自媒体微信公众号运营手册——基础篇.ppt

1、a，1，微信培训手册基础篇，a，2，微信已经成为市场营销平台不可或缺的部分，但是很多汽车销售商起步晚，即使有这个意识也很难实施。 因此，我们特别开设了微信培训课程，目的是为经销商占领微信这一营销平台增加瓷砖。 第一课：我们从基础故事开始，读完这个ppt后，一定要学习使用微信号公共号码。 概要，a，3，微信的公共账号中，有预约号码，服务号码，企业号码3种。 微信公共账号类型的选择，微信预约号码的推送能力强，服务号码使用十大高级接口，企业号码可以定位办公室OA。a、4、微信公共账号申请开通流程、准备工作、未注册公共账号的电子邮件地址、持有身份证，手机(领取注册认证码)，注意事项：为了保证账号的长期

2、合法持有，注册者优先注册资深员工(或上司)。a、5、微信公共账号申请开设流程，注册账号、入场、点击注册、填写信息、电子邮件地址的有效化、信息注册、上传扫描仪： a，6，微信公共账号基础信息的设定，微信头像的设定，微信设定：只能设定一次，建议使用品牌拼音形式，账号设定概要：每月可更新一次，微信二维码的获取：微博，邮件获取放在印刷品上的拍摄值得关注，可以下载印刷尺寸， 微信认证：关注500多名用户，可免费申请a、7、微信公共账户的基础信息设定，以“天津路顺OK”经销商的公共账号为案例进行分析，微信化身：能显示MOK品牌特性的创造性眼神。 介绍微信功能：可以比较详细地介绍经销商自己的服务功能和特色，

3、还可以留下让网民理解该功能的销售店地址和销售电话等其他联系方式，与替代联系方式进行联系。 微信名称：一目了然是PS品牌的哪个经销商。 注意：命名时不要太长，请避免像XXX有限公司一样的名字。 微信上会显示不完整，可能很难辨认。 a、8、微信的公共账号认证问题，认证后在公共号码后添加认证标志，提高公信力新注册的公共账号名不能与获得微信认证的账号名重复，预约号码可以使用自定义菜单， 服务号码认证后可以使用所有高级接口。认证后的等级比未认证高，在搜索同种微信昵称时被认证的微信的公共号码高，容易获得通信的微信的新功能通常是微信。 微信认证，优点多！a，9，微信公共背景模块传送功能，传送功能：商家可将诸

4、如字符/音频/照片/视频/录音等内容传送至用户的地域、性别和定制标签。 a，10，具体操作：新传阅(以现有素材为例)1)选择传阅对象、用户性别、传阅地区。微信公共账号背景模块传阅功能的详细操作，2 )选择素材库应传阅的内容，点击“确定”。 3 )单击“传阅”，将内容推送到用户的微信上。a、11、具体操作：编辑所传内容的商户可以看到所传内容和所传内容的状态、评论、成功的发送者数、失败者数等。 此外，还可以进行删除操作。 微信公共账号后台模块同报功能，a，12，微信公共账号后台模块自动回答，功能-自动回答有三种自动回答的设定。 1 )增加了自动回答2 )消息自动回答3 )关键字自动回答，1 )关注

5、并自动回答的消息=增加了自动回答欢迎语：包括简洁简洁的品牌、产品、经销商介绍、最新的活动咨询、活动参加方式、销售联系方式等内容，可以与推特联动。 提案内容不应该太长，需要高亮，能让网民仔细阅读并引起关注。(有最新的活动可以定期修改)、a、13、微信公共帐户的后台模块自动回答、功能-自动回答有三种自动回答的设定。 1 )追加了自动回复2 )信息自动回复3 )关键字自动回复，2 )信息自动回复(除了被设定的关键字回复，用户能向公共号码发送信息的统一回复)设定的关键字及其功能明确。 3 )关键字自动回复用户输入指定关键字后，跳出相关内容。 内容包括字符、图像、声音、视频、字符等。a，14，微信公共账

6、号后台模块自定义菜单设置操作详细信息，具体操作：自动回复-关键字自动回复-添加规则，a，15，微信公共账号后台模块自定义菜单设置操作详细信息， 微信公共账号后台模块评论管理，评论管理：通过评论管理，商户可以自己选择、回答和删除用户的评论。 通过设置，消费者可以直观地看到更优质的信息，商家和消费者的交流，可以增加用户体验。a、17、微信公共帐户后台模块评论管理、评论管理：通过评论管理，商户可以自己精选、回答、删除用户的评论。 您也可以在后台直接回复用户的评论. 如果评论被严格选定，你的评论也会显示出来。a、18、微信公共帐户背景模块的评论管理、评论管理：通过评论管理，商家可以自己精选、回答、删除

7、用户的评论。 在后台，可以直观地看到各报道的评论数，可以正确地回答。 也可以作为报道人气度的数据参考。a、19、微信公共账号后台模块投票管理，投票管理：商家可以自己建立投票，获取消费者行为喜好、用户组等信息。 的双曲馀弦值。 投票结束后，商户可以在后台直观地知道投票的数量和比例，商户对数据分析很方便。a，20，微信公共账户背景模块投票管理的详细操作现在也可以支持图像投票。a、21、微信公共账户后台模块投票管理的详细操作，具体操作：推送公共平台=管理=”素材管理=”文本消息=”多文本/单文本=”投票成立后，商家在此、a、22、微信公共账户后台模块呼叫功能，微信公共平台新的呼叫功能是微信公共平台团

8、队发布的网页版呼叫聊天工具，以满足公共号码呼叫的需要登录后实时响应粉丝呼叫，满足多个呼叫人员同时为公共号码服务的运营需要，能直观地理解呼叫受理数和响应速度的数据。 然后，可以通过“添加客户”来增加客户帐户。 在此界面中，还可以编辑和删除该客户服务人员的信息。 支持微信号/QQ号码/手机号码搜索，可以联系客户。 绑定成功后，只需扫描即可访问您的系统。 注意：虽然新的服务功能不支持手机终端，但是从100人到现在都不限制与客户的连接。a、23、微信公共帐户后台基础模块呼叫功能，呼叫数据：通过呼叫数据，可以直观地掌握各呼叫的接待人数和回答总数，并下载相应的表格。 通过a，24，微信公共账户后台基础模块

9、呼叫功能，呼叫素材：呼叫人员可以事先记录相应的呼叫技术，有助于与用户的交流。 如果事先编辑好适当的谈话技术，您的员工就能更加高效、更专业地回答客户。a，25，微信公共账号背景模块呼叫功能使用详细操作，具体操作：呼叫访问1 )登录：呼叫功能网页，绑定的呼叫人员可以打开手机微信客户端2 )登录后可以看到与公共号码对话的用户，可以访问对话。 具体操作：呼叫访问3 )切换呼叫状态：点击在线状态，就可以选择在线状态、离开状态、结束登录. a，26，微信公共帐户背景模块呼叫功能调用的详细操作： 4 )接收消息：-手动访问：呼叫人员在线后，点击等待访问，手动访问“等待访问”列表中等待回答的对话-自动访问：访

10、问的对话太多时，通过设定/访问设定自动访问具体操作：呼叫访问5 )已访问的对话呼叫人员可以在48小时内与粉丝聊天-普通回复：呼叫人员可以在对话框中查看文字、表情、照片、屏幕截图， 可以发送文件等类型的消息-快速回复： a，27，微信公共帐户背景模块页面模板，页面模板，可以使用预先编辑的文本内容在快速回复中回复商户可以自己选择行业模板、导入控制、素材，制作网页，并向外部公开。 行业模板包括列表模板和复盖模板。 商家最多可以创建15页。 商户可以复制的链接，可以通过自定义菜单、文字消息读取和分发原文或其他方法。 a，28，微信公共账号后台模块原始宣言功能，原始宣言功能：商户对发表的作品进行系统对照

11、并作“原始”标记的功能，如果文章整体是原始的，则在发表时宣布原始、a，29，小额信用公共账号后台模块的卡券功能，卡券功能：微卡券功能是腾讯为商户提供完整的电子卡券解决方案，商户在法律允许的范围内，通过此功能的双曲馀弦值。 如果功能栏中没有直接显示，则需要将此功能添加到功能插件中。 对a、30、微信公共账户的后台模块的银行卡功能有了详细了解，微信券功能分为API接口功能和公共平台的卡券功能，使用两种功能来生成、发行、接收卡券有开发欲望的商户可以使用API接口功能，没有开发欲望的商户可以使用公共平台的卡券功能。 备注：普通券：代金券、折扣券、兑换券、联购券、共同优惠特别券：电影票、机票、汽车票、旅

12、游景点票、会议票会员卡具有记忆价值的功能：需要另行提交资质商务部预付卡备案。a，31，微信公共账号后台模块的卡券功能详细，1，2，开通：a，32，微信公共账号后台模块的卡券功能详细，3，4，本地服务-。 33、微信公共账号后台模块卡券功能详细信息，制券：免费券，会员卡，收费券，优惠券，小额信用购买，第三方代理制，朋友券，卡券三部曲：制券，投入，消息，a，34， 小额信用公共账号后台模块卡券功能详细，制券：1 .目前支持生成优惠券、代金券、兑换券、团购券、优惠券，共计5种卡券：1)优惠券：为用户提供消费折扣。 2 )代金券：可以为用户提供现金减免服务。 3 )兑换券：可以为用户提供消费奖品服务。

13、 4 )团购券：可以为用户提供团购课程服务。 5 )优惠券：是通用券，商户可以定制服务内容的程度很高。，a，35，微信公共账号后台模块卡券功能详细，制券：1 .因为客户端风格统一，微信提供10种背景色，商户请根据需要自己选择。 2 .商户名称和商户标志在申请开设卡的基本功能时填写，如果需要修改，请在卡的基本功能开设页面上更新。 3 .卡片标题：必须，不能留空。 最大字符数为9个汉字或18个字母。 4 .副标题：空栏，最大字符数为18个汉字或36个字符。 6 .卡有效期：公共平台提供两种设置卡有效期的方式，可以在一定期间内有效，也可以在收到后n天后有效，设定有效天数。 其他字段请商户参考生成页提

14、供的适当提示，自己填写。 a，36，微信公共账号后台模块卡券功能详细信息，制券：1 .在添加卡券时填写库存值。 同样的卡片，通过任何渠道投入几次都要消耗其库存值。 2 .如果选中“用户可以共享优惠券链接”，用户可以将本优惠券的领取链接发送给朋友，也可以发送给朋友。 默认情况下这个项目被选中。 3 .如果选中“用户收到卡的话就送给其他朋友”，用户就可以把自己卡里的卡直接送给朋友。 默认情况下这个项目被选中。 4 .操作提示：必须，不能为空。 最大字符数为16个汉字或32个字母。 引导用户到店里出示卡券，提议店员完成核销作业。 a，37，微信公共账号后台模块卡券功能详细，制券：提示：1.不同种类卡

15、券的详细填写不同，商户请根据情况自己填写。 需要按卡的种类填写“使用注意事项”，建议填写是否需要预约、可用的时间段、一次使用人数限制等详细的使用规则。 团购券、优惠券、兑换券需要填写“优惠详细”，建议填写商品和服务的名称、份数、金额等信息。a，38，微信公共账户后台模块卡券功能详细，制券：1 .适用店：建议实体店认真填写，有助于用户在线选择和快速定位消费店。 如果没有实体店的话，不关联也可以。 2 .按照指南填写对应信息后，提交卡的审查提示。 卡片的审查在三个工作日内完成。a，39，微信公共账号后台模块的卡券功能详细，投入：卡券功能-访问卡券管理页，选择要投入的卡券，点击“投入”，向商户直接发

16、送卡券，文字消息提示：未过期，只投入通过审计的证券。 商家根据实际需要选择投入方法，填写投入数，点击“ok”进入实际的投入页，详细理解a，40，微信公共账户后台模块的卡券功能，投入：1 )直接广播卡券“投入”。 选择性别、地区，广播卡的颜色与商家制作卡券时选择的颜色相同。 2 )嵌入字符消息，进入“新字符消息”页面，编辑字符消息并单击“保存”后，包含优惠券的字符消息向用户通知优惠券的颜色与商户生成优惠券时所选择的颜色相同。 3 )下载二维码后，商家就可以在各种在线方式上投入卡券。 提示：商户下载的二维码以. jpg格式存储在商户计算机上，图像命名规则是“卡名_卡类型_下载二维码的日期”。 4 )公共号码自动回答公共平台功能-自动回答-在关键字回答中，可以追加卡片。 提示：卡片的卡片和共享限制与制作卡片时的设定一致。 用户领取消费这张卡券的库存。 a，41，微信公共账号后台模块卡券功能详细信息，消息(手机侧):支持在增加核销售人员时搜索核销售人员的微信号，可以与商店联系，增加成功。核销售人员可以通过证券经销商助手“清理注销”来注销。 注：一旦注销完成，就无法取消，a，42，微信公共账号后台模块的卡券功能将被详细理解，注销(计算机端):网页注销操作步骤：卡券注销-网页单击“查找”图标