组织行为学试题大全

1、组织行为学课程考前复习题大全（内容非常齐全，紧跟命题趋势，答案全部正确，排版严密规范）一、单项选择题1、领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导方式是( C )A、集权式 B、集权与民主结合式 C、民主式 D、放任式2、 ( B )在企业中的人性面面观一书中提出X与Y理论，并提倡Y理论反对X理论A、雪恩 B麦克雷戈 C梅奥 D马洛3、被称为“科学管理之父”的是 ( A ) A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、古利克 4、高级神经活动类型中的强、平衡、灵活型与气质类型中的（ A ）相对应 A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质5、以下各项表述正确的是( C )

2、A、保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关 B、保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关 C、保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关 D、保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关 6、社会知觉中，对他人认知的以偏概全或以点代面的倾向，属于( B ) A、首因效应 B、晕轮效应 C、定势现象 D、投射作用7、心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( B )A、尊重需求 B、感情需求 C、成就需求 D、利益需求8、不仅提出需要层次的“满足上升”趋势，而且也指出“挫折倒退”趋势的理论是哪一种？ ( C )

3、 A、需要层次论 B、成就需要论 C、ERG理论 D、双因素理论9、“自我实现人”假使相应的理论为 ( B ) A、X理论 B、Y理论 C、W理论 D、超Y理论或应变理论10、态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变，在这方面起着突出作用的是( B)A、认知 B、情感 C、意向 D、行为11、从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的是( C )A、使组织具有各种合理的规章、制度和条例B、使组织具有先进可行的经营目标和工作目标C、使组织具有科学、合理和系统的组织结构D、使组织具有足够的持续性12、霍桑试验的结论认为提高生产效率的主要原因是 ( C ) A、工作的物理环境

4、B、福利 C、人际关系等社会心理因素 D、工资13、决定人的心理活动动力特征的是 ( A ) A、气质 B、能力 C、个性 D、性格 14、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( A )A、尊重需要 B、交往需要 C、安全需要 D、生理需要15、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( C ) A、提供给员工更高的工作报酬 B、加强对员工的监督和控制 C、设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 D、创造良好的工作条件 16、把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是( D ) A行为科学 B组织科学 C微观组织行为学 D宏观组织行为学 17、用数量指标对每

5、种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是( B ) A趋势分析 B抉择分析 C相关分析 D因素分析 18、把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是( A ) A差异性 B倾向性 C适应性 D独立性 19、创造性行为的特点是( C ) A社会性 B系统性 C主动性 D管理性 20、在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。这体现了领导决策应坚持( A ) A择优原则 B随意原则 C衡量原则 D平衡原则 21、 按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段? ( B ) A四个 B五个 C六个 D七个 22、“事业生涯计划是一个持续发现的

6、过程”。提出这种观点的代表人物是( C )A霍莱特 B霍兰德 C薛恩 D罗斯 23、组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的？( D ) A正式 B非正式 C异质 D工作 24、在人的个性特点中，决定一个人在他人心目中印象的关键因素是( C ) A外貌 B聪明 C热情 D能力 25、在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是( C ) A外部环境 B群体规模 C群体构成 D群体任务 26、一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率提高或降低的倾向被称为( A ) A群体促进效应 B社会惰化效应 C协同效应 D从众效应27、群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是

7、( C ) A头脑风暴法 B命名小组法 C德尔斐法 D电子会议法28、了解人际关系最简便、最常用的方法是( A ) A观察法 B社会测量法 C关系分析法 D参照测量法 29、管理群体间互动有许多办法，其中功能性最强，但代价最高的办法是( D ) A设计联络员角色 B建立工作团队 C成立特别工作组 D构建综合部门30、一般地，人们把冲突源概括为沟通变量、个人变量与( B ) A层次变量 B结构变量 C类型变量 D行为变量 31、领导生命周期理论认为，有效的领导行为应该综合考虑工作行为、关系行为与( A ) A被领导者的工作成熟度 B被领导者的性格 C被领导者的气质 D被领导者的个性特点32、领导

8、过程是否有效主要取决于( C ) A决策的合理性 B决策的创新性 C决策的正确性 D决策的民主性 33、人的需要因满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。这表明需要具有( D ) A再生性 B交替性 C转移性 D发展性 34、美国组织行为学教授奥德弗认为，在管理实践中将员工需要分为三类较为合理，它们是( B ) A生存需要、相互关系需要、合群需要 B生存需要、相互关系需要、成长需要 C生理需要、尊重需要、权力需要 D生存需要、尊重需要、成长需要35、吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，这“三奖”具体是指( D )A增益奖、增辉奖、增效奖 B增辉奖、增效奖、争先奖 C增效奖

9、、增益奖、争先奖 D增益奖、增辉奖、争先奖 36、根据组织变革的力场分析方法，为开创组织变革的局面，管理者可以采用下列哪种方法?( B ) A降低变革压力的强度 B增大变革压力的强度 C增大变革阻力的稳定性 D把变革的压力转变为变革的阻力 37、20世纪80年代初兴起了一个新的组织管理科学理论，它的兴起标志着组织管理科学研究进入新的阶段。这一理论是( C ) A行为科学理论 B权变管理理论 C组织文化理论 D人际关系理论 38、世界著名的IBM公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于典型的( A )A学院型 B俱乐部型 C棒球队型

10、 D堡垒型39、组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( C ) A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 40、以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( D ) A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法 41、在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( C ) A.气质 B.性格 C.能力 D.个性 42、把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( C ) A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式 43、在组织行为学中，把一个人对于自己

11、在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( A ) A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式 44、组织行为学中把别人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应称为（ D ） A、角色知觉 B、角色冲突 C、角色同一性 D、角色期待 45、在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( B ) A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 46、组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是( A ) A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式 47、关于冲突观念的现代观点认为( D ) A

12、.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 48、.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( C ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 49、按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( D ) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 50、领导生命周期理论认为，当被领导者已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( C ) A.指令型领导 B.说服式领导 C.参与式领导 D.授权式领导 51、领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标

13、和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的( D ) A.可行性原则 B.对比择优原则 C.信息健全原则 D.系统分析原则 52、菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是( B ) A.人际关系导向型 B.任务导向型 C.目标达成型 D.任务结构型 53、根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是( B ) A. E高V高=M高 B. E高V低=M高 C. E低V高=M低 D. E低V低=M低 54、以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是( D ) A.巴纳德 B.西蒙 C.钱德勒 D.韦伯 55、组织文化具有多种多样的

14、表现形式，其中传统的表现形式是( B ) A.物质象征 B.文字和标识 C.仪式 D.语言 56、中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的( A ) A.个人品德 B.工作绩效 C.决策能力 D.处理人际关系的能力57、心理测验法是研究组织行为学通常采用的方法之一，其中测量反映被测特征的真实程度的指标被称之为（ A ） A、测验的信度 B、测验的效度 C、测验的有效性 D、测验的程度 58、组织行为学中把个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合称为（ D ） A、气质 B、性格 C、态度 D、个性 59、任何创造性行为都必须产生出对组织、社会、人类有价

15、值的成果，这体现了创造性行为什么特点? （ B ） A、首创性 B、有用性 C、适应性 D、主动性 60、一个群体是在工作情境之外形成的，他们所赖以形成的共同特点可能是年龄相近、支持某个球队、同一所大学毕业、政治观点相同等，组织行为学中把这种基于成员共同特点而形成的群体称为（ D ） A、命令型群体 B、利益型群体 C、任务型群体 D、友谊型群体 61、组织行为学研究表明：别人在场时从事简单的、常规性的任务，个体的操作会更快、更准确。组织行为学中把这种个体在别人面前绩效水平提高的倾向称（ A ） A、群体助长效应 B、协同效应 C、社会惰化效应 D、从众效应 62、组织行为学中将沟通分为正式沟

16、通与非正式沟通两种类型，这是以下列哪个标准进行划分的?（ C ） A、按照沟通的表现形式 B、按照沟通的方向 C、按照组织的结构特征 D、按照沟通的参与人数 63、心理学家舒兹认为希望与别人来往、结交，想与别人建立并维持和谐的人际关系，表现出交往、沟通、融洽、出席等行为特征的人的人际需求类型是（ A ） A、包容的需求型 B、控制的需求型 C、感情的需求型 D、和谐的需求型64、以下关于群体间互动的说法中，不正确的是（ D ） A、群体间互动是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用 B、群体互动是连接两个不同组织群体的桥梁 C、群体间互动的效果与质量会影响到群体的工作绩效与成员的工作满意

17、度 D、群体间互动中的群体一般是指同一组织中的，不包括一组织与另外组织中的群体之间的联系 65、我国现代关于领导素质的观点认为企业家整体素质体系中的核心素质是（ A ） A、企业家的能力素质 B、企业家的政治素质 C、企业家的道德素质 D、企业家的身体素质 66、菲德勒的权变领导理论认为领导效果的好坏取决于三个条件，不属于此三个条件的是（ B ） A、领导者与被领导者的关系 B、领导者的领导风格 C、任务的结构 D、职位的权力67、领导决策是一个过程。决策过程的最后阶段是（ C ） A、核定价值准则 B、方案评估 C、组织实施 D、实验实证 68、在马斯洛的需要层次理论中最高层次的需要是（ B

18、 ） A、尊重需要 B、自我实现需要 C、爱与归属需要 D、安全需要 69、行为改造型激励理论的代表人物斯金纳认为运用强化去改造行为一般有4种方式。其中一种方式是取消奖励， 对职工的某种行为不予理睬，以表示对该种行为某种程度的否定。这种方式称为（ C ） A、正强化 B、负强化 C、自然消退 D、惩罚 70、在组织结构理论的发展演变过程中，形成了传统的、行为的与现代的这三种理论。行为组织结构理论强调研究 （ B ） A、组织的经济效率的协调 B、组织结构中人的心理反应对组织结构的影响 C、组织与社会环境之间的相互关系 D、静态的组织结构 72、衡量组织成熟程度与运行有效性的基本标志是（ A ）

19、 A、组织目标设置的合理性 B、管理幅度与管理层次设置的合理性 C、权责体系设置的合理化 D、组织结构的功能优化 73、从探讨组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程的组织变革程序是（ B ） A、艾诺芬程序 B、勒温程序 C、罗西程序 D、卡斯特程序 74、组织文化的核心特征是（ D ） A、民族性 B、历史连续性 C、整体性 D、创新性75、组织行为学研究的基础和出发点是( A )。A、个体 B、群体 C、组织 D、班组76、美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分为六类，他分类的基础是( B )。A、按人员的不同对象来划分 B、按有无价值的不同标准来划分C、按不同行为

20、方式来划分 D、按经营管理所追求的不同目标来划分77、创造性行为产生的源泉是( B )。A、.和谐的人际关系 B、良好的信息沟通 C、合理的群体结构 D、弹性的组织结构78、心理学家霍兰德认为，决定着人们从事职业种类的基本的“个性定向”有( C )。A、四种 B、五种 C、六种 D、七种79、个人在组织内事业生涯变动的模式呈现出是一个( C )。A、正方体 B、圆柱体 C、.圆锥体 D、圆球体80、组织行为学中把基于群体成员共同特点而形成的群体称为( C )。A、任务型群体 B、利益型群体 C、友谊型群体 D、正式群体81、在组织正式沟通形式中，最民主、最通畅的沟通形式是( A )。A、全方位

21、式 B、圆式 C、轮式 D、链式82、人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系，持这种观点的理论是( C )。A、人际关系理论 B、人际反应特质理论 C、社会交换理论 D、社会比较理论83、管理群体间互动有许多办法，其中最简单、花费最低的办法是( A )。A、制定规则与程序 B、设置层次等级 C、设计联络员角色 D、成立特别工作组84、在组织中，有效的领导者的权力影响力与非权力影响力的关系表现为( A )。A、正比关系 B、反比关系 C、负相关关系 D、无相关关系85、组织行为学中把企业家不断地调整既定的目标、方针、策略和管理方式以适

22、应发生变化的环境的能力称为( C )。A、决策能力 B、创新能力 C、应变能力 D、协调能力86、对若干个备选方案分别进行评估，然后以一定的标准进行衡量，择优者而取之。这是决策过程中所必须遵守的( D )。A、信息健全原则 B、可行性原则 C、系统分析原则 D、对比择优原则87、动机会由于行为的良好结果而加强，使该行为重复出现；也会因坏的结果而削弱以至消失。这表明了动机具有( D )。A、始发机能 B、反馈机能 C、选择和导向机能 D、强化机能88、美国心理学家麦克里兰认为，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有三种，它们是( C )。A、成就需要、尊重需要、成长需要 B、成就

23、需要、权力需要、成长需要C、成就需要、权力需要、合群需要 D、成就需要、成长需要、合群需要89、模式：工作激励水平=任务内在激励+任务完成激励+任务结果激励。这是下列哪种激励理论的基本观点?( C )A、期望理论 B、公平理论 C、综合型激励理论 D、ERG理论90、吉林羊毛衫厂的“全员塑形法”的理论基础是( A )。A、参与管理理论与麦克里兰的成就需要理论 B、参与管理理论与奥德弗的ERG理论C、.期望理论与奥德弗的ERG理论 D、公平理论与双因素理论91、组织行为学家认为，现代组织结构理论是一种( C )。A、封闭式的系统理论 B、以人为本的理论 C、开放系统理论 D、以人迎合管理的理论9

24、2、从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程。这是组织变革程序中的( A )。A、勒温程序 B、克利程序 C、卡斯特程序 D、艾诺芬程序93、组织文化建设的出发点和归宿是( B )。A、共同的价值观 B、组织目标或宗旨 C、作风及传统习惯 D、行为规范和规章制度94、以组织结构为中心的变革措施主要是：(D)。A、调查反馈 B、群体建议 C、咨询活动 D、完善信息沟通系统二、多项选择题1、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为( ACDE ) A、理智型 B、内倾型 C、情绪型 D、意志型 E、中间型 2、个性的特点是( ABCDE ) A、社会性 B、组

25、合性 C、独特性 D、稳定性 E、倾向性3、以任务和技术为中心的变革措施主要包括 ( ABC ) A、工作再设计 B、目标管理 C、建立社会技术系统 D、建立规章制度4、下列哪些属于以人为中心的变革方法( BCD ) A、目标管理 B、群体建设 C、调查反馈 D、咨询活动5、人的行为特征有( ABCDE ) A、自发的 B、有原因的 C、有目的的 D、持久性的 E、可改变的6、领导权的分配应坚持的原则有( BCD ) A、量才适用，德才兼备原则 B、职权一致，责权对等原则 C、分配适度，系统优化原则 D、因事设人，量才授权原则 E、保权授责，科学授权原则 7、“途径目标”理论的补充者和发展者豪

26、斯教授提出的领导方式有( ACDE ) A、指令型 B、独裁型 C、支持型 D、参与型 E、成就型 8、在下列激励理论中，属于内容型激励理论的有( ABD ) A、需要层次理论 B、双因素理论 C、期望理论 D、ERG理论 E、公平理论9、在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是( ABCDE ) A、安全需要 B、地位需要 C、情感需要 D、权力需要 E、实现目标的需要 10、在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向( ACD ) A、群体的竞争程度较低 B、群体成员的共同性较少 C、群体凝聚力较高D、群体目标较明确一致 E、群体规模较小11、为了实现

27、组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要有( ABCDE ) A、创新功能 B、激励功能 C、组织功能 D、沟通协调功能 E、服务功能 12、领导权力一般由三部分构成，它们是( ABC ) A、资源控制权 B、奖惩权 C、专长权 D、职位权 E、个人权 13、群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有( ABCE ) A、命名小组法 B、头脑风暴法 C、电子会议法 D、平均化法 E、德尔斐法14、美国组织行为学家史布兰格认为人们的价值观可分为六类。以下价值观中属于这六种类型的有（ABCE） A、理性价值观 B、审美性价值观 C、社会性价值观 D

28、、权术性价值观 E、宗教性价值观 15、人们加入某一群体的动机是群体可以满足人们的需要，这些需要主要包括（ ABCDE ） A、安全需要 B、地位需要 C、自尊需要 D、情感需要 E、权力需要 16、领导行为作为一种动态的活动过程，具有以下特点（ ABDE ） A、示范性 B、激励性 C、创新性 D、互动性 E、环境适应性 17、美国的组织文化在其长期发展的过程中，形成了自己特殊的风格，大体具有以下特征（ ABC ）A、能力第一 B、崇尚竞争 C、建立亲密文化 D、家族主义 E、共同富裕18、组织行为学常用问卷调查法进行调查研究。常用的问卷调查法有( ABCD )。A、选择法 B、是否法 C、

29、计分法 D、等级排列法 E、随机抽样法19、个性倾向性特征包括( ABCDE )。A、兴趣 B、需要 C.动机 D.理想 E.价值观20、在下列哪些情况下使用合作策略来处理冲突效果较好?( ABCD )A、当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时B、当处理者的目的是为了学习时C、当处理者需要融合不同人的不同观点时D、当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时E、当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时21、途径目标理论认为，领导的有效性取决于他能激励下属达成目标并在其工作中得到满足的能力，为此，领导者应该做到( BD )。A、对下属阐明组织目标与任务 B、对下属阐明工作

30、任务的要求 C、引导职工达到目标D、帮助职工扫清达到目标的障碍 E、帮助职工建立工作目标22、组织文化具有多种多样的表现形式，主要包括( ABCDE )。A、文字和标识 B、物质象征 C、仪式 D、实物形象和艺术造型 E、语言23、社会知觉主要包括：(ABCD)。A、对人知觉 B、人际知觉 C、角色知觉 D、因果关系知觉 E、自我知觉24、知觉偏差主要表现有：（ ABCDE )。A、知觉防御 B、晕轮效应 C、首因效应 D、近因效应 E、定型效应25、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：(ABC)。A、改变行为 B、改变态度 C、引进新的知元素 D不予理采 E重新进行角色定位26、

31、需要层次论的内容有：（ ABC )。A、生理需要、安全需要、友爱和归属需要 B、尊重需要 C、自我实现的需要D、工作和工作条件的需要 E、文艺、文化娱乐生活的需要27、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括( ACE )。A、社交需要 B、自我实现需要 C、安全需要 D、人际关系和谐的需要 E、相互尊重的需要28、麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有( ABDE )。A、成就需要 B、生存需要 C、安全需要 D、权力需要 E、社交需要29、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有( ABCE )。A、工作本身的特点 B、责任感 C、提升和发展 D、工作的物理条件 E

32、、上司的赏识30、人们在群体中可以获得的需要和满足有( ABCD )。A、安全需要 B、情感需要C、尊重和认同需要 D、完成任务的需要 E、实现组织目标的需要31、领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是( ABCDE )。A、信息的原则 B、接受型原则 C、冲突的原则 D、合理的原则 E、目标合适的原则32、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有( ABC )。A、分工 B、竞争 C、反应性 D、协作三、名词解释1、态度：P56 2、组织变革： P279 3、工作满意度：P76 4、社会知觉：P50 5、动机：动机是引起某种行为，维持该

33、行为，并将该行为导向一定目标的心理过程，动机是导致个体产生行为的原因。 6、个性：个性是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。7、学习型组织：是一个不断开发、适应与变革能力的组织。正如人要学习一样，组织也要学习。所有的组织都在学习，不管它们是否有意识这么做，这是它们维持生存的基本条件。 8、组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。9、组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机

34、构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。10、行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。11、感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。它也是客观事物在人的认知过程中最简单的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。12、知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。13、自我知觉：是

35、指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。14、价值观：是人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。15、工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。16、工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。17、气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征。18、能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。19、性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。20、控制方

36、位论：是指个人行为能否达到某种结果靠那方面原因控制的看法。21、创造性行为：是指人这个主题综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。22、群体：是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 23、正式群体：是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。 24、非正式群体：是那些既没有正式结构、也不是由组织确定的联盟，它们是人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。25、角色：是指人们对某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。26、角色同一性：是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性

37、。27、角色知觉：是指一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识。28、角色期待：是指别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应。29、群体助长（群体促进）：一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高，这种现象就叫群体助长或群体促进作用。30、社会惰化：是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。31、协同效应：是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。32、正式沟通：是指组织和群体中正式的沟通过程，它是按照组织的结构和功能特性进行沟通传递的，如组织和群体的管理行为、例行的汇报、总结、工作任务分配等均属此列。33、群体

38、思维：指群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价，会严重损害群体效绩。34、群体转移：是指讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况下谨慎的态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下，容易向冒险转移。 35、人际关系：指人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系。36、合作：是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动。37、竞争：是指与合作相对立的行为，人们为了各不相同的目的而进行的活动，或为了同一个目的，但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方的利益的行为。38、群体间互动：是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互

39、作用。39、冲突：定义为一种过程，这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。40、协作：指的是冲突双方均希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果。41、回避：指的是一个人可能意识到冲突的存在，但希望逃避它或抑制它。42、迁就：指为了维持相互关系，一方愿意作出自我牺牲。43、领导：是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。44、领导者：是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体；是领导行为过程的核心，也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心。45、正式领导：是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。46、非正

40、式领导：是指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。47、授权：是一种特殊的权利分配形式，是指将权利和责任授予下级，使下级再一定的监督下，有相当的行动自主权。48、有效领导行为：是指领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，能作出正确的决定。49、领导素质：是指领导者自身的内在条件，即在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征。50、领导者的工作作风：是指领导者在领导活动中比较固定和经常使用的行为方式和方法的总和。51、领导方式：是领导过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的具体形式。52、决策：是在一定的环境条件下，从若干可行的备选方

41、案中选取实现既定目标的最佳方案。53、目标：就是期望达到的成就和结果，也是行为的导向。54、激发力量（激发水平）M：即调动一个人的积极性，激发其内在潜力的强度。55、目标效价V：是指目标对于满足个人需要的价值，即目标对于个人的重要程度。56、期望值E：是指采取某种行为可能导致的结果和某种需要的概率，即采取某种行为对实现目标可能性的大小。57、公平差别阈：刚刚能使两个条件不相等的人产生公平感时的适应差别的比值。58、激励机制：是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。59、组织结构：是在组织理论的指导下，经过组织设计，由组

42、织要素相互联结而成的相对稳定的结构模式。60、组织内部结构：是指组织各要素的排列组合方式，是组织各部门、各层次所建立的一种人与人及人与事的相互关系。61、管理幅度：就是指一个管理者能够直接指挥和监督的下属数目。62、管理层次：是指因管理幅度的限制而形成的组织纵向结构的等级层次。63、组织体制：是组织结构中各层次、各部门之间组织管理关系制度化的表现形式。64、企业集团：是一些有经济联系的企业为了实现共同的经营目标而在生产或经营的有关环节上联合起来的协作组织。65、文化：是人类群体或民族时代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。66、组织结构合理

43、化：是从静态标准的角度来衡量组织行为科学化的，是指组织内部各运行要素的有效配置及其相关机制的有效发挥。67、组织决策体制：是指决策机构和决策人员所组成的一定的组织体系及其指定决策的基本程序和制度。68、组织成员的认同感：是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，是组织成员群体意识与群体态度的总和。69、解冻：是指激励个体或群体改变原有的态度，即改变原有的习惯或传统，接受新的观念和思想。70、冻结：是指用必要的强化方法使所期望的新态度和新行为融合成为成员个人品德中永久部分的过程。71、突破式变革：指领导用最大的决心和魄力对重大的变革要求一步到位，定期内必须按时完成变革。72、渐进式变革：是指利

44、用足够的时间分步骤地逐渐推进变革并最终达成变革目标。73、管理模式：是指从管理思想、管理理论、管理原则、组织结构（包括职能结构、部门结构、责权结构）、运行机制及运行方式，到管理技法、管理工具的整个管理体系的总称。74、组织文化：通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展和实践中，所形成的被成员普遍认可和遵循的价值观念和行为方式的总和。75、组织发展：组织发展包括了建立在人本主义的民主价值观基础上的有计划变革的干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福。组织发展重视人员和组织的成长、合作与参与与过程以及质询精神76、知觉防御：是指人们保护自己的

45、一促思想方法倾向。这种倾向使人比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见。 77、晕轮效应：是指通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征。 78、定型效应：是指人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响。 79、首因效应：是指在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往先入为主，对后来对该对象的印象起着强烈的影响。80、近因效应：是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。 81、平衡理论：是由1958年社会心理学家海德提出的，他认为，认知对象包括世

46、界上各种人、事物、概念等，有的各自分离，有的相互联结，组合成一个整体而被认知。个体对单元中两个对象的态度一般是属于同一方向的。 82、认知不协调理论：是社会心理学家菲斯廷格于1957年提出的。他认为认知是指任何一种知识，包括思想、态度、以及对行为的知觉等认知元素。认知元素间难免发生矛盾，呈现不协调状态。 83、激励：激发、鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理过程。 84、自我实现：是马斯洛理论中最高层次的需要，指的是一种使人能最大限度地发挥自己的潜能并完成某项工作或某项事业的欲望。 85、保健因素：是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持工作现状的作用，为此这类因素称为“保健因素” 86、激励因素：是指和工作内容联系在一起的因素。由于这类因素能够激发人们做出最大的努力，因此称之为激励因素。 87、挫折：是指人们从事有目的的活动，在环境中遇到障碍和干扰，使其需要和动机不能获得满足时的状态。 88、强化：是