国家开放大学《电子商务概论》形考参考资料

1、电子商务概论格式测试1案例1(1)中国制造网络属于哪些B2B型号？中国制造网属于第三方B2B电子商务模式。第三方B2B电子商务模式的优缺点分析：第三方电子商务B2B模式面向中小企业，特别是迫切需要扩大市场，但缺乏直接构建电子商务系统的资金实力和技术力量的企业。第三方B2B电子商务平台使买方可以方便快捷地在线发布产品购买信息，并找到产品销售者。供应商可以轻松、快速地在线发布产品供应信息，从而找到产品购买者。这降低了中小企业电子商务发展的门槛，增加了中小企业的市场机会，拓宽了中小企业的产品销售渠道。目前国内综合B2B电子商务平台中存在的常见问题包括：对各行各业的服务不够专业，物流和支付问题仍然没有

2、解决。平台服务基本上旨在提供销售和购买部门的产品信息，缺乏更深入、更广泛的专业服务。咨询后，企业将转换为离线通信和交易。(2)中国制造网提供的服务和盈利模式是什么？占收入来源最大比重的金牌会员服务可以获得会员费增值服务=包括搜索排名服务、产品展台、条幅宣传服务等，增值服务收费认证供应商服务可以收费认证费。案例3(1)亚马逊如何进行差别定价？为什么失败了？答：要求投资者快速实现收益的亚马逊管理层开始了此次问题的差别定价测试，结果很快以全面失败告终，那么亚马逊差别定价策略失败的原因究竟是什么呢？我们说，亚马逊此次差别定价实验存在着从制定战略到具体实施的严重问题，分为以下几个部分：(a)战略制定方面

3、首先，亚马逊的差别化价格政策违背了一贯的价值主张。在亚马逊网页上，亚马逊明确表明了要成为世界上最好的以客户为中心的企业的使命。在差别化价格考试前夕，亚马逊在顾客中有着良好的声誉，很多顾客认为亚马逊不仅提供最好的商品选择，还提供最好的价格和最好的服务，这是理所当然的。亚马逊的定价实验完全损害了其形象。即使亚马逊为了恢复其影响，立即进行危机宣传，亚马逊在消费者心中也绝不会有像以前一样可靠的存在。至少人们会觉得亚马逊反复无常，为了利益而放弃原则。第二，亚马逊的差别化价格政策侵犯了顾客的隐私，违背了基本的网络营销伦理。亚马逊在差别化定价过程中利用了顾客购物历史、人口统计学资料等，但在收集该资料时，以为

4、顾客提供更好的定制服务为名，得到了顾客的同意。很明显，顾客不承认该资料的目的是侵犯顾客的私生活。即使美国当时没有关于保护信息隐私的严格规定，亚马逊的行为显然也违反了基本的商业伦理。另外，亚马逊的行动与市场地位不一致。据刘向辉博士对网络营销不道德行为影响的分析iv透露，如果亚马逊揭露违背商业伦理的行为，不仅会牵连到其自身的名声，还会牵连到整个网络零售商，但亚马逊本身作为网络零售业的市场领导者，占据了最大市场份额，这无疑会在产业信任危机中受到最大的打击。可见亚马逊的战略很不明智。总之，亚马逊差别价格政策从战略管理的角度来看，有很多先天缺陷，这从一开始就注定了那个“实验”将以失败告终。(b)具体执行

5、方面亚马逊的差别定价实验已经探讨了决定该实验最终失败结果的战略上的严重问题，但实施上的重大错误却成为导致它快速失败的直接原因。首先，从微观经济学理论的角度来看，差别定价可能不会损害社会的整体福利水平，帕累托可能会产生更好的结果，因此，对差别定价的法律可以说是相当宽松的水平，只有差别定价对象是相互竞争关系中的用户时，这才被认为是违法的，但同时，基本经济理论只有在一家公司的差别定价策略满足以下三个条件时才能实现v:(一)企业是价格的制定者，而不是市场价格的接受者。(2)企业可以细分市场，阻止套利。(3)市场对商品的需求弹性不同。DVD市场的分散程度很高，而亚马逊只是众多经销商之一，所以严格意义上，

6、亚马逊不是DVD价格的制造者。但是考虑到亚马逊是著名的网络零售品牌，亚马逊的DVD售价低于主要竞争产品，亚马逊可能有定价的馀地。当然，DVD产品对消费者的需求弹性有很大的差异，亚马逊可以按一定的标准细分消费者，但问题的核心是亚马逊的细分方案在防止套利方面存在严重的缺陷。亚马逊的价格体系试图为新客户提供更优惠的价格，吸引新消费者，但是基于亚马逊已经获得的客户信息，新客户很难伪装成现有客户，但是忽略了现有客户可以假装成新客户，轻松地进行套利交易。根据客户使用的浏览器类别定价的方式也不能阻止套利。因为默认情况下，internet浏览器和Microsoft的IE浏览器是免费提供的，使用internet

7、视图浏览器的消费者可以使用IE浏览器获得更低的价格，无需额外付费。无法阻止套利，从长远来看，亚马逊的差别价格政策根本没有提高盈利能力。接着，亚马逊区别对待现有顾客的差别化定价方案与关系营销的理论相悖，亚马逊的销售额主要来自现有顾客的重复购买，在总订单中重复购买率为1999年第一季度的66%，一年后该比例增加到76%。亚马逊的战略实际上惩罚了对收入贡献最大的现有客户，但没有有效的方法锁定现有客户，因此结果不会是现有客户的损失和销售及利润的减少。最后，亚马逊忽略了虚拟社区在促进消费者信息交换方面的巨大作用，消费者通过信息共享大大增强了市场能力。实际上，大部分消费者可能不会特别关注亚马逊产品的价格差

8、距，但是网络营销研究专家、主管经济专栏的作家、竞争对手企业的市场信息来源能够彻底了解亚马逊的价格战略，通过虚拟社区等渠道传播他们的发现，认为亚马逊的自以为是的战略即将在虚拟社区中展现出来，因此很快引起了媒体的关注。相反，亚马逊此次差别价格实验中的战略失误是“实验”失败的根本原因，实施上的很多问题是其惨败和失败的直接原因。案例4(1)列出电子支付工具(至少3个)。电子支付工具：支付宝支付微信支付京东支付(二)举例说明电子支付与现有支付的区别和联系方式。电子付款与现有付款的区别和联系方式：电子支付是通过直接账簿或三方平台的间接账户，三方平台的间接账户结算，可能适合在线购买结算传统支付是通过电汇、收款、文件柜转账、现金支票、转账支票进行的(3)联系事例和支付应用程序实际，从自己的角度谈如何做好安全支付。网上购物时尽量选择大平台进行交易，不贪图小利益。选择商品时7日可以免息退货的商品选择。步骤测试11.把名词与其解释相匹配。选择题2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.选择题14.15.16.17.18.19.20.2