医院工作人员绩效考核细则方案

1、卫生院职员每月业绩评价细则(30分钟)被评价者：评价时间：年月日总分：审查项目评定标准评分方法分数医德医风劳动纪律1、优质的服务是发现患者和家人吵架，由于一次扣除5分的态度的原因，患者有投诉，所以一次扣除10分。平时院长的总值班，每周行政调查室，平时的突击调查和现场调查情况，群众反映了调查。152、发现收到红包，接受患者的邀请，收到礼物，接受药品、器械业者的回扣者，一次扣除30分。3、课和个人擅自收费，销售药品器材，一次发现了30分的减分。4、实行新农合、医疗保险、低保的相关政策，规范运营程序，运营中违反操作者的，一次扣除一分。随意增加费用项目，提高或降低费用标准，一次扣除一分。6 .医务人员

2、互相拔台，不合作，一次扣除一分，在员工内部不团结，吵架，出轨，打击同事，长路短，核实真相的人一次扣分4分。7、对患者漠不关心，不负责，或者争吵，拖延工作，不负责任，不良影响减轻。8、服装邋遢(不穿工作服、不挂胸牌、穿拖鞋、穿裤子、穿背心等)、网上聊天(玩扑克、玩游戏)、工作以外的联系人在工作场所或聊天，带着孩子去工作操作中打电话等，一次扣除5分的上班时间喝酒，一次扣除5分，不遵守总值班和院长的日程，一次扣除5分，平日打麻将赌博的人，一次发现了30分。9、有事外出，没有替代角色和接班人，一次扣5分。10 .不执行技术操作规范，不参加突击活动、急救患者等，不实行一次扣除5分的会诊制度，擅自复诊，拒

3、绝参加会议，一次扣除2分的超服务能力就诊，不马上就诊，一次扣除5分审查项目评定标准评分方法分数应考工作实行1、24小时值班制度，按时安排值班，严格休息510分钟，晚扣1分钟。超过1小时者无理由扣除4分，一天不上班者旷工处理，三天不上班者全额扣除当月工资。现场调查82 .按时参加各种会议、学习、训练、考试评价和各种集体活动，违反者一次扣除两点。查看签名记录、各科提供资料、记录3、没有正当理由达到5分钟，减去2分钟超过1小时，在旷工的日子处理避难，同等处理。4、保持信息联系顺利，信息联系慢，不口头通知公司，每次扣1分。当时的记录5 .严格执行休假制度。 请假者自己安排代理人和工作的交接，分阶段签字

4、后再出港，违反者一次可以扣除两分的不按时出售假货的，每次扣除两分。根据平时的记录和课提供资料6、事件休假： 3天内内科内部进行调节，超过3天必须接受管理院长的审查，但不能超过一周的休假手续不履行，超过一周的，根据缺勤者进行处理。中心工作1、根据大局，团结友爱，各课间出现合作不团结的合作者，扣除2分根据平时掌握的资料和员工的反应调查情况22、积极合作不完成中心任务的，不服从一次扣除两点的提取的，不按扣除两点的要求完成中心工作的，扣除两点。环境卫生1、保持科室和事务所的清洁，医疗区实施全面禁烟，发现不卫生，每次扣除一分。平时调查，在现场看22 .垃圾和初级用品的收集处理延迟，一次性扣除1分。满意度

5、1、院内设意见箱，发布投诉电话，畅通投诉渠道，发现投诉，核实事实扣除两点。现场问卷调查结合平时的调查状况实施32、每季度组织510名群众对医务人员的满意度调查问卷。 满意度不足80%，扣两分70%以下，扣3分。卫生院医生医疗服务审查细则(70分)被评价者：评价时间：年月日总分：审查项目评定标准评分方法分数服务数量1、外来人数完成，每下降2分1%就减少0.1分，每上升1%就获得0.1分。据每周业务调查室消息，每月个人自己报告，审查组在现场调查，工作量每月结束。102、住院人数完成，每下降2分1%就减少0.2分，每上升1%就获得0.2分。3、辅助检查人完成，每下降2分1%就减去0.2分，每上升1%

6、就获得0.2分。4、病历存档及时，各2分1份，扣0.1分。5、手术人数完成，不能完成两点，分不开。医疗服务质量1、严格执行各制度、诊疗行为规范、15点。 13个核心制度的实行不充分，一个是减去5分的文件的写法不规范，一个地方没有按减去0.2分的时间完成各记录，扣除2分的项目的填写不完全，每个项目没有减去0.2分的对话记录，没有医生的签名， 没有三级医生各扣除两分的检查记录，扣除两分的a级病历率是98%，各降低1%，扣除2分的c级病历一份减去2分。402、严格实施手术管理制度，6点。 因为手术审查制度不足，扣除3分的手术通知，签名送不到，扣除2分的术前、术中、术后的检查记录不完整，扣除2分。3、

7、加强住院患者管理，5分。 新住院的患者询问病史，体检不充分，扣除2分的医务人员交流患者没有签字，扣除2分的患者的住院资料收集不完全，在扣除1分的规定时间内没有报告的情况下，离开扣除2分的医院没有通知签名，2 住院患者访视率达到80%，手术患者访视率达到100%，每下降1%就下降0.1个百分点。4、合理检查，合理用药，4点。 不实行基本的药物目录制度，扣除2分的药物与病情不一致，每次没有扣除1分的适应症使用2连以上的抗生素，不向扣除2分的患者说明辅助检查的目的，盲目检查，扣除2分的药品比例不符合规定的情况，每超过1%扣3分5、规范诊疗手续，实行各项清算政策，4点。 各种保险资料不完整，每份扣除1

8、分的资料不足，各项下降0.2分的报告延迟，扣除2分的话，那个应该结算的部分医生负担的政策的宣传传不到，扣除2分的结算手续不充分，扣除1分的例子费用超过标准，扣了2分。6、加强传染病和院内控制感的管理，三点。 感染的患者没有登记，每一例扣除2分的申报遗漏、虚假申报、过少申报、减分2分登记报告延迟，扣除2分的各种消毒登记不规范，没有扣除2分的记录，扣除5分的技术操作不执行无菌要求，扣除5分的一次医疗用品按规定处理七、加强“三台”训练，完成科学教育计划，三点。 每季度实施“三台”训练，合格率在85%以上。 未展开，一次扣除两分每年业务自学50所学校，少一所学校扣除一分公共卫生服务1、文件管理和诊疗信

9、息上传，3点。 如果没有补充居民健康文件，一人扣除0.5分的文件没有及时更新，一人扣除0.5分的诊疗信息没有上传，一人扣除0.5分。202、慢性病管理，3点。 35岁以上的居民第一次测量了血压，但是一个人降低了0.5分，新增加了高血压和糖尿病的人没有立即制作文件，一个人降低了0.5分。 对已经做好文件的人，没有完成服务记录表相关数据的人一人扣除0.5分。 在村卫生室指导、协助中医体质辩食和中医养生服务，慢性病健康文件中没有中医体质辩食内容的人每人减0.5分。3、孕产妇和重症精神病管理，2点。 如果新发现孕产妇和重症精神疾病患者，对一人扣除0.5分已经完成文件的人，没有完成服务记录表相关数据的人

10、一人扣除0.5分的孕产妇访问没有执行能力，一次扣除0.5分。4、健康教育，两点。 没有向就诊居民口头宣传健康保健知识和健康咨询指导的，没有发放扣除1分的健康教育处方或健康教育资料的，扣除1分。5、参加公共卫生服务团队，完成相关任务，10分未完成任务的比例减分。卫生院药剂师医疗服务审查细则(70分)被评价者：评价时间：年月日总分：审查项目评定标准评分方法分数服务数量1、处方价格以总人数完成，每下降5分1%就减少0.1分，每上升1%就获得0.1分。根据每周的业务调查室，每月个人自己报告，审查组在现场调查，工作量每月结束。102、处方的调配人数完成，每下降5分1%就减少0.1分，每上升1%就获得0.

11、1分。服务质量1、发现处方审查合格率98%，不规范8分处方，开药，扣除2分。602、处方评价精度为100%，8分，各减1%。3、按时购药、补充药物，根据临床需要制定购药计划，引起8分大量滞货，减去8分，赶不上追加购买的话，扣除2分。4 .调查了制度的实施，被告知6分错误的药一次减6分一次不能减2分，出了错误事故，责任自负。5、严格执行毒、麻、精神类药品管理制度，加强抗菌药的使用管理，在10分毒麻精药执行不规范的地方扣除2分抗菌药管理不充分，每次扣除1分。6 .药品库存与帐目一致，6分库存和帐目不符时，每种品种扣除0.5分，出现短款时，个人赔偿。7 .加强药品有效期管理，6分报告率在3.2222

12、222222222226药品有效期前3个月通知临床医生的大量药品发生故障时，扣除6分的报告损失率超过部分，医院、科室以5:5的比例负担。8、加强药店(仓库)管理，6件药品入库检查正确，发生质量问题，扣除5件。9、加强“三台”训练，完成科学教育计划，4分。 每季度实施“三台”训练，合格率在85%以上。 未展开，一次扣除两分每年业务自学50所学校时，少一所学校扣除一分。卫生院护士医疗服务审查细则(70分)被评价者：评价时间：年月日总分：进行审查项目评定标准评分方法标准点得分穿衣服任务数数儿量量1、护理人数完成，每下降10分1%就减0.2分，每上升1%就获得0.2分。2、注射人数完成，每下降10分的

13、1%就减少0.2分，每上升1%就获得0.2分。根据每月的个人调查报告，审查组的工作量每月结束10基基础护士理科1、早晨护理到达，床单清洁干燥，没有垃圾，床头架整齐，室内物品放得很有秩序，车辆不停车，不符合要求。2 .根据医生的指示，及时正确地完成各项治疗、护理操作，一个按钮没有拿到0.5分。3 .加强巡回，立即换药，转动针，发现问题后立即处理的患者呼叫不能马上到达的情况下，扣除0.5分的患者叫人，每次扣1分。4、执行输液卡需要签字，不执行滴速时间，每次扣除一分。5 .掌握患者的诊断、治疗、护理、饮食情况，基础护理不符合要求的地方减0.5分。现场看，随机检查。10护士理科文书一、三测一点圆线笔直

14、，不重画，写规范。 在有篡改的地方扣0.5分的无记录按钮0.5分。2、护理记录正规、完全、准确、及时写，病情与医嘱一致，无篡改，急救记录在6小时内追记，不合格者各加0.5分，不能按时加0.5分。3、医生的指示书要写规范，签上全名，有篡改的地方扣除0.5分，不规范处处扣除0.5分。4、申报单贴好，无跌倒、遗漏、不符合要求的地方扣除0.5分。5、交替报告书、工作日志的填写规范、完整、不满足要求的地方扣除0.5分。6 .农协、医疗保险资料收集和患者身份识别及时。 没有收集或收集后丢失的话，不进行每人扣除0.5分的身份识别，每一例扣除0.5分7、严格出院决算，出院没有立即清算(3天内)，每人扣除0.5

15、分。现场看资料，平时检查，协助管理科查房间。10进行审查项目评定标准评分方法标准点得分着急救助管子理科1、急救药品完善，无过期故障，定量，负责人管理，及时补充，有检查记录。 发现期限过期了。 各种按钮1分，不马上补充，每次按0.5分。2、建立病房急救制度，统一部署人员使用，及时进行急救急救急救处理，仔细观察病情，及时正确完成各种记录，按时扣除0.5分，不扣除记录0.5分。3 .急救药品、器械有定品种、定量、定位放置，有定期检查、维护记录，无法保持备用按钮1分，无记录按钮0.5分。4、急救室内的各种物品未经护士长或科主任许可，不得外勤或其他用途。 氧气瓶“空”和“满”的显示很清楚，“四防系”很显

16、眼，显示系没有0.5分，物品的外勤和丢失系有1分。现场看，随机检查。10院内进行控制感觉1 .严格执行无菌操作规程，治疗操作时要戴好帽子、口罩，不符合控制感要求的人每次扣一分。2、每人一个执行率为100%，氧气湿润瓶每人消毒，氧气管每人更换。 因为没有严格执行，所以每次扣除一分。3 .消毒液按时更换，记录齐全。 交换按钮0.5分，记录按钮0.5分没按。4 .一次性医疗用品符合卫生部标准，使用后按要求分离、破坏形状、回收、处理、制作册子登记。 没有按要求处理0.5分，没有注册0.5分。5、治疗室每天消毒紫外线，夜班护士完成，有记录。 没有每次打0.5分，没有打0.5分。6、碘伏杯每周灭菌两次(星

17、期三、星期六)，当天主班护士完成，有记录。 没有执行0.5分的扣除，没有记录0.5分的扣除。7、加强消毒供应室的管理，对整个医院的物品进行消毒灭菌工作和灭菌设备的保养，每次不加1分。在现场看资料。10进行审查项目评定标准评分方法标准点得分核心制度度沉着果实1、值班制度：值班护士必须24小时工作，严禁出港、迟到、早退，并认真完成工作期间的工作，工作期间的工作不减0.5分。2、换班制度：患者、物品、器械和诊疗科在卫生方面的交接很清楚，各种消毒登记、错误登记、医生指示完全记入登记，更换为特殊患者(急、危险、重症)的床，没有记录每次扣除0.5分。3、三查八对：液体活动，输液实行双联卡制，注明执行时间、执行者、滴速，每天主班正班要检查医生的指示书和电脑，有两个人签名。 按医生指示正确口服，住院费用输入正确。 没有执行检查的情况下，每次扣除1分的口服给药，输液错误每次扣除1分的费用的登记遗漏，错误的登记的情况下，扣除1分。4、签字制度：实行住院通知和首问、首诊责任制。 就诊者必须将住院环境、主管医疗、农协政策通知患者。 对外出出院的患者，要履行通知签名手续，每人扣除0.5分，没有签名的每人扣除1分。5、分级护理制度：按照病情和医生的指示巡视病房，定期监测生命体