2017年物业保安培训考试试题及答案

1、20172017 年物业保安培训考试试题及答案年物业保安培训考试试题及答案 一、判断题一、判断题( (每题每题 1 1 分，共分，共 2020 分分) ) 1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。() 2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。() 3、保安员在工作时间必须着保安制服。() 4、保安员因私外出时应着便服。() 6、保安员不准留长发、大鬓角和胡须。() 7、保安员不得纹身，不得染发。() 8、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。() 9、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。( ) 10、保安人员需对业主的车辆信息保密。 ( ) 11、严禁车辆占用消防通道，以

2、保证消防通道的畅通( ) 12、巡逻人员每半小时要巡视所属区域一遍。 ( ) 13、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。 ( ) 14、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。( ) 15、同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。 ( ) 16、若发现业主需要帮助，应主动协助。 ( ) 17、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。 ( ) 18、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。( ) 19、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。 ( ) 20、保安的对讲机可随意乱放乱扔。( ) 二、单选题二、单选题( (每题每题 1 1 分，共分，共 3030

3、分分) ) 1、下列不属于门卫服务岗位的要求是( B ) A、着装整齐 B、举止规范 C、语言文明 D、精神饱满 2、消防工作的方针是：( A ) A、预防为主、防消结合; B、谁主管、谁负责; C、预防为主、消防先行; D、A+B。 3、灭火器的有效期为( A ) A、1 年 B、2 年 C、3 年 D、4 年 4.使用二氧化碳灭火器时，人应站在?( A ) A)上风位 B)下风位 C)无一定位置 5.如果因电器引起火灾，在许可的情况下你必须首先( B )。 A)找寻适合的灭火器扑救 B)将有开关的电源关掉 C)大声呼叫 6.发现财物被盗应( A )，并尽快报告公安机关。 A)保护好现场 B

4、)自己仔细检查现场 C)认真的找找 7、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行( C )的服务业务。 A、看护 B、守卫 C、巡视检查 D、验证 8、保安员徒步巡逻应( A ) 以上进行。 A、2 人 B、3 人 C、4 人 D、6 人 9、保安队长职责是( A ) 。 A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理 B、检查考队员人员的执勤情况 C、负责队员的学习和训练 D、负责队员实施各项保安服务任务 10、保安班长职责是( D ) 。 A、掌握队员在岗情况 B、对保安器械进行管理 C、对保安骨干进行教育和培养 D、负责队员的学习和训练 11、下列属保安班长职责是 ( D )。 A、对保安

5、员进行法制教育 B、对保安员进行职业道德教育 C、对保安员进行爱岗敬业教育 D、根据保安服务合同约定应承担的任务，组织安排勤务 12、重大保安执勤方案和应急预案须经( C )批准后，方可实施。 A、县(市)级公安机关 B、设区的市级公安机关 C、上级主管部门 D、上级保安公司 13、保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应 ( A )。 A、及时制止 B、立即报告公安机关 C、立即报告保安公司 D、请求周围群众予以协助 14、火警电话是( A ) A、119 B、110 C、120 15、下列属于门卫工作职责是( A ) A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序 B、负责督促检查内务

6、卫生和环境卫生。 C、负责组织班长的政治学习、业务学习。 16、下列不属于使用灭火器时的注意事项：( A ) A、在使灭火器时，应横置和颠倒 B、扑救室外火灾时，应站在上风方向 C、使用清水灭火器时应先断电灭火，以防止触 17、如电梯困人下列不属于保安人员处理程序( B ) A、应找专业人员修理和处理事故 B、专业人员未到达之前可以自行处理 C、必要时，拔打 110 或 119。 18、保安班队长应定期检查灭火器，重量减少( C )以上的，应补充气 。电 A、2/10 B、5/10 C、1/10 D、4/10 19、手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约( A )米左右停止 A、5-6 B、4-5

7、 C、3-4 D、6-7 20、监控室内外卫生必须保持清洁，每( D )清洗一次显视屏 A、一周 B、三周 C、一个月 D、两周 21、监控设备的电源线路应( A )检查一次 A、每周 B、两周 C、三周 22、在正常使用下室内外射像头每( B )要验查一次。 A、每季度 B、半年 C、一年 23、不属于消火栓的使用方法( B ) A、将消防带接合器对准消防阀门接合器 B、向顺时针方向打开阀门 C、铺设好水带，连接水枪出水扑救 24、火灾蔓延的三种方式是( A ) A、热传导 热对流 热辐射 B、可燃物 火源 助燃物 C、隔离法 窒息法 冷却法 25、不服从命令、管理的扣除( B ) A、40

8、 元 B、30 元 C、20 元 D、50 元 26、打架、斗殴、酗酒闹事的扣除( D )元 A、40 元 B、30 元 C、20 元 D、50 元 27、防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是( A ) A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾 B、会报警，会预防火灾，会使用灾火器 C、懂火灾的危害性，会使用灾火器，会扑救初起火灾 28、保安人员发现可疑爆炸物时：应立即向( A )汇报情况，并留守现场。 A、主管领导 B、自行处理 C、班队长 29、巡逻人员(B)要巡视所属区域一遍。 A、每一刻钟 B、每一小时 C、每半小时 30、在扑救容器内的可燃液体火灾时，要注意(

9、 A )，以防增加扑救难度。 A、不能直接对着液面喷射 B、能直接对着液面喷射 C、无一定位置 三、实操考试三、实操考试(25(25 分分) ) 1、敬礼 要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2 厘米处(戴无帽檐帽时，微接太阳穴上方帽檐下沿)，手心向下， 微向外张(约 20 度)，手腕不得弯屈，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。 2、跨立 要领：左脚向左跨出约与肩同宽。两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两 脚之间。双手后背，左手握右手腕，右手手指并拢自然弯屈，手心向后。 3、齐步走 要领：左脚向正前方迈出约75 厘米着地，身体重心前移，

10、右脚照此法动作。上体正直， 微向前倾。手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节。两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯 屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高，离身 体约 25 厘米。向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约 30 厘米。行进速度每分钟 116120 步。 4、立正 要领：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60 度。两腿挺直。小腹微收，自然挺胸。 上体正直，微向前倾。两肩要平，稍向后张。两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴 于食指的第二节，中指贴于裤缝。头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。 5、停止间转法 (1)向右(左)转 口令：向

11、右(左)转 要领：以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟与左(右)脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向 右(左)转 90 度，体重落在右(左)脚，左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚，成立正姿势。转 动和靠脚时，两腿挺直，上身保持立正姿势。 半面向右(左)转，按向右(左)转的要领转 45 度。 (2)向后转 口令：向后转。 要领：按向右转的要领向后转180 度。 四、安保服务规范四、安保服务规范(25(25 分分) ) 一、安保员仪容仪表规范一、安保员仪容仪表规范 1、注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留胡须、长头发和奇异发型、长 指甲，不染发，鼻毛不得长出鼻孔。女安保员不得披头散发，化淡妆，

12、不涂有色指甲油，不 抹浓香水。 2、安保人员站岗值勤中必须按规定穿着统一的安保服装、穿黑色皮鞋及深色袜子、扎 武装带、佩戴帽徽、胸卡等。不得戴戒指、耳环，项链等饰品。 3、制服要保持整齐、清洁，衣领、袖口洗涤干净。穿衬衫要将下摆扎在裤腰内，袖口 和裤管不得上卷。不得穿高领内衣。工作鞋要光亮干净，鞋底不准钉铁掌。帽、徽章、肩章 要保持端正。 4、内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、手机等。腰间皮带上不准挂钥匙 及其他挂件。武装带紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准。 5、不得在值勤时出现擦鼻涕、吸烟、剔牙齿、脱鞋(袜)、吃东西、嚼口香糖等不良行 为。不当众打扫个人卫生， 不准抓耳搔腮、挖耳鼻

13、、搓泥垢。不可随意修剪指甲、 梳理头发。 咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面。 6、不得随地吐痰，不乱丢果皮纸屑。不得闲聊、阅读书报、大声喧嚷、高声谈笑。不 准做与工作无关的事。 7、值勤时只能在休息室内喝水、吃饭、休息。 8、外衣不准披在肩上，不准将任何物件夹在腋下。严禁制服、便服混穿。不准穿制服 离开服务区。 9、站岗通常采用立正和跨立姿势。挺腿、挺胸、挺颈，眼睛睁大、平视前方，精神振 奋， 有一种“立如松”的挺拔美。 不得将手插入衣袋或裤袋， 不准背靠门柱或墙角， 树干等。 10、巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，抬头挺胸,不得弯腰驼背，眼 睛注视前方，兼顾左右。走直线、走直

14、转弯。三人以上成行、两人成列。不准拿着与工作无 关的物品在服务区内随意穿行。 11、值勤人员坐姿要规范，两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直。不准翘二 郎腿或歪头趴坐，更不准躺在椅子上。与人交谈时不准抖动腿脚。 安保人员的坐姿应有一种 庄重挺拔、稳如泰山的美感。 12、不论是巡逻行走还是站岗、坐岗，都要精神饱满，姿态端正，举止行为规范。不得 搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得有倦怠表现。听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方 说什么(但不要死盯着对方)，不左顾右盼，心不在焉。 13、不准酒后值勤或在值勤期间饮酒。不准在值勤中食用气味浓烈的食品。 二、安保员礼仪规范二、安保员礼仪规范 1.接待

15、来访 安保人员在值勤服务中，对所有业主坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当(一般称 职务)，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍 候、请坐、不要紧、别客气”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。对业主的来访要热情， 要站立服务，与业主对话时宜保持 1 米左右距离，对业主询问事项的回答要自然诚恳， 不得 使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的、不是我们的责任”等生硬语句。回答问题要 负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。在原则性、较敏感的问题上态度要明确，但 说话方式要婉转灵活，既不能违反公司的规定，也要维护业主的自尊心。切忌使用质问式、 怀疑式、命令式、顶牛式的说话方式，杜绝蔑视、嘲笑、否定、斗气等语句，要用询问、请 求、商量、解释的说话方式。 遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵。如对方有怨 言应耐心听取，或作解释，或作劝导