管理学原理教学大纲

1、管理学原理教学大纲课程名称：管理学原理（Principles of Management）课程类别：必修课程编号：计划学时：54学 分：3授课对象：本科专 业：工商管理专业年 级：一年级编 写：邵冲修订日期：2008年8月27日一、课程目的与要求本课程是工商管理专业的基础课程。本课程的教学目的是使学生初步具备运用现代管理知识观察、分析和解决工商企业管理问题的意识和能力，并为进一步学习其它管理课程打好理论基础。通过本课程的教学，要求学生牢固掌握管理学的基本概念、原理和方法，掌握在不同情景下灵活运用所学知识解决实际管理问题的基本技巧，了解国内外管理思想的最新发展动态。二、课程内容及学时分配导言（3

2、学时）教学要求：1.一般掌握管理的科学性与艺术性2.一般掌握管理学的学科性质3.一般掌握管理学的研究对象4.一般掌握管理学的学科体系课程内容：1.管理是一门科学2.管理学的学科性质3.管理学的研究对象4.管理学的学科体系第1章 管理基础（3学时）教学要求：1.牢固掌握组织的协调作用 2.牢固掌握管理的必要性和重要性 3.一般掌握管理者的不同类型 4.一般掌握管理者的任务 5.一般掌握管理者的三种技能 6.牢固掌握管理工作的性质 7.一般掌握管理过程的四项主要职能 8.一般掌握管理者应该担当的角色 9.牢固掌握管理绩效、效能、效率等概念 课程内容：1.1为什么需要组织1.1.1组织的概念和特征1

3、.1.2组织的协调作用1.1.3组织的存续1.2为什么需要管理1.2.1管理的需要1.2.2管理的性质1.2.3管理的范围1.2.4管理的作用1.3谁是管理者1.3.1管理者的类型1.3.2管理的任务1.3.3管理的效能与效率1.3.4管理的技能要求1.4管理者做什么1.4.1管理职能分析1.4.2管理角色分析作业：1.理论与实践互动练习（教科书第14页）2.案例分析：广东千诺电力公司（教科书第1516页）第2章 管理思想（3学时）教学要求：1.一般了解管理思想发展迟缓的原因 2.一般掌握泰勒科学管理的主要思想及对管理思想发展的主要贡献3.一般掌握法约尔的主要管理思想及对管理思想发展的主要贡献

4、 4.一般掌握梅奥的主要管理思想及对管理思想发展的主要贡献 5.一般掌握巴纳德的主要管理思想及对管理思想发展的主要贡献 6.一般了解战后5个主要管理学派的基本思想，它们的主要贡献和局限性7.一般了解管理理论发展的动态融合趋势课程内容：2.1早期的管理思想2.1.1科学管理的早期探索2.1.2早期管理思想发展缓慢的原因2.2科学管理思想的发展2.1.1泰勒的科学管理思想2.2.2法约尔的一般管理理论2.2.3梅奥的人际关系学说2.2.4巴纳德的协作社会系统理论2.3战后管理思想的发展2.3.1管理热潮的兴起2.3.2管理理论的丛林与过程学派2.3.3行为学派2.3.4定量学派2.3.5系统学派2

5、.3.6权变学派2.4当代管理新思潮2.4.1企业文化2.4.2Z理论2.4.3追求卓越2.4.4质量运动2.4.5流程再造运动2.4.6经济全球化与多元文化 作业：1.理论与实践互动练习（教科书第34页）2.案例分析：沙县小吃店的物流难题（教科书第3435页）第3章 组织与环境（3学时）教学要求：1.牢固掌握环境、一般环境、任务环境的概念 2.牢固掌握任务环境的主要构成因素 3.牢固掌握一般环境的主要构成因素 4.一般掌握组织与环境的相互关系 5.一般掌握社会责任、社会响应和社会义务等概念 6.一般掌握反对和支持企业承担社会责任的理由7.牢固掌握道德的功利观、权利观和公正观的含义8.一般了解

6、提高企业道德水平的途径课程内容：3.1组织环境的性质3.2组织的任务环境3.2.1消费者3.3.2竞争者3.2.3供应商3.2.4分销商3.2.5监管者3.3组织的一般环境3.3.1政治环境3.3.2经济环境3.3.3社会环境3.3.4技术环境3.4组织与环境的关系3.4.1环境对组织的影响3.4.2组织对环境的反应3.5企业的社会责任与管理道德3.5.1社会义务、社会响应和社会责任3.5.2企业是否应该承担社会责任3.5.3社会责任与利益相关者3.5.4管理道德观3.5.5道德行为的改善作业：1.理论与实践互动练习（教科书第50页）2.案例分析：“国旅假期”港澳旅游分公司（教科书第5051页

7、）第4章 目标（3学时） 教学要求：1.一般掌握计划工作的性质和过程 2.一般掌握宗旨、使命和远景的含义 3.一般掌握使命陈述的内容构成和确定 4.牢固掌握目标设置与分解的基本原理 5.一般掌握目标设立的传统方法的特点和局限性 6.牢固掌握目标管理的过程、特点和优缺点 7.一般了解平衡计分法的构成和管理过程8.一般了解平衡计分法的价值课程内容：4.1计划工作的性质和过程4.1.1计划工作的性质4.1.2计划工作的过程4.2组织的使命4.2.1什么是组织的使命4.2.2组织使命的陈述4.2.3如何确定组织的使命4.3目标的设置与分解4.3.1目标的作用4.3.2目标的焦点4.3.3目标的多样性4

8、.3.4手段目的分析4.3.5传统的目标分解过程4.4目标管理4.4.1什么是目标管理4.4.2目标管理的过程4.4.3目标管理的特点4.4.4对目标管理的评价4.5平衡计分法4.5.1平衡计分法的价值4.5.2平衡计分法的基本框架4.5.3平衡积分法管理过程作业：1.理论与实践互动练习（教科书第67页）2.案例分析：星光电脑科技服务公司（教科书第6869页）第5章 计划（3学时）教学要求：1.一般掌握计划的必要性 2.一般掌握计划的前提条件 3.一般掌握如何确定计划的期限 4.一般掌握公司战略、业务战略和职能战略的概念 5.一般了解SWOT在战略分析中的应用 6.牢固掌握常备计划的性质和类型

9、 7.牢固掌握专用计划的性质和类型 8.一般掌握保持计划的灵活性和弹性的方法课程内容：5.1计划的必要性5.2计划的前提条件5.2.1什么是预测5.2.2经济预测5.2.3销售预测5.3计划的期限5.3.1计划期限的确定5.3.2长期计划和短期计划5.3.3滚动计划5.4战略计5.4.1战略的性质与层次5.4.2公司战略5.4.3SWOT分析5.4.4业务/竞争战略5.4.5职能战略5.5常备计划5.5.1常备计划的性质5.5.2常备计划的类型5.5.3常备计划的运用5.6专用计划5.6.1专用计划的性质5.6.2专用计划的类型5.6.3计划的灵活性5.6.4备用计划作业：1.理论与实践互动练

10、习（教科书第84页）2.案例分析：百客乐广州分公司（教科书第8486页）第6章 决策（3学时）教学要求：1.牢固掌握决策制定的性质2.牢固掌握决策过程的主要步骤 3.一般掌握合理决策和有限合理决策的概念 4.一般掌握程序化和非程序化决策的概念 5.一般掌握确定决策、不确定决策和风险决策的概念 6.一般掌握期望值决策方法 7.一般掌握偏好理论、前景理论及其对决策的意义 8.一般掌握集体决策的好处和局限性9.一般了解提高集体决策有效性的途径 10一般了解创造力在决策过程中的作用11.一般了解集体决策的三种技术课程内容：6.1决策过程6.1.1决策过程的基本阶段6.1.2理性决策6.2组织决策6.2

11、.1程序化决策和非程序化决策6.2.2计划工作的格雷沙姆定律6.3不确定情况下的决策6.3.1决策模型的一般形式6.3.2期望值决策6.3.3偏好理论6.3.4前景理论6.4集体决策6.4.1集体决策与个人决策的比较6.4.2集体决策的缺陷6.4.3提高集体决策质量的方针6.5决策与创造力6.5.1组织成员的个人创造力6.5.2组织的环境6.5.3激发创造力的技术作业：1.理论与实践互动练习（教科书第101页）2.案例分析：广州燕岭乳品有限公司（教科书第101102页）第7章 组织结构（3学时） 教学要求：1.一般掌握组织工作的性质和过程 2.一般掌握正式组织结构的复杂性、正式化和集中度等概念

12、 3.一般掌握正式组织和非正式组织的联系与区别 4.牢固掌握职务深度、职务广度的概念5.一般了解职务设计的主要方法 6.一般掌握管理幅度有限的原因7.牢固掌握影响管理幅度的因素 8.一般掌握组织层次形成的原因 9.一般了解组织结构设计的扁平化趋势 10.牢固掌握部门划分的五种方法11.一般掌握职能结构和分部结构的特点 12.一般掌握项目结构和矩阵结构的特点 课程内容：7.1组织工作的性质和过程7.1.1组织工作的性质7.1.2组织工作的过程7.2正式组织与非正式组织7.2.1正式组织7.2.2非正式组织7.3职务设计7.3.1职务广度和深度7.3.2职务专业化7.3.3职务轮换、职务扩大化和职

13、务丰富化7.4管理幅度与组织层次7.4.1管理幅度的起因7.4.2管理幅度的影响因素7.4.3扁平结构与竖直结构7.4.4组织结构的扁平化7.5部门划分7.5.1部门划分的方法7.5.2职能结构的特点7.5.3分部结构的特点7.5.4部门划分方法的选择7.6项目结构和矩阵结构7.6.1项目结构7.6.2矩阵结构7.6.3组织设计的新形式作业：1.理论与实践互动练习（教科书第119页）2.案例分析：艾姆（中国）公司广州支持部（教科书第119121页）第8章 组织关系（3学时） 教学要求： 1.一般掌握权力和职权的联系和区别 2.一般掌握职权来源的两种观点及其对管理者行使职权的意义 3.一般掌握直

14、线与参谋概念的含义 4.牢固掌握指挥系统的三种类型和每种类型的优缺点 5.牢固掌握参谋职权的四种类型 6.牢固掌握分权/集权的性质7.一般掌握判断分权程度的基础 8.一般掌握分权/集权的影响因素 9.牢固掌握授权的性质和原则 10一般掌握协调配合的七种方法 课程内容：8.1职权8.1.1职权与权力8.1.2职权的来源8.2职权的类型8.2.1直线职权与参谋职权的性质8.2.2指挥系统8.2.3参谋人员及其职权8.3分权/集权8.3.1分权/集权的性质8.3.2分权/集权程度的判断基础8.3.3分权/集权的影响因素8.3.4分权与集权的平衡8.4授权8.4.1授权的性质8.4.2授权的原则8.4

15、.3授权的艺术8.4.4授权的步骤8.5协调与配合8.5.1协调与配合的性质8.5.2协调与配合的方法8.5.3协调与配合的影响因素作业：1.理论与实践互动练习（教科书第139页）2.司案例分析：金氏建设发展有限公司（教科书第139140页）第9章 任用（3学时）教学要求：1.一般掌握任用的性质 2.一般了解管理职务研究在任用中的作用 3.一般了解职务设计的基本准则4.一般了解职务评价的三种方法 5.一般掌握内部招聘和外部招聘两种政策的利弊 6.一般掌握招聘和选拔的概念7.一般了解选拔的三种方法8.一般了解彼得原理及其对选拔的意义9.一般了解管理人员考评的目的、用途和考评方法 10.一般了解培

16、养管理人员的过程和方法课程内容：9.1任用的性质9.2管理职务研究9.2.1管理职务分析9.2.2管理职务设计9.2.3管理职务评价9.3管理人员的配备9.3.1管理人员的需要分析9.3.2管理人员的招聘9.3.3管理人员的选拔9.3.4彼得原理9.4管理人员的考评9.4.1考评的目的和用途9.4.2管理人员的考评方法9.5管理人员的培养9.5.1管理人员的培养过程9.5.2管理人员的在职培养9.5.3管理人员的其他培养方法作业：1.理论与实践互动练习（教科书第153页）2.案例分析：星辉大酒店（教科书第153154页）第10章 激励（3学时）教学要求：1.一般了解个人行为的四项影响因素 2.

17、一般掌握人性假设的三种主要理论 3.牢固掌握需要层次理论4.一般掌握双因素理论5.一般掌握成就需要理论 6.牢固掌握期望理论7.一般掌握公平理论8.一般掌握目标设定理论9.一般掌握强化理论课程内容：10.1个人行为的影响因素10.1.1感知10.1.2个人因素10.1.3工作群体10.1.4动机10.2人性假设理论10.2.1麦格雷戈的人性假设理论10.2.2沙因的人性假设理论10.2.3孔茨对人的本性的看法10.3经理的古典理论 10.3.1“胡萝卜加大棒”理论 10.3.2作为激励因素的金钱10.4激励的需要理论10.4.1需要层次理论10.4.2双因素理论10.4.3成就需要理论10.5

18、激励的认知过程理论10.5.1期望理论10.5.2公平理论10.5.3目标设定理论10.5.4强化理论作业：1.理论与实践互动练习（教科书第170页）2.案例分析：华南聚酯有限公司（教科书第170172页）第11章 领导（3学时）教学要求：1.一般掌握领导的性质和作用 2.一般了解领导艺术的构成要素 3.一般了解领导研究的品质论方法 4.一般掌握领导行为理论的三种理论5.一般掌握领导情景理论的三种理论6.一般了解领导理论的最新观点 7.一般了解领导制度设计的三种形式8.一般掌握委员会的基本原理课程内容：11.1领导的性质与作用11.1.1领导的性质11.1.2领导的作用11.1.3领导的艺术1

19、1.2领导研究的品质理论11.3领导研究的行为理论11.3.1以运用职权为基础的领导作风11.3.2利克特的管理方式11.3.3管理方格理论11.4领导研究的情境理论11.4.1菲德勒的有效领导的权变型11.4.2赫塞布兰查德的情境领导模型11.4.3途径目标理论11.5领导理论的新观点11.5.1个人魅力型领导理论11.5.2转换型领导理论11.6领导制度11.6.1领导制度的三种类型11.6.2委员会作业：1.理论与实践互动练习（教科书第186187页）2.案例分析：誉冠公司（教科书第187189页）第12章 沟通（3学时）教学要求：1.一般掌握沟通的性质和目的 2.牢固掌握沟通的过程及其

20、影响因素 3.一般掌握沟通的信息流向，并能说明每种信息流向的作用 4.一般掌握沟通的信息媒介，并说明每种信息媒介的优缺点 5.一般掌握正式沟通和非正式沟通，并说明各自的特点 6.一般掌握各种信息沟通网络，并说明每种网络的特点 7.一般掌握改善沟通的措施8.一般了解指挥的性质和发布命令的方式课程内容：12.1沟通的性质和过程12.1.1沟通的性质12.1.2沟通的过程12.2组织沟通12.2.1组织中的信息流向12.2.2组织中的沟通媒介12.2.3组织中的沟通渠道12.2.4组织中的沟通网络12.3沟通的障碍12.3.1与组织有关的沟通障碍 12.3.2与个人有关的沟通障碍12.4沟通的改善途

21、径12.4.1沟通检查12.4.2沟通的改善建议12.5指挥12.5.1指挥的性质12.5.2指挥的方式作业：1.理论与实践互动练习（教科书第202页）2.案例分析：南方进出口公司（教科书第204206页）第13章 控制基础（3学时）教学要求：1.一般掌握控制的性质2.牢固掌握控制的过程3.牢固掌握控制的三种类型 4.一般掌握开放式与封闭式控制体系 5.一般掌握控制过程与人的行为的关系 6.一般了解控制对人的行为可能产生的消极作用 7.一般掌握导致产生消极控制行为的原因 8.一般掌握诱发对控制的积极行为的方法9.一般掌握组织控制的三种机制课程内容：13.1控制的性质13.2控制的过程13.2.

22、1确定标准13.2.2衡量绩效13.2.3比较绩效与标准13.2.4采取纠正措施13.3控制的类型13.3.1预先控制13.3.2同步控制13.3.3事后控制13.4开放式与封闭式控制体系13.4.1开放式控制体系13.4.2封闭式控制体系13.5控制过程对人的行为的影响13.5.1控制的消极行为反应13.5.2抵制控制的原因13.5.3诱发积极控制行为的措施13.6控制的机制作业：1.理论与实践互动练习（教科书第221页）2.案例分析：中南航空公司（教科书第221222页）第14章 控制技术（3学时）教学要求：1.一般掌握预算的性质、种类和方法2.一般了解预算工作中的可能存在的危险倾向 3.

23、一般了解资产负债表和损益表在组织整体控制中的作用 4.一般了解审计在组织控制中的作用和主要形式 5.一般了解责任中心的性质和类型 6.一般了解费用中心、利润中心和投资中心的绩效衡量方式 7.一般了解程序控制在控制中的作用8.一般了解信息系统在控制中的作用课程内容：14.1预算控制14.1.1预算的性质14.1.2预算的种类14.1.3预算工作中的危险倾向14.1.4预算编制方法14.2财务控制14.2.1资产负债表14.2.2损益表14.3审计控制14.3.1外部审计与内部审计14.3.2经营审计14.3.3管理审计14.4责任中心14.4.1责任中心的性质14.4.2责任中心的类型14.4.

24、3费用中心的控制14.4.4利润中心的控制14.4.5投资中心的控制14.5程序控制14.5.1程序控制失灵的原因14.5.2改进程序控制的准则14.6信息控制14.6.1控制对信息的要求14.6.2管理信息系统14.6.3控制系统的设计准则作业：1.理论与实践互动练习（教科书第237页）2.案例分析：宏桥金属零件厂（教科书第237234页）第15章 内化控制（3学时）教学要求：1.一般掌握赋权的性质和原则 2.一般掌握组织文化的作用 3.一般了解组织文化的构成要素 4.一般了解价值观的基本原则 5.一般了解如何通过目标和自我控制进行管理 6.一般了解如何通过团队建设进行管理 7.一般了解如何

25、通过参与进行管理课程内容：15.1赋权15.1.1为什么要赋权15.1.2赋权的性质15.1.3赋权的原则15.2组织文化15.2.1组织文化的性质15.2.2组织文化的构成因素15.2.3组织文化的基本价值观15.3目标与自我管理15.3.1目标管理概念的提出15.3.2目标管理的理论基础15.3.3如何通过目标和自我控制进行管理15.4自我管理团队15.4.1什么是团队15.4.2自我管理团队15.5参与管理15.5.1什么是参与管理15.5.2参与管理如何影响组织效率15.5.3高度参与型组织15.5.4如何建立高度参与型组织作业：1.理论与实践互动练习（教科书第251页）2.案例分析：

26、松下万宝（广州）压缩机有限公司（教科书第251253页）第16章 学习型组织（3学时）教学要求：1.牢固掌握学习型组织的概念 2.一般掌握组织学习过程和组织学习类型 3.一般了解知识传播方法 4.一般掌握学习型组织的建立 5.一般掌握知识管理战略 6.一般掌握知识管理过程和知识管理体系 7.一般组织学习的衡量课程内容：16.1组织学习16.1.1组织学习过程16.1.2组织学习类型16.1.3知识传播方法16.2学习型组织的建立16.2.1建立学习型组织的行动16.2.2引导学习16.2.3起步措施16.3知识管理16.3.1知识管理战略16.3.2知识管理过程16.3.3知识管理体系16.4

27、组织学习的衡量16.4.1学习曲线和经验曲线16.4.2半生命曲线16.4.3学习审计作业：1.理论与实践互动练习（教科书第267页）2.案例分析：中国惠普有限公司（教科书第268270页）三、教学方法以课文讲授为主，根据教学需要安排必要的课堂讨论和案例分析。四、考核方式本课程的考核由平时作业和期末考试两部分组成。平时作业成绩占总评分的30%，期末考试成绩占总评分的70%。平时作业以小组方式完成。小组按学号顺序组成，每组10人。每组需完成“理论与实践互动练习”5题，“案例分析”5题。请用电子邮件一次提交，截止日期为2008年12月31日。 期末考试为课堂闭卷，试题形式为单项选择题（2/5）、案

28、例分析题（2/5）和论述题（1/5）。五、教科书和主要参考书 1.邵冲编著.管理学概论（第4版）.广州：中山大学出版社，2008.8 2.（美）海因韦里克、哈罗德孔茨著管理学全球化视角（第11版）北京：经济科学出版社，2004.123.（美）加雷思琼斯、珍妮弗乔治著.当代管理学（第3版）北京：人民邮电出版社，2005.44.邵冲编。管理学案例.北京：清华大学出版社，2006.9六、主要参考资料（法）H法约尔著.工业管理与一般管理.北京：中国社会科学出版社，1982.11（美）威廉大内著.Z理论美国企业怎样迎接日本的挑战.北京：中国社会科学出版社，1984.3（美）泰罗著.科学管理原理.北京：中

29、国社会科学出版社，1984.10（美）帕斯卡尔、阿索斯著.日本企业管理艺术.北京：中国科学技术翻译出版社，1985.1（美）托马斯彼得斯、小罗伯特沃特曼著.成功之路美国最佳企业的管理经验.北京：中国对外翻译出版公司，1985.3（美）布莱克、穆顿著.新管理方格.北京：中国社会科学出版社，1986.1（美）丹尼尔雷恩著.管理思想的演变.北京：中国社会科学出版社，1986.1（美）彼得德鲁克著.管理任务、责任、实践.北京：中国社会科学出版社，1987.6（美）彼得德鲁克著.有效管理者.北京：中国财政经济出版社，1988.1（美）特雷斯迪尔、阿伦肯尼迪著.企业文化现代企业的精神支柱.上海：上海科学技术文献出版社，1989.5（美）彼得德鲁克著.管理实践.北京：工人出版社，1989.7（美）欧内斯特戴尔著.伟大的组织者.北京：中