第七章--企业核心竞争力和企业文化课件

1、第七章 企业核心竞争力与企业文化,什么是企业核心竞争力,企业核心竞争力的产生源泉,如何提高企业核心竞争力,感 慨,1,PPT学习交流,什么是企业核心竞争力,企业的核心竞争力是企业特有的、能给消费者带来特殊效用、使企业在某一市场上长期具有竞争优势、获得稳定超额利润的内在的能力资源。,2,PPT学习交流,Tree,如果把企业比作一棵树的话，树根就是企业的核心能力。它提供养分、维持生命、稳固树身。树干和主枝是核心产品，分枝是业务单元，而树叶、花朵和果实是最终产品。,3,PPT学习交流,企业核心竞争力的产生来源,创新是企业的灵魂，创新是企业产生核心竞争力和保持企业核心竞争的至关重要的因素。创新是企业核

2、心竞争力最强有力的保障。技术创新是培植核心竞争力基础的关键，尤其是对核心技术的创新，更是如此。重点解决的问题有：创新资金的投入、创新人才的引进和培养、科技创新机构的组建，以及产品的创新。,企业核心竞争力 产生于技术创新,4,PPT学习交流,案例,如日本的公司，通过不断的技术创新，使其产品更精、更细、更领先，成为世界家电业的顶尖产品，从而使该企业的核心竞争力得以形成。 核心竞争力有以下特征： （）核心竞争力是价值高的竞争力； （）核心竞争力是稀有的竞争力； （）核心竞争力是难以模仿的竞争力； （）核心竞争力是难以被替代的竞争力。,5,PPT学习交流,管理创新是培育企业核心竞争力的保证,6,PPT

3、学习交流,前提是体制和机制的创新,核心竞争力是企业技能和技术的集合体，是企业持续竞争优势的源泉。但如果没有相应的体制和机制来保证，核心竞争力就难以形成。企业核心竞争力的形成是建立在现代企业制度的基础上的。 企业文化是孕育企业核心竞争力的土壤。建设学习型组织，是企业核心竞争力的力量源泉。而在旧的体制和运行机制下难以形成良好的企业文化和建立学习型组织，所以企业就不可能有较强的核心竞争力。,7,PPT学习交流,如何提高企业核心竞争力,企业的核心产品依赖于其研发能力。世界知名的大企业之所以能在自己的行业中站住脚，很关键的一点，便是他们能保证其核心产品的更新换代，而这技术创新本身就是知识创新的过程和结果

4、。知识创新构成了技术应用与保护的前提。知识创新增强了企业的应变能力，所以企业的发展依赖于核心竞争力的提升，而知识创新又是企业核心竞争力的发动机。,通过知识创新提升企业的核心竞争力,8,PPT学习交流,9,PPT学习交流,综合案例分析,海尔的5个创新： 战略创新方向 观念创新先导 技术创新手段 组织创新保障 市场创新目标,10,PPT学习交流,战略创新是方向,1984/12,1992/12,1998/12,战略,战术,目标,名牌战略阶段,多元化战略阶段,国际化战略阶段,TQM,OEC,SST,中国冰箱第一品牌,中国家电第一品牌,世界500强,流行语,多干多赚， 上量！,做红做专！ 独生子战略,国

5、内吃肉，何必 到国外喝汤,11,PPT学习交流,观念创新是先导,企业的区别首先在于人的区别， 人的区别首先在于观念的区别。,海尔17年来只做了一件事，观念创新。 张瑞敏,12,PPT学习交流,海尔创新文化理念,斜坡球体论 OEC理论 市场链理论 负债理论 零缺陷理论 源头论 赛马理论 海豚升迁理论 拆墙论,大服务理论 问题论 下棋论 擦桌子理论 三易论 浮船理论 竞合论 企业四季论 打飞靶理论 漂石理论,非平衡理论 零管理层理论 罗盘与晕船理论 杯子理论 剪刀论 冰山理论 中西医论 蛋糕理论 价值论 营销新论,三只眼理论 休克鱼理论 资源论 创新论 三做论 狼理论 名牌论 新经济论 “中国造”

6、新论,13,PPT学习交流,人力资源观,1、人人是人才脑潜力学说；（企业最大的浪费是什么？） 2、赛马不相马激励原则：马斯洛的5个需要理论；,自我价值实现,尊重的需要,社交的需要,安全的需要,生理的需要,4、升降并存，动态转换。,3、三公公平、公正、公开。,14,PPT学习交流,经典语言 企业是人做的！有什么样的人，就可以干出什么样的事情！有什么样的经营者、管理者就有什么样的企业。 优秀的产品是优秀的员工干出来的！优秀的员工是优秀的干部带出来的。,15,PPT学习交流,市场观,创造市场 用户的难题，开发的课题 只有淡季思想，没有淡季市场,16,PPT学习交流,质量观,有缺陷的产品就是废品,砸冰

7、箱,1961年美国质量管理学家克罗思比为说明零缺陷问题：生化学家研究成果显示，大猩猩与人的DNA只有1%的差别，这1%，把人与动物区别开来。,优秀的产品是优秀的人干出来的 质量一次就做对 质量是生产出来的，不是检验出来的,17,PPT学习交流,营销观,先卖信誉，再卖产品,美誉度,信誉度,知名度,18,PPT学习交流,服务观,用户永远是对的,目标：与用户零距离心与心的零距离 做法：1、用人性化服务满足用户个性化需求； 2、超越用户期望值。（给杨澜送姜汁。）,19,PPT学习交流,管理观,以创新为核心的 文化力,以消费者价值为核心的 品牌力,OEC SST 管理力,斜坡球体论,企 业,20,PPT

8、学习交流,海尔管理的实质内容,0EC管理 (要我干) SST管理 (我要干),日事日毕,日清日高,人人都是一个市场 人人面对一个市场,问题 管理,负债 经营,21,PPT学习交流,补充： SST管理,1、索酬就是通过建立市场链为服务对象服好务，从市场中获得报酬； 2、索赔则体现了市场链管理流程中部门之间、工序之间相互咬合的关系，如果不能履约，就要遭到索赔； 3、跳闸就是发挥闸口的作用，在既不索酬、也不索赔的情况下，第三方就会自动“跳闸”，“闸”出问题来。 理念：每个人都对自己的市场负责，每个人都有自己的市场目标，每个人都成为经理，成为一个老板，把自身的价值充分体现出来。,22,PPT学习交流,

9、组织创新是保障,如何防治大企业病？(大象症) 如何使组织机构适合市场的变化？ 如何提高企业的反应速度？,BRP（流程再造）的两个出发点,组织创新就是让员工在市场中体现价值！,23,PPT学习交流,技术创新是手段,从84年引进德国利玻海尔公司212电冰箱生产技术，经过18年的发展，已经形成了： 68大系列； 1万零800多个规格和品种； 平均1天1个新品种； 平均1天2.5项专利；,24,PPT学习交流,市场创新是目标,工作目标：满足用户需求 创新原则：以定单为核心,进军世界500强！,最终目标：,（去年，海尔因2亿美元的营业额之差，痛失了财富500强的交椅,目前中国有41家）,25,PPT学习

10、交流,感 慨,但遗憾的是，与国家发展对全民阅读的要求相比，目前全社会的阅读现状却不尽如人意。在“世界读书日”(每年4月23日)前夕，中国出版科学研究所再次发布的“全国国民阅读调查”结果显示，我国国民图书阅读率连续6年持续走低，国民阅读率首次低于50%；而在我国的图书阅读者中，每人每年平均阅读图书不过4.5本。而放眼世界，我们看到的却是各国对阅读的日益重视。据报道，美、英、法、日、德、俄等许多国家都设立了全国性的读书节；犹太人每年每人读64本书，是全世界读书最多的民族；美国正在实现每年每人读书50本的目标。 数字让人忧虑，对比让人尴尬。而事实上，近年读书风气越来越淡薄的社会现象早就给人们留下了深

11、刻的印象。与改革开放之初抢购图书、图书馆里人满为患的情景相比，这些年，我们看到的更多的是，一些年轻人迷恋娱乐场所和网吧，身边少了许多捧读的身影，大学生毕业后数年一本书都不读、家庭连一本藏书都没有的情况并不鲜见。不知书则不达礼，则难以知荣辱。,26,PPT学习交流,27,PPT学习交流,漫漫的人生路，书是一个人精神上的朋友，是这个世界能馈赠他人的最好、最优秀的礼物。在此，让我们大声呼吁：多读书，读好书。 同学们，对于即将走上社会的你们来说，希望将来无论身处顺境还是逆境，都要保持谦虚谨慎的优良作风，保持百折不挠的坚强意志。虽然人即将离开校园，但是那种崇尚知识、积极向上、率直求真的大学精神应该继续在你们身上延续。只有延续这种精神，你们才能不断在岗位上更新自己的知识和技能，才能在竞争中闯出自己的一番天地。,28,PPT学习交流,课堂讨论与作业,企业员工活动方案策划（期末考查） 提示：围绕员工的工作和生活两大空间. 举办活动的目的：1.如何提高员工