多媒体实时互动远程教育解决方案

1、多媒体实时互动远程教育系统解决方案泰豪科技股份有限公司2007-12-05目 录目 录2一、前言3二、系统概述31核心模块42行业标准：43客户端软件54并发容量：55应用程序接口APIs5三、系统功能61课程管理功能62课堂角色功能63共享功能64协作式教学活动7四、网络拓扑图81局域网环境：82广域网环境：9五、技术构成101WebClass 技术性能102技术特点：113协议标准134API应用程序接口功能14六系统配置及报价15附件一 带宽需求测试报告17附件二 WebClass与同类产品的比较20Interwise21Lotus SameTime21附件三 典型客户案例22附件四 W

2、ebEx实时交互多媒体通讯市场的领袖24多媒体实时互动远程教育平台解决方案一、前言目前常见的、基于信息技术构建的远程教育平台，其主要功能，体现在静态培训内容的组织管理、存储和传输上。所谓的交互功能，主要指人机交互。而培训师和受训人之间的动态交流，多由E-mail和BBS等非实时交互平台实现。这使得以讨论和交流为主要授课模式的现代培训范式无法得以施展。因此，如何基于现代网络通信技术和多媒体技术，开发具有实时、交互、多媒体特性的协作式教学工具平台，一直是业内专家和应用技术开发者积极倡导和努力探索的话题。CDMS引进国际先进的基于Web的实时交互多媒体通信技术，设计开发了一套基于桌面的实时课堂系统W

3、ebClass，并以其为核心，开发了配套的教学管理系统，可以方便地进行排课、发布通知、管理并维护教师和学生档案，形成了一个完整的，基于目前互联网带宽的，以实时交互教学为特色远程教育平台。它使老师和学生，只要具备一台能上网的电脑、一个桌面摄像头和麦克风，便可以开展实时的授课、辅导、讨论或协作式学习活动。具有对带宽资源要求低、覆盖面广、无客户端安装要求、不受平台限制、操作简单、开放性强等特点。WebClass系统具有功能强大的API应用程序接口，可以与现有的异步培训平台进行无缝整合。二、系统概述目前流行的实时远程教学系统解决方案主要有两种技术应用平台：一是多媒体广播技术，包括基于卫星和有线电视网的

4、教学广播系统和网络流媒体技术实现的互联网广播系统，这些技术所能实现的教学，基本上是单向的。学生与教师之间缺乏双向的交互：教师不能向学生提问，不能及时得到学生对当堂课的反馈；学生不能向老师提问，遇到的难点问题不能得到及时的解答，从而使远程教育达不到传统教学中的效果，不能保证教学质量，因而不利于远程教育作为一种主流教育模式的长远发展。二是基于视频会议技术实现的实时交互式远程教学系统。一般由多媒体授课室、多媒体听课室、多点控制器以及传输网络等组成，教师在授课室通过电子白板、视音频设备、传输网络将授课内容及教学情景实时传送到远端听课室，同时学生可在远端听课室现场回答教师提出的问题或向教师提出疑问，教师

5、在授课时可以看到各听课室的全貌，还可以看到发问、回答问题的学生，如同面对面教学。第二种平台虽然解决了实时交互问题，但必须建有完备的授课室和听课室，不仅师生所处的地域范围仍然受到局限，而且需要相应的设备、场地、带宽资源的投入，仍不足以体现现代远程教育“随时随地性”的内涵。WebClass系统的设计，除考虑到系统本身应该具有的实时交互教学功能外，还充分考虑到国内的网络基础设施水平、用户使用习惯、当前企业对远程教育服务的需求特点等因素。因此系统的设计和技术采用，遵循以下几个指导思想：1. 广播式授课和课堂交流相结合，使虚拟课堂不仅具有现实课堂的功能，还能最大可能地营造出现实课堂的氛围；2. 客户端完

6、全基于标准浏览器，除麦克风和桌面摄像头外，不需要增加或安装其他任何软硬件；3. 可最低限度地满足拔号用户使用；4. 独立的开放软件体系，能够与企业专网和基于互联网的远程教育平台进行无缝整合；5. 可扩展的APIs接口，满足不同用户的个性化定制需求。6. 可升级的平台架构，满足不同规模的实时交互课堂需求。WebClass底层依托美国WebEx公司的实时交互多媒体通讯技术。WebEx的互动平台是一个基于行业标准的、分布式的软件体系结构，它提供了一整套功能强大的互动通讯的模块，具有极大的伸缩性、可靠性和可扩展能力。可以提供电信级的实时交互通讯服务，同时支持数以百万计的声音和数据用户。1核心模块Web

7、Class软件由四个核心模块构成：课堂管理：为所有上课者提供可靠的、实时的数据传输。包括演示、文档、应用程序共享、实时视频等全部数据共享功能。该模块与现有的防火墙完全兼容；办公管理：为每一个注册用户提供个人课堂和管理课堂及处理教学事务的工具。这些工具包括目录服务、个人主页、文件夹、通讯簿等。议程管理：包括课程预定、安全和加密管理等。电话管理：在基于Web的交互活动中，支持PSTN和IP电话的交流。2行业标准：WebClass所采用的技术，支持各种行业标准，这些标准包括：T120：用于实时多点数据通信的网络协议标准；H.323：音视频通信标准SSL：数据传输安全标准LDAP：目录数据库协议标准X

8、ML：提供接入底层WIP功能的高级应用程序编程接口的标准。WebClass所采用的技术平台，对T.120和H.323的标准进行了扩展，创建了一个HTTP隧道协议，因此可以通过一个标准的浏览器连接，来传递由上述标准协议所携带的丰富的数据，包括视频数据。3客户端软件WebClass的客户端不需要特别安装软件，在用户第一次使用时，系统会自动向用户端下载HTML插件。客户端软件负责对课堂上交互活动所需要传递的信息，在本地机上进行压缩，然后将压缩后的文件通过服务器转发到课堂中每个终端，再在本地机上解压缩。由于采用的是矢量技术，且每次仅传递讲课人屏幕上变化的内容，因此WebClass对带宽资源要求很低，交

9、互活动的安全性很高。4并发容量：WebClass分高、低二种操作系统版本，高端版本采用Sun Solaris和Oracle操作系统，单台服务器最大规模可支持2000个并发用户，即一堂课可容纳2000人，或分成多个并发课堂。低端版本基于Linux操作系统，单台服务器最大规模可支持并发用户150人。通过多服务器联结系统提供升级和容错功能，WebClass可以同时支持数以万计的实时课堂。5应用程序接口APIsWebClass提供基于PHP和XML技术的二套应用程序编程接口（APIs），客户能迅速方便能根据需要开发基于WIP的新服务，并把这些服务集成到校园网、教育城域网和基于互联网的远程教育平台中。三

10、、系统功能1课程管理功能创建课堂：允许注册用户即时或提前创建新课堂，并预告当堂主要内容；支持远程自动注册和管理员进行注册两种方式。课堂列表：系统自动列出正在举行的课程和24小时之内预定的课程，供用户查询。获得许可的用户可从页面直接进入正在举行的课程；我的课程：注册用户的个性化课程安排管理，可查阅数据库中记录的全部相关课程信息。2课堂角色功能为了充分体现远程教育较之传统教育中学生学习的主观能动性更强的特点，WebClass的角色，不完全像传统教育中截然划分成教师和学生两种。WebClass课堂可分为课堂主持人、讲课人和听课人三种角色，通过三种角色的动态分配，而形成一个活泼有序的互动课堂环境。描述

11、如下：课堂主持人：通常由教师担任，负责创建课程，维护课堂秩序，决定由谁来做讲课人，谁能得到话筒进行发言，同时可以实时召集未进入课堂的学生，或当学生到齐后，锁定/开销课堂，或见有未注册的学生闯入课堂时，立即驱逐。最后负责关闭课堂。课堂主持人角色可通过密码切换给其他人。讲课人：负责课堂上所进行的活动，并授权给听课人进行共同操作。在传统授课型的交流中，大部分时候，老师即可以即是课堂主持人，又是讲课人。在课堂交流中，课堂主持人可随时把讲课人的权限切换给某一个听课人。WebClass的视频共享首先是讲课人的影像的广播式共享。在四个视频窗口的版本里，除共享讲课人的视频外，还可以共享其他三个听课人的影像，并

12、可轮播所有人的影像。听课人：听课人即传统课堂里的学生，听课人可以实时看到讲课人的视频、听到声音、读到其所调用的讲义。听课人可随时举手要求发言，也可通过文字交流一对一、一对多或多对多地进行实时讨论。在主持人的许可下，听课人可以变成讲课人，也可以被指定为主持人。3共享功能讲义共享：讲课人不需把讲义上传至服务器，即可使课堂内所有人同时共享，可进行高清晰度全屏显示，可共同批注操作。白板共享：允许所有人借助使用书写和绘画工具进行白板操作，可放至全屏。页面导航：讲课人可带领听课人浏览页面形式的讲义，并在浏览过程中进行标注操作，还可交换控制权；应用程序共享：可进行交互时课件操作或课件、软件等分步演示； 文件

13、传送：讲课可上传任何格式的文件共所有人下载；课堂测验：即时标准化测验，供讲课人了解当堂学习效果；讨论功能：师生可进行一对一、一对多和多对多的文字交流；要求发言功能：学生在课堂上举手可要求发言。可视画面：通过简单的桌面摄像头，无需任何特殊装备，软件或设制，实现交互式可视画面。也可接入大型摄像系统，进行现实课堂的远程演播。录制与播放：本系统提供的专用录制和播放软件，可把整个课程完全录制下来，供课后复习或资源备份用。4协作式教学活动强大的功能和灵活便捷的操作方法，使WebClass实时交互多媒体课堂，无论在企业专网内，还是在基于互联网的远程教育平台上，都能够支持多种多样的协作教学活动。广播式授课：课

14、堂主持人和讲课人可以取消听课人的所有操作权限，形成一个单向式的授课环境。这时讲课人只要配备有桌面摄像头和麦克风，通过调用集成的Voip功能，同时调用本地机上准备好的讲义、课件或页面，就可以向所有听课人广播发送视频、音频和数据信息。讨论式教学：讲课人可以给听课人部分权限，如文字交流功能、标注功能、白板书写功能、发言权，以及在课件共享过程中的控制权，进行边教边讨论式的授课或答疑。这时要求听课人都要配有麦克风，条件好的还可以配有桌面摄像头。协作式学习：以学生为主导的课堂活动。课堂主持人可以将讲课人角色轮流分派给每个听课人，由他们引导其他人一起研讨和交流。这时，每一个讲课人都可以调用本地机上的文档或课

15、件，共大家分享。四、网络拓扑图1局域网环境：说明：（1） 通过IP地址设置及页面定制，与企业OA系统、MIS系统进行无缝连结；（2） 可选装共享一个视频或四个视频窗口；（3） 可选用50、80、100、150至2000个并发用户规模（4） 基于Linux或Unix操作系统，独立软件，兼容各种局域网平台。2广域网环境：说明：1. 通过IP设置及页面定制，与远程教育网站进行无缝连接；2. 最低限度地支持拔号用户使用；3. 基于Linux或Sun Soloria二种平台，单台服务器分别支持最大课堂规模150人，500人，2000人。4. 分布式平台，通过服务器群联结扩大规模。五、技术构成1WebCl

16、ass 技术性能系统性能支持的行业标准：IMPP，XML, H.323, T.120;独创的HTTP隧道协议，不需打开80以外的防火墙端口；独特的矢量成像技术，共享文档可多级缩放，占用的带宽资源少；分布式平台技术，保证容量的可扩展性；支持不同平台用户的实时交流，课堂角色分明，保证上课的正常秩序；可定制的页面，将所有功能整合进客户自己的网站；自下载用户端插件，无需安装；产品性能软硬件一体化系统，即插即用，不受客户平台限制；支持多个并发会议；安全性能上课者密码认证；课堂上的权限管理；不公开课堂；课堂锁定/开锁；课堂驱逐功能；数据经特殊编码处理，快速文本传送；共享文件不需要上传储存在服务器上；支持S

17、SL128位加密客户不需改变网络原来的安全层服务器端要求并发用户规模服务器配置 500人Two Solaris DB Server + 6 Linux Server用户端要求硬件Pentium4 2.4操作平台Windows 2000以上，Uinx, Linux, Mac内存256MB以上摄像头 标准的USB摄像头声卡普通声卡浏览器IE5.0或Netscape4以上网络连接速率大于或等于64Kbps网络响应时间小于200MS2技术特点：作为面向互联网用户提供远程教育服务的平台，WebClass所采用的WebEx技术，具有世界领先水平。该技术自1999年面世以来，曾多次获得专业机构和专业媒体所颁

18、发的奖项，并在基于Web的实时协作专项技术领域，拥有多项专利。诺贝尔奖得主Arno Penzias和NCSA的Larry Smarr曾高度评价“WebEx为互联网创造了一个独特的互动环境，它集成了传统的音频和视频通信，同时还具备目前世界上最先进的实时数据交换能力”。下面总结了WebClass所采用的技术，在信息交换通讯服务上与那些基于流媒体或存储技术的产品的不同之处。1. 基于互联网技术的实时多媒体交互系统WebClass所采用的互动平台技术，从底层到集成了的声音、视频和数据交互通讯，都是完全基于Web技术的。这意味着它与视频会议技术相比，有二个特别的优势：一是WebClass的用户端软件，只

19、要一次性地自动下载到用户本地机，不需要用户自己进行任何安装操作。其次，WebClass提供可穿透现有WebSite的防火墙的服务，既便是传送音视频信息，也不需要对提供教育服务的网站进行特别的防火墙设置。在以Internet为平台提供实时多媒体交互服务的产品中，大部分产品可以做到演示共享和页面导航，有的使用抓屏技术也可以提供应用程序共享。但是大多数软件供应商不能提供如远程控制和视频共享功能，因为如果要实现这些功能，这些软件必须要求客户修改防火墙，从而影响客户网络的安全性。而WebClass所采用的平台技术，建立了一种被称为HTTP隧道协议，对被传输的数据进行了特别的压缩，使不同协议携带的数据通过

20、一个标准的浏览器连接就能被安全地传递。也就是说，WebClass课堂的内容是通过端口80传送的，因此用户只需要在防火墙上打开端口80，而不必打开其他任何端口。2. 可共享任何可打印的文件在WebClass的课堂中，可共享所有可打印的文件，包括CAD草图、蓝图、网络工程图等等。WebClass所采用的矢量成像技术能保证共享的演示和文档具有高保真的清晰度，原文件和字体和颜色都不会改变。WebClass还能调整图象的尺寸来自动适应不同尺寸的屏幕。也就是说，当一个演示文档满屏播放时，所接入的终端无论是笔记本电脑还是用17寸的显示器，所看到的都是满屏显示的文档。3. 高分辨率、低带宽需求、满屏共享并任意

21、缩放Powerpoint和其他格式文件WebClass所采用的矢量成像技术，不仅使共享的文档能满屏显示，并任意缩放（从25%400%），而不损失图象质量和清晰度。矢量成像的另一个好处是传输图像时对带宽的要求非常低。而采用位图技术的产品，不能保证图像还原的质量，因此多数产品不能提供图像满屏和缩放功能。此外位图技术对带宽资源的要求也非常高。 4. 完全互动的、跨平台的的应用程序共享和文件传递与基于抓屏技术的应用程序共享不同， WebClass给用户真正的程序共享和协作能力。例如，老师可以让学生共享他所做的课件，而不需要学生终端里安装了该课件。如果老师所做的是一个交互性课件，只要在课件共享过程中，把

22、控制权交给学生，该学生就可以远程进行课件操作，或者进行远程共同制作课件的活动。而老师还可以利用 WebClass的文件传递功能，把课堂上做好的课件传送给所有的学生。5. 主持人和讲课人角色的可转授功能在WebClass课堂上，讲课人的权限不必在开始上课之前指定，课堂里的所有人都有可能随时被指派为讲课人。这个步骤，只要点击一下鼠标就可以完成，这特别适用于那些答疑课或小组进行协作式学习的课程。6. 高度安全的实时、瞬时数据交换WebClass所采用的互动平台，具有独特的信息转换通信机制。讲课人不必提前将其讲义上传至WebClass的服务器，客户端软件会在讲课人的终端里将这些演示文档转换成矢量图像格

23、式，然后发布到所有参会者的系统中，并在那里还原。 WebClass的服务器并不存储任何文件，所有数据都是实时地传送和交换的。这种方式不仅提高了课堂的实时性和灵活性，而且作为一种商业性服务，具有更高的安全性。7. 低成本、与防火墙兼容的实时视频传送。在WebClass的实时课堂中，用户通过一个便宜的桌面摄像头，便可以共享实时视频。这使得普通学生也能承受购置摄像头的成本，在课堂上达到与现实课堂一样“面对面”交流的效果。8. 真正地基于浏览器的网页导航功能WebClass提供真正的网页导航功能。讲课人可以引导听课人到任何网站进行相关内容的浏览，还可以与其他人共享网页浏览的控制权。而且，如果讲课人不启

24、用共享控制功能，则听课人只能被动地跟着讲课人走，无法离开。这种方法的优点在于，讲课人在展示Internet或Intranet相关内容时，不必担心听课人会自行其道，分心浏览其他内容。9. 基于T120，完全可升级分布的网络和平台WebClass所采用的交互技术是基于T120标准开发的，它提供高度可靠的、电信级的、类似于电话交换机的数据交换功能。T120是一套适于实时多点数据通信的网络协议标准。除了协作功能外，T120标准还能实现更多的能力，如数据集成、网络透明度、平台独立性、网络独立性和可升级能力等。10 基于PHP、XML的应用程序开发接口，支持按客户需求的个性化定制和二次开发WebClass

25、提供基于PHP和XML二种应用程序开发接口，可以为客户定制需要的功能，也可以在短时间内，根据客户需求，开发更加独特的、基于WebClass实时课堂的应用产品。3协议标准l H.323 是一种 IP多播协议。H.323：该标准被设计用来支持和提高基于IP的音视频解决方案的协同工作能力。是国际电信联盟（ITU）设立的又一个音频和视频通信标准。WebClass支持该项标准，从而实现了对音、视频通信而言非常关键的一系列功能，并保证了不同解决方案的兼容性。l T.120等是用于数据和图形会议的国际标准。T.120 是一套实时多点数据通信的网络协议标准。T.120是ITU制定的另一项非常重要的行业规范。除

26、了协同工作能力外，该标准还能确保：数据的完整性、网络透明度、平台的独立性、网络的独立性和可升级性。l IMPP是一个即时通讯协议。实时信息访问协议即时信息发送和显示协议（IMPP）：许多致力于开发基于互联网的通讯技术的公司正一起努力开发IMPP，其中包括 Microsoft 、Lotus Notes 、WebEx 等。不久，该标准将获得IETF（Internet Engineering Task Force）认可，客户可用它来与“即时消息”服务器进行交互。l XML eXtensible Markup Language 扩展标记语言XML：XML语言是一种数据交换格式，是万维网协会（W3C）管

27、理的标准协议，允许在不同的系统或应用程序间交换数据，并可将数据与外观分离，因而相同的XML数据可通过使用不同的外观文件以多种方式显示，XML语言是一组用于设计数据格式和结构的规则和方法，它易于生成便于不同计算机和应用程序读取的文件。在国家制定的现代远程教育技术规范（DLTS）V1.0版中，明确的提出了，DLTS-4基于规则的XML绑定技术的指导规范。WebClass采用该标准为接入底层功能提供了高级应用程序接口。4API应用程序接口功能假设我们已经应用了某非实时的培训平台，该“培训平台”如何与WebClass实时交互平台对接呢？“培训平台”调用WebClass提供的API接口，可以方便的访问和

28、操作WebClass系统数据，而WebClass系统无需访问“培训平台”系统数据。图：“培训平台”系统访问和操作WebClass系统数据。JDBCPHP APISite 2Site 1WebClass ServerWebClass ServerSite 3Site 4JDBCPHP API“培训平台”WebLogic ServerJDBCPHP APISite 5WebClass ServerSite 6WebClass提供XML API和PHP API两种接口：WebClass提供的XML API接口，使得用户可以通过JDBC连接到WebClass Server的数据库，完成以下功能：创建W

29、ebClass用户，修改用户、删除用户和取用户信息；创建课程，修改课程，删除课程和取课程信息；取得课程计时数据；取得课程在线用户列表。WebClass提供的XML API接口安装在“培训平台” WebLogic Server上。用户调用WebClass提供的PHP API接口可以开始课程和参加课程，PHP API安装在WebClass Server上。六系统配置及报价 (单位：人民币 元)名称及说明型号数量分销商结算价 q WebClass专用服务器特制机架式系统1台 q 操作系统 (Linux)1套 q Webclass多媒体实时课堂 1套 User licenses80q 支持软件Redh

30、at 7.0MySQLApache各1套总计：附件一 带宽需求测试报告影响网络流量的因素 WebClass产生的数据流依赖于文件大小，执行交互的程度，共享程序中图形的大小及内容的多少，是否有声音，是否使用视频及视频的尺寸大小及更新频率等。 WebClass只在产生交互时，比如更新信息时，才会产生网络流量。另外，如果没有交互发生比果，一个人只是静静的看屏幕，这样就不产生网络流量。 当强列的交互发生时，网络流量的间歇性的发生，当没有交互时，网络流量又变回很低的状态。它的这种方式与标准的网络传送文件很相似。一、WebClass测试者的环境l 1名教师，4名学生l WebClassl WebClass

31、 Server 运行在一台 Red Hat Linux，1000MB网卡，1024MB内存的服务器上。l 每个与会者都使用WIN2000，100MB网卡，256MB内存。l 所有计算机都在同一个局网内。二、网络流量测量 WebClass服务器用RedHat Linux平台，所有的交互活动都被送到WebClass服务器并以广播的方式发送到其它的客户端。因此局网的网络流量可以用单个的流量乘以用户数的方式推断出来。三、网络流量总结#测试项目平均值（KB/s）最大值（KB/s）1空闲的课程0.52.12聊天0.93.43PowerPoint演示 (42 页)26.1281.44文件共享(37 页)4.

32、045.95应用程序共享 (PowerPoint)8.566.76应用程序共享(Word)3.119.37视频广播(320 x 240 点, 60 帧/分)12.714.1 四、测试各阶段说明1、空闲课程 这个课程已经开始，但还没有人加入。除了一些网络正常传送所用到的流量外，网络量流实际上是0。聊天 在这个测试中，5个人不断的执行聊天功能。参与聊天人的数量支接影响网络流量。现在网络流量达到了0.9KB/s。PowerPoint演示 (42 页) 这个阶段选了一个42页的PowerPoint文件，实际上，这个文件打印以及送到与会者面前总共用了50秒。在介绍过程中， 这个初始化过程是网络流量最差的

33、时候。经过一个短暂的休息，网络流量又回到最小，即使在页与页之间切换网络流量也停留在这一水平上。文件共享（37页） 这个阶断选了一个37页的Word 文件，实际上，这个文件打印以及送到与会者面前总共用了11秒。在介绍过程中， 这个初始化过程是网络流量最差的时候。经过一个短暂的休息，网络流量又回到最小。应用程序共享(PowerPoint)在这个阶断，我们把PowerPoint程序作了应用共享。就是说，学生可以看到并可远程控制（在允许的前题下）教师的PowerPoint文件。在这个测试过程中，42页的PowerPoint文档被不断的翻来翻去。网络的流量由交互程度和应用程序的复杂度决定。正常的情况，应

34、用程序共享时的网络流量后期比前期低。应用程序共享（word） 在这个阶断，我们把Word程序作了应用共享。就是说，学生可以看到并可远程控制（在允许的前题下）教师的Word文件。在这个测试过程中，37页的Word文档被不断的翻来翻去，或句话说，是在网络最忙的时修测试的。网络的流量由交互程度和应用程序的复杂度决定。正常的情况，应用程序共享时的网络流量后期比前期低。视频广播 在这个测试中，只打开了视频，没有其它有交互活动。视频的大小为302x240象素，每分钟60帧，我们的所有的流量测试都是在这个标准下完成的。数据的流量现在由视频的改变和动作的总合决定。视频开始时的网络流量保持在很低的水平上，然后会

35、依赖于带宽而作上下波动。总结 测试结果显示，用WebClass 需要的网络带宽很小。网络流量与交互程度相关。值得注意的是，在正常的课程中，交互的程度很低，对带宽的要求很容易满足。附件二 WebClass与同类产品的比较Interwise功能WebClassInterwise 可扩展性WebClass无论是单个课堂的规模还是并发课堂数均可扩张，最大规模可达2000并发用户，在这种规模下各种交互功能仍具有很好的稳定性20人以上时，应用程序共享便不稳定文档共享功能在课堂上师生可共享任何形式的文档，并可进行实时编辑和操作支持包括PowerPoint在内的特别格式的文件应用程序共享允许课堂内任何人观看、

36、注释并交换程序控制权。支持所有应用程序。功能类似，但操作起来较为麻烦。桌面共享课堂内的所有人在权限控制下都可使用该功能。功能类似，但只能由老师控制学生的桌面，权限不可转换。用户端技术单一的瘦客户端插件，第一次使用课堂时系统自动下载。(Windows下850K)约7M的用户端软件，而手动下载。VoIP允许所有参会者使用功能一样普通电话可完全整合在本系统内，并支持IP电话无视频课堂内的任何人只要配有桌面摄像头，即可显示视频只有教师才有视频网页共享由主讲人控制，可进行页面批注，课堂内所有人同步功能类似成像技术矢量成像，可多级缩放，保证高清晰度未知安全性支持SSL128位加密，防火墙友好，无须上传文件

37、至服务器。不支持加密，共享的文档必须预先安装到服务器上。操作平台可跨平台操作，支持的系统包括Windows, MacOS, Solaris.仅支持WindowsLotus SameTimeWebClassSametime描述性语言和文档的共享任何描述性语言或文档格式，在课堂中可以随时打开共享需要在创建课堂时，上传到服务器，不能在课堂进行中打开文档PPT,等动态文档共享支持不支持应用程序共享观看演示并共同参与应用程序的操作过程有桌面共享观看演示并共同参与操作过程 有IP电话，普通电话由课程创建者安排，可全部用于课堂中无普通电话支持视频可以选择切换所有人的视频主讲人的视频和自己的视频Web共享主讲

38、人带领，所有人共同参与无图像矢量图像；可任意放大或缩小以观看视图幻灯片和应用视图被转换成位图。不可满屏显示，不可伸缩安全性.被共享的任何资料不会停留在服务器上. SSL支持，虚拟专用网络选项,友好的 防火墙. 提供多重数据加密. 数据保留在服务器上. SSL支持,友好的 防火墙记录和回放有记录整个会议：音频、视频、幻灯片、应用程序、网页、聊天、注释等，保存在客户机上保存在服务器上XML API有没有会议启动快慢规模分布式会议支持数千人同时与会服务器类型WindowsNT, Linux, Sun SolarisWindowsNT/2000, AS400/AIX/Solaris客户端类型Windo

39、ws/Mac/UnixWindows分布式支持全球分布式系统，服务器之间可以建立连接（WIN）无客户定制提供站点定制，用户定制用户定制T120,H323,LDAP支持支持附件三 典型客户案例客户名称：解放军北京某指挥学院客户需求：远程教育平台解决方案：采用紫晶企业远程教育平台。一套完整的学习管理系统，即LMS(Learning Management Systems)。其中异步教学管理采用CDMS的WebClass平台。利用WebClass提供的xml和php语言接口，通过jdbc与紫晶企业远程教育平台中用户数据库完美结合。教师可利用WebClass系统进行课堂教学，在教师的批准后同学之间、师生

40、之间可以进行交流，互相查看公开的信息。教师在规定时间开设课程，向参加课程学习的学生发送视频、语音、共享程序、共享桌面、共享白板，并授权学生发言，组织学生分组、讨论。用户进入同步课堂之后，可以申请发言（语音、文字、程序共享），共享白板，记录课堂内容，以便课后复习。附件四 WebEx实时交互多媒体通讯市场的领袖一、历史背景电话时代亚历山大.格雷厄姆.贝尔发明的电话，解决了点对点实时语音通讯问题。此后不久，电话便进入商业化应用，人们的通讯通过电话交换机实现。这些交换系统使人们得以不受时间和地点的限制地进行实时会话。 随着实时语音通信技术不断进步，远距离交流思想和信息的能力大幅度增长。今天，在遍及世界

41、的公用交换电话网络的支持下，任何人都可以通过电话进行世界范围内的语音通讯。这就是深入人心的“拔号音”服务，听到它用户就知道电话接通了。互联网时代最早互联网是研究者为军事用途而建的通信系统，人们称之为“ARPANET”。此后逐渐被学术机构采用，Web技术和万维网的发明，最终使互联网进入商业化应用时代。浏览器的易用性、图表丰富的网页对大众产生了巨大的吸引力，不同职业、不同年龄的人都开始将互联网用于个人或商务用途。正像电话给人们带来了实时语音交流能力，互联网则提供了信息和图像交流方法，但是它还不是真正实时的，直到WebEx出现。WebEx时代WebEx是第一个，也是唯一一个具有实时多点语音、视频、数

42、据通讯综合应用能力的系统。 WebEx的互动网络，与WebEx的互动平台相结合，使用户能通过互联网实时共享语音、视频和数据。 WebEx建起了一个由服务器和高度复杂的软件构建的、遍布世界的网络，带给用户一个实时的互联网。它把网站变成一个会议大厦，浏览器变成一个实时互动的会场，任何人不受时间、地点的限制，可充分享受WebEx提供的实时交互多媒体通讯服务。全球已经有6000多个企业用户，每天在利用WebEx的通讯服务，与自己的同事、客户、合作伙伴和供应商联络。在美国提供WebEx服务的网站上，每天举行着30多万个各种各样的实时通讯活动：企业内部会议、远程办公管理、网上研讨会、在线客户服务，产品展示

43、会、员工和客户培训、远程协同工作等等。客户因此节省了大量的商务旅行或客户支持成本，提高了市场推广效率。WebEx因此被IT分析家称为 “彻底改变了我们的通讯观念”的技术，并列入“能改变世界未来的十大股票”。二、技术构成与同类产品相比，WebEx的成功体现在技术先进、功能强大、服务模式灵活三个主要方面。在技术上，WebEx提供从底层组网技术到顶层TurnKey产品的全套解决方案，其中一些是WebEx独创的、拥有专利的技术。这些技术，充分保证了实时通讯的安全可靠性、多功能性、可扩展性和稳定性。组网技术 WebEx提供一个分布式交互网络的解决方案（WebEx Interactive Network，

44、缩写为WIN）。这个网络由众多企业级的高性能服务器，包括Web服务器、数据库服务器、各类WebEx专项服务器等，构成服务器群并形成服务器网点，再通过高速高质专线互连成为独一无二的WebEx交互式网络，这种网络以可预测的性能，把安全可靠的实时通讯服务送到客户站点。通过把通讯议程（session）分配到最近的WebEx路由器，从而使客户享受最佳状态的传输性能。这种互动网络支撑着WebEx的互动平台，并实现该平台之上的各种实时互动通讯服务。平台技术 WebEx交互式平台（The WebEx Interactive Platform，缩写为WIP） 是一个基于行业标准的、分布式的软件体系结构，它提供了

45、一整套功能强大的互动通讯的模块，可以组合成不同的基于万维网的交互通讯应用服务。用户只要有一部电话和一个浏览器，就可以享受到这些空前互动的、企业级水平的在线通讯服务。l 高度的可升级性和无限的灵活性： WIP具有最大限度的伸缩性、像“拔号音”一样的可靠性和可扩展能力。能同时支持数以千计的会议，且可根据市场需求无限地扩大规模。WebEx同时为进入WIP提供一套基于ASP、PHP和XML技术的应用程序编程接口（APIs），客户能迅速方便地根据需要开发基于WIP的新服务，并把这些服务集成到网站、门户或其他万维网技术的应用领域。l 百分之百的透明度：大部分实时通讯技术需要安装客户端软件，WebEx则不然

46、，它不需要任何预安装软件。在用户第一次使用时，系统会自动向用户端下载HTML插件，这是因为WebEx的100的万维网技术，它采用先进的基于T.120HTTP通道协议，所以非常容易配置和使用。l 基于各种行业标准的：WIP是一个基于标准的软件，它支持的标准包括：T120：实时多点数据通信的网络协议标准；H.323：音视频通信标准SSL： 数据传输安全标准LDAP：目录数据库协议标准XML：提供接入底层WIP功能的高级应用程序编程接口的标准。l 防火墙配置友好的：WebEx对T.120和H.323的标准进行了扩展，创建了一个HTTP通道协议，通过一个标准的浏览器连接，来传递由上述标准协议所携带的丰

47、富的数据。提供WebEx服务的网站，不需要打开防火墙端口80以外的其它任何端口，确保了客户网站的安全性。l 跨平台的应用服务： Internet技术的高速发展所带来的是多元化的个性世界，WebEx技术充分适应这种发展趋势。WIP支持不同平台用户共同参加实时通讯活动。目前WebEx支持的平台包括Window, Unix, Linux，Sun OS和Mac。WebEx正在将技术触角伸向无线互联及掌上互联领域，不断丰富其平台跨度，在更大的范围内实现不同终端的用户同时享受WebEx的服务。WIP的核心功能模块会议管理者为所有参会者提供可靠的、实时的数据传输。包括演示、文档、应用程序共享、实时视频所全部

48、数据共享功能。该模块与现有的防火墙完全兼容；办公室管理者为每一个注册用户提供个人会议室和管理会议及处理商务的工具。这些工具包括目录服务、个人主页、通讯簿等。议程管理者无需手动安装软件，便可以做到完全基于浏览器的议程管理，包括会议预定、安全和加密管理等。电话管理者在基于Web的互动活动内，支持PSTN和IP电话的交流。可实现的互动服务功能Powerpoint共享Powerpoint是目前最常用的演示工具，演示者只要在本地机上调用，不需要将上传到服务器，所有参与者便能实时共享。并可以任意缩放，有高清晰度的质量保证。这一功能主要用在网络会议、网上直播、远程教育等领域。文件共享除了Powerpoint

49、外，其他任何可打印的文件均可共享。用于网络会议、远程教育、远程协同工作等领域应用程序共享及控制允许共享应用程序并交换控制权，主要用于客户服务、远程教育和培训、远程协同工作领域桌面远程共享及控制允许远程共享桌面并交换控制权，主要用于客户维护和培训、远程协同工作领域共同浏览页面任何一个参与者都可以充当导航者，引导其他参与者一起在网上冲浪。导航者可控制被导航者，即被导航者不能自行更换页面文件传输任何参与者在获得权限后便可以上传或下载文件。白板共享所有参与者均可共同使用白板进行编辑和操作，还可以通过专用设备，共享实物白板。支持书写板等外挂绘图或手写设备。投票功能组织者可进行实时问卷调查，及时收集参与者

50、的意见。电话会议支持普通电话、IP电话及VoIP,在网速足够的前提下，数据、语音和视频可同步传送。电视会议只要配备小型桌面摄像头，即可实时发送视频信息。权限管理分组织者、发言人、参与者三种角色，每种角色有不同的权限，每种角色可相互转换，确保实时通讯的安全和有序。聊天室所有参与者都可以文字形式进行一对一、一对多的交流。录制播放功能提供专用的录制和播放软件，可把会议进程完全录制下来，供会后使用或作为档案保存。互动服务在WIN和WIP的结构之上，客户可以根据自己的需求，面向不同的应用领域，对上述功能进行组合，生成不同的服务产品。在自己的Internet站点面向特定用户群，或Intranet上面向企业

51、内部提供标准化服务目前，WebEx已经和正在开发的产品化服务有以下几种：网络会议（WebMeeting）：开会现代社会和商务活动的一个不可或缺的组成部分。吃、住、行、会务、会场、还有为此投入的人力和消耗在会议外的时间，都是主办人和参会者的巨大负担。尤其是异地开会，不仅要忍受车马劳顿之苦，还要面临安全、气候和饮食的适应性、及因此耽误的其他重要事务一系列问题,WebMeetin使人们足不出户，在互联网上轻松地实现文字、声音和图像的实时交流，达到面对面会议的效果。用户只需要一台能上网的电脑和电话，便可以在任何地方、任何约定的时间，与任何人相会。 在线办公 (WebOffice)：网上办公是电子商务和

52、电子政务的基础。WebOffice组合了个人主页、通讯簿、邮件管理、留言、信息发布、商务目录和文件夹等静态办公功能，更增加了WebEx独有的实时交互通讯功能，使网上办公室能随时变成一个会议室，非常方便地与来访者进行实时协同工作，提高处理日常事务的效率。呼叫中心 (WebOncall)：呼叫中心是近两年新兴的、用于企业客户服务和售后支持的服务模式。目前的呼叫中心，多数是以电话呼叫为主要服务手段，而实际维护工作需要客服人员亲临现场。随着客户数量的增长，客服人不得不在客户之间疲于奔命，企业为提高服务质量，不得不维系一个越来越庞大的客户支持队伍。WebOncall在传统的电话服务基础上，增加了基于We

53、b的远程控制功能，客服人员能随时应答客户呼叫、远程教育客户、诊断客户端问题、维护或更新客户系统，从而为企业大大降低客户服务部门的人员成本和运营成本，提高了服务效率。这对那些提供与电脑应用相关的产品与服务供应商最有意义，也可以用于企业或政府机构的局域网、VPN的网管理部门。网上直播 (WebOnstage)：随着互联网应用的逐渐深入，网民数量的激增，越来越多的企业把互联网作为品牌推广和产品销售的主要媒介。新闻发布、网上路演、产品演示和推介等活动日趋频繁。但目前的技术手段，网上直播室基本上由静态网页聊天室流媒体构成。其实时交流的秩序需要人工维护，WebOnstage提供了一个高效的、有序的网上多媒体直播环