人力资源 ROI评估模式.doc

1、精品投资回报率ROI Return On Investment。投资回报率=(1g)x n/PER计算得出的投资回报率。其中g表示企业未来n年的平均利润增长率。PER透露了本益比。如果个别企业的ROI大于行业平均投资回报率，则该企业值得投资。投资回报(Region Of Interest，ROI)兴趣区域特定区域的简称，它由图像处理应用程序(图像压缩、旋转、变形等)中的特定规则或方法确定。ROI评估模型我观察了某上市公司电子化项目评价计划的过程。我意识到该公司的经营规模在快速增长，只有在公司的体质和经营格局上进行改善，才能确保更大的生活空间。在经营战略、组织结构、业务流程、人员生产率等各个方面

2、，各部门提出了提高经营绩效和盈利能力的多种对策。IT部门制定了信息计划计划，以整合各种业务单元的要求，提高企业的体质。IT部门仅提出了此计划，内容偏重于“技术面”详细信息功能、体系结构、实施计划等。对优势的评价用模糊、一般的词语表示，如“整合信息系统，提高运营效率”、“改善现有运营，提高企业竞争力”等，缺乏更具体的说明。这些结果受到高级管理人员的提问，并被认为需要进一步的利益评价。“好处”或“价值”在哪里规划IT计划的体系结构和成本并不难，但“好处”或“价值”在哪里是一个棘手的问题。甚至一位IT管理员提到：IT的价值非常有价值，因此无法计算的ITispriceless。事实上，IT经理需要IT

3、计划，尤其是评估好处或价值评估的“系统化”方法。当前业界最知名的评估方法是多顾问公司Assessment/Selection方法体系或Microsoft REJ以外的其他工具(如GartnerTCOAnalyst/TCO manager manager或MetaPCM)，大多数是成本计算：MigrationOperation经营制造业的人熟悉代码表计时/行为分析对制造运营效率的贡献，同样的想法也适用于提高业务流程的效率。这意味着，如果公司整合了IT和业务方面的收益价值，并提高了生产系统的业务绩效，则必须首先在流程简化和合理化方面对相关的运营流程进行逐项审查并分析其活动。但是，这种运营模式通常涉

4、及战略方法、业务流程和业务计划、业务管理和IT方面的知识，以及各部门的职能划分和职权方面的知识。这不是IT部门可以单独支配的，而是适合于公司主要投资中的评估/计划。使用return oninvestment(ROI)概念制定IT投资计划实际上不是新概念，也不是那么复杂。下面我想介绍最简单的“ROI评估模型”之一，帮助读者理解这种方法的核心概念，并将其实际应用于公司的IT计划规划。“评价”和“计划”实际上是想一起思考。因为“计划”的结果是“评估”的，“评估”的结果也必须返回“计划”进行修改。因此，对于“评估”，应从“计划”开始。故障排除计划问题是为了解决“问题”，问题是“问题”不同的人，特别是管

5、理决策的高级管理人员，可能有不同的看法。明确公司对“问题”的认识和强调是IT解决方案计划的首要任务。如果是所有人都认为是“问题”的重要问题，那么必须有立即解决的动机，“案例”才能成为问题的解决方案或计划。相反，许多IT解决方案的“影响”不是部门之间、部门之间的流程和操作方式，而是IT部门可以确定的，而是非常重要的。因此，在“影响”实际发生之前，通信和协调非常重要，是解决方案成功解决“问题”的关键成功因素。预计方案生成现金流量大多数IT经理都知道如何跟踪和测量“成本”。但是，IT的“投资收益”度量非常困难。传统上，IT“投资收益”是以减少人力成本的预期方式衡量的。但是，如果internet数字技

6、术对知识经济的形成做出了贡献，IT的任务作用也将从成本降低到增值，如果只是计算成本降低的方式不全面，不公平，通过电子商务系统处理商品交易，为什么这些好处不会反映在IT的利益价值中？这些价值透视源自“预期货币值(EMV，ExpectedMonetaryValue)”概念。这不是会计报表的现金流(Cost/BenefIT)创意，而是企业经营所能创造的价值的虚拟表达。例如，如果：销售人员当前平均花费30%的时间研究商品和销售信息，it计划可以将时间减少20%，则员工效率将提高10%。但是从现金流的角度来看，这意味着什么戴尔假定30名员工平均获得70万韩元的年薪佣金。效率提高10%将使公司的“效率”每

7、年增加210万美元(=30 cx700，000x10%)。假定该IT计划的初始实施成本为200万元，未来年度维护成本为30万元。您还可以查看此IT计划对客户满意度、忠诚度和销售收入的贡献。您可以考虑到，除了提高知识生产率的好处外，还可以缩短响应时间，提高信息质量，并提供客户DIY查询功能。但是，特别是官方(Criteria)部分，最好事先与高层管理人员明确沟通，确保他们的认可和支持，并一起参与，绝对不允许私人车辆。将现金流量转换为财务分析指标一般来说，大多数公司都使用净现值(NPV)和内部投资回报率(IRR)来评估投资案例。其他现金流的分析指标包括：回收期(PaybackPeriod)、利润指

8、数(PI、ProfitabilityIndex)、可选值(ROV、RealOptionValue)和EPS、EAA这些概念必须足以与高级干部良好沟通，以确定合适的分析指标。假定公司使用15%折现率(DiscountRate)度量现金的时间值和机会成本，则可以根据前三年现金流量表计算NPV=805，457元，IRR=50%(可以使用Excel财务函数计算)。一般来说，NPV的确定标准是大于0，IRR的确定标准是大于折扣率。风险方案识别和调整以及反馈调整方案现在所有数字都存在，是否可以做出Go/no-go决定？在上例中，如果不考虑潜在风险因素，则可能导致Costup、Benefitdown甚至项目

9、失败。需要考虑风险的最重要原因是：我们从一开始就不能掌握所有情况。技术更新速度太快，特别是对于it应用程序，这一直是属于“高风险类型”的投资。但是，与股票投资一样，高风险也意味着高投资回报。在电子时代，电子化与竞争优势的关系相当紧密，不仅可以提高企业的竞争力和地位，还可以增强组织的能力，建立长期战略的价值基础。识别和调整风险的含义，除了调整“过于乐观”的数值外，最重要的意义在于风险的控制和管理。判断各种风险类型及其影响程度，制定各种风险应对计划和措施，以防止或减少风险带来的影响。如果说艺术大师比卡索，是模特，但事实上是谎言。但是，此模型可以帮助您了解实际情况。ROI评估模型实际上就是这样的模型。过去IT最谴责的是，难以具体化或量化IT投资效果。IT部门倾向于“成本中心”的传统角色。他们没有很好地为对组织做出贡献的价值辩护，也没有很好地构想“IT业务价值”这一子问题。网络开拓时代进入了一个新时代，为了强调e时代以IT为中心的企业价值，IT必须向所有人说明它的存在、解决的问题和预见的未来。ROI评估模型的真正含义是将业务运营与IT集成，以展示IT的业务价值。沟通是关键的成功因素。许多企业经营者认为，基于对IT的认识，IT员工除了拼命创造“MAS word”(马斯单词)等专业术语外，IT部门还认为，预算消耗的无底洞3354是一项拼命