贷款业务操作流程.ppt

1、a，1，贷款业务运营流程，a，2，贷款业务运营流程，主要内容1，申请2，接受3，调查4，审批5，合同合同合同合同6，贷款7，贷款后管理，a，3，向贷款申请人提供业务咨询和产品介绍，提供符合要求的资料，提高贷款申请接收效率。贷款客户：农民、城市居民、个体经营者和城乡企业。贷款客户必须是经工商管理机关或主管机关批准并准登记的企业、事业法人、其他经济团体和个人工商户，是具有中华人民共和国国籍和完全民事行为能力的自然人。贷款条件：确定客户是否适于借款的基本条件。借款人申请贷款必须具备商品市场、生产经营利益、禁止挪用信贷资金、遵守信件使用等基本条件。a，4，申请，小额贷款贷款申请人的基本条件：1，具有完

2、全民事行为能力，年龄不到60岁，贷款人的固定住所，有效的家庭登记证，身体健康，不良嗜好(不影响贷款安全)；2、工作适当，收入稳定，信用好，有能力按期偿还贷款本金和利息；3、工具、良好的信用记录和还款意愿，公司或其他金融机构的所有贷款不良记录；4、可以提供贷款机构认可的合法、有效、可靠的保证；5；有明确的贷款用途。接受咨询：接受客户的贷款申请咨询，向客户介绍小额贷款品种，说明申请，a，5，申请，贷款应具备的条件和需要提交的资料。公布经营的贷款类型、期限和利率，并向借款人提供咨询。公开贷款审查的信用内容和贷款发放条件；专门负责日常公司客户接待及公司业务客户电话咨询。向借款申请人提供业务咨询及产品介

3、绍，接受贷款申请。(居住：信用、服务人员不得以任何方式接受顾客的礼物、现金等；以发放货款为条件，对顾客“吃、拿、卡、做”。a，6，接受，定义：初步了解客户的基本情况，确保客户具备发放贷款的基本条件，向符合基本条件的客户通知其他相关信息。处理小额贷款业务要遵循“贷款真实，保证有效，用途明确”的原则。拒绝客户：不符合信用条件的情况下，应通知替换或补充，否则，应填写必要的记录，说明材料的原件，并建议尝试其他融资方法。注意：请审核借款人的借用申请，并及时回答贷方和贷方。不符合贷款条件，不同意受理的贷款申请以函2020/6/25，a，7，受理，贷款人在申请日起2个工作日内将申请资料返还给借款申请人，并说

4、明了情况。a，8，问卷调查，预贷款调查是按照彻底的计划指导直接向被调查者或当事人收集、确认、怀疑、信奉直接信息的过程。预贷款调查是信贷业务的“核心”部分。1、事前调查准备：验证客户身份，查看客户信誉，通过可能的途径对客户进行方面的知识，全面获取，对信息、客户进行初步分析和判断。现场调查的阶段，对调查重点有一定的内涵。2、营业场所调查：确认身份和财产、查看营业业绩：确认当前和过去、租赁合同和支付证明、营业地址、营业范围、经营时间等。了解销售历史记录，了解业务结构，销售和损失查询，a，9，调查，利润数据。客户运营文档和资料的内部批准所需的保留副本。家庭现场调查：观察家庭环境，查看房地产许可/住房购

5、买合同，查看车辆通行证，其他财产证明注意家庭其他成员的情况，是否告知家庭成员贷款，以及他们的态度，顾客是否有不良的爱好(赌博、毒品等)。沟通技巧：不要让客户有“调查对象”“审问对象”的感觉。学着处理投诉，有些顾客太麻烦了，借这么少的钱为什么这么麻烦？我们，我们必须善意的微笑，语气，坚定地表明这是公司的工作过程。希望客户能改变想法，理解。a，10，调查，担保人调查：身份的真实性及是否符合条件，与借款人的关系。一般来说，信贷机构不必对保证人进行过多的深入调查，但必须验证保证人的真实性，并告知保证人的责任。这项调查包括资产收入状态、借款人和担保人的关系、认识时间、担保人乐意给客人担保的原因、没有债务

6、的关系、担保人对借款人的评价、担保意愿、担保责任声明等。侧面调查：是微信用技术的重要阶段，也是最容易忽略的阶段。侧面调查的渠道主要是邻居、现有客户、所在地或相关部门等。结束问卷调查：对客户的审核，2020/6/25，a，11，调查，结束问卷：向客户表示感谢，向客户说明贷款还需要内部批准，不能向客户承诺任何贷款。表示将在最短的时间内答复客户，请耐心等待。a，12，审查批准、提交的信用业务信息是否完整和正确。加强信用风险控制，逐步提高公司信用资产质量，加强审批人员的审批责任，将信用业务工作制度化，规范。遵循审判贷款分离制，实现信用相互制约和规范运行。公司成立贷款审查会，负责批准许可范围内的贷款业务

7、。1，审查信用部门提交的客户信息和信用调查资料。2.审查后通过后，按照要求，采取“一人一票，一票否决”的方式，不能弃权，可以在大部分委员会成员之一同意后通过，签署明确的意见。可以行使一票否决权，不能对不可行的贷款实行一票赞成权。2020/6/25，a，13，330万元以下贷款，收到董事长的签名后发放；30万元以上的贷款，请理事长审批，同意后处理、发放贷款。批准，a，14，合同签订，一，所有贷款业务都要签订合同，合同签订前，要审查贷款客户提供的基本信息是否完整有效。合同内容包括贷款类型、币种、用途、金额、期限、利率、利息方法、偿还方法、担保方法、合同当事人的权利和义务等。第二，贷款合同由借款合同

8、和担保合同组成，借款合同是主合同，担保合同是从合同开始的，主从合同必须相互联系。第三，签订借用合同和担保合同，必须符合以下要求：a，15，签订合同，(a)合同必须用蓝色黑色或碳笔填写或打印，内容书写必须完整，使用正楷，自己明确整洁，风格正确的内容不能变更；(二)贷款合同中的贷款业务类型、货币、金额、期限、利率、偿还方法和担保合同应当与贷款业务审批的内容一致。(三)公司信用人员应当监督客户、保证人、抵押人、质押人的法定代理人，或者委托人在合同主体上签名盖章，确认签订的合同真实有效。2020/6/25，a，16，签订合同合同，4，抵押权，出纳根据合同，根据抵押权部门登记、发放、转让、合法抵押权或使

9、用证明、抵押登记证明、文件、出纳在合同期限内向公司出具担保物、担保物、担保物、担保物。第五，信用部应根据公司统一规定的合同号的说明和要求，对借用合同给予统一号，用统一的合同号填写借用合同和担保合同。主从协议的编号必须相互关联。2020/6/25，a，17，贷款，公司信用部门信用计数器应根据贷款合同中规定的使用计划，一次填写一份借入证书，签名和盖章。，2020/6/25，2020/6/25，a，18，贷款，2020/6/25，a，19，货款必须以实名制原则支付，直接付款由借款人直接接收和凭单通过实施贷款后管理监督贷款机构的合理使用，敦促贷款机构按期支付贷款本息，归还逾期贷款；保护公司权益，履行贷款偿还责任。贷款后检查和分析，确定贷款机构运营问题和影响贷款安全的潜在因素，预防和解决贷款风险，提高贷款质量和效率。2020