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文档简介

1、3年11月，公共公寓建设维护操作标准培训课程，房地产工程维护，家具室内工程维护，公共区域工程维护，家具室内工程维护程序操作要点，项目主管收到住户室内工程维修单，维修内容不属于索赔项目，查看维修内容，根据维修情况安排工作，房东要求尽快维修说明未维修的原因，工程维修人员在订购后15分钟内维修工具，备件到达维修现场，工程维修人员在预约时间前5分钟维修工具，备件到达维修现场，家具维修，家用室内工程维护程序工作点，工程维护准备工作，工具箱内部工具是否准备好了。 家庭工程维护程序操作要点，工程维护人员在家庭维护前注意事项：1，来到住宅单位门前按门铃(约3次)，不按门铃就可以轻轻敲门，2，在看到房主的时候先

2、打招呼，在私有获得家具同意后，可以进入室内进行维修工作的简要说明；3、进入家具单元，进入家具单元，按公司规定一次性清洁鞋套；家用室内工程维护程序操作要点，工程维护人员维护注意事项：1，到达维修现场后，工程维护人员应比较确认维修项目，如果不相同，应如实填写维护项目和收费标准住户室内工程维修单；2、项目维护工作人员向租户提出收费，经租户同意，开始维修；如果业主不同意，应提醒业主考虑同意后修理，立即向工程负责人说明情况，并与工程负责人一起在住户室内工程维修单上说明原因，签署确认，然后归还房地产保管部记录。家用室内工程维护程序操作要点，工程维护人员维护注意事项：3，开始维修之前，应仔细判断测试、故障部

3、分或组件，并向居民简要说明维修计划。严禁乱安装或乱拆。4、开始修理前，小心地清除障碍物，盖可影子的东西，或用塑料布包裹废报纸等，尽量减少噪音，禁止在室内大声喧哗或嬉笑；5，严格按照各类标准操作规范进行安全操作。，家用室内工程维护程序操作要点，工程维护人员维护后注意事项：1，维修工作完成后，工程维护人员按要求测试维护结果结果结果结果(按每个维护项目操作标准测试次数)；2、工程维修人员对业主使用时应注意的事项进行说明；3、工程维修人员应立即清理工作空间，清理工作设备；家庭室内工程维护程序操作要点，工程维护人员维护后的注意事项：5，确认家具签名后，工程维护人员应礼貌地询问房东如何付款：如果房东当场付

4、款，应签发普通发票(或收据)；如果房主不能当场付款，就要郑重地向房东在工作时间到房地产管理处支付相关费用，支付账单(或收据)。4，确认维修项目正常后，建设维修员应在住户室内工程维 修单详细记录维修内容、使用的材料、建设工作时间等，并在现场维修人员的姓名和工作号码上签名后，礼貌地要求房主在住户室内维修 通知单签名确认。家用室内工程维护程序操作要点，工程维护后注意事项：7，工程维护人员返回工程部门后，住户室内维修通知单登记工作和统一保管，供以后咨询；同时向工程负责人报告维修完成情况。6、项目维护人员离开住宅单位时，恭敬地告别，感谢家庭支持、合作和理解；8，项目负责人立即通知客户服务部门，告诉他们续访的好消息。白，公共

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