商务礼仪情景剧剧本

1、商务礼仪情景模拟电视剧工作1.如果你是公司营销部门的经理，就要组织公司10周年庆典，庆典在某酒店举行。庆典及宴会多功能室在三楼。电梯直通。你要求客人下午4点出席。请充分发挥自己的想象力，详细说明邀请顾客的方法，接待时的规格，见面时的礼仪用语，握手的方法，传递名片，引导顾客到达指定的地点的方法。并说明公司举办中餐宴会的细节(餐桌、座位安排、用餐礼仪)和自己的衣服钥匙，告别法。2.如果你是公司的总经理，准备与国际某知名企业建立伙伴关系，与对方公司谈判，会议在你所属公司的大楼举行，协商和宴会在15层多用途大厅，电梯直航。充分发挥自己的想象力邀请客户的方法，见面时使用礼貌用语的方法，握手的方法，递名片

2、并诱导客户到达指定地点的方法，以及安排会议协商日程的方法等详细叙述。并说明公司组织西式宴会的细节(桌子、座位、西式用餐顺序、用餐礼仪)和自己的穿着、告别法。3.如果今天是你公司的开业典礼，你公司将邀请公司所在地区的几位贵宾举行开业典礼剪彩仪式，开业仪式将在公司所在的大楼一楼大厅举行。请充分发挥自己的想象力邀请贵宾的方法，接待时使用礼貌用语的方法，握手的方法，引导客人到达指定地点的方法，关怀贵宾的方法，向在座的与会者介绍贵宾的方法，安排贵宾演讲稿的方法，以及剪彩过程中要遵循的礼仪。剪彩仪式结束后告别宾客等礼节。商务礼仪肥皂剧剧本外业手簿谈判夜总会是一种零售场所，主要指夜总会、KTV歌城、酒吧、d

3、iba等小组成员简介：* * *实地纪录总经理名单* * *外业手簿经理助理小张* * * a品牌销售经理乔经理* * * b品牌销售经理Li manager* * *酒店迎宾小姐* * *服务员* * *旁白剧本内容介绍：本剧本共分为三个场景。欢迎，午餐，协商。2011年10月长庆一号迎接迎接后传是社会交往接待活动最基本的形式和重要的环节，是表现主人友谊和体现礼貌素养的重要方面。尤其是接待客人给人留下好的第一印象的最重要的工作。对方留下好的第一印象，就为下次深入接触奠定了基础。迎接客人要有周密的部署，注意以下事项：* * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

4、 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *握手的礼节* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *一、握手顺序：* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *第二，握手的方法：* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

5、 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *送名片的礼仪：* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *人物：短枪、小张、赵经理、李经理时间：2010年12月1日上午地点：萧山机场包括礼仪：手势、握手、上车、欢迎(上午9点左右，丹枪和小张、赵社长、李庆丽等一行人出现在机场。)(赵经理刚下飞机，团结一致，小张迎接)一项： (笑脸，恭敬地伸出右手，身体稍微向前倾斜，与黄老板握手)曹操！是啊，一直辛苦了。我先介绍一下，这是

6、我新聘请的助手，小张。哇，小张，这是我朋友，现在是商业精英，赵经理。小张： (握手，脸上微笑)赵经理，你好！赵经理： (对单身人士)走路，回公司。说罢，把手放在全肩上，显得很亲热。站在张旁边看，心里有想法的话)一元：好的。再等一会儿。另一位顾客马上就到。(过了一会儿，李经理下了飞机)小张：你是李经理吗？李经理：是吗，你呢？小张：我是外业手簿经理助理，小张，你好！李经理：哦，你好，你好！(边说边伸出手)李社长跟随金君的身后，向团结赵社长走来。小张：丹总，李社长来了。李经理： (快步走近，伸出右手，身体稍微向前倾斜，笑脸握手)丹枪，你好！你好，你好！让您久等了。这是我的名片。(李经理的身体稍稍前倾

7、，手递了名片)一元： (双手接过名片)再见！我来介绍一下。这位是赵经理，a品牌的销售经理。李庆丽：你好(和赵庆丽握手)很高兴见到你(然后用双手把名片递给赵景)，赵景丽：你好！(一只手拿名片，看了一眼，很容易插入下口袋)我的名片，(一只手插入上衣口袋，在里面翻了一下，名片找不到了)啊，对不起，嗯，在哪里？(双手在全身摸了一下后，终于从裤子后衣兜里拿出一张皱巴巴的名片。)握手，两个人丑之后一元：去，去，去。我造东，为两个人洗灰尘。小张在前面带路，一行人朝车走去。张打开门，赵经理跳了起来。）赵社长：朋友不错，都烫到了李经理：(单个合计旁边)单个合计，首先一元：不行，你是客人，你先(第一幕结束)长庆2

8、中午式西方饮食注意事项：坐席的时候有注意的地方* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *餐巾的使用方法* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *刀叉的使用方法* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

9、 * * * * *小问题大问题打喷嚏要用唇语阻止，要说对不起。擤鼻涕，应用自己的手帕或纸巾轻轻地解开，不要让像演奏音乐这样的人都感谢你，不要把那个鼻子放在桌子上。打嗝也应该告诉别人Excuse me。咳嗽或感冒的话，现场的人应该什么事都不做，自然地避免当事人的尴尬。当然，当有人被事物束缚的时候，救人是很重要的。礼节可以暂时放开，也可以接受。吸烟禁止吸烟在全世界流行。吸烟的时候要注意以下礼仪。书桌上是否有烟灰缸，如果没有，可能禁止吸烟，如果有，必须先征得左右邻座的同意。这是尊重别人生命权的表现，也不是空间狭小、空气不好时也能吸烟的好环境。喝酒的礼节绝对不能喝太多酒。客人以3杯左右为准，不能再在

10、餐桌上耍酒疯了。上桌的时候主人可以举杯庆祝。客人不要借花献佛。地点：香格里拉酒店时间：2010年12月1日中午人物：短枪、小张、赵经理、李宽子、酒店迎宾小姐、服务员包括礼仪：弓箭、餐桌礼仪、西方礼仪(车在酒店前面)迎宾小姐：欢迎光临！(弯下腰30度，双手交叉)(像徐总这样的一行有4人进入酒店客房)还没有等到共开的时候，赵经理坐下来，找位置坐下，说。(张，在旁边，拉，拉，枪，好像在对他说什么，从来没有和她说话，只是强颜欢笑)一元：来，大家坐下！四个人坐好后，服务员进来了。服务员： (一只手拿食谱，另一只手在后面)老师，您要点什么？赵经理：来，我看看再来一个.(点了几道菜)服务员：嗯！等一下！菜马

11、上就来！(郑重地退出)赵经理：朋友(对单枪)。(单身的人总是嘲笑赵社长。李社长也只是笑，小张在旁边，不是有心的。)在吃饭的时候每个人在吃饭的时候都会说：“啊，茄子，”赵经理，突然打喷嚏一直说，嘴里说：“嗯，怎么了？”赵处理完面巾后，拿起刀叉，其他人都停下来看着他，说，大家都吃了。(过了一会儿，总是开始说话)统一界：今天幸好两位来了，我知道，不是为了我的这顿饭，而是关于那章的合同.赵社长：嘿，朋友，别这样，现在不要谈论那件事，吃完再说吧。(终于，拿起酒杯)赵经理：来，李社长，很高兴见到你。我们喝一杯吧。理事长：还是团结起来吧。赵社长：哇，哇，小张，喝吧，年轻人，干得好.其他人都停了下来，小张默默

12、地只看着赵景，看着丹安，和理事长对视了一下。饭做好了大家准备站起来出去，这时赵社长拔出了匕首赵社长： (低声)朋友，看我们两年多的交情，看那个场面.(终于，和单双对视了)哈哈.徐总：好的，好的(第二幕结束)场景3商务谈判商务谈判礼仪(a)-谈判准备在进行商务谈判之前，首先要确定协商者，并与对方协商负责人、身份、职位对等。谈判代表要具备优秀的综合素质，谈判前要端正自己的外表，端庄有礼。男人必须把胡子刮干净，穿西装必须打领带。淑女不能太性感，不能穿细高跟鞋，要淡妆。长方形、长方形或椭圆形谈判台，门右手或对面的座位要尊贵，让给客人。谈判前要妥善准备谈判主题、内容、议题，制定好计划、目标、谈判战略。商

13、务谈判礼仪(b)-开始谈判谈判初期谈判双方接触的第一印象非常重要，言行要尽量营造友好舒适的谈判氛围。自我介绍的时候自然要大方，不能露出傲慢的心。被介绍的人要站起来微笑，要有礼貌。“谢天谢地”、“请多多关照”等。问对方是否有礼貌，例如“尊姓大名”。有名片的话，请用双手收下。介绍结束后，双方都可以用感兴趣的话题进行对话。打个招呼，传递感情，营造温和的气氛。谈判初期的姿态运动对把握谈判氛围也起到了很大的作用。看对方的时候，要从眼神到额头，直视三角地带。这样就能感觉到对方受到关注，认真。手阿贵最好冲进去。手势很自然，不能随便做手势，以免诱发轻浮的感觉。不要把双臂交叉在胸前。看起来太傲慢无礼了。谈判初期

14、的重要任务是弄清对方的内幕，所以要注意听对方的故事，注意观察对方的举止，适当地应对，了解对方的意图，表现出尊重和礼貌。商务谈判礼仪(c)-谈判中这是谈判的实际阶段，主要是报价、咨询、协商、解决矛盾、处理冷淡。报盘要准确，守信，不要欺骗对方。谈判中不能变动价格，对方一旦接受价格，就不会再改变。咨询-要事先准备问题，在气氛协调的时候提出，态度要开放。在营造冷淡或紧张的气氛时，不要过分说话或追问。但是，在原则问题上，必须努力阻止这种情况。对方回答问题的时候不能随便打断，回答结束后要对回答者说感谢的话。协商交涉关系到双方利益，很容易紧急断案，所以要注意保持更加风格，应允许心平气和，拯救大同，保留小差。

15、发言要文明有礼。解决矛盾-在处理事情上要有耐心，冷静地行动，不能产生矛盾，甚至攻击、侮辱人。处理冷气这时主人要灵活应对，但暂时转移话题，可以稍微缓和一下。如果再没有话要说，就要做出决断，暂时停止协商，休息一下，然后再进行。主管方面要主动提出话题，不要让冷气持续太久。商务谈判礼仪(4)-合同后在签约仪式上，双方参加协商的全体人员都要参加，一起进入会场，互相握手，一起就座。双方都要有支援人员，分立在各方代表承包商的外面，其余的在各方代表的后面。签名者必须帮助签名者打开文本，用手指指出签名的位置。双方代表各自在自己的文本上签名，签名者互相交换，代表再在对方的文本上签名。签字完成后，双方应同时起立，交

16、换文本，互相握手，祝贺合作成功。其他亲信应该用热烈的掌声表示喜悦和祝贺。地点：公司会议室人物：短枪、小张、赵经理、李经理时间：2010年12月1日晚上礼节：服装礼节、谈判安置礼节、行动礼节、说话礼节等(大家坐下后，开始单独说话).统一界：两位远道而来，我也不希望你们空手而归，但是说实话，我现在只能借一张。我也知道你们两家有实力.(结束，看理事长和调查长)赵社长双手抱在胸前，盘腿环顾了一下眼睛李社长手里拿着协商资料，坐在椅子上注视着总经理赵经理：朋友！我们俩都是老朋友了，你也要相信兄弟或我的能力。钱也行(自以为是)李经理：单一主人！我们公司对你要租的外业手簿很感兴趣。特别是在租赁外业手簿、改造、

17、招聘经营人才等方面投入了大量资金。之前，我们还对外业手簿周围的环境和消费人口等因素进行了市场调查。相信我们会更好地经营外业手簿，带来更多的利益。这是我们调查分析资料、报告以及一些我们公司可以公开的计划的一部分。请大家确认一下。(双手恭敬地递给单枪)一元： (双手蒙恩！看着我(笑脸)，即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物

18、件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspa