华中科技大学文华学院外联部工作总结及制度

1、院学生会外联部工作总结目录内务工作小结（3）校企工作总结（4）校际工作总结（5）外联礼仪培训资料（7）华中科技大学文华学院学生会外联部章程(修订版)（11）文华学院院学生会外联部校企工作记录表（16）关于进一步加强学院外联工作规范化管理意见（20） 转眼间本学期已进入尾声，在本学期内务组里的每个人都很用心，虽然没有实实在在的成绩，但是院外联在大家共同努力下，完善了外联部的考勤、费用报销、办公室值班的制度，为校企校际工作的顺利开展创造了良好的条件。以下是我组对本学期工作的总结：内务工作小结 内务组在外联部的职责主要是负责部门的会议记录、考勤、组织工作人员值班和人事考核。整理和保管上级单位和个高校

2、的文件和资料。对各小组的活动策划方案，工作计划，工作总结和工作人员人事档案的建档和保管。管理我部门财务。这些事听起来平凡而琐碎，却是外联部工作的基础，也是其他两个组得以正常工作的保证。 在这里看似简单的工作，做起来却很是棘手。只是一个部门制度，就反反复复讨论修改十几次，才最终完成。在我们组，每个人都有一个专用笔记本用来记载每周例会的工作事项，保证每周工作有据可查。为了安排同学去办公室值班，我们收集了每位同学所在专业的课表，从而保证值班与学习没有冲突。对于各种重要的档案资料，我们都整理好后交由办公室保管，并做有原始记录。由于我组担任着我部门的财务工作，所以我们对部门内的每一笔开支和收入都有详细的

3、记载，并整理成一本帐簿妥善保管，定期向大家汇报做到帐目的公开透明。总的来说，内务组的工作在本学期开展的比较顺利，但各个细微末节的工作还有待细致。我们尽量把工作做的系统化、科学学化，这个学期我们拿出我们的实际行动，为外联部的正常运行，和良好运行做好分内的工作，同时也为以后的学弟学妹们做好一些规范，让他们以后的路更好走，把我们部门做的越来越好。校企工作总结这学期学校的活动比较多，这也对我们校企组提出了挑战。三月份的校女生节，外联部在部长李静的带领下与武汉华仁医院达成赞助协议，为女生节的顺利举行提供了强力的资金保证。在四月分的篮球比赛时我们与武汉脉动公司签订协议，脉动公司在我校免费赠饮。此后我们先后

4、与“发无名发型设计”、“例外发型设计”达成赞助协议，对我校的各种活动提供资金支持。我们在与商家洽谈时时刻告诫自己,自己是代表院外联部代表学学校的。所以我们组的每一个人都很注意自己的礼仪，每个人都自发的学习交际礼仪和说话方式，同时外联部也会请专门的老师、学长来教我们相关的知识，从而提高我们的交际水平和个人素养。在谈赞助时我们坚决执行学校的相关规定，做到不欺骗商家，不欺瞒学校，按规章办事但绝不死板。事事为商家、学校着想，在做事的时候投入自己的热情。在与商家签订合作协议以后，我们一定落实事先谈好的事项。在与华仁达成协议之后，我们一直参与在女生节的各项活动之中。积极的为商家服务，让商家满意。在脉动赠饮

5、的现场，一部分同学在维护现场秩序，另一部分同学则在校内积极宣传本次赠饮活动。因此我们与很多商家建立了良好的合作关系，我们的工作也受到商家的一致好评。本学期总的来说各项工作完成的还不错，但是我们也认识到很多不足的地方：校际组有些同学的工作激情没有上半学期那么充足，有一些细节的工作并没有的到足够的重视，在以后的工作中我们会不断完善。校际工作总结校际工作小组在这学期也开展了多项工作，一下是本学期的校际工作的概况。一、经过学生会换届，其它各学校学生会的人员都有变动，我组通过各种方法统计有联系的学校的学生会的新的联系方式，比作出了新的各校的通讯录。二、为树立我院形象，规范校际工作，特制作校际走访模式表。

6、以规范与武汉其他各高校联谊程序。现已将该表发放至各部员。三、为使新部员更快更好的融入到集体当中，更快的参加到学校外联工作中去，树立我院形象。外联部组织新部员参加了礼仪培训，对新部员的社交礼仪进行了学习和规范。四、特别邀请上届学生会外联部部长万易对新部员进行了校际工作培训。同学们对此反映十分热烈，纷纷表示欢迎，认为受益匪浅，对校际工作有了感性的认识。五、这学期我组每周都会进行校际访问，并且相应主席团的要求，每次出访别的学校都会带上院学生会的两个兄弟部门一同进行校际交流。在每次校际交流之后，校际组的每一位同学都会认真填写“外联部校际报告模式表”。本学期也有其他学校来我小进行校际交流，校际组代表院学

7、生会进行接待。六、本学期出访了：华夏学院、地大江城学院、中南分校、武汉职业技术学院、武汉理工大学等学校，扩大了校际交流圈，学到了很多有价值的东西。这一阶段工作完成情况基本良好，达到了预期的目的。但在工作中还存在诸多的不足，并暴露出很多问题。外联部组织会议对这些问题进行了深入的讨论，并提出了有效的解决办法和意见。在以后的工作中将得到不断的完善和改进。以期得到更好的效果。外联礼仪培训资料 一、形象礼仪1、着装，面部表情二、待人接物 与人交流很重要。a.说话要有分寸。在交谈的过程中，你所要表达的内容、信息、情感等方面都要以恰当的形式表现出来。要以尊重对方为基础，善于灵活表达。遵从“有所为有所不为的”

8、的原则，即与人交流中你所说的话的底线与上线有所不同。讲究适时适度，言多必失,该说得说，不该说得不说。Eg:在同某企业洽谈合作条件的时候，尽量与部长沟通，了解具体操作的情况，不要擅作主张,当真正实行时又不能兑现，引起不好的影响。（新人需注意的）b.谈吐有度。表现在“少说多听”、“细雨柔声”、“热情友好”三方面。少说多听：摆正自己的位置，时刻明白外联人出去是同企业或他校作交流的。把自己当成配角，多汲取多倾听，同时宣传自己，达到预期目的。细雨柔声：是一个高素质、有教养的人的表现。不要大张旗鼓。一个人说话的语速、时间、内容的多少与此人的身份地位成反比。在与人交流的过程中，要专心致志，洗耳恭听，否则会无

9、意识的伤害别人的自尊。热情友爱：能活跃谈话气氛，不要面无表情呆若木鸡。当我们与外校进行联谊时，要善于互助，引导交流话题，让自己的思路占主导。同时要善于向别人请教，形成良性互动。C.注重形式1、不打断对方。当他人在讲时，随便打断别人讲话会影响说话人的思路，引起尴尬局面。2、不补充太多。谦逊有礼，不试图夸耀，会引起对方不满。3、不纠正对方。当对方谈及观点与自己观点不统一时要遵从3个原则：接受对方、欣赏对方，重视对方和赞美对方。4、不质疑对方。质疑是对别人自尊的蔑视。每个人的生活环境、经历、阅历、地位不同，思考问题的角度、方式就不同，要善于汲取，引导互动。 三、谈话内容涉及六不谈。1、非议党和政府。

10、2、不谈国家秘密及行业机密。3、不要随便议论交往对象，不管他人闲事。4、不要议论自己的领导、同学或同事。5、不涉及格调低的问题。（冷笑话、）6、不涉及个人隐私问题。Eg:收入、健康、婚姻、职业经历等。否则适得其反。在我们出去参观作为学校形象时需更加注意，以免造成不良后果。可谈：可谈一些交往者擅长的话题。 企业：eg:询问该企业运作，在市场中好的影响、业绩等则会引导打开话题。在与企业打交道时，除了目的性问题解决之后可谈谈格调高尚或轻松愉快的话题，让气氛活跃从而达到互动。同高校：大家都是年轻人，可私下聊聊时尚或共同感兴趣的话题，增进了解和感情，有利于工作的开展。万一聊到对方不喜欢或不擅长的话题，要

11、灵活变换，调节气氛。 三、打电话技巧（在联系企业或学校之前我们需要电话预约）规矩：语言、内容、声调、频率、时间等几方面电话礼仪包括：打、接、代接、使用移动电话。 打：1、择时通话，不要打扰对方的私人空间。早上七点以前、晚上八点之后，早餐、中餐、晚餐是最好不要打（特别是校企），周一上午或周五最好不要打，会影响通话效果。最佳时间：工作时间的上午10点左右和下午3点左右拨打。2、注意技巧，说话得体。长话短说，把问题说清楚。把握要点，通话时间限制在3分钟左右。 接：1、保持矜持，注意通话规范（报学校、部门），响铃不超过三声。2、当正与对方谈话时突然来了另一个重要人物来电，则需得谈话人允许再接。这代表着

12、你个人教养和组织形象问题。 代接：要问来电何人，有什么事。首先要说明此人不在。态度要积极，待人如己。认真做好记录（谁、时间、地点、事件、来电原因）。使用手机：1、看清号码在拨。1、最好写好电话内容提纲，以免漏掉话题。2、在无噪音的环境下接电。3、当参与会议或上课时必须关机或调成震动。4、最好在打、接电话时站立，保持激情的态度，使声音效果更好。 谁先挂电话：地位高者先挂，客户先挂的原则。如果是平等级别，则主叫先挂。 作为外联人，须讲求礼仪。“礼”代表尊重，“仪”代表形式。如果在实践中运用这些规范，一定会给对方留下很好的印象，从而达到事半功倍的效果。华中科技大学文华学院学生会外联部章程(修订版)第

13、一章总则第一条、 为整合华中科技大学文华学院学生会人，物力资源，使学生会运作拥有更多的资金，更加完善校内，校际，校企间的文化得以更好的传播，融合，展现我院风采，成立华中科技大学文华学院学生会外联部；第二条、 本部的宗旨是：团结院学生会内各部门共同维护学生会的利益与荣誉，及时向各部门传达相关信息，相互取长补短，本部是院学工处领导下，隶属于院学生会以展现我院风采为己任，开展公共关系的组织；第三条、 本部受院学生会的业务监督和指导，对学工处和学生会负责，承担学生会的重要工作；第二章 人事制度第四条、 外联部设部长、副部长、助理、干事等职；第五条、 部长及副部长对内全面主持协调本部日常工作，对外代表本

14、院或本部参加各项重大会议，行使职权；第六条、 助理有监督本部工作，执行本部工作计划的权力，有协助部长及副部长开展工作及协调部内活动并遵守本章程的义务，各助理须定期向部长及副部长汇报工作，并以书面形式递交负责人审查评定；第七条、 干事有参加外联部活动，提议工作方案讨论并执行工作计划的权力，有参加部内相关会议，遵守该章程维护部门形象的义务；第八条、 本部工作人员需定期进行经验交流提高业务能力，并参加本部组织的培训课程；第九条、 本部工作人员要有学习的态度，奉献和创新精神，将个人能力的提高和部门的发展紧密结合起来；第三章 工作制度第十条、 外联部对学工处和学生会负责，对内整合和规范学生会资源。对外宣

15、传我院风采和维护我院形象；第十一条、 外联部工作人员在不耽误学习的前提下开展工作；第十二条、 校企组的职责：负责为我院需求赞助的活动提供赞助。整顿和规范我院的企业赞助。寻求社会和企业对我校的认可。组织和学习企业的先进文化和理念。给社会和企业提供理论和技术支持；第十三条、 校际组的职责：与各高校保持沟通和友好往来，促进我院和各高校的文化交流，负责我院学生会重大会议和活动的对外联系和接待。展现我院风采，维护我院形象；第十四条、 文秘组的职责：负责我部相关会议的会议记录，考勤。组织工作人员值班和人事考核。整理和保管上级单位和各高校的文件和资料。对各小组的活动策划方案，工作计划，工作总结和工作人员人事

16、档案的建档和保管。管理我部财务；第十五条、 在进行每次活动前须由活动负责人制定详细的策划方案，作出预算，由部门会议讨论通过，并由部门负责人和主席团批复，方可开展。在活动后，由活动负责人作出书面总结，交文秘组整理存档保管（备注：我部任何工作人员都有策划活动的权力，且策划人有在不影响内部稳定和日常工作的情况下对本次活动作部分或全部负责的权力）；第十六条、 活动批准后，由活动负责人做好全面部署，开展工作。特大型活动需由部门会议通过并成立特别小组，在不影响内部稳定和日常工作的情况，独立行使一切权力；第十七条、 外联部各组要对所拥有的资源进行整理和存档。由各组负责人自行保管使用，并实行共享；第十八条、

17、外联部工作人员建立的关系网要上升到与部门和学校的关系，时刻维护我院及本部的利益；第四章 财务制度第十九条、 外联部有权将所拉赞助的10%作为部门活动基金；第二十条、 外联部工作人员在外出活动前，需向部门负责人作口头通报；第二十一条、 外联部对我部提供赞助的活动有财务监督权，参与权及协商使用权；第二十二条、主席团有权监督本部工作，有权对本部资金进行监督；第五章档案制度第二十三条、本部各团工作计划，工作总结，调查报告，人事档案应及时递交文秘组存档，保管；第二十四条、内务组建立和保管负责人，助理，干事档案；第二十五条、人事档案的查阅需由负责人的允许，其他档案一律实行共享，但必 按时归还，不得遗失；第

18、六章 例会制度第二十六条、规定每周一下午第三节课后开部门例会，有特殊情况，可临时召开会议；第二十七条、例会将布置本部日常工作，讨论部内重大事情，总结上周工作，公布近期工作，以及安排其他事情；第二十八条、内务组负责做好会议记录，供内部参阅；第七章 纪律制度第二十九条、外联部工作人员不得以工作理由接受他单位的礼品和宴会；第三十条、 外联部工作人员未经合法程序不得以院学生会的名义擅自拉赞助，否则，所拉赞助归原单位；第三十一条、 我院规定用于活动经费的提成外，外联部工作人员不 得从中回扣；第三十二条、违反上述三条任意一条者，将其除名；第三十三条、例会不到者，必须向部长请假，在一学期内无故旷会三次 自动

19、离职，两次迟到给警告一次，三次警告，自动离职。任何工作人员迟到须向在场或在会工作人员解释原因并表示歉意；第三十四条、工作人员因事或生病不能参与活动和会议的，须以书面形式向小组负责人请假，当时不能递交的，事后补交，小组负责人应及时向部门负责人反映并上交文秘组保管，存档。以做人事考核和评优资料；第三十五条、 例会时不准接听手机，不得擅自离场（如有特殊情况，需会前通报），尊重他人发言，保持严肃、认真和谐的会议气氛；第九章附则第三十六条、 本条例需主席团通过，可以适当制定附属规章；第三十七条、 本条例自公布之日起生效，本部门对其有最终解释权。华中科技大学文华学院学生会外联部文华学院院学生会外联部校企工

20、作记录表时间地点参与人员合作企业工作目的活动内容收获&反馈备注关于进一步加强学院外联工作规范化管理意见为了更好的开展华中科技大学文华学院外联工作，协调学院外联部与各学部外联部之间的工作，加强外联工作的规范化管理，更好的建立诚信文华诚信外联。先提出如下意见：一、 关于明确学院外联部与各学部外联部的关系（一） 学院外联部与各学部外联部不是上下级关系；（二） 学院外联部对各学部外联部有管理权利与监督权利；（三） 各学部外联部应切实遵守学院外联部有关外联工作的各项相关规定，并听取学院外联部的相关建议。二、 关于各学部外联部外联工作价格制度的规范化管理为更好的开展学院各项外联工作，提高学校整体形象。特提

21、出规范学部各项外联工作价格制度的规定。其实施细则如下：（一） 学校的活动总冠名权，学部外联不得在不通过院外联批准的情况下和任何商家谈及冠名问题,冠名费用3000元以上；（二） 企业或单位为宣传自身产品或形象，在我院悬挂横幅以每条500元为标准收取相关费用，并严禁私自在学院内悬挂横幅,不得在树上挂横幅.（三） 企业或单位为宣传自身产品或形象，在我院开设展台以每天500元为标准收取相关费用，并严禁在展台摆设过程中进行现卖交易；（四） 企业或单位在我院开展讲座，场地收费标准如下：报告厅1200元/场、大教室（240座）800元/场、小教室（160座）600元/场。三、 关于学院外联部对各学部外联部的规范化管理为更好的开展学院各项外联工作，提高学校整体形象。特提出规范学部各项外联工作的规定。其实施细则如下：（一） 各学部外联部与有关企业或