形成和发展，分为古代管理阶段、_科学管理_阶段、行为科学管理阶段及_现代管理_阶段。5.现代管理的基本原理包括系统原理、_人本管理_、_效益管理_、创新原理等。四、名词解释 管理 ：是一个过程，即是管理者让被管理者与自己共同去实现既定目标的活动过程。护理管理：是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境、以及社会活动的过程。护理管理 ：是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境、以及社会活动的过程。 整分合原则：高效率的管理必须在整体规划下有明确分工，又 在分工的基础上有效的综合。五、问答题1.影

5、响护理管理的因素？(1)组织外部环境 (2)组织结构 (3)组织宗旨和目标 (4)组织内部环境 (5)任务和技术因素 (6)人员情况2.护理管理地发展趋势？(1)管理人性化 （2）经营管理企业化 （3）经济效益合理化 （4）工作分工分权 （6）决策科学化 （7）护理质量提高 （8）办公自动化 （9）信息传递迅速化 （10）人员专业化3.管理思想和理伦的形成和发展经历了几个阶段和每一阶段的人物代表？（1）古代管理阶段 法约尔，韦伯，费雷德里克。温斯洛。泰斯 （2）科学管理阶段 美国管理学家费雷德里克。温斯洛。泰斯（3） 行为科学管理阶段 乔治。埃尔顿。梅奥 （4）现代管理阶段 哈罗德。孔茨4.管

6、理的基本职能？计划、组织、人员管理、指导与领导、控制 5.人本管理原理的基本内容和原则？ 基本内容：所谓人本管理，就是以人为本的管理原理，这一管理者要将组织内人际关系的处理放在重要地位，把管理工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造性上，努力为被管理者的自我实现需求的满足创造各种机会，将其作为组织得以发展的关键原则：（1）行为激励原则 （2）参与管理原则答案：绪论一 1-5CBCAD 6-10 CBACB二 1 ABCDE 2BE 3ACDE 4ABCDE 5 BCE 6ABCD 三 1 法约尔 2 时间 信息 3 科学 艺术 4 科学管理 现代管理 5 人本管理 效益管理四 管理：是一个过程

7、，即是管理者让被管理者与自己共同去实现既定目标的活动过程。 护理管理：是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境、以及社会活动的过程。 整分合原则：高效率的管理必须在整体规划下有明确分工，又 在分工的基础上有效的综合。五 1 (1)组织外部环境 (2)组织结构 (3)组织宗旨和目标 (4)组织内部环境 (5)任务和技术因素 (6)人员情况 2 (1)管理人性化 （2）经营管理企业化 （3）经济效益合理化 （4）工作分工分权 （6）决策科学化 （7）护理质量提高 （8）办公自动化 （9）信息传递迅速化 （10）人员专业化 3 （1）古代管理阶段 （2）科学管理

8、阶段 （3） 行为科学管理阶段 （4）现代管理阶段 4 计划、组织、人员管理、指导与领导、控制 5 基本内容：所谓人本管理，就是以人为本的管理原理，这一管理者要将组织内人际关系的处理放在重要地位，把管理工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造性上，努力为被管理者的自我实现需求的满足创造各种机会，将其作为组织得以发展的关键。 原则：（1）行为激励原则 （2）参与管理原则 一、单项选择题1.下列属于卫生行政组织机构的是（ ）A卫生防御机构 B医学教育机构 C卫生科 D 妇幼保健机构2.将医院划分为综合性医院、专科医院、康复医院等是按照（）A特定任务划分 B收治范围划分 C 地区划分 D卫生部门分级

9、管理制度划分3.下列不属于特别护理范围的是（ ）A、病情危重随时需要抢救的病人B、肝肾功能衰竭者C、脏器移植病人D、大面积烧伤病人 4.医院信息系统可分为哪两大系统（ ）A、教学信息系统和医疗管理系统B、医疗管理系统和护理信息系统C、医疗管理系统和护理管理系统D、医学信息系统和管理信息系统 5.卫生事业组织中, 以承担治疗疾病为主要任务的业务组织属于（ ）A卫生防疫机构 B医疗预防机构 C医学药物机构 D健康保健机构6.妇幼保健院属于（A ）组织A 卫生事业组织 B 卫生行政组织 C 群众卫生组织 D 卫生职能组织7.行政组织理论的核心是（ B ）A突出从组织意义上来认识管理活动B组织活动要通

10、过职务或职位来管理，强调合理合法的权力C组织分为正式组织和非正式组织D组织成员是相互协作、相互作用的系统8.中华护理学会属于（ C）组织A 卫生事业组织 B 卫生行政组织 C 群众卫生组织 D卫生职能组织9.以承担治疗疾病为主要任务的业务组织是（ A ）A医疗预防机构 B卫生防疫机构 C妇幼保健机构 D医学研究机构10.（ ）组织是具体开展业务工作的专业机构A 卫生事业组织 B 卫生行政组织 C 群众卫生组织 D卫生职能组织11.市卫生局属于（ ）组织A 卫生事业组织 B 卫生行政组织 C 群众卫生组织 D卫生职能组织二、多项选择题1.医院组织系统可分为（） 党群组织系统行政管理组织系统临床业

11、务组织系统护理组织医技组织2.医院护理信息管理包括下列哪些内容 ( ) A护理行政 B护理科研 C护理业务 D护理质量 E特殊科室管理三、填空1.医院行政管理组织系统包括院长办公室、医务 、科教等部门2.按收治范围医院分为_综合医院_、_专科医院_、_康复医院_、职业性医院_.3.当前，我国护理管理体系是护理部主任、_各临床护士长_、护士长三级负责制，或_护理部主任_、护士长二级负责制。4. 医院的基本功能是： _医疗_、 _教学_、_科研_、_预防和社区卫生服务_、四、名词解释医院：医院是对群众或特定人群进行防病治病的场所，备有一定数量的病床设施、医疗设备和医务人员等，运用医学科学理论和技术

12、，通过医务人员集体协作，对住院或门诊病人实施诊治与护理的医疗事业机构。五、简答题1说明医院的任务有哪些？1、医院的任务（1）医疗 是医院的主要功能。（2）教学 任何医院都有这种功能。（3）科学研究 是医院另一个基本任务。（4）预防和社区卫生服务 医院不仅诊治病人，更要进行预防保健工作，成为人民群众健康保健的服务中心。2医院工作的特点2、特殊地位（1） 医院是卫生服务系统的主体（2） 医院是一个复杂劳动组合的系统（3） 医院服务与病人的直接关系（4） 医院的补偿机制不同于企业3护理部主任的基本职责3、护理部的管理职能（1） 在分管护理工作的副院长领导下，负责全院护理人员的业务和行政职能工作。（2

13、） 制定全院护理管理标准和护理工作发展规划，包括工作计划、质量标准、工作制度和检查考评等。（3） 制订护理技术操作规程和护理用文书写标准（护理病历、各种记录单、表格、交班、报告等）。根据医院分级管理标准，达到护理质量评价指标，做好护理资料统计工作。（4）加强对护士长的领导与培养，提高她们的业务水平和管理能力。对重、危、难病人的护理过程，进行技术指导。答案： 一、 单选1、C 2、B 3、B 4、D 5、B 6、A 7、B 8、C 9、A 10、A 11、B 二、 多选1、ABCDE 2、ABCD三、 填空1、 医务 科教2、 综合医院、专科医院、康复医院、职业性医院3、 各临床护士长、护理部主

14、任4、 医疗、教学、科研、预防和社区卫生服务四、 名词解释医院：医院是对群众或特定人群进行防病治病的场所，备有一定数量的病床设施、医疗设备和医务人员等，运用医学科学理论和技术，通过医务人员集体协作，对住院或门诊病人实施诊治与护理的医疗事业机构。五、简答1、医院的任务（1）医疗 是医院的主要功能。（2）教学 任何医院都有这种功能。（3）科学研究 是医院另一个基本任务。（4）预防和社区卫生服务 医院不仅诊治病人，更要进行预防保健工作，成为人民群众健康保健的服务中心。2、特殊地位（1） 医院是卫生服务系统的主体（2） 医院是一个复杂劳动组合的系统（3） 医院服务与病人的直接关系（4） 医院的补偿机制

15、不同于企业3、护理部的管理职能（1） 在分管护理工作的副院长领导下，负责全院护理人员的业务和行政职能工作。（2） 制定全院护理管理标准和护理工作发展规划，包括工作计划、质量标准、工作制度和检查考评等。（3） 制订护理技术操作规程和护理用文书写标准（护理病历、各种记录单、表格、交班、报告等）。根据医院分级管理标准，达到护理质量评价指标，做好护理资料统计工作。（4）加强对护士长的领导与培养，提高她们的业务水平和管理能力。对重、危、难病人的护理过程，进行技术指导。第三章计划一、选择题1.计划的关键是（ ）A、制订正确的目标B、设定合理的程序C、提出合理规划D、确定由谁去做 2.时间管理法主要是为（

16、） 抓住关键因素确立项目自我评价以上都不是3.时间管理法中级为（ ） 必须完成的很重要较重要可暂时搁置4.目标管理的第一步是（ ） 制定高阶层领导总目标制定目标体系组织实施检查评价5.长期计划一般5年以上，主要以（ ）A时间为中心 B病人为中心 C问题为中心 D任务为中心6.制定护理计划，首先是( )A.阅读病历，了解病史、生活习惯等 B.了解患者的爱好、生活习惯等7.在制定计划时尽可能预见可能发生的情况，并留有余地，体现了管理的（ ） A反馈原则 B能级原则 C动力原则 D弹性原则8.关于战术性计划, 下列哪项描述是正确的（ ） A反映组织的基本目标 B具有一定灵活性 C一般是长期计划 D一

17、般不易更改9.一种限定了活动范围的计划，称为 ( )A程序 B策略 C规划 D政策10目标管理最主要的特点是（ ）A一种自主管理的方法 B可以启发自觉性 C有利于组织内沟通 D实现组织目标11.时间是一种有价值的资源, 时光一去不复返的特征体现了时间的（ ）A.客观性 B. 无储存性 C.无形性 D. 方向性12.关于目标管理的描述, 下列哪项是错误的（ ）A.有利于提高生产力 B.注重绩效评价 C.具有灵活性 D. 属于主动参与管理13.短期计划的时间通常为（D）A 3年以内 B小于5年 C 2年以内 D 1年左右14.人是具有多种需要的复杂的“社会人”，是生产力发展最活跃的因素是（A）原理

18、的思想基础。人本原理 行为激励 动态原理系统原理15.按编制原则计算，800张床位的医院应配备（D ）名护理人员（按卫技人员占70%计算）A 460488 B535556 C560595 D448476二、多项选择题1.在计划的估量形势阶段，应作下列项目的评估（ ） 社会需求社会竞争计划方案组织的资源情况服务对象2.目标管理的过程为（ABC ）A制定目标体系 B组织实施 C检查评价 D确立个人分目标 E部门分目标3.明确的目标应包括（ABC ）方面内容A 时间 B 空间 C数量 D信息 E 方向4.在计划的评估组织现有潜力和条件阶段，应评估（ ）A 组织内部优势 B 组织内部劣势C 组织外部机

19、会或机遇 D 组织外部威胁或限制 E 组织沟通情况5.做计划发展可选方案时，应从（ ）方面考虑A 可预测的投入与效益之比 B公众的接受程度C下属的接受程度 D时间因素 E 与目标的相关程度6.以下哪些属于计划（ ）A 规则 B 调研报告 C 目标 D 政策E讲座 三、填空 1.计划按时间划分为_长期计划 、短期计划计划按规模划分为_战略性计划 、 战术性计划_、_护理工作的宗旨包括_护理活动、病人 、 护士_、_、_规定护士的任务是_保持健康 、预防疾病 、减轻痛苦、 促进健康_、_目标管理分_制定目标体系 、 组织实施、 检查评价_制定目标体系 、 组织实施、 检查评价三个阶段1. 名词解释

20、 计划1、计划：计划是权衡组织的实际情况和目标，决定行动路线，安排行动步骤，贯彻行动方针，并建立监督检查方案的整个活动过程。策略2、策略：策略常表示一种方案、工作的部署和资源利用的方法。策略是计划的一种形式，是同目标联系在一起的，并以确定问题和采取行动的重点为组织提供一种有用的框架。如医院为发展优势学科的建设，作适当的工作部署和资源重点分配的计划。程序3、程序：程序是一种计划，它是它是根据时间顺序而确定的一系相互关联活动，因此它规定了处理问题的例行方法、步骤。目标管理4、目标管理：是在组织内管理人员与下属在和特定的目标上达成协议，并写成书面文件，定期（如每月、每半年、或每年）以共同制定的目标为

21、依据来检查和评价目标达到情况的一种管理方法。2. 简答 题1.何谓目标？说明制订目标的要求是什么？1、目标：目标是在宗旨、任务的指导下，整个组织活动要达到的可测量的具体的成果。制订目标的要求：（1） 目标的叙述词义表达明确（2） 目标必须要有期限（3） 目标一般要明确规定约束条件（4） 目标必须能够落实（5） 目标必须可以测量或评价2.计划的意义（1）有利于实现组织目标（2）有利于减少变化带来的问题（3）有利于合理使用资源，提高管理效益（4）有利于控制3. 简述计划的基本步骤？3、计划的步骤可分为八步：估量形势，确立目标，评估组织潜力和条件，发展可行方案，比较各种方案，选定最佳方案，制定辅助计

22、划，编制预算4. 请指出是什麽What； where ；who ；when； why ；how 什么；在哪儿；谁；什么时间；为什么；怎样。5.目标管理的特点及优点特点：1、目标管理是参与管理的一种形式2、目标管理是自主管理的方法3目标管理强调有效地有效地反馈4、目标管理具有目标特定性优点：1、上级与下属之间对目标进行具体化的，操作性的协商和讨论后，可清楚地划分上、中、下层领导的职责范围和工作呈报关系2、目标管理促使领导者适当地分权给下属，使下属相应获得锻炼其管理能呼的机会和分担成败的责任心，也有助于改进组织结构各职责分工。3、 目标管理提高组织各阶层计划工作的效率。4、员工自行制定目标比被迫遵

23、循目标更具生产力。5、目标管理启发了自学性，进一步调动员工的主动性、积极性，从而提高了士气。6、目标管理有利于控制答案一、单选1、B 2、A 3、A 4、B 5、B 6、A 7、D 8、B 9、D 10、A 11、D 12、C 13、D 14、A 15、D二、多选 1、ABDE 2、ABC 3、ABC 4、ABCD 5、ABCDE 6、ACD三、填空： 1、长期计划 、短期计划 2、战略性计划 、 战术性计划 3、护理活动、病人 、 护士 4、保持健康 、预防疾病 、减轻痛苦、 促进健康 5、制定目标体系 、 组织实施、 检查评价四、名解： 1、计划：计划是权衡组织的实际情况和目标，决定行动路

24、线，安排行动步骤，贯彻行动方针，并建立监督检查方案的整个活动过程。2、策略：策略常表示一种方案、工作的部署和资源利用的方法。策略是计划的一种形式，是同目标联系在一起的，并以确定问题和采取行动的重点为组织提供一种有用的框架。如医院为发展优势学科的建设，作适当的工作部署和资源重点分配的计划。3、程序：程序是一种计划，它是它是根据时间顺序而确定的一系相互关联活动，因此它规定了处理问题的例行方法、步骤。4、目标管理：是在组织内管理人员与下属在和特定的目标上达成协议，并写成书面文件，定期（如每月、每半年、或每年）以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的一种管理方法。五、简答1、目标：目标是在宗旨

25、、任务的指导下，整个组织活动要达到的可测量的具体的成果。制订目标的要求：（1） 目标的叙述词义表达明确（2） 目标必须要有期限（3） 目标一般要明确规定约束条件（4） 目标必须能够落实（5） 目标必须可以测量或评价2、计划的意义（1）有利于实现组织目标（2）有利于减少变化带来的问题（3）有利于合理使用资源，提高管理效益（4）有利于控制3、计划的步骤可分为八步：估量形势，确立目标，评估组织潜力和条件，发展可行方案，比较各种方案，选定最佳方案，制定辅助计划，编制预算4、5W1H是什么What； where ；who ；when； why ；how 什么；在哪儿；谁；什么时间；为什么；怎样。5、目标

26、管理的特点和优点特点：1、目标管理是参与管理的一种形式2、目标管理是自主管理的方法3目标管理强调有效地有效地反馈4、目标管理具有目标特定性优点：1、上级与下属之间对目标进行具体化的，操作性的协商和讨论后，可清楚地划分上、中、下层领导的职责范围和工作呈报关系2、目标管理促使领导者适当地分权给下属，使下属相应获得锻炼其管理能呼的机会和分担成败的责任心，也有助于改进组织结构各职责分工。3、目标管理提高组织各阶层计划工作的效率。4、员工自行制定目标比被迫遵循目标更具生产力。5、目标管理启发了自学性，进一步调动员工的主动性、积极性，从而提高了士气。6、目标管理有利于控制一、 单选择题1.当今护理工作中，

27、为了达到护理目的，除要重视工作效率，更要重视（ ）A、收集信息B、非正式组织的作用C、工作方法D、工作效果 2.组织内各部门必须服从它的上一级部门领导的命令和指挥是（ ）原则要求。 目标一致管事跨度分工协作集体统一与分权管理相结合 3.下列哪项不是组织的基本要素（ ） 组织目标任务职权与责任人际关系4.组织为达到其宗旨所制定的正式指标是（ ）A个人目标 B组织目标 C长期目标 D短期目标5.组织有形要素中最主要的因素是( )A人力 B 物力 C财力 D信息6.下列哪项是正式组织的特点（ ） A自发形成 B较强的凝聚力 C讲究效率 D行为一致性7.下列哪项是正式组织的特点（ ） A自发形成 B较

28、强的凝聚力 C讲究效率 D行为一致性8.下列对非正式组织的叙述正确的是（ ）A由管理部门组建 B必须有明确的规章制度C成员间有共同的思想和兴趣 D领袖都有较高的权力9.下列对非正式组织的叙述正确的是（ ）A由管理部门组建 B必须有明确的规章制度C成员间有共同的思想和兴趣 D领袖都有较高的权力10.以工作为中心的护理方法，属于哪种护理方式（ ）A 功能制护理 B 小组护理 C 个案护理 D 责任制护理二、多项选择题1.以下哪些是组织的基本原则（ ）A 目标一致 B 分工协作C互利互让 D信息共享 E管理跨度2.组织的基本要素有（ ）A 个人目标 B任务 C责任 D技术力量E适应和变化3.以下哪些

29、为浪费时间的主要原因（ ）A缺乏反馈 B 无效沟通 C不善于拒绝 D犹豫不决 E工作繁忙三、 填空 组织的基本原则_.目标一致原则 、效率原则 、分工协作原则 、集体统一与分权管理相结合的原则 、管理跨度原则 、稳定性和适应性相结合的原则 组织的基本要素包括组织目标、 任务 、职权与责任、 技术力量、适应和变化。组织设计分职务设计与分析 部门划分 形成组织结构三个步骤四、名词解释组织组织: 包含两种含义,名词性组织和动词性组织。名词上的组织是指两个或两个一上的个体以一定方式有意识联系在一起，为达到共同目标按一定规律从事活动的团体；动词意义上的组织是指一种工作过程，这种过程将实现目标所必须进行的

30、业务工作加以分类，并以此为依据拟定组织内各种职务，建立部门机构，选用人员。管理幅度又称“管理宽度”或“管理跨度”。管理幅度是指一个管理人员能直接有效管理的下属人员数。组织结构：是一种安排组织内工作关系的基本模式，为组织提供一种实现工作目标的框架。五、简答 题组织理伦包括那几个及其每一个理伦地主要内容？简述非正式组织的特点？简答1. 组织理论包括古典组织理论、行政组织理论、社会系统组织理论、新组织结构理论 古典组织理论的主要内容包括以下几方面： 突出从组织的意义上来认识管理活动； 管理人员的能力应与管理层次相对应； 管理原则； 管理幅度原则行政组织理论：组织必须有合理合法的权利作为基础； 行政管

31、理体系及其构成要素； 对行政管理组织成员的管理社会系统组织理论： 关于组织的实质； 组织的基本要素；组织结构的五个基本构成部分；权限接受论新组织结构理论： 组织结构的五种协调机制；组织结构的五个基本构成部分； 组织结构的五种流程系统； 五种组织结构类型。2.非正式组织具有以下特点： 由成员间共同的思想和兴趣互相吸引而自发形成，不一定有明显的规章制度； 有较强的内聚力和行为一致性，成员间自觉进行互相帮助； 具有一定行为规范控制成员活动，有不成文的奖惩办法； 组织的领袖不一定具有较高的地位和权利，但一定具有较强的实际影响力。答案： 单选1.C 2.D 3.D 4.B 5.A 6.C 7.C 8.C

32、 9.C 10.A多选1.ABE 2.BCDE 3.ABCD填空1.目标一致原则 、效率原则 、分工协作原则 、集体统一与分权管理相结合的原则 、管理跨度原则 、稳定性和适应性相结合的原则2.任务 技术力量3.职务设计与分析 部门划分 形成组织结构名词解释1.组织: 包含两种含义,名词性组织和动词性组织。名词上的组织是指两个或两个一上的个体以一定方式有意识联系在一起，为达到共同目标按一定规律从事活动的团体；动词意义上的组织是指一种工作过程，这种过程将实现目标所必须进行的业务工作加以分类，并以此为依据拟定组织内各种职务，建立部门机构，选用人员。2.管理幅度：又称“管理宽度”或“管理跨度”。管理幅

33、度是指一个管理人员能直接有效管理的下属人员数。3.组织结构：是一种安排组织内工作关系的基本模式，为组织提供一种实现工作目标的框架。简答1. 组织理论包括古典组织理论、行政组织理论、社会系统组织理论、新组织结构理论 古典组织理论的主要内容包括以下几方面： 突出从组织的意义上来认识管理活动； 管理人员的能力应与管理层次相对应； 管理原则； 管理幅度原则行政组织理论：组织必须有合理合法的权利作为基础； 行政管理体系及其构成要素； 对行政管理组织成员的管理社会系统组织理论： 关于组织的实质； 组织的基本要素；组织结构的五个基本构成部分；权限接受论新组织结构理论： 组织结构的五种协调机制；组织结构的五个

34、基本构成部分； 组织结构的五种流程系统； 五种组织结构类型。2.非正式组织具有以下特点： 由成员间共同的思想和兴趣互相吸引而自发形成，不一定有明显的规章制度； 有较强的内聚力和行为一致性，成员间自觉进行互相帮助； 具有一定行为规范控制成员活动，有不成文的奖惩办法； 组织的领袖不一定具有较高的地位和权利，但一定具有较强的实际影响力。一、 单项选择题一、 1.护理人员编制常用的计算方法是（ ）A、确定工作量或工时测定法B、按医院用人计划数计算C、上级给多少算多少D、按床位多少计算 2.为了将每一研究对象进行合理的分组，应遵循（ ）A、重复原则B、随机化原则C、对照原则D、重复、对照、随机化原则 3

35、.我国医院分级管理标准规定，二.三级护理人员占卫生技术人员总数的（ ） 20405030 4.根据医院管理标准，二级医院病床数不少于（ ）张。 5.关于护理人员排班原则的描述，下列哪项不正确（ ）A根据工作要求安排不同层次的护理人员 B合理有效安排人员，提高工作效率C掌握排班规律，值班人员固定 D以病人为中心，维持护理工作的连续性6.管理的能级原则强调在人员使用时要做到（ ）A.因才施用 B.人员流动 C.统一指挥 D.合理搭配7.护理人员绩效考核结果的可重复性高, 反映了考核结果的（ ）A.可靠性 B.客观性 C.有效性 D.综合性8.以下哪项因素不影响护理人员编配（D ）A工作量 B 管理

36、水平 C 社会因素 D计划的完善程度 接班者必须提前（ ）A.5分钟到科室 B.10分钟到科室C.15分钟到科室 D.30分钟到科室二、多项选择题2.以下哪些因素会影响到护理人员编配（ABC）A医院等级B重症监护病房的建立C医院设备的自动化程度D男女比例E护理人员毕业院校 3.护理人员管理的内容包括（ABCDE ）A 人员编配 B分工方式 C培训教育 D奖惩晋升 E 考核评价下列哪些属于人才管理工作的基本要求？（ ）A.科学性 B.高效率C.实践性 D.制度化E.创造性三、填空 1.医院内护士数量与床位的比例要求为 2.排班依照权力的归属可分为集权式排班、_分权式_排班、自我_排班三种方式。人

37、员编配有适应医院服务目标的原则_合理结构原则_优化组合的原则_动态调整原则_ 、 _人才管理原则_ 护理人员管理的内容包括人员编配_分工方式_任用调配、培训教育_考核评价_奖罚晋升等人事管理和人才管理_。 医院护理人才成长的特点_实践性_晚熟性_管理性_ 三基包括基础理论_基本知识；基本技能 _ 、 _功能制管理： 综合护理： 责任制护理： 护理人才四、 名词解释功能制护理是指以工作为中心的护理方法，由护士长分配给每个护理人员固定的工作。综合护理是将责任制护理和小组护理融合在一起，由一组护理人员完成对一组病人的护理。责任制护理病人从入院到出院，由一位护士全面负责提供整体性连续的护理，这种护理分

38、工方式，是适应 医学模式的转变。护理人才：是指具有护理专业的科学知识技能的人，包括各层次护理技术职务人员。五、简答 题护理人员管理的目标是什么？有哪些基本内容？护理人员的派班原则影响护理人员编配的因素影响排班的因素1 目标：根据医院“以病人为中心”的服务总目标和医院现采用的不同护理分工方式，制订护理部的服务宗旨，提供恰当的人力，满足服务对象的需要，达到医院工作的既定目标。基本内容：包括人员编配、分工方式、任用调配、培训教育、考核评价、奖惩晋升等人事管理和人才资源管理。 2排班原则：（1）排班以病人需要为中心，并遵守护理工作24小时不能间断的连续性，合理安排各班次的人力衔接。 （2）掌握工作规律

39、，科学合理排班，有利于医疗、护理、卫生员工作的互不干扰重叠，提高护理工作效率。 （3）保持各班的工作量基本均衡，根据工作量安排不同层次的护理人员，提供不同病人需要的护理时数，使病人得到及时正确的全面照顾。 （4）排班应备机动人员，以供紧急情况下调度或选择适宜病人的护理方式。 （5）掌握排班规律性，不任意更换其形态，做到相对固定分工明确。 3 理人员编配的因素：（1）承担任务轻重和工作量大小； （2）人员数量和质量因素； （3）员比例和管理水平； （4）社会因素和条件差异。 4 影响排班的因素：（1）医院政策；（2）护理人员素质；（3）护理的方式；（4）部门的特殊需求；（5）不同工作时段的特点；

40、（6）排班方法答案：第五章一 1-9DDCACADDC二 1BCD 2ABC 3ABCDE 4ABCD三 1.分权式 自我 3合理结构的原则 动态调整的原则 人才管理的原则 4分工方式 考核评价 人才管理 5 实践性 管理性 6基本知识；基本技能 四 功能制管理：是指以工作为中心的护理方法，由护士长分配给每个护理人员固定的工作。 综合护理：是将责任制护理和小组护理融合在一起，由一组护理人员完成对一组病人的护理。 责任制护理：病人从入院到出院，由一位护士全面负责提供整体性连续的护理，这种护理分工方式，是适应 医学模式的转变。 护理人才：是指具有护理专业的科学知识技能的人，包括各层次护理技术职务人

41、员。五 1 目标：根据医院“以病人为中心”的服务总目标和医院现采用的不同护理分工方式，制订护理部的服务宗旨，提供恰当的人力，满足服务对象的需要，达到医院工作的既定目标。基本内容：包括人员编配、分工方式、任用调配、培训教育、考核评价、奖惩晋升等人事管理和人才资源管理。 2排班原则：（1）排班以病人需要为中心，并遵守护理工作24小时不能间断的连续性，合理安排各班次的人力衔接。 （2）掌握工作规律，科学合理排班，有利于医疗、护理、卫生员工作的互不干扰重叠，提高护理工作效率。 （3）保持各班的工作量基本均衡，根据工作量安排不同层次的护理人员，提供不同病人需要的护理时数，使病人得到及时正确的全面照顾。

42、（4）排班应备机动人员，以供紧急情况下调度或选择适宜病人的护理方式。 （5）掌握排班规律性，不任意更换其形态，做到相对固定分工明确。 3 理人员编配的因素：（1）承担任务轻重和工作量大小； （2）人员数量和质量因素； （3）员比例和管理水平； （4）社会因素和条件差异。 4 影响排班的因素：（1）医院政策；（2）护理人员素质；（3）护理的方式；（4）部门的特殊需求；（5）不同工作时段的特点；（6）排班方法第六章领导一、 单项选择题1.为促进学术交流，保持人才的活力，在管理中应遵循（ ）A、激励原则B、能级原则C、动态原则D、信任原则 2.研究表明，100位主任以上的管理者每年要用( )周的工作

43、时间处理冲突。 . 3.下列哪项不是情景理论确定的领导方式( ) 命令型说服型授权型合作型理想有效的管理是下列哪种领导类型。 . 根据具体情况采取或不采取某个特殊的或特定的行动，是( ) 策略政策程序规则 管理者发挥领导作用，主要依赖管理者本人对下属的（ ） A影响力B约束力C说服力D凝聚力把研究重点放在下属与领导方式关系上的理论是（ ） A行为领导理论 B特征领导理论 C管理方格理论 D情景领导理论关于期望理论及其在管理实践中应用的描述，下列哪项不正确（ ） A工作绩效与报酬的关联性对激励水平的高低有直接影响B个人的期望值高，激励水平就高C.管理人员进行激励时应强调期望行为D奖励对个人的吸引

44、程度要影响激励水平冲突双方都愿意在满足自己利益的同时也满足对方的需要，这种方式称为（ ）A协作B顺应C.折衷D.竞争关于下行沟通的叙述，下列哪项是错误的 （ ） A下行沟通属于正式沟通中的垂直沟通B下行沟通传递路线较长 C.下行沟通的传递比较短 D.传达任务属于下行沟通 关于激励理论观点的描述和应用，下列哪项是错误的（ ）A.强化理论认为, 对人的行为强化过程就是行为塑造过程B.挫折是指人受到障碍和干扰的情绪状态,对人的行为没有影响C.期望理论认为,当人有需要, 又有可能达到目标时其积极性才会高D.公平理论认为,人们在工作中的不满意情绪会相互影响领导的职权来源于哪种影响力（ ）A专家影响力 B

45、法定影响力 C 强制影响力 D 奖罚影响力下列哪项不是情景理论确定的领导方式（ ）命令型 说服型 授权型 合作型 判断冲突性质的依据为（ ）A是否激发员工创造力 B是否促进信息交流C是否促进小组目标实现 D是否破坏组织人际关系认为所有的冲突都是有害的观点，属于冲突的哪种观点（ ）A 传统观点 B人际关系观点 C相互作用观点 D非建设性冲突观点二、多项选择题1.下列哪些因素使冲突的可能性加大( ) 团体越大成员年纪越大各部门小组目标越多员工参与度越低人员流动性越大 2.组织中引起冲突的主要原因有 ( ) A领导因素B沟通因素 C决策因素 D结构因素 E个人因素3.下列哪些因素属于领导的权力性影响

46、力 ( ) A能力因素 B感情因素C传统因素 D资历因素 E品格因素4.下列哪些内容属于正式沟通的特点（ ）A覆盖面大B具有自发性 C传递速度快 D有时效性 E具有可靠性5.精神动力是指( )A、信仰B、精神鼓励C、思想工作D、工资奖金E、物质奖励 6.构成权力性影响力的主要因素有（ ）A传统因素 B能力因素 C职位因素 D资历因素 E时间因素7.依据冲突双方合作性和坚持性的不同，有哪些处理方式（ ）A 竞争 B协作 C逃避 D折衷 E顺应8.根据费德勒的权变理论，影响领导效果的情景因素有（ ）A工作量 B 管理水平 C 与下属的关系 D工作任务结构 E职权9.构成非权力性影响力的主要因素有（

47、 ）A品格因素 B 能力因素 C资历因素 D感情因素 E人际因素10能够决定较小的管理宽度的因素有（ ）A下属能力强 B 管理者能力强C下属工作地点分散 D下属工作复杂 E设备先进三、 填空2. 3. 4 1.冲突的四个阶段： .潜在对立阶段 认知与个人介入阶段 行为阶段 结果阶段2.领导者的基本素质要求包括政治思想素质、_业务知识_素质、工作管理能力素质、_个人身体素质素质。3.领导方式理论的基本领导方式为_独裁_式领导、_民主_式领导、放任式领导。 4.权力性影响力由_传统_因素、职位因素和 _. 资历_因素构成。四、 名词解释1.领导：指管理者通过下属达到实现组织和集体目标的行为过程。

48、2.激励：指通过外部刺激达到激发人的行为动机的一个持续的心理过程。 3.冲突：指群体内部个体之间、个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式。 4.非建设性冲突：指阻碍小组工作达到目标，对组织和小组效绩具有破坏意义的冲突。 5.逃避：冲突发生时，采取漠不关心的态度或逃避双方的争执或对抗的行为，叫做逃避。 6.折衷：冲突双方都必须放弃部分利益，以便在一定程度上满足双方需要，便形成折衷。 7.沟通：在组织或团体中，当个体以小组方式联系在一起，相互之间建立起信息传递的渠道，就是沟通。五、 简答 题沟通包括哪些要素，沟通的基本过程有哪些？简述领导非权力性影响力的特征？阐述领导作风理论包含哪几种领导方式，这些方式各自的特点及适用范围？常用的激励方法有哪些, 阐述护士长如何将这些激励方法应用于护理管理实践简述权力性影响力与非权力性影响力的区别？简述非建设性冲突的特点？ 举例说明作为一个领导者，如何正确使用两种影响力？1.信息源、编码、通道、解码、接收着 2.一是对他人的影响不带强制因素，并无约束力；二是这种影响力 是以内在感染的形式潜在的发挥作用；三是被影响者的心理与