嵊州市中医院电子病历软件

1、 嵊州市中医院电子病历软件嵊州市中医院电子病历软件 （政府采购 2009-13） 招招 标标 文文 件件 嵊州市招投标中心嵊州市招投标中心 嵊州市嵊州市中医院中医院 2009 年 4 月 目 录 第一部分第一部分 嵊州市招投标中心政府采购招标公告嵊州市招投标中心政府采购招标公告.4 第二部分第二部分 投标须知投标须知.5 一、 投标须知前附表 .5 二、总则.6 三、招标文件.7 3.1招标文件构成.7 3.2招标文件的澄清.7 3.3招标文件的修改.7 四、投标文件的编制.8 4.1投标的语言及计量单位.8 4.2投标文件的构成、编排和装订.8 4.3投标函.9 4.4投标报价.9 4.5投

2、标货币.9 4.6投标保证金.9 4.7投标有效期.10 4.8投标文件的式样和签署.10 五、投标文件的递交.10 5.1投标文件的密封和标记.10 5.2投标截止时间.11 5.3投标文件的修改和撤回.11 5.4无效投标.11 六、开标与评标.12 6.1开标.12 6.2 评标委员会.12 6.3投标文件的初审.13 6.4投标文件的澄清.13 6.5投标文件的评价与比较.13 6.6评标的有关要求.14 七、授予合同.14 7.1合同授予标准.15 7.2采购人授标时更改数量的权利.15 7.3采购人接受和拒绝任何或所有投标的权利.15 7.4中标和未中标通知.15 7.5签订合同.

3、15 7.6诚实信用.16 第三部分第三部分 合同文本合同文本.17 第四部分第四部分 投标文件格式投标文件格式.26 4.1 投标函.26 4.2 投标函附录.27 4.3 法人代表授权书.28 4.4 开标一览表（报价表）.29 4.5 投标报价明细表.30 4.6 业绩表.31 4.7 项目组成员清单.32 第五部分第五部分 评标办法评标办法.33 第六部分第六部分 技术需求书（所有功能必须满足）技术需求书（所有功能必须满足）.37 61建设原则：.37 62门诊医生工作站技术要求.40 63电子病历技术要求.40 6.4现状描述.44 6.5 对投标人的要求.44 6.6 项目建设周期

4、要求.44 第一部分第一部分 嵊州市招投标中心政府采购招标公告嵊州市招投标中心政府采购招标公告 (2009-10) 根据中华人民共和国政府采购法 、财政部第 18 号令政府采购货物与服务招 标投标管理办法 ，嵊州市招投标中心受嵊州市中医院委托，对嵊州市中医院电子病 历软件及门诊医生工作站软件进行公开招标采购，现将有关事项公告如下： 一、采购代理机构：嵊州市招投标中心 二、采购人：嵊州市中医院 三、采购项目：医院住院电子病历软件及门诊医生工作站软件 四、采购方式：公开招标 五、投标资格： 1. 符合政府采购法对投标主体的要求；符合政府采购法对投标主体的要求； 2. 在中华人民共和国境内设有固定的

5、经营场所、主要经营范围包含计算机软件开在中华人民共和国境内设有固定的经营场所、主要经营范围包含计算机软件开 发和生产的，具有独立法人资格的企业；发和生产的，具有独立法人资格的企业； 3. 注册资金不少于注册资金不少于 1000 万元人民币。万元人民币。 六、报名时随带营业执照副本及复印件、法人代表授权委托书。报名企业须经 资格审核通过后购买招标文件。 七、招标文件工本费 500 元，在 2009 年 4 月 21 日下午 4：30 时前交纳 10000 元投标保证金（现金或银行汇票，以入银行帐户 同时开具嵊州市招投标中心 的财务收据为准；户名：嵊州市招投标中心；开户行：工商银行东城支行；帐号：

6、 ）保证金不计息） 。 八、报名及购买招标文件时间：自公告发布之日起至2009 年 4 月 10 日下午 17：00 时止（节假日除外） 。 九、报名地点：嵊州市经济开发区双塔路 99 号，嵊州市招投标中心三楼。 十、投标截止时间： 2009 年 4 月 22 日上午 9 时 30 分止。 十一、开标时间：2007 年 4 月 22 日上午 9 时 30 分整。 十二、开标会地点：嵊州市招投标中心一楼。 联系人：张晓宇、倪春红 、潘晓岚 联系电话：0575- 以上详情同时可在浙江政府采购网和中国嵊州政府门户网站上查询。 嵊州市招投标中心 2009 年 4 月 1 日 第二部分第二部分 投标须知

7、投标须知 一、 投标须知前附表 序号项 目编 例 内 容 1 概况 工程名称：嵊州市中医院住院电子病历软件及门诊医生工作站软件 建设地点：嵊州市中医院内（官河路228号） 2 投标文件份数 正本壹份，副本伍份。 3 投标有效期 投标截止时间后90天 4 保 证 金 请投标人于2009年4月21日下午4：30时前缴纳投标保证金10000元整 （户名：嵊州市招投标中心，开户银行：工商银行东城支行，帐号：，地址： 嵊州市兴隆街2号，现金或银行汇票，以入银行帐户同时开具嵊州市招投标 中心的财务收据为准；户名：嵊州市招投标中心；开户行：工商银行东城 支行；帐号：）保证金不计息 为准） 。开标时需出具由嵊

8、州市招投标中心开 出的保证金收据。 5 质 疑 时 间 在2009年4月15日下午五时前以书面形式至招标采购单位 传真：0575-（嵊州市招投标中心） 6 投标文件送达时 间和地点 2009年4月22日上午9时30分止； 浙江省嵊州市经济开发区双塔路99号，嵊州市招投标中心一楼 7 投标截止时间 2009年4月22日上午9时30分止 8 现场踏勘 请各投标人于4月15日下午五时前自行前往，预约联系人：杨岱冰，电话： 0575-，地址：嵊州市中医院内 9 开 标 时间：2009年4月22日上午9时30分整 地点：浙江省嵊州市经济开发区双塔路99号嵊州市招投标中心一楼 投标人法定代表人或其授权代表

9、须随带法人代表授权书和本人身份证准时到 场参加开标。 10 讲标和演示 在评标时将安排各公司讲解方案和演示，解答评标委员会的提问，时间不超 过30分钟。讲标次序按开标时的签到顺序决定。 11 特别说明 如发现招标文件及其评标办法中存在含糊不清、相互矛盾、多种含义以及歧 视性不公正条款或违法违规等内容时，请在规定的质疑时间前同时向招标采 购单位书面反映。逾期不得再对招标文件的条款提出质疑。 二、总则二、总则 本次招标工作是按照中华人民共和国政府采购法 、 政府采购货物和服务招标 投标管理办法 (中华人民共和国财政部令 第 18 号)和相关政策法规组织和实施。 2.1 适用范围 本招标文件仅适用本

10、次招标范围内的招标内容。 2.2 定义 招标文件中下列术语应解释为： “采购人”系嵊州市中医院嵊州市中医院。 “采购代理机构”系指受嵊州市中医院委托招标采购本次项目的嵊州市招 投标中心。 “投标人”系指向采购人购买招标文件、并向采购人提交投标文件的供 应商。 “辅助服务”系指合同文本中规定由卖方承担的信息系统的提供、运 输、安装、调试、技术指导、培训以及其他卖方承诺的类似义务。 “卖方”系指中标并向采购人提供信息系统和服务的投标人。 2.3 合格的投标人 1) 符合政府采购法对投标主体的要求； 2)在中华人民共和国境内设有固定的经营场所、主要经营范围包含计算 机软件开发和生产的，具有独立法人资

11、格的企业， 3)注册资金不少于 1000 万元人民币； 4)本次招标不允许联合投标； 5)未被政府采购监督管理部门禁止参加政府采购活动的投标人。 2.4 投标费用 投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用，不论投标的结果如何， 采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。 三、招标文件三、招标文件 3.1 招标文件构成招标文件构成 3.1.1 招标文件用以阐明采购人所需要的信息系统及其辅助服务、招标投标程序和合 同条款。招标文件由以下部分组成： 1)招标公告 2)投标须知 3)合同文本 4)投标文件格式 5)评标办法 6)技术需求 3.1.2投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、

12、条款和规范要求。如果投 标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面作 出实质性响应，则投标有可能被拒绝，其风险由投标人自行承担。 3.2 招标文件的澄清招标文件的澄清 任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应在投标截止期 10 天以前，按投 标须知前附表中的地址以书面形式（必须加盖投标人单位公章）通知采购人。对在 投标截止期 10 天以前收到的澄清要求，采购人将以召开答疑会或者以书面形式予以 答复，答复中包括所问问题，但不包括问题的来源。采购人将通知所有购买招标文件 的投标人参加答疑会，或者书面答复每个购买招标文件的投标人。 3.3 招标文件的修改招标文件的修改

13、3.3.1 在投标截止时间前，采购人可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对 招标文件进行修改。 3.3.2 招标文件的修改将以书面形式通知所有购买招标文件的投标人，并对其具 有约束力。投标人应立即以书面形式确认已收到修改文件。 3.3.3 为使投标人编写投标文件时有充分时间对招标文件的修改部分进行研究，采 购人可以酌情延长投标截止日期。 四、投标文件的编制四、投标文件的编制 4.1 投标的语言及计量单位投标的语言及计量单位 4.1.1 投标人提交的投标文件以及投标人与采购人就有关投标的所有来往书面文 件均应使用中文。 4.1.2 除招标文件中有特殊规定外，投标文件中的计量单位一律使用中国法定

14、计 量单位。 4.2 投标文件的构成、编排和装订投标文件的构成、编排和装订 4.2.1 投标人编写的投标文件应包括三部分： 1)商务部分 a) 投标函 b) 法定代表人授权书 c) 营业执照复印件（加盖公章） d) 质量体系 ISO9001 认证复印件（加盖公章） 、省级(含)以上软件企 业认证、高新技术企业认定的企业资格证书、国家信息产业部颁 发的三级（含）以上计算机信息系统集成资质证书，CMM 资质三 级（含）以上证书，浙江省卫生厅计算机软件评审合格证书（如 有请提供）；（以上为复印件加盖公章） e) 公司介绍 f) 业绩表（附合同复印件并加盖公章） g) 公司技术力量，项目组成员履历表

15、h) 售后服务 i) 对本项目的特别承诺 j) 投标人认为与本项目有关的其他资料 2)技术部分 a) 项目综述（对项目背景和总体情况的描述） b) 针对本项目的建设重点难点分析，提出合理化建议 c) 建设目标和建设原则 d) 系统需求分析 e) 系统总体设计 f) 应用软件系统设计 g) 硬件平台规划 h) 系统安全设计 i) 工程组织实施方案 j) 项目管理和质量保证（包括验收） k) 培训方案 l) 投标人认为与本项目有关的其他资料 3)价格部分 a) 开标一览表 b) 投标报价明细表 4.2.2 投标人应当对投标文件按商务部分、技术部分、价格部分分别装订成册， 分别密封。装订后的投标文件

16、外形尺寸应统一为 A4 纸规格。对未经装订的投标文件 可能发生的文件散落或缺损，其风险由投标人自行承担。 4.3 投标函投标函 投标人应按照招标文件中提供的格式完整地填写投标函 。 4.4 投标报价投标报价 4.4.1 投标人应按照招标文件中提供的格式完整地填写开标一览表和投标报价明 细表。 4.4.2 本次招标工作要求，只允许有一个报价，有选择的报价将不予接受。投标 报价按投标报价表格式填写。 4.4.3 本次招标仅有一次投标报价，投标人应在各自技术和商务占优势的基础上 并充分考虑项目的重要性，提供对采购人最优惠的投标报价（所有投标价均以人民币 报价） 。 4.4.4 投标报价包括软件设计、

17、开发、实施、安装、调试、培训，以及系统集成 等所有费用。 4.5 投标货币投标货币 投标应以人民币报价。 4.6 投标保证金投标保证金 4.6.1 投标人应以人民币提交投标须知前附表中规定金额的投标保证金，作为其 投标的一部分。 4.6.2 开标时，凡没有根据上述规定提供投标保证金的投标将被拒绝。 4.6.3 未中标人的投标保证金，将在中标通知书发出后五个工作日内退还。 4.6.4 中标人的投标保证金，在中标人按招标文件规定签订合同后五个工作日内 无息退还。 4.6.5 发生下列任何情况之一时，投标保证金将不予退还； 1）投标人在投标有效期内撤回投标书； 2）中标人未按中标通知书规定的时间、地

18、点与采购人签订合同； 3）修改或拒绝接受已经确定的条款。 4.7 投标有效期投标有效期 4.7.1 投标文件应从投标截止时间起，在投标须知前附表中规定的投标有 效期内有效。投标有效期比招标文件规定短的可以作为非响应投标而予以拒绝。 4.7.2 在特殊情况下，在原投标有效期期满之前，采购人可书面征求投标人同 意延长投标有效期。投标人可以拒绝采购人的这种要求，其投标保证金不会被没收。 同意延长的投标人不能修改其投标文件，但要相应延长其投标保证金的有效期。 4.8 投标文件的式样和签署投标文件的式样和签署 4.8.1 投标人应准备一份正本和五份副本。每份投标文件须在封面上清楚地标明 “正本” 、 “

19、副本”的字样，正本和副本不符时以正本为准。 4.8.2 投标文件的正本和所有的副本均需打印或用不褪色墨水书写，正本由投标 人的法定代表人或法定代表人正式授权的代表签字和加盖公章（副本可用正本复印件） 。如果是由法定代表人授权代表签署投标文件，则必须按招标文件提供的格式出具的 法定代表人授权书并将其附在投标文件中。投标文件中凡有涂改之处，都应由投 标人的法定代表人或法定代表人授权代表签字和盖章。 五、投标文件的递交五、投标文件的递交 5.1 投标文件的密封和标记投标文件的密封和标记 5.1.1 投标文件密封包装，正本副本分别密封，正本密封袋内装投标文件正本 （商务文件、技术文件、价格文件）一份、

20、副本密封袋内装副本五份（只包含商务文 件、技术文件） ，并在密封处加盖单位公章和法人代表章或委托代理人签字。 5.2.2 密封包装均应： 1)标明投标须知前附表中注明的投标文件送达地址和嵊州市招投标中心 的名称； 2)标明招标项目名称和招标编号； 3)注明“在开标时间（要写出具体时间）之前不得启封”的字样； 4)注明投标人名称和联系地址； 5)封口处加盖投标人公章。 5.1.3 如果未按上述要求密封和加写标记，采购人对误投或过早启封概不负责。 对由此造成提前开封的投标文件，采购人将予以拒绝，并退回投标人。 5.2 投标截止时间投标截止时间 5.2.1 投标人必须在投标须知前附表规定 .。的投标

21、截止时间前将投标文件送达指定地点。 5.2.2 在采购人按招标文件规定酌情延长投标截止期的情况下，采购人和投标人 受投标截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止时间。 5.2.3在投标截止时间后送达的任何投标文件，采购人将拒绝接收。 5.3 投标文件的修改和撤回投标文件的修改和撤回 5.3.1 投标人在递交投标文件后，可以修改或撤回其投标文件，但修改或撤回的 书面通知必须在规定的投标截止期之前送达采购人。 5.3.2 投标人的修改或撤回通知书应按投标须知规定密封、标记和发送，并 应在内层封套上加注“修改”或“撤回”字样。 5.3.3 投标截止后，投标人不得修改或撤回其投标。 5.4无效投标

22、无效投标 5.4.1 发生下列情况之一的投标文件被视为无效： 经过审查，凡不符合有关规定，不响应招标文件的实质性条款，存在以下重大偏 离之一的，经评标委员会和采购人报有关部门认定，作为未通过符合性审查而予以废 除： 1) 在投标截止时间以后送达的投标文件； 2）未密封的投标文件； 3) 投标人的投标资格不满足国家有关规定和招标文件的要求； 4) 投标文件没有投标人的授权代表签字（盖章）或没有加盖投标法人章的； 5) 没有按招标文件的要求提供投标保证金或提供的保证金有瑕疵而不能接受的； 6) 投标文件附有采购人不能接受的条款； 7）与招标文件有重大偏离的投标文件； 8) 不满足招标文件规定的其他

23、实质性要求； 9) 国家和省另有规定属无效投标文件的。 六、开标与评标六、开标与评标 6.1 开标开标 6.1.1 采购人将按投标须知中规定的时间和地点组织公开开标。投标人应委 派授权代表参加，参加开标的代表应签到以证明出席。 6.1.2 开标时，采购人将当众宣读投标人名称、修改和撤回投标的通知、是否提 交了投标保证金以及采购人认为合适的其他内容。 6.1.3 按招标文件规定提交了 “撤回”通知的投标文件将不予启封。撤回的投标 文件将原封退回投标人。 6.1.4 在开标时没有启封和读出的投标文件（包括修改书）在评标时将不予考虑。 6.1.5 采购人将对开标过程进行记录，开标记录包括按上述规定在

24、开标时宣读的 全部内容。投标人的授权代表应在开标记录上签名以确认开标过程和结果。 6.2 评标委员会评标委员会 6.2.1 采购人将组建评标委员会，评标委员会由采购人的代表和技术、经济等方 面的专家组成，其中专家的人数不少于评标委员会成员总数的三分之二。 6.2.2 评标委员会负责对投标文件进行评审和比较，并向采购人推荐中标候选人。 6.3 投标文件的初审投标文件的初审 6.3.1开标后，采购人对投标文件进行初步审查，检查内容包括投标文件包装密封 情况、投标保证金、文件签署是否规范以及投标人资格是否符合要求和相关原件等。 原件包括： 营业执照（副本）； 法人代表（或授权代表）身份证； 6.3.

25、2 在详细评标之前，评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文 件的要求。实质上响应是指投标文件与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符， 没有重大偏离或保留。评标委员会只根据投标文件本身的内容来判定投标文件的响应 性，而不寻求外部的证据。 6.3.3 对于投标文件中不构成实质性偏差的小的不正规、不一致或不规范，采购 人可以接受，但这种接受不能影响评标时投标人之间的相对排序。 6.3.4 没有实质上响应招标文件要求的投标文件将被拒绝，投标人不得通过修正 或撤销不符合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标。 6.3.5 投标文件中如果有计算上或累加上的算术错误，将按以下方法进行

26、修正， 投标人应接受并确认这种修正，否则其投标将被拒绝： 1)如果单价与数量的乘积和总价不一致时，以单价为准，并修正总价； 2)如果用数字表示的数值和用文字表示的数值不一致，应以文字表示的数值 为准。 3)上述的算术修正如对采购人造成影响和损害的由投标人承担相应责任。 6.4 投标文件的澄清投标文件的澄清 6.4.1 为有助于对投标文件审查、评价和比较，评标委员会可分别要求投标人对 其投标文件中的有关问题进行澄清。投标人应按照采购人通知的时间和地点委派授权 代表向评标委员会作出说明或答复。 6.4.2 投标人对澄清问题的说明或答复，必要时还应以书面形式提交给采购人， 并应由投标人授权代表签字和

27、加盖投标人公章。 6.4.3 投标人的澄清文件是其投标文件的组成部分。 6.4.4 投标人的澄清不得改变其投标文件的实质性内容。 6.5 投标文件的评价与比较投标文件的评价与比较 6.5.1 评标委员会只对确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行评价和比较。 6.5.2 评标时除考虑投标人的报价之外，还要考虑下列因素： 1)投标信息系统的技术水平、性能； 2)投标信息系统的质量和适应性； 3)交付期和供货能力； 4)备品、备件和售后服务的情况； 5)对招标文件中付款条件的响应性； 6)投标人的信誉情况； 7)其他特殊因素； 8)投标人的综合实力和业绩等。 6.5.3 评标委员会根据招标文件中

28、规定的评标方法进行评标，并向采购人提交书 面评标报告和推荐中标候选人。 6.6 评标的有关要求评标的有关要求 6.6.1 评标过程严格保密。凡是属于审查、澄清、评价和比较有关的资料以及授 标建议等，均不得向投标人或其他无关的人员透露。 6.6.2 投标人在评标过程中所进行的试图影响评标结果的一切不符合法律或招标 规定的活动，都可能导致其投标被拒绝。 6.6.3 采购人和评标委员会均无义务向投标人进行任何有关评标的解释。 七、授予合同七、授予合同 最终审查 1) 评标结束后，采购人将对进入侯选的投标人进行最终审查。最终审查的主要 内容是：投标人履行合同的能力、价格的合理性等。 2) 最终审查工作

29、如需投标人配合，投标人必须接受。 3) 采购人在对投标人进行最终审查后，向招标领导小组推荐预中标人，由招标 领导小组定标。预中标人是得分最高并通过最终审查的投标人。 中标条件 1) 投标文件符合招标文件要求； 2) 投标人有很好的执行合同的能力； 3) 投标人能够提供质量技术、商务、价格占综合优势的服务。 7.1 合同授予标准合同授予标准 除了投标须知规定的情况之外，采购人将根据评标委员会的授标建议，把合同授 予实质上响应招标文件要求并且能够完全履行合同义务的投标人。 7.2 采购人授标时更改数量的权利采购人授标时更改数量的权利 采购人在授予合同时有权在10的幅度内对信息系统需求中规定的信息系

30、 统数量和服务予以增加或减少，但对单价或其他的条款和条件不作任何改变。 7.3 采购人接受和拒绝任何或所有投标的权利采购人接受和拒绝任何或所有投标的权利 采购人保留在授标之前任何时候接受或拒绝任何一个投标，以及宣布招标程序无 效或者拒绝所有投标的权利，对于受影响的投标人不承担任何责任，也无义务向受影 响的投标人解释采取这一行动的理由。 7.4 中标和未中标通知中标和未中标通知 7.4.1 在投标有效期期满之前，采购人将向中标人发出中标通知书通知中标。 中标通知书对采购人和投标人均具有法律约束力。 7.4.2 采购人将通过浙江政府采购网发布中标公告，通知其他未中标的投标 人，并按投标须知的规定退

31、还投标保证金。 7.4.3 所有在开标会上启封并唱出的投标文件都将作为档案保存,不论中标与否， 采购人均不退回投标文件。 7.5 签订合同签订合同 7.5.1 中标人在收到中标通知书后，应按照中标通知书中规定的时间和 地点与采购人签订合同。 7.5.2 提交履约保证金。 7.5.3 如果中标人没有按照上述规定签订合同，采购人将取消原中标决定。在此 情况下，采购人可将该标授予下一个中标候选人或者重新招标。 7.6 诚实信用诚实信用 7.6.1 投标人在本招标项目的竞争中应自觉遵循诚实信用原则，不得存在腐败、 欺诈或其他严重违背诚信原则的行为。 “腐败行为”是指提供、给予任何有价值的东 西来影响采

32、购人员在采购过程或合同实施过程中的行为；“欺诈行为”是指为了影响 采购过程或合同实施过程而谎报、隐瞒事实，损害采购人的利益，包括投标人之间串 通投标（递交投标文件之前或之后） ，人为地使投标丧失竞争性，损害采购人从公开 竞争中所能获得的权益。 7.6.2 如果采购人有证据表明投标人在本招标项目的竞争中存在腐败、欺诈或其 他严重违背诚信原则的行为，则将拒绝其投标。 7.6.3 如果中标人没有按照招标文件规定签订合同，将报嵊州市政府采购管理办 公室批准，按照政府采购的有关规定进行处理。 第三部分第三部分 合同文本合同文本 合同编号： 合同各方： 甲方（使用单位）： 地址： 邮政编码： 电话： 传真

33、： 联系人： 乙方：中标方 地址： 邮政编码： 电话： 传真： 联系人： 开户银行： 帐号： 、 根据中华人民共和国政府采购法 、 中华人民共和国合同法之规定，本合同 当事人在平等、自愿的基础上，经协商一致，同意按下述条款和条件签署本合同： 1 1乙方根据本合同的规定向甲方提供以下信息系统乙方根据本合同的规定向甲方提供以下信息系统： 11 信息系统 乙方所提供的信息系统其来源应符合国家的有关规定，信息系统的配置、功能、 规格、等级、版本、数量、价格和交付日期等详见合同附件。 2. 合同价格、交付地点和交付日期 21 合同价格 本合同价格为 元整。 乙方为履行本合同而发生的所有费用均应包含在合同

34、价中，甲方不再另行支付其 它任何费用。 22 交付地点 本信息系统交付地点： 23 交付日期 本信息系统的交付日期： 3 3质量标准和要求质量标准和要求 31 乙方所交付信息系统的质量标准按照国家标准、行业标准或制造厂家企业标 准确定，上述标准不一致的，以严格的标准为准。没有国家标准、行业标准和企业标 准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准确定。 32 乙方所交付的信息系统还应符合国家和嵊州市有关安全、环保、卫生之规定。 3 33 3 售后服务要求售后服务要求 3.3.13.3.1 保修年限、范围、保修条件保修年限、范围、保修条件 投标方应提供软件终生维护，系统正式运行后一年内免费维护。

35、投标方应提供软件终生维护，系统正式运行后一年内免费维护。 3.3.23.3.2 解决问题、排除故障的速度解决问题、排除故障的速度 如有紧急故障，投标方工作人员在得到通知后如有紧急故障，投标方工作人员在得到通知后 3 3 小时内必须到达医院，排除故障。小时内必须到达医院，排除故障。 3.3.33.3.3 售后服务的形式售后服务的形式 在合同签定后，投标方需根据院方具体问题提供以下几种形式的技术服务：在合同签定后，投标方需根据院方具体问题提供以下几种形式的技术服务： 1 1） 、培养系统管理员、培养系统管理员 系统试运行期间，投标方负责为院方培训系统试运行期间，投标方负责为院方培训 2 2 名系统

36、维护人员，以能达到相当的维名系统维护人员，以能达到相当的维 护水平护水平 2 2） 、电话咨询、电话咨询 免费提供每周免费提供每周 7 7 天天/ /每天每天 2424 小时不间断的电话支持服务，解答院方在系统使用、小时不间断的电话支持服务，解答院方在系统使用、 维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法；维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法； 3 3） 、远程在线诊断和故障排除、远程在线诊断和故障排除 投标方能帮助医院建立远程维护系统，对于电话咨询无法解决的问题，投标方工投标方能帮助医院建立远程维护系统，对于电话咨询无法解决的问题，投标方工 程师经院方授权通过电

37、话线远程登录到院方网络系统进行的故障诊断和故障排除；程师经院方授权通过电话线远程登录到院方网络系统进行的故障诊断和故障排除； 4 4） 、重大技术问题处理、重大技术问题处理 对重大的技术问题，投标方技术支持部门应协调组织技术专家小组进行会诊，对重大的技术问题，投标方技术支持部门应协调组织技术专家小组进行会诊， 以确保系统的正常运行。以确保系统的正常运行。 6 6） 、系统升级途径及费用、系统升级途径及费用 投标方应用软件升级，应给予一定的优惠。投标方应用软件升级，应给予一定的优惠。 7 7） 、其他售后服务承诺、其他售后服务承诺 在系统实施过程中，院方根据实际需求提出软件更改的要求，投标方应尽量予以在系统实施过程中，院方根据实际需求提出软件更改的要求，投标方应尽量予以 满足。满足。 4 4权利瑕疵担保权利瑕疵担保 41 乙方保证对其交付的信息系统享有合法的权利。 42 乙方保证在其交付的信息系统上不存在任何未曾向甲方透露的担保物权，如 抵押权、质押权、留置权等。 43 乙方保证其所交付的信息系统没有侵犯任何第三人的知识产权和商业秘密等 权利。 44 如使用单位使用该信息系统构成上述侵权的，则由乙方承担全部责任。 5 5交付、