《个人与团队管理》试题及标准答案(二)

1、个人和团队管理-0023一、单选题(共60题，共60分钟)1 .由于业务需要，公司计划把小贺从营业部调到行政部，为了尽快进入新的任务，适应新的工作任务，他最好采用(c )的学习方式。委托a研修b研讨会c的工作参观和工作伙伴d的远程学习关于制定工作计划，错误的是(c )。a计划有助于控制工作进展b计划对所有的管理工作都有效c计划限制行动自由度的d计划，无论详细还是宽松，只要有效果就行3 .在职场使用QQ、MSN、Skype等软件进行交流，是现代信息技术交流方式中的(b )。a邮件b即时消息c数字传真视频会议4 .在书面语言交流过程中，不包含发送书面资料时应考虑的内容(d )。a交给了谁b提出什么

2、样的反驳的论点和论据c他们事先知道d如何处理这个议题的意见吗关于身体语言交流，正确的是(b )。a音调和语速的变化是身体语言交流方式b身体语言交流是非语言交流的重要形式之一c与其他语言交流方式相比，身体语言交流的有效性非常低d服装和化妆的差异无法表达身体语言的交流6 .关于工作报告，正确的是(b )。a每个组织都有定期的工作报告活动b工作报告包括从上到下、从上到下和平级三种形式或其综合c工作报告主要是为了便于各领导人之间的交流d工作报告书主要是为了便于各普通员工间的交流7 .在组织部门，“全面主持工作，制定总体发展目标和计划”是(a )的基本职责。a总经理b行政部门c财务部门d业务部门8 .组

3、织核心价值观与组织目标的关系是(b )。a组织目标有助于定义员工行为规范b组织目标决定组织的核心价值观c组织的核心价值和组织目标完全相同d组织的核心价值和组织目标无关9 .小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他想增强自己认知能力，(b )方法对增强他的自我认知能力没有帮助。a通过观察反省自己的行为来表扬反省b自己的行为c通过反省自己的行为d来反省自己的行为10 .人们经常找借口逃避学习。 这是学习障碍，不是学习障碍的是(a )。a小齐能胜任现在的工作，但他觉得学习没有极限，经常参加训练提高自己小张工作很忙，我觉得没有时间学习c先生认为去年的研修对工作没有用处，所以今年不参加d王先生是会

4、计，习惯用算盘，抵制计算器等工具的学习11 .使用活动追踪表时，需要对各工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括(d )方面。a任务b团队c个人d培训12 .小张在公司经常贬低自己，自嘲，责备自己，优柔寡断，这表明他是(b )。a有自信的人b有消极自卑感的人c好战的人d谦虚的人13 .市场部陈先生向经理提出了顾客需求信息调查方案。 经理回答说这个方案超过了现在的经费预算。 陈先生的方案不符合优质信息的特征(c )。a正确的人b正确的内容c适度的费用d适当的时间14 .非语言交流的种类很多，用声音传达信息的方式属于(b )交流形式。a身体语言b副语言c书面语言d工具15 .关于使用体言抓住听众的心理

5、，做法错误的是(d )。a不要随便走b在听众之间用眼睛看着c选择适当的表情，说d把双臂抱在胸前的事16 .在谈判过程中，面对批评，正确的做法是(a )。a承认和公开接受合理的意见的b针锋，不论c的是非，无视d，不论原因地道歉17 .根据pest分析法，人民的消费结构和消费水平属于组织(b )环境。a技术b经济c社会文化d政治法18 .组织内的营销部门根据有影响力的员工掌握的信息取得顾客的需求信息的缺点是(c )。a少，而且难以得到b分散，一般可靠性c员工为了保证自己的利益，不容易把这些信息分享给d不同客户群的需求差异，所以工作量很大19 .在组织文化中，权力文化的特征是(a )。a员工必须完全

6、适应领导，根据领导的指示执行任务b组织体制经常具备详细的工作描述、程序书、明确的职责、等级性的职业发展道路c专家小组总是聚集在一起发展和提高自己的个人目标d的工作都更高，团队成员必须迅速应对变化的组织20 .对于头脑风暴法的第二阶段，做法有错误的是(a )。a对提出荒谬想法的人进行批判教育b，选择应该留下的想法，去除无用的想法c仔细考虑剩下的想法，根据价值和有效性，用号码d合理地处理剩下的想法21 .采用电子脑力风暴法能让所有成员同时产生想法，在沟通中具有平等性，这体现了电子脑力风暴法(d )的优点。a匿名性b社会交流减少了更多人参与d思想22 .从整体上来看，SWOT分析可以分成两个部分，并

7、且可以在分析(b )中使用第二部分OT。a内部条件或要素b外部条件或要素c经济环境要素d相关人员要素23 .姜在进行个人SWOT分析时，发现他所属公司热衷于提高公司内部人员能力的是他的(c )。a优势b劣势c机会d威胁24 .根据kolb学习周期，“总结研究从经验中得到的知识，总结所有信息得出结论，然后决定如何应用自己的知识来实践”从(b )阶段开始。a用b反省c理论化d的经验25 .反省的方法有很多，但说法错误的是(c )。a不要一直很忙，b要留下时间考虑和别人一起反省c不需要沿着逻辑d以批判的观点来考虑问题26. SMART原则的r表示(c )。a能够测定明确的b的c能够实现的d有时间27

8、 .缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。 在提高工作灵活性的方法中，正确的是(d )a事一定要按想象发展，希望b人和自己一样c不要给别人留下空间d计划一天的“机动时间”28 .辛总为提高工作效率采用了很多方法，能帮助他的是(c )。a垄断了所有的工作，b的工作时间拒绝接电话根据c时间管理矩阵制定每天的计划d废除规章制度，不限制自己的工作29 .自信是成功所需的品质，自信的表现是(b )。a先生每次都接受追加工作b先生总是对自己有积极的暗示c先生不相信自己的团队成员。 很多工作亲近d先生赵先生的工作，经常被搁置起来接待来访者30 .关于交流的五个要素，说法错误的是(a )。a交流的信息内容主要由

9、交流的时间和目的决定b交流必须有明确的目的，这是使交流有效的基础c根据不同的交流对象决定交流方式和交流内容d的选择方法时，必须根据实际的需要灵活变通31 .平衡计分卡能从四个方面评估组织的绩效，(a )不是由平衡计分卡评估的。a竞争对手信息b财务状况c业务流程d客户满意度32 .在团队中，领导让团队成员做擅长的工作，充分发挥每个人的潜力。 这是团队工作优势中的(a )。通过活用a成员的技术和技能增加合作c队的使命感d，可以灵活地适应环境的变化33 .吴老师所属的队伍中没有人能和睦相处地解决困扰的问题。 不足的是(d )。a领导b顾问c实施者d协调员34 .合理的决策有助于团队解决问题。 不是合

10、理决策的特征的是(c )。a逻辑思维b标准地分析解决方案c提出少见的想法和解决方案d最可能的方法35 .在团队领导支持团队发展的过程中，做法错误的是(c )。a队领导必须掌握有效的发展方法b队长必须把队伍的发展方法作为队伍工作的重要组成部分c团队领导在制定发展方法时不需要结合成员自身的特征，考虑组织目标和团队目标d队长需要发挥领导、教练、鼓励者等多种多样的作用36 .在企业的发展活动和学习活动中，“训练有技能和明确结构的方案，提供明确的指导，帮助理解”的是(c )活动。a队b指导c训练d训练37 .小组目标和组织目标之间的关系是(d )。a组织目标遵循团队目标b队目标与组织目标相同c队目标和组

11、织目标无关d队目标服从组织目标关于y理论，正确的是(a )。信仰PS理论的人认为工作是人的本质相信by理论的人认为大多数人天生就懒惰相信cy理论的人认为报酬和收获是平等的，不需要领导的激励相信dy理论的人认为只有给员工带来好处才能工作39 .与管理者相比，领导工作方面的重点不包括(a )。a实现方案b的执行和实施远景的战略。c激励和激励d影响和激励使人们实现目标变革40 .公司最近成立了一个主要负责日常业务的团队。 这个队的类型是(c )。a质量队b销售队c日常业务队d电子队41 .研发部经常以投票方式选择最佳方案。 这种协议方式的优点是(d )。a所有小组成员都能同意接受协议的b有利于更好地

12、展开协议c通过让所有的团队成员满足d，缩短决策所需的时间42 .宣传部门接到通知，向新闻界发布召开新产品发布会的新闻的技术部门表示新产品尚未经过测试，不能公开。 这个冲突的根本原因是(a )。a相互交流不足，信息b对有限资源的竞争c侵害d优先级的冲突43 .发展目标和组织目标的主要差异是两者的要求不同。 属于发展目标要求的是(b )。a表演、能力、人际关系b技能、知识、能力c学历、表演、技能d经验、知识、情妇44 .关于审查学习效果的方法，错误的是(a )。a非正式审查形式比较自由，b审查的方式可以是正式的也可以是非正式的c正式审查必须重视成果d正式审查，制定日程，按时执行45 .小王预定于2

13、010年1月3日完成研究生入学考试的所有课程，“2010年1月3日”体现了SMART原则中的(d )原则。a可以测量的b可以达到的c可以实现的d有时间46 .客户服务中心所使用的指标中不属于定性监督指标的是(b )。a顾客满意度调查b员工的电话回应时间c对顾客解决方案的看法d顾客感情诉求47 .在进行工作业绩评价时，将评价标准分为四个方面，不属于四个方面的是(d )。a成果b凝聚力c学习d培训48 .根据希望理论，在团队成员受到激励的情况下，投入额外的努力。 对于这种做法带来的结果，用了错误的说法是(c )。a引起了一级的结果，即绩效水平提高了b从一级的结果得到二级的结果，如表彰、提拔等c如果一级的结果不带来二级的结果，他将继续受到激励d投入努力和最终结果之间有发展阶段49 .根据赫兹贝格的双因素理论，(b )事件很有可能激励员工。在a员工休息室追加咖啡机的b队队长确信团队成员有明确的工作目标c经常举办公司集会，促进团队成员关系的协调发展d公司规定员工必须在上班时间穿正装50 .在公司里，孙先生所属的队伍有着严格的工作流程，并且都进行无纸化操作，而有一步的错误会影响整个队伍的业绩。 这体现了组织文化的(d )。a组织成员打扮的方式b阶层的阶层c是否容易发表意见d的政策和顺序51 .总结整体、分析战略思考、形势、