母婴店导购能力知识(综合)

1、指导销售技术知识1、销售员应对能力的重要性别笑，这是最牛的销售！ - P02-032 .提高连带销售吗？ 试试这六套语言吧-p04-05三、1:大产品、昂贵产品销售技术-p06-09四六个月后母乳有营养吗？- p 10-145、牛奶原装进口、原产进口、乳源进口？ 傻瓜不清楚-p15-186、客人做了会员卡，怎么不长时间消费呢？-p19-207、不用去做血液检查，只要检查就能知道自己缺乏，必须收拾！ -p 21-25八、奶粉的定位方法和实际演习-p 26-319、客人说：“把这两个零头删掉吧！ ”的时候，应该如何应对呢？ -p 32-3310、提高奶粉销售量的11种有效方法-p 34-3811、

2、商店的生意已经不够了，客户要谈判。 我该怎么办？- p39-4212、优秀的母子店为您介绍销售例子！ -p 43-4713、让老客户介绍新客户的4大技能，能有0经验！ - p 48-5014、客人说：“不要跟着我，自己看吗？ “什么时候，应该怎么应对？-p51-5315、入店到成交为止全攻略！ - p54-6016、母子店领导必须掌握的客户异议处理技术！ - p 61-62十七、母子店经常消沉的“九大误区”- p 63-6818、母子店如何缓解顾客的不满-p69十九、母子店指导销售技术和实际技术流程-p 10-7220、母子店的向导需要围着客户转吗-p13-8021、母子店如何使用好的礼物-p

3、81-8222、母子店最常见的十二种问题-p83-8423、宣传活动的赠品是这样发送的！ - p 85-8624、掌握优秀的采购业绩提高技术客户对25的期待-p8725、保姆店如何做会员制的市场营销-p88-9026、母子店的商品陈列技术和原则-P91-9227、提高客户10个体验的细节，销售加倍！ -p9328、保姆店购买一天的工作流程-p94-9629、如何对待批判性的客人- p 97-9830、店长的心得：我就这样维持着客户关系- p9931、在母子店赚钱的常用方法，成功的方法很相似！ - p 100销售员应对能力的重要性别笑，这是最牛的销售！一个推销员在很多客户面前销售不坏的钢玻璃杯。

4、 他做完商品说明后开始向客户示威，但没想到他正好拿到质量差的杯子，他用力摔了一下，杯子就碎了。 客人们大笑起来以机智而尴尬的机会解决这个推销员一开始很发呆，后来却机灵，冷静幽默地说：“绝对不能卖这样的杯子。”结果，客人们又大笑起来，以前的笑声很多怀疑和嘲笑，这次的笑声充满了赞扬和喜悦。 销售员又拿着杯子，用力地摔了一跤，杯子平安地在地上滚了几下，销售员捡起杯子说随机应变的能力很重要！销售员用自己冷静的应对能力解决了尴尬的情况，不仅不会因此而失去客户，还销售了大量的货物。由此可见应变能力是多么重要。 随机应变没有固定的模式，但可以在突发事件前巧妙地解决和避免不利因素，帮助销售人员抓住有利因素，使

5、销售人员不会因意外事件而影响业务，还可以在突发情况下扭转劣势促进交易。为了有效地发挥自己的应对能力，销售员不仅要遵守销售过程中死板的日常工作和规则，还必须发现新的情况和问题，从销售过程中总结新的经验。在销售过程中遇到的新问题、新事情，可以认真分析、开拓、大胆地提出自己的构想和解决方案的突发事件前冷静理智地应对，解决任何不利因素，决不慌张。应变能力表现了人的自信、智慧和乐观心情。 因为同样的问题，消极悲观的人选择逃避和放弃，不积极应对，积极乐观的人勇敢地向前迈进，决不放弃，最终突破障碍，使事情向好的方面发展。应对随机应变需要销售人员灵活的头脑，说话都要恰当，而不是虚假。 这样就能接受，给客人留下

6、好印象，使劣势占优势，不犯客人罪。提高连带销售吗？ 试试这六个词吧连带销售对提高店铺销售额起着重要的作用。 那么，在实际销售中，如何促进联合销售的成功呢？让我们来看看这六种对话技术。一、不要再买，只是早点买1、其实，你只是提前买的，结果这些是你能使用的，而且我们剩下的数量也少了，真的得不到机会啊2、买了之后不能用很遗憾，这些衣服随时都可以使用，只是准备了，所以这不是买得太多，而是提前买了。3、你只是在最合适的时候提前买的，那是节约费用的最好决定！ (有促销折扣时可用)二、一起买比较划算好不容易今天有活动，可以一起买喜欢的产品哦！2、没有机会的人们，很少有举办活动的好机会，和自己满意的产品相遇，

7、利用这个好不容易的机会，一起买，很划算！三、很少遇到合适的东西1、其实我们平时买东西，有时会无意中挤进去。 真的想买的时候不一定会买。 总是在不知不觉中，喜欢的产品就会出现！ 所以，接触自己喜欢的产品是多么少见啊2、你只是在最合适的时候提前买的，那是节约费用的最好决定！ (有促销折扣时可用)四、数量有限1、我们的风格数量很少。 我今天喜欢，但明天不一定有。 所以，一定要把握好不容易的机会。 不然的话，我明天想帮助你，也许我无能为力2、你喜欢的是卖得很好。 现在我们店还剩下这个。 早点来比较好。 运气真好呢五、节省时间和劳力1、现在大家工作都很忙，趁现在买了一次产品！2、现在的人的时间和精力有限

8、。 很多人把大部分能量都放在工作上。 忙的时候为买衣服/鞋/包这种生活的小事而烦恼。六、积分或会员vip资格1、VIP贵宾卡，我想你用几十美元就可以了。 不是勉强收集这几十美元做我们的PS，除了你现在买的大衣之外，刚迷路的东西也很适合你。 另外，两套衣服的更换对你也很方便吧我建议两两组买。 另一方面，有交换(或协调)。 另一方面，你可以申请VIP贵宾卡。 今后每个店铺都独占xx折扣的优惠，多么划算啊！3、你这次的消费几乎可以成为我们的PS，再来看看其他什么产品适合你。 成为这次会员后无论来什么都可以享受xx折扣的优惠，更划算！ 你想看这个吗。 还是？选择1:大产品、高价格产品的销售绝技二选一销

9、售规律是在母子店销售大产品，是价格高的产品销售技术和非常优秀的助手，它提高了导游购买成功的概率，使导游购买销售更加轻松。 本论文介绍实战老师梁从彪老师给大家带来的2选1销售规则。大家很清楚的是，有两家卖粥的店，每天出入的客人很多，斗川流不绝，但是晚上调查收入，左边的店比右边的店的销售额总是增加了100元，每天都是这样。 一看右边的店，客人进了店，服务先生笑着向客人装满了粥问“不放鸡蛋”。 这时，据说有正负，分别占了一半。 看看左边的店，客人进店的时候，服务先生也笑着放满了粥，问：“你要放一个鸡蛋还是放两个鸡蛋？” 毕竟，喜欢吃鸡蛋的是两个，不吃的是一个，不加的是少数。 左边的店比右边的店销售额

10、多是因为右边的店“不放鸡蛋吗？ ”问的是有加还是没有加，成交率是50%，右边的店说“有一两个加吗？ ”. 加一加两，加少，成交率几乎100%。 所以，左边的店每天卖的鸡蛋比右边的店多。 左边商店的服务错误使用二选一销售法。总结：二选一销售法的代表是必胜的信念，是绝对的成交，是无法达到目的的态度。母子店中，大产品、高价产品很多。 例如婴儿车儿童床、早教机、消毒锅、奶粉、其他电器产品等。 在销售大产品、高价产品时，特别是使用二选一销售法，成交的概率会加倍。 客人选择婴儿车时，在询问客人的需要后，导游积极地介绍两种产品，介绍后不要问“怎么样”，应该问“喜欢黑色还是喜欢蓝色”“喜欢双向推还是喜欢买？”

11、 总是让顾客选择两者中的一个。客人说“再看看”，不要说“是的，请”，而是一口气把销售通道堵住了。 “是的，我会把两台车带到这里，你推推看。 我更喜欢这一点”(还是二选一)。客人试吃后，说“两台都一样”。 此时，客户拿不定主意，购买导游可以让客户向产品倾斜。 购买导游说：“两辆车都好。 不要说：“看看你喜欢哪辆车。” 这样回答的话，顾客还没有决定主意，就暂时放弃购买。 “是的，两辆车各有各的特点，但是是喜欢宽一点，还是标准宽一点？”(还是二选一)领导人应该说。 客人说：“当然，身体宽，身体宽，盖上被子很方便，婴儿很舒服。” 此时，导游根据客人的喜好说：“是的，我的意见和你的意见一样，宽体也不占地

12、方，婴儿的活动也很舒适，很多妈妈也和你的想法一样，现在宽体很流行。 看，我把这辆车推到收银台。如果客人说“打电话问问家人再买吧”。 一般导游说“是的，请打电话问一下”。 也有指导者说“不要打，一定喜欢你喜欢的产品的家人，请相信自己的眼睛”。 这些回答没用，帮不了你的成交，胡说八道。 客人说我打电话给家人买看，买还是不买的变量太大了。 因为家人没有看到实物所以很难决定。 这个时候，顾客可能会挂断电话回头走，生意一转眼就坏了。 作为导游，不要轻易放弃销售的机会，“最好征求家人的意见(帮助客人说话，客人总是对的)，因为电话说是无辜的，所以请给两台车拍张照片，送给家人看看。 这样买的产品更满意(还是二

13、选一)。 来这里，在这里拍，这里灯很好(不服从)。 此时，如果家人喜欢，可能会有两个结果：买其中一个，不能拿两个。 不管第一结果如何出现，指导购买的辛苦不是徒劳的，第二结果的话，指导购买并没有受到打击，心里已经有9成放弃销售。 要知道第二个结果并不是完全没有机会，请不要说“好吧，等家人来看看再说吧”。 这是放弃销售的话。 “以后”是要知道没有机会的。 此时，导游并不急躁，而是笑容满面地说：“来看车，一定是宝宝来了。 不然的话，先买你喜欢的车回去吧。 如果你喜欢家人，请再去一次。 如果不喜欢的话，请给我打电话。 我去你家取。 这是我的电话。 这个时候，客人已经没有理由拒绝了。 你可以继续用鼓励和服务来打动客人. “你喜欢的车是店里最畅销的，你还是选择车。 这个产品实行三包，请放心使用。 姐姐，我想您是我们的老客人。 我再送你礼物。 如果家人真的不喜欢换车的话就没关系。 礼物即使是我送给老客人的礼物，我也会把车推到收银台。总结：以上对话的精彩之处