办公室工作人员行为规范范本

1、办公室工作人员行为规范一、 员工必须遵守下列事项： 1、遵守国家的一切法律法规；2、遵守公司的各项规章制度； 3、 维护公司利益，保守公司机密，珍视企业荣誉，爱护公司财物。 4、 不得经营与本公司类似或职务上有关的业务或兼职其它公司的职务。 5、 公司不允许员工之间谈论个人薪资问题，违反此规定之员工将根据情节轻重给予处罚。 二、 员工对工作应有高度责任感和敬业精神，上班期间应全力以赴，不得聊天闲谈；不能阅读与工作无关的读物； 三、 全体员工必须了解，只有竭诚努力，恪守尽职，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作、劳资两利的目的。 四、员工未经批准不得在工作时间内及工作场所内，接待或会见与工作无

2、关的亲戚、家属或朋友；如确有重要事情必须会客时，应经批准，在指定地点会见，时间不得超过十五分钟，否则按事假处理；五、上下长幼有礼有秩，尊敬上级、尊重前辈、团结友爱、协力互助；各级领导及主管人员更应以身作则，率先垂范，领导员工齐心协力，高效高质地完成公司下达的目标任务。并不断加强自身的素质和修养，努力提高工作士气和满意度水平。 六、 接听电话必须专业、规范、热情、大方。电话铃响三声内，必须有人接听；接打电话要尽量简明扼要。员工在工作时间内，不得打与工作范围无关的私人电话。如有急事，应尽量缩短，不得超过三分钟； 七、 严谨操守、廉洁自律，树立和维护个人良好职业道德和品格 。本公司员工不得有下列行为

3、： 1、 除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义； 2、 对于本公司机密无论是否经管，均不得泄露； 3、 未奉核准不得擅离职守； 4、 不得收受与公司业务有关人士或行业单位的任何馈赠、回扣及贿赂；不得化公为私，奸守自盗； 5、 非因工作职务之需不得动用公物、挪用公款； 6、 不得假借职权便利，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗； 7、 未经允许不得随意翻看、查找或擅用他人用品、物件等； 8、 不得任意翻阅不属于自己负责之文件、账簿表册及来往函件等； 9、 未经许可或因工作需要，不得随意带领非本公司人员进入公司； 10、未经许可不得将公司的财产、用品及重要文件、资料等带出公司或外借、转印、复制

4、、私自留存等； 八、 坚持正常的工作秩序 1、 按时上下班，做到不迟到、不早退、不缺勤、不旷工。 如有上述现象出现，根据公司相关规定进行处罚。 2、 凡已领工装及胸牌的员工必须着工装并佩戴胸牌上岗， 其他员工需按公司的相关要求着装上岗。 3、 办公时间不得在室内大声喧哗、调侃和打闹；不得吃零食、喝酒、耍牌及进行任何与工作无关的事宜，以保持室内的严肃和安静。 4、 认真坚守工作岗位，不能无故离岗；不能离开人的岗位应有人替岗。 5、 办公室内要保持清洁整齐，不得任意张贴和堆放与工作无关的物件。 6、 未经请示批准，员工不能利用工作时间处理与工作无关的私人事务；不能使用公司的设备设施处理与公司业务无

5、关的个人活动。 7、 接待客户应注意场合，不要影响其他人正常工作。 8、 参加各种会议、培训等集体活动，应自觉遵守时间和规定，非有特殊原因或未经批准，不得迟到、中途或提前退席；不能参加者，应事先告假。 九、 爱护公司财产，注意勤俭节约 1、 对个人和部门管辖使用的各种财产设备，应根据固定资产管理办法进行登记，并注意爱护、管理和保养。 2、 对各部门配备的一切公共设施和用品，未经允许不能自行调换或转给其它部门和个人。 3、 非工作需要及未经同意，员工个人不能在公司内拨打国际、国内长途电话或168 等资讯收费电话；公事应进行登记并尽量缩短通话时间，减少费用开支。 4、 不得在工作时间利用公司计算机

6、设备在网上聊天、打游戏，或浏览不健康的网站。 5、 下班后如非必要的加班，应按时离开办公室，不得长时间逗留。 6、 注意节约用电和安全用电，做到人走灯灭、电器设备断电源。 仪容仪表篇 身为公司的一名员工，同时也代表着公司形象，为了创造和维护良好的办公环境，树立良好企业员工形象，公司对员工的仪容仪表提出以下要求和规定：一、 行为要则 仪表整洁端庄，稳重大方、精神饱满、健康积极； 环境清洁卫生，整洁有序； 待人有礼有节、不卑不亢、谦和虚心、热忱大方； 守时守时守约，为人处事之基本，务求一诺千金，严格自律； 效率以最简捷的动作，最快的速度办理每件业务； 质量凡经我手，无论什么工作，都以精湛、细致、圆

7、满而使人信服； 专精钻研技术，钻研业务，精益求精，永无止境； 勤勉勤恳敬业、坚毅求进、踏实诚恳地去工作和处世为人； 谦虚满招损，谦受益。无论学习或做事，始终抱有一颗谦虚之心； 团结同事相处，应互相体谅，礼貌谦让，才能精诚合作，团结共进； 自律永远不对外人批评公司；永远不对他人口语主管；不飞短流长、挑 拨是非；即便离开公司，也自奉严格，自尊自重，不断反省超越； 卫生注意爱护和维护公司公共环境卫生，养成良好卫生习惯，不随地丢 弃废物、烟头，不随地吐痰； 安全不在公司任何区域、公共办公区吸烟； 责任对公司内出现的任何不良行为和违反本规范的人，任何人有责任制止。 二、仪 容 所有员工均应经常保持仪容仪

8、表的整洁及健康饱满的精神面貌； 男士应注意经常修面、剔须、保持发型整齐，发长不超过耳朵和领子； 女士应适当修饰头发，梳理成符合各岗位要求，方便工作的发型； 上班时，女员工需着淡妆，但不可浓妆艳抹；不可佩戴过多首饰； 员工应注意个人卫生，随时保持头发、双手、指甲的清洁； 与客户、领导及同事相处时确保没有口臭、体臭及口体异味。 三、 仪 表 已领工装和胸牌的员工应着工装并佩戴胸牌上岗； 未领工装和胸牌的员工应着正装或职业装上岗； 女员工：套装、皮鞋，素雅端庄； 所有员工不可穿拖鞋、光脚穿鞋或其它奇装异服； 女员工夏天服装应有领、有袖；裙长不得短于膝盖以上三公分； 特殊岗位员工，由于气候或工作条件原

9、因，可适当调整着装要求； 所有员工着装均应经常保持洁净、平整，衣扣扣系齐整； 遇公司各类会议、培训或外事活动时，参加者必须按规定着装； 业务人员接待客户或出差工干时，必须按规定着装； 四、 语言与态度 常保微笑，目光交流； 友好态度，以礼待人，规范语言，真诚服务； 永远不可以说“这不关我的事”“这是他们的事”； 熟练技巧，快速服务； 违纪处理篇 A、 警告同时经济处罚20元 犯下列错误，属 A 类失职，应受到处罚。 不佩戴胸牌上岗（要求员工着工装、戴胸牌上岗的部门）； 未按公司着装规定着装，仪容不雅，衣冠不整，影响公司形象； 任意张贴和堆放与工作无关的杂物，桌边环境混乱； 工作时间处理私务或使

10、用公司设施处理与工作无关的个人活动； 擅离工作岗位，串岗、扎堆、聊天； 办公室内大声喧哗、吵闹，影响他人工作； 未经允许或登记自行调换使用其它部门的设备设施； 没有规范接听电话及非工作需要或未经许可私挂国际、国内长途电话及168等资讯收费电话的；一经查出，除行政处罚外，话费自理；多次发现者，加倍处罚； 开会、学习和业务培训迟到或无故缺席； 下班后，机器设备未断电源、未关机； 未经许可在公司接待或会见非工作需要或业务相关人员； 非工作需要或未经许可，带非本公司人员等进入公司； 工作时间听收音机、录音机或看电视（培训课中或工作需要除外）； 工作时间看与工作无关的书报和杂志及吃零食、睡觉等； 随意丢

11、弃废物、烟头、餐余物； 不服从公司领导和管理，情节轻微者； 不遵守公司保密规定，打听和攀比相互之间的经济收入的； 工作期间将文件资料稿、软盘随处乱丢，未造成严重后果； 携带违禁品或易燃、易爆等危险品进入工作场所，未造成后果的； 对同事不礼貌，使用污言秽语； 与相关部门员工不能团结合作，情节轻微者； 做有损公共卫生之事，随地吐痰或乱扔垃圾； 污损告示牌和公司发出的各种证件、文件、报表及工作服的； 在办公时间内高声叫人、吹口哨、唱歌或作种种不雅的动作； 在公司聚集谈论私人的事情； 下班后未做好个人清洁卫生工作，未整理好桌面； 消极怠工、自由散漫、工作态度不积极、精神颓废等； 由于工作责任心差， 违

12、反公司规定、工作失误等原因给企业造成不良影响 或一定经济损失者； B、 记过同时经济处罚50元 犯下列错误，属 B 类失职，应受到记过处分及 50 元经济处罚。 在工作时间内下棋，打扑克或搞其它文娱活动； 对客户不礼貌，使用污言秽语； 工作时间进入商场、商店和其它公共场所闲逛； 工作态度不认真，影响服务质量，至使客户投诉或提出书面意见对企业声誉造成损害的； 由于工作责任心差， 违反公司规定、工作失误等原因给企业造成不良影响或较大经济损失者； 工作期间未将重要资料收存保管好，造成不良影响； 未经许可将公司的财产、物品及重要文件、资料等带出公司或外借、转印、复制、私自留存的； 未办相关手续或未经许

13、可擅自离岗； 未经许可，在工作时间内酗酒； 工作时间内和客人、同事吵架，影响工作； 警告中所列条款情节严重、性质恶劣的； C、 记大过同时经济处罚100元 犯下列错误，属 C 类失职，应受到记大过处分并处罚100 元。 弄虚作假，开假病假条或其它假证明，欺骗领导； 在同事之间，在同事和领导之间，拨弄是非，挑起事端； 工作期间未将重要资料收存保管好，造成严重后果； 不尊重同仁，传播他人隐私，搬弄事非或不通过正常渠道反映自己的意见，而是在员工中发泄不满情绪，造成较坏影响的； 由于工作责任心差，违反公司规定、工作失误等原因给企业造成严重影响或严重经济损失者； 记过中所列条款情节严重者； D、 开 除

14、 犯下列错误，属 D 类失职，应受到开除处分。 故意、蓄意或屡次违反公司制定的各项规章制度的； 危害公司及他人人身财产安全； 对同事暴力威胁、殴打、恐吓或相互殴斗、无理取闹、聚众闹事，影响工作秩序的； 私自向客户，客人索取报酬、财物者； 进行色情、吸毒、迷信、赌博等活动或交易的； 严重泄露公司的机密情况； 行贿、受贿，贪污，盗窃公司财物； 偷窃客人、同事或他人的财物； 由于工作责任心差， 违反公司规定、 工作失误等原因给企业造成恶劣影响或重大经济损失者； 有意损坏或唆使别人损坏公司设备财产损失重大，影响恶劣； 记大过中所列条款情节严重，性质恶劣者； 不论采取何种形式兼职或从事第二职业； 违法行

15、为 任何触犯国家法律的行为，被依法处罚、拘留、逮捕、判刑者，均被立即解雇； 滥用药物是严重问题。公司内严禁携带、拥有或使用使人上瘾的药品、毒品或烈酒。员工有如上行为，一经发现，即被解雇； 偷窃：员工未经许可从公司拿走任何财物，无论是公司的、客人的还是同事的，均视为偷窃。员工有偷窃行为，一经发现，将被立即解雇； 赌博：严禁任何形式的赌博。不论在任何情况下，员工不得在公司范围内从事赌博或类似活动。任何人一经发现，将被立即解雇。 其 它 一、凡违反公司各项规章制度的行为都将受到相应处罚； 二、发生以上条款所列行为超过两次者，按上一级处罚执行； 三、公司有权根据发生违纪行为情节、性质的严重程度，酌情处理； 四、公司有权根据员工在发生违纪行为后的悔改行为、检讨态度等适当处理；对 于态度恶劣的违纪员工，公司有权加重处罚； 对于态度诚恳、悔改积极的员工，公司可考虑从轻处罚或给予将功补过的机会。 5、 对于给企业造成财产损失、经济损